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社区是社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。著云台团队总结认为:社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。我眼中的社区:
简单的说就是利用信息化技术想社区居民提供便民利民的服务。
第一步,网络是基础
一个社区和一个城市基础网络的建设是这个地区信息化程度高地的标准,俗话说要致富先修路,一个高快带高效率的社区网络是满足开发商,物管以及业务信息化需求的综合解决放按的必要基础,优质高速的基础网络为数字化社区、智能社区发展的必要条件。随着物联网技术和我国新一代互联网技术的发展,未来社区内网络将无处不在,定将有更高的宽带,必将加强社区的网络发展。通过完善的社区局域网络和物联网可以实现社区机电设备和社区网络的自动化智能化,可以实现网络数字化智能化监控。
第二步,信息收集是前提
1、 小区的基本坏境设施信息
2、 业主信息包括老人健康生活信息、成年人婚姻就业信息、未成年人上学、小孩抚养生活
信息等。
3、 小区车辆的信息
4、 周边环境的信息
5、 周边市场信息
6、 人群的消费水平
7、
第三步,信息管理系统是枢纽
第四步,建设社区平台
第四步,寻找平台供应商、服务商
第五步,应用:
一、集成化的楼宇管理平台系统
集成的智能化管理系统,是指在物业楼宇管理中,运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的设备系统实现对物业及物业设施、设备、物业环境、物业消防、安防等的自动监控和集中管理,实现对业主信息、报修、收费、综合服务等的计算机网络化管理,以完善业主的生活、工作环境和条件,以便充分发挥智能物业的价值的物业信息管理平台。
据不完全统计,当前智能楼宇涉及到的细分子系统已达到20多个,包括楼宇自控系统、视频监控系统、防盗报警系统、消防报警系统、广播系统、门禁系统、照明系统、机房漏水检测系统、电梯系统等。这些系统基本上都是单独建设,采取相对独立的技术路线、系统设备和控制软件,造成了软硬件之间,系统与系统之间,运行与管理之间的相互分割,形成一个个“信息孤岛”,难以适应客户综合监控与集中管理的要求。为了提高智能化楼宇的管理工作的质量和效率,减少对工作人员的依赖,并实时掌握办公大楼的环境与设备的运行情况,从办公大楼智能监控管理和大楼安全的角度出发,拥有一套智能楼宇集成平台软件是十分重要和相当必要的。
本集成平台采用标准化的设计和成熟的软、硬件产品,采用开放的、通用的技术标准,并且留有升级接口及必要的冗余,为系统的集成和扩展提供了技术可行性。
智能楼宇集成平台中需要和各种监控硬件设备进行通信,满足广泛的用户要求,适应用户的多种设备选择,支持市场上主流设备的通讯接口,充分考虑了智能楼宇的管理模式、操作者的人员组成和实际操作技能,所有软硬件操作尽量做到简单明了,人机界面友好,易于学习掌握,便于维护。
二、物业管理
1、 建筑设备的管理,小区的排水系统、变配电系统、公共照明、电梯系统、监控中心等通
过控制网络与分布在被控制设备附近的现场控制器进行通信,现场的工作人员可以通关现实面板和控制面板进行控制和操作。
2、 紧急求助和家居安防,用传感技术,公寓内的煤气、门磁、红外线和紧急按钮等多种传
感报警信号,通过室内的主机传送到管理中心的报警接收的主机上面。
3、 停车场的管理,包括车辆管理、停车场的交通规划、人行诱导、出入使用只能卡模式
4、 远程抄表计量
5、 智能监控系列
6、 社区只能卡一卡通,以小区现有连通所有家庭宽度网络为基础,从小区的停车场、门禁
系统为载体,建设统一的运营服务中心结合数字化社区呼叫中心协调后台运营支持部门、前台服务和给协作商家向业主提供综合的、一揽子的服务。包括社区的物业服务、自营的增值服务,这区内周边加盟商业提供的商业服务等
三、家居:智能家居是指利用先进的计算机技术、网络通信技术、综合布线技术,将与家居生活有关的名种子系统,有机地结合在一起,通过统筹管理,让家居生活更加舒适、安全、有效。
1、家居安防系统(报警及联动功能、紧急求助功能、报警管理现实功能)
2、远程监控系统,业主可以利用3G手机或互联网随时随地的浏览监控视频
3、智能家电,通过家庭终端控制或只能遥控对家用电器进行控制,可控制家庭网络中的所有设备,保护白炽灯、日光灯、电动窗帘、普通电器等等。
