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一、项目说明
农产品返城项目是分销业务立足邮政服务“三农”,为打造邮政“送农资、消费品下乡,引农产品返城”双向流通高效的连锁经营体系而专门策划的项目,由各级分销业务局统一组织策划,以“农佳汇”产品组合为主要表现形式。
二、营销目标
xx年全国邮政“农产品返城”项目实现业务收入(进销差价)1.5亿元,实现农产品销售额5亿元。
三、市场分析
(一)市场空间
中国素为礼仪之邦,社会各阶层都非常重视礼尚往来。数据显示,我国的礼品市场规模达2000亿元,其中节庆礼品市场约每年800亿元,商务礼品市场超过600亿元。近年来,随着人们对绿色、健康的农产品需求量剧增,蔬果配送服务已经遍布全国一、二线城市,经过初加工和包装后的农产品正逐步走进礼仪市场,农产品尤其是有机农产品已经逐步走入中高端消费市场。
(二)竞争分析
现阶段,市场上主要存在大型连锁百货超市、农产品专卖店(含农贸市场)、网站、经销商四种农产品销售渠道。国内大型连锁百货超市地理位置优越,议价能力较强,正逐步实现农超对接,从种植寄递源头采购,价格优势较大;农产品专卖店(含农贸市场)通过连锁经营的模式销售名优土特产,产品质量可靠,但企业实力有限,经营品种有限,同质化竞争激烈;各类农产品销售网站近年来发展迅速,但投入资金小,品种不够丰富,且农产品不易保存、不易邮寄的特点,对网购模式带来一定难度;农产品经销商通过发卡等多种形式,对蔬菜、瓜果按周、月、年固定频次配送上门,机制灵活,方便快捷,但散户购买不愿意提前付款买卡,只能满足单位送礼需求,目前尚不能形成规模。
(三)市场细分、选择与定位
农产品从种植到收成、销售,有其独特的产品特点:种植成本不可控制、产品价格随行就市、供销信息渠道不畅、经销毛利率比较低等。这就是不断有某地农产品滞销、菜烂在地里等新闻的主要原因。而邮政分销有客户资源,销售成本低,为农产品返城提供了新的销售渠道,其优点主要体现在:一是营销针对性强,能有效锁定客户群体;二是减少了中间环节,销售价格优势明显;三是具有广阔的宣传覆盖面;四是可规避商业风险;五是可节省销售费用;六是可加快资金周转。中国邮政完全可以整合多方资源,全方位为农产品返城搭建强有力的网络平台,打造农产品从产地到用户的产品组织、销售和寄递全程价值链。
农产品返城项目定位于需要加深情感交流、提供商政礼仪、提升生活品质的亲情市场、商务市场和福利市场等。
四、目标客户
(一)个人客户:一是居民百姓孝敬长辈、为子女购买等表达亲情;二是一些对生活质量要求较高的人为了满足个人口味,订购绿色环保、有机的农产品;三是有送礼需求的客户,购买农产品馈赠亲朋好友。
(二)集团客户:一是政府部门、企业在经贸洽谈、招商庆典、会展论坛等大型活动中,为与会代表提供富有地域特色的农副产品,以提升自身形象,宣传地方经济文化;二是政府部门、企业在传统节日期间,向员工家属寄送福利产品,及慰问特殊群体;三是企业在行业公关、筹办会务、产品推介、答谢客户等活动中,向客户、合作单位等馈赠农副产品礼盒。
(三)代理客户:旅游景点、大中型酒店及特产专卖店,承办会务的酒店及会展公司等。
五、SWOT分析
(一)优势:邮政是网络型实物运递企业,具有良好的品牌信誉和服务资源。农产品返城项目能充分发挥邮政网点众多、客户资源丰富的优势以及服务贴近消费者的业务特点。