4、可视对讲系统,业主或访客可以通过门口机呼叫小区中心的任意一台室内主机与户内业主进行可视对讲。
5、方便快捷的家居生活,平台购物、点餐、订购食材预约家政卫生打扫,随时点播电视电影节目,观看时势新闻,了解周边的娱乐信息等等。
数字社区电子网站:
6、数字社区电子服务
第六步,寻找企业联盟
目前的社区的发展还处于初级阶段,大量结合了物联网技术社区的应用还处于方案或运行阶段,需求的发觉还不充分,社区的发展很不平衡,社区产品与技术尚不成熟,社区建设标准与规范性缺乏,部分系统的兼容性、互换性、开放性差,将给未来的系统集成与数据共享带去很大的困难。万科集团的副总裁就说过:这个事情需要投入,每家公司自己做不经济。所以要吸纳金融机构的参与,寻求企业联盟,打造区域性的住宅小区集群,以足够大的管理规模和用户数量,形成对服务供应商的吸引力,降低运营成本。
前言:
为贯彻落实《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》,进一步激发我校学生的创业精神、创业意识和创业能力,鼓励和支持广大研究生创业,营造浓厚的创业氛围,研究生院、学工部团委(创业学院)、校研究生科学技术协会和武汉理工孵化器有限公司将联合举办武汉理工大学首届“理工合伙人”创业挑战赛。
一、活动主题:
理工合伙,众创有我。
二、参赛对象:
武汉理工大学全日制在校博士和硕士研究生、推荐免试攻读我校硕士学位的本校应届毕业生。
三、活动内容:
(1)“众创有我”创业论坛。
活动包括:缘创合伙人、创业政策解读、创业达人秀及参观创业园等,为潜在创业对象提供支持平台,增强创业挑战赛的影响力和成功率,详细的活动方案另行通知。
(2)“理工合伙人”创业挑战赛。
各创业团队将已实施的项目或筹备项目以创业项目计划书的形式提交评审,通过专家评审委员会评审以及现场答辩环节评选出优秀创业项目,通过项目评选促进项目改进完善,并对项目提供给予资金政策等相关支持。
四、活动流程。
(1)组织报名。
20xx年10月23日至11月10日,参赛队伍提交本届创业挑战赛的报名表(见附件一)及附件材料。
(2)初赛。
20xx年11月10日至11月25日,填写信息采集表(见附件二)、完成创业策划书(见附件三)的撰写并提交。根据报名情况,由评审委员会遴选优秀的团队(选手)作品参加决赛。
(3)决赛暨颁奖。
20xx年11月25日至12月10日,入围决赛的参赛团队(选手)完成初赛创业策划书的修改并提交。决赛采取现场答辩、评审委员会评审的评选方式;由专家组委会进行评审,评审内容主要涉及陈述情况、回答问题以及团队整体等相关方面。
五、参赛条件。
(1)申报人为我校全日制在校博士和硕士研究生或推荐免试攻读我校硕士学位的本校应届毕业生,合伙经营的申报人所占企业项目占股比例不低于50%;
(2)项目符合国家产业发展导向,有较好的市场前景并能实施产业化;
(3)具有完备的创业实施计划,健全的财务规章制度,良好的运作团队;
(4)项目具有一定的技术水平,具有较成熟的商业运营模式;
(5)已实施的项目须是2年内(20xx年1月1日之后)注册登记;筹备项目必须在20xx年12月1日之前完成工商登记注册。
六、组织机构。
大赛成立组委会和评审委员会,组委会由学校相关职能部门以及校研究生科学技术协会和各学院研究生科学技术协会组成,负责赛事的'报名以及创业论坛的各项活动;评审委员会由专家、企业负责人以及风险投资商等组成,负责创业挑战赛的评审。
七、奖项设置及奖励。
本届“理工合伙人”创业挑战赛最终将评选出若干支优胜团队,给予总计100万元的创业基金支持,并推荐入驻武汉理工大学大学生创业园进行孵化。
八、工作要求。
(1)广泛宣传:各个学院利用各种渠道进行宣传,扩大活动的影响面和参与率。通过开展创新创业知识宣讲、创业政策解读等,帮助更多的创业者和有创业热情的同学参与本届“理工合伙人”创业挑战赛。
(2)认真组织:本届“理工合伙人”创业挑战赛建议以团队(团队人数不超过10人)报名参加为主,鼓励各学院之间联合组队。电子版报名表及其他材料均以PDF格式报送,并于截止日期当天20:00前发送至邮箱:;请各学院通知各参赛团队(选手),注意比赛各阶段提交的相关材料及提交时间,按时提交相关材料。创业挑战大赛负责人:沈坤。
(3)严格把关:本届“理工合伙人”创业挑战赛以学院为单位进行组织报名,各学院须对各参赛团队提交的策划书等进行严格把关。如果存在跨学院组队的情况,队长所在学院为准进行把关。把关内容包括是否存在知识产权纠纷、学生参赛资格等。
学工部团委(创业学院)
校研究生科学技术协会
xx有限公司
20xx年xx月xx日
创业是一次难得锻炼机会,当然,锻炼自我的方法有很多,我们可以出去实习,也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用,但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新,独树一帜,不说是做第一个吃螃蟹的人,也要有自己的一套风格,踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展,才能更好的为中华民族和建设和谐社会奉献出自己的一份力量。
当今社会,在校大学生自主创业也成为大学生发展自我,增加经验的一种趋势,这种行为不但可以锻炼自我,磨练意志,积累经验,同时还可以通过自己的努力,为父母减轻一些负担。所以,我们应顺着这种趋势不断摸索,探求,在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战!
这是个知识的时代,但是这个时代更加需要人才,只要你愿意,没有什么不可以,相信自己----路是自己走出来的!
计划摘要
我们的食品店名为“晋味坞”,主要经营各种有代表性的山西特色小吃,考虑到来自各地的游客对山西文化的好奇心,我们把店址定在山西某游客较多的旅游景点,这样,我们就可以增大消费额,优质的服务是得到顾客满意的不可缺少的因素,我们的食品店注重对服务员的培养,要求他们能用微笑服务每一位顾客,使本店给游客们留下好的印象,使山西给游客们留下好的印象。我们的市场是五湖四海的游客,因此,避免了和市中心各大有名餐馆的竞争,同时市场范围更加广泛。当代中国,旅游产业正在逐渐发展,人们生活水平提高,更多的人开始追求精神生活,我们的小店也属于旅游产业的范畴,因此,值得考虑。
一、创业背景
1、当今时代,是一个精神和文化的时代,特色食品是一个地区,甚至是一个民族的瑰宝,也是中华民族的骄傲;
2、在人民生活水平不断提高的今天,人们由追求物质生活转向追求精神生活,旅游似乎已经是人们享乐的一种最普遍的方式,旅游产业也在逐渐发展;
3、太原原本是个工业城市,近些年,太原正在向经济发展型城市转变,旅游产业也在逐渐壮大起来,因此,在旅游景点开办一家以“晋味”食品为主的食品店是一个不错的选择。
二、创业目的:
1、旅游区聚集了来自五湖四海的朋友,在旅游区开办特色食品店有利于五湖四海的人们更加深刻的了解山西的风土人情,认识山西的特色文化。
2、中华文化博大精深,我们的创业过程也是一个促进不同地区文化融合的过程,游客在带走我们的文化的同时也能给我们带来一些有用的东西,因此,在经营中,我们可以不断完善自己,扩大自己。
服务介绍
一、经营项目及内容:
1、经营内容:开一家名为“晋味坞”特色食品店
2、主要项目:各种山西特色的风味小吃,例如“六味斋酱肉”“定襄蒸肉”“闻喜煮饼”“平遥牛肉”“吴家熏肉”“中华乌鸡酥”“乌鸡双降宝”“石楼熏枣”“万荣桔蜜柿饼”“黄芪拍子羊肉”“山西过油肉”“锅烧全鸡”“栗子烧大葱”“灌肠”“疤饼”“碗托”“荞面河捞”“豆腐脑”等。
二、经营原则:
1、真实原则:在餐谱中介绍各种特色小吃的详细资料,如:制作材料,制作方法,特点以及特色小吃的历史。
2、热情周到原则:在做到让顾客满意的基础上,做到让顾客吃了开心,吃了微笑;
3、透明性原则:厨师的工作间和用餐大厅只用透明玻璃隔开,让顾客可以在看到餐的制作过程,从而安心用餐。同时不仅让顾客迟到了,而且还学到了。
4、守法原则:谨慎使用各种原材料,坚决不用不合格的原材料,严格遵守《中华人民共和国食品安全法》
三、服务群体:
旅游景点游客;
四、市场分析:
今年太原的建筑、房产、汽车等行业均表现出让投资者乐观的发展形势。旅游行业也很是乐观,而且据旅游业数据显示,旅游业在发展的更好。让饮食行业投资者更为兴奋的是,金融危机的不利影响比预期要较早结束。各路美食派系纷纷云集,美食行业必然
再起风云,消费市场具备升温可能和空间。从当前美食行业的几个领头羊目前可见的经营状况分析,消费者对饮食行业的需求有增无减,可以预见投资饮食行业依然存在相当大的盈利空间,这无疑增强了投资者的投资信心。
五、预想问题及解决办法:
在服务过程中,可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜,为此,我们必须坚持“顾客是上帝”的原则,尽量满足顾客合理要求;
在服务过程中,也可能出现这样的情况,因为本店的失职,导致延误顾客需求项目的进行,这时,我们必须向顾客道歉,并免去收取费用,且承诺下次免费为该顾客服务一次;
人员及组织结构
本店人员由管理层和基层人员组成:管理层:店长;
基层人员:厨师,服务员,收银员;
店长负责每天的财务统计,以及账务核对。负责把每天的收支情况向各入股人活着投资商上报。与此同时,店长还需统计每天各种商品的销售情况,立足整体销售情况作出每天的原材料的进货规划,另外,在消费高峰期的时候,店长还需帮忙。总之,店长需要合理规划本店的一切支出,使支出最合理化。
厨师是非常重要的人员,所有的产品都由其制作,因此,要规范化厨师的日常行为,比如:统一服装,每日都是用干净的工作服。总之,必须保障产品的安全可食性。
服务员是直接和顾客打交道的人员,因此服务员的工作面貌尤其重要,平时注重对服务员培训,务必给顾客留下好多的第一印象。
收银员也是一个重要的职位,作为收银员,务必确保账务的准确性,同时收银员的工作面貌也是尤为重要,因此需要同时对收银员进行培训。
营销策略
1、人力上:集手艺突、工作能力强的山西各地厨师2――3名,同时,人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式;
2、宣传上:开业期间可在资金允许的基础上,发放大量的宣传单,以各种优惠活动先吸引群众眼球,通过各种媒体多做宣传;在食品店成立后我们会专门为山西特色食品建网站,让更多的人了解山西特色食品。
3、经营上:为减少劳力支出,并为残疾人提供就业机会,以爱心助残的方式优化我店在消费者心中的形象。另一方面,加大服务面,在就餐高峰期,有顾客排队等候时,免费提供擦鞋、修指甲、棋牌等休闲娱乐活动。
4、店面上:店面需设在引人瞩目的地方,以清朝山西的历史建筑乔家大院等为模板进行内部装修,陈列具有明显山西特色的仿真文物,外部装修突出我店主做“三晋名吃”的特色,以不同字体在墙面书写“晋”字,达到吸引眼球及震慑人心的效果。
5、设备上:各种厨具,收银办公用品,统一的人员服装,液晶电视一台(播放山西美食的简介、山西的历史故事、人文风情、名胜古迹的影视剪辑,及新闻联播等重要时讯节目,以满足顾客娱乐、出行等需求),就餐用具(我店以快餐模式经营,桌椅等以木质硬座为主,以影响顾客的就餐速度,提高客流量)。
财务规划
经费来源及分配:
1、来源:起初,采取入股制,拉赞助商
2、分配:
1)月基本工资分配标准:每月月底将净剩收入的百分之八十按劳分配发放给员工;
2)每月提成分配标准:按个人接受顾客的满意度分配,将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级,从而分配提成。
3)对工作特别优秀的员工给予一定的奖励,以提高员工的积极性。
六、收费标准:
调查市场上各餐厅的收费标准,综合确立自己的收费标准,在确保竞争力的前提下,合理的收费。
开店前期,适当的多进货,保证每天的需求量,待“晋味坞”走上正轨,依据前期每天的销售量来合理的规定进货量(由店长来规划这一工作)以保证每天最少的支出、最大得销售量。
一、前言
在这个人才至上的年代,为了迎接未来的挑战,我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃,必须提前做好准备,给自己充电。
当然,锻炼自我的方法有很多,我们可以出去实习,也可以在上课之余做些兼 职以填补自己的开销费用,但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新,独树一帜,不说是做第一个吃螃蟹的人,也要有自己的一套风格,踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展,才能更好的为家乡作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。
当今社会,在校大学生自主创业也成为大学生发展自我,增加经验的一种趋势,这种行为不但可以锻炼自我,磨练意志,积累经验,同时还可以通过自己的努力,为父母减轻一些负担。所以,我们应顺着这种趋势不断摸索,探求,在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战!
为此,我打算建立一个以时尚服装为主体,各种饰品,纪念品,日用品同时经营的便利店,既方便他人,也满足自己,从更大的方面跟上时代的步伐,促进社会的发展!
这是个知识的时代,但是这个时代更加需要人才,只要你愿意,没有什么不可以,相信自己----路是自己走出来的!成功就在眼前!
二、创业背景:
1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义,也给予了当代大学生不一样的生活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步,生活水平的不断提高,人类文明不断进步,追求时尚已成当代大学生一大目标。
2、我校大部分大学生来自农村,中等消费水平居多,经济非常好的不多,学校又坐落在这个消费水平居高的旅游名城,很多时尚服装只有专卖店有,这给我们出了很大难题,无奈之余只有穿些朴素的服装,质量难保证,实惠又时尚的服装正是这些学生想要。
三、创业目的:
1、众所周知,在大学校园里,能力远比知识更重要,这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我来说已经没有多大诱惑了,所以我需要自主创业来为自己铺路。
2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情,一来可以减轻父母的负担,二来也可以向他人证明自己的自立与成长,但是据我所知,校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。
这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强!
四、经营项目及内容:
1、经营内容:主要是帮助一些想要实惠又时尚服装而难买到的同学完成他们的所需,作为他们的一个帮手来认真努力完成他们想要的装扮,追求时尚实惠。
2、主要项目:网店~实体店一体化经营模式,以服装为主体,各种饰品,纪念品,生活用品,特色品同时经营。打印,复印业务赚些额外收入,缓解资金紧缺,还可帮人策划生日,聚会,约会等增加收入。
具体项目如下:
时尚男女服。
男女睡衣。
精美男女包。
运动鞋。
运动球衣,球类,日用品,伞,等。
古城烙画,披肩等xx特色产品。(可作为促销赠送品)
五、经营原则:
1、真实原则:对求顾客以礼相待,不欺不瞒,友善平等。顾客是上帝在这里不再是空洞的说教,而是一种真实的感受。
2、互利原则:在真诚的基础上,做到主顾双方平等互惠。
3,诚信原则:保证为顾客所提供的产品无质量问题,做好售后服务工作,保证诚信经营,一切为了顾客。
六、服务群体:
所有在校大学生。
七、市场分析:
1、在大学的校园内外,至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上,我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此,市场的'打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上,很多同学会存在戒备的心理,所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。
2、现代社会,大学生对产品的质量绝对有顾忌,所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题,所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的产品,先着手树立一个良好的形象,以便更快打开市场。
3、xx物价偏高,实惠又时尚的服装不多,这给我们提供了有利平台,只要我们提供质量有保证的产品,大力宣传,抓住这个庞大的消费群体,打造一个经得起风浪,有威望的品牌店是绝对必要。
4、我们学校学生还是比较喜欢买促销产品,而xx的纪念品都是每个同学都想买的,经调查发现一些特色纪念品市场价高,低价批发作为赠送产品还是能受到广大学生的欢迎。
5、打印复印业务在这庞大的学校前景可观,据我所知学校复印店每月能赚几万元,我们要以该业务为辅,增加流动资金,要打开这个庞大的市场,必须搞好关系,联系好各班班委,实行优惠政策,降低价格,倾进全力拉拢顾客,达到宣传与效益二者兼得,以这个市场带动解决大部分资金问题绝对必要。
6、大学人口庞大,是一个密集型的小镇,消费能力绝对可观,过生日,同学聚会,老乡聚会,男女约会等天天都有,而现在学校还没人帮助策划这些,如果能抓住这一市场还是有发展潜力,不用成本,还可增加些额外收入。(有待研究)
7、学校考证多,辅导教程需求量庞大,学校订书是原价,我们能以绝对优惠的价格垄断部分市场,效益绝对可观,这是稳赚不赔的生意,前景不容忽视,真正要想垄断这个市场就必须将关系打入各个班级,大力宣传,创造一个良好的形象是成功的基础。
八、前景预测:
打印复印业务,推销辅导书,帮同学策划各式聚会,这些项目稳赚不赔,可以增加些收入作为流动资金。
主体店利润可观,出现亏本的概率低于xx%,只要这些项目同时落实就能优劣互补,实现真正的零风险经营,作好促销工作,保证无货物积压,进货价绝对低是我作出保证的基础,xx消费高是我无风险的保证。即使货物积压,我可以原价甩出绝对能吸引顾客,100%的信心。
九、经营策略:
1、人力上:集纳高思维、口才好的人才进入。同时,人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式。
2、宣传上:开业期间可在资金允许的基础上,发放大量的宣传单,先吸引群众眼球,打入寝室内部做宣传。宣传到位。
3、经营上:为了弥补资金上的缺乏,可同时在店内附上打印复印业务,不仅可以增加收入,还可以在一定程度上增加知名度,让前来打印复印的同学了解本店的业务范围,扩大宣传面。
4、策略上:开业期间可采取优惠、免费服务等业务,如:
a,可以批发些古城烙画,披肩,镜子等xx特色产品作为赠送,这样不仅可以让顾客感到实惠,还可达到提高信誉的效果。
b,可以批发些游戏点卡作为赠送品满足游戏爱好者的需求。
5、设备上:需要台电脑、打印机、复印机。(打印复印一体机)
十、经费来源及分配:
1、来源:起初,采取入股制,自备电脑等大件物品。打印机,复印机可以先购二手的以节省资金。以后可以在打印复印促销书籍上补充资金紧缺,由小规模经营逐渐向大规模挺进,不断解决经费问题。
2、分配:
每月提成分配标准:
按业绩分配,具体待定。
十一、价格标准:
待定。
十二、预想问题及解决办法:
在服务过程中,可能会出现顾客对服务不满意事宜,为此,我们必须坚持顾客是上帝的原则,尽量满足顾客合理要求。
在服务过程中,也可能出现这样的情况,服装有质量问题,这时,我们必须向顾客道歉,收回有质量问题的服装。
出现顾客无理取闹,要动之以情晓之以理,本着顾客是上帝的原则,处理好与顾客的关系,不能有损信誉。
在服务过程中出现货物积压,应完善退货机制,作好一切促销准备,保证只赚不亏。
一、活动主题:
赢在起点 争做先锋
二、承办单位:
中山青年创业梦工场
三、活动时间:
XX年5月4日至6月7日
四、活动名称:
“赢在起点 争做先锋”XX年中山市大学生创新创业节”创业大赛
五、参赛要求
(一)参赛形式:大赛以创业计划小组(团队)形式参赛。大赛要求参赛者自行组成学科优势互补、专业配备科学、人员结构合理的创业设计小组,(提倡自行组成跨专业、跨班级)以小组的形式参赛。每个参赛团队3―6人。每小组内需要有一个小组长,进入决赛后,小组必须邀请一名老师做指导。
(二)参赛备注:
1、团队必须保证拥有参赛项目所涉及的有关专利授权,若因此产生纠纷,大赛组委会不承担任何法律责任。
2、为了配合活动宣传,进入决赛的团队必须接受合作媒体的有关宣传及报道。
3、参赛团队必须参与相关的创业培训并按要求提交相应的资料。
4、初赛后需进行项目实践、项目试验才能继续参与总决赛评选。
六、报名方式:
各参赛选手组建好团队,起好团队名称及口号,于5月18日前填写报名表格(电子版表格在xxxx下载),并通过电子邮件的方式将参赛报名表发送至报名邮箱:
联系人:
七、联系方式:联系人:李宝婷 、林晨晨
邮箱:
八、大赛设置及安排策划
(一)报名:5月18日前
本次大赛报名截止时间5月18日,报名必须完整提交参赛报名表。
(二)初赛:5月23日
初赛举办地址为:电子科技大学中山学院,以演讲展示的形式进行,创业团队在限时3分钟介绍创业方案,由组委会组建中山市青年创业协会企业家代表针对创业计划书提问与提出建议2分钟,按排名选定最后 10支队伍晋级决赛。
(三)决赛培训:5月29日
培训地址为:中山职业技术学院,针对进入决赛的队伍,开展初创管理课程,邀请高级导师指引解难,深入帮助创业青年,在决赛前作最后冲刺把关。
(四)项目实践评估:6月5日
针对进入决赛队伍,进行项目实践评估,晋级决赛的团队必须落地开展参赛项目才能继续参与总决赛。期间,大赛创业导师团队将亲自实地考察各团队项目实践状况,望能直接地、有效地、专注地为参赛团队进行指引辅助。
(五)决赛:6月7日
决赛举办地址为:高层次人才俱乐部,以演讲答辩的形式进行,选手展示项目8分钟加上导师点评5分钟,由组委会组建中山市青年创业协会创业导师和知名企业家组成评审队伍,将根据创业项目的市场机会、商业模式、营销策略、团队管理、财务分析的综合质量最终决出名次,并进行颁奖仪式,将邀请相关领导出席。
九、奖项设置:
大赛共有10队选手进入总决赛,届时将评出冠军1名、亚军2名、季军3名、优胜奖4名。
一、前期准备
在网上开店的第一步就是要考虑卖什么,选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件,以及商品属性、消费者需求等来定产品要有特色;
二、网店步骤
1、注册账号
登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中,输入会员名、密码、电子邮件等信息,单击“同意以下服务条款,提交注册信息”按钮。然后,注册的邮箱会收到一封确认信息邮件,打开其中的链接,确认之后,就完成了用户注册。
2、支付宝账户激活
1、进入淘宝网首页,点击右上方"我的淘宝"登录淘宝账户。
2、点击"账号管理"中的"支付宝账户管理",点击"点此激活"激活支付宝账户。
3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息,点击"保存并立即起用支付宝账户"支付宝账户激活成功,已成为支付宝会员。
3、身份认证
1、进入支付宝首页,点击"我的账户"开始认证操作。
2、点击头像右边"实名认证"。
3、点击"申请支付宝个人实名认证"。
4、选择"支付宝卡通"或"确认银行汇款金额"2个途径进行申请。
5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片,可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。
6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交,核对信息无误后点击"确认提交"。
7、认证申请成功提交请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔一元以下的确认资金查询到您银行账户内的确认资金后,请登录支付宝网站,在"我的支付宝"的右上角,点击"申请认证",输入准确的金额数。
8、登录支付宝账户-我的账户,点击"申请实名认证"进入汇款金额页面。
9、确认汇款金额,输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定。
10、信息审核2秒钟之后,您已通过支付宝实名认证。
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后,才能出售宝贝,开店铺。需要准的相片什么的……所以在注册用户之后,还要进行相应的认证(包括个:入实名认证和支付宝认证两个过程)。
4、开店考试
"我的淘宝",点击"我是卖家",买家中心,我要开店,免费开店考试,考试通过店铺成立,填写信息。
5、发布宝贝
要在淘宝开上店铺,除了要符合认证的会员条件之外,还需要发布10件以上宝贝。获取免费店铺
淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会,只要你发布10个以上的宝贝,就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝,并且根据自己的风格来进行布置。
为了能让自己的店铺早日开张,我当初也是一口气发布了10个宝贝,花去了整整大半天的时间,发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着,在打开的页面中给店铺取名,我取了一个“祺宝斋”的名字;在“店铺类目"中可以选择宝贝所属类目;在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后,单击“提交”按钮,在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样,并提供了店铺的地址。
第一步,登录淘宝网,在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中,可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式,这里选择单击“一口价”
友情提示:“一口价"有固定价格,买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶,让买家竞价购买。
第二步,选择类目,根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了邮币/古董/字画/收藏/字画书法碑帖/国画/走兽的宝贝详情。单击“选好了,继续”按钮继续下一步。
第三步,填写宝贝信息,这一步非常重要。首先,在“宝贝信息"区域取一个好的标题,单击“浏览”按钮来上传宝贝图片,输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着,在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可,比如默认使用支付宝支付等。最后,单击“确认无误,提交”按钮来发布该宝贝。
如果发布成功,下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面,点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。
友情提示:在买家没有出价时,如果要修改发布的宝贝信息,可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。
宝贝在发布完成之后,最好进行定期更新、添加,以免店铺被系统删除。
宝贝发布小技巧:
(1)给宝贝起一个好标题,可以加上适当关键词,符号,比如★●◆▲等字符;
(2)使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息;
(3)宝贝定价要合理,可以取同类商品价格的一个中低价;
(4)运费邮资标准要合理,可以参考其他同类商品。
三、店铺装修
在免费开店之后,买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样,为了能正常营业、吸引顾客,需要对店铺进行相应的“装修”,主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。
1、基本设置
登录淘宝,打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置",在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片:在“公告"区域输入店铺公告内容,比如“欢迎光临本店!”,单击“预览"按钮可以查看到效果。
2、宝贝分类
给宝贝进行分类,是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中,可以在左侧点击“宝贝分类”;接着,输入新分类名称,比如“文房四宝”,并输入排序号(表示排列位置),单击“确定”按钮即可添加。
单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮,可以通过搜索关键字,来添加发布的宝贝,进行分类管理。
3、推荐宝贝
淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐,在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面,在左侧点击“推荐宝贝":然后,就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝,单击“推荐”按钮即可。
四、发货操作
1、登录"我的淘宝"点击"已卖出的宝贝"
2、找到需要发货的订单,当显示"买家已付款"时点击"发货"
3、选择物流公司以后点击"确认"
4、在物流公司揽收货物后,填写物流单号店确认便完成了发货操作
5、当交易状态为"交易成功"后便可针对交易进行评价
6、填写完评价后点击"确认提交"评价操作完成
五、商品推广
1、论坛宣传
在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。可以在空间,微博,人人网等更改签名档,更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子,以便让有兴趣的朋友,通过你的签名档访问小店。
2、交换链接
在开店初期,为了提升人气,可以和热门的店铺交换链接,这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接,添加的方法很简单:首先,通过淘宝的搜索功能,搜索所有的店铺,记下热门店铺的掌柜名称。接着,下载淘宝买家、卖家交流工具――“淘宝旺旺”,添加这些热门店铺的掌柜名称,并提出交换链接的请求。如果答应交换,最后,打开“我的淘宝我是卖家。管理我的店铺”,在左侧点击“友情链接”,然后输入掌柜名称,单击“增加”按钮即可。
友情提示:如果要删除友情链接。可以在该页面下方勾选店铺名,单击“删除”按钮即可。
3、橱窗推荐
淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能,当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时,橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能,可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”,选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐,即有“推荐”标记),单击“橱窗推荐”按钮即可。
友情提示:橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网,获得更多的浏览量及点击率,店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的,默认为10个。
推荐小技巧:为了提高宝贝搜索到的几率,可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等,你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。
4、好友宣传
告诉你的朋友和家人,比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友发布网店的消息,将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。
5、免费赠送客人的小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
六、宝贝销售技巧:
(1)折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准,以此来吸引买家:
(2)促销策略。利用节假日、店庆等方式,以低价促销宝贝,以提高店铺的人气:
(3)拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺,比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。
包邮、特价、折扣等等
2、查看宝贝是否出售
如果宝贝已经出售,可以通过三个途径查询:
一是登录“淘宝旺旺",系统会提示已经有买家购买此宝贝。
二是可以通过“我的淘宝"来查看宝贝是否出售,只要登录淘宝,依次打开“我的淘宝我是卖家已卖出的宝贝”即可。
三是登录注册淘宝用的邮箱,淘宝会有相关通知邮件。
如果出现网上成交不买、收货不付款等情况,卖家都可以打开“我的淘宝信用管理斗我要举报”进行投诉、举报,不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。
七、网店筹备
(一)网店的具体事项:
网店名字:真爱衣生,衣&钟情,淑女的衣格“阁”
网店主营:女式包,情侣装,女装,短裙,睡衣,男装,手工艺品,话费直充等。
(四)店铺特色
网店精神:开店以德为本,治店以人为本,服务以情为本。
进货理念:时尚、新奇、个性。
销售理念:诚信经营,只卖好的,不卖贵的。
售后理念:产品有价,服务无价,信誉第一。
替换一下宝贝主图及更改标题关键字,这样可减少和其它卖家重复被搜索到,可提升浏览量及转化率。大家可以关注我微博,可以一起探讨。