(二)劣势:邮政企业经营理念相对滞后,经营意识有待于进一步提高,且运作项目的能力、水平有待提高,如仓储条件、运输时限、干线网络组织、投递服务质量以及对市场因素的处理能力等。
(三)机遇:我国幅员辽阔,名优土特产品、农副产品资源丰富,为邮政开展农产品返城项目提供了客观条件。目前政府积极倡导“服务三农”,加强产供销的信息对称,扩大内需促进经济增长,农产品返城项目无论是传递情感,还是提高生活品味都存在大量需求。
(四)挑战:将“农产品返城”打造成邮政分销业务常态化运作的项目,面临着来自多方面的挑战。一是农产品流通渠道多样,竞争对手众多;二是业务运作环节复杂,邮政缺乏商业运作经验;三是邮政运输投递网络资源有待整合优化;四是农产品返城项目的市场策划能力不足。
六、4P营销策略
“农产品返城”采取“邮农联合、包装上市”、“邮政推介、客户定制”、“基地采购、邮政送达”的商业模式,由邮政和各地绿色农业种植基地共同策划、包装产品,种植基地负责产品提供、质量保证和组织配货,邮政负责农产品采购、销售、运输、配送,通过产品项目的策划宣传,扩大相关农产品的知名度和销售规模,与种植基地达到双赢目的。
(一)产品策略
“农产品返城”项目要体现便捷、方便、绿色、环保、健康的特点,突出农产品“绿色、健康和环保”和“邮政货源质量有保证”的销售理念,充分考虑邮政运作产品的特点,侧重选取便于贮藏、销售周期性较长的农产品,要便于包装和运输。种植基地要具备合法资质,信誉好、知名度高。各地邮政企业可结合当地农产品和土特产的特色,形成自组礼盒,统一包装为“农佳汇”,以销售“礼仪卡/券”的方式,作为经济、实惠的礼仪公关载体。
(二)价格策略
产品价格由农产品采购价、包装用品费、物流费用等构成,基本遵循:售价原则上不高于同类、同档次产品的市场零售价。
(三)渠道策略
1.目录营销:统一编印《全国邮政农产品产品图册目录》,在各营业网点、书报亭、加盟店等场所内摆放展示,用户可通过产品图册目录选择定制各地农产品礼包。各省(含自治区、直辖市,下同)邮政公司可以通过加印和自编产品目录方式,增加农产品礼盒品种,提供客户多样化选择。
2.网点销售:在有条件的邮政分销直营店展示“农产品礼盒”,摆放土特产品实物样品及宣传品,供用户选择购买,根据产品特点现场向客户推介,同时也可作为礼仪卡/券的“自提”服务网点。
3.大客户营销:发挥邮政综合营销力量,由客户经理进行市场信息收集、分析,针对性地对政府和企事业单位上门推介,结合节日消费的特点,展开对特定人群的集中式营销。
4.订单销售:开展多渠道营销,获取订单并按比例收取定金后,集中向供应商要货,对要货量较大的采取供应商直接发货到客户,减少中转环节,减少库存和资金占用。
(四)促销策略
1.统一宣传口号:“邮政农佳汇,健康有礼自然到家”、“一个电话,新鲜送到家”。
2.主要宣传方式
(1)营业网点图册目录宣传。在营业网点摆放图册目录、宣传海报、播放宣传片;设立农产品礼包综合展示厅,展示产品实物样品,并安排专人负责现场答疑、推介。
(2)重点客户推介。针对企业单位、行业等重点团购大客户进行重点定向宣传和专场推介会等。制作产品广告图片、图册、视频等。
(3)网站、电台等媒体广告宣传。结合业务特点,利用DM、报纸、广播、电视、网络等多种媒体宣传。
(4)公共关系营销。公关政府开展农产品公益评比活动、开发行业积分换礼活动等。
七、配套措施
(一)营销组织与领导
集团公司成立由市场经营部、分销业务局、财务部、网路运行部等部门相关人员组成的全国农产品返城项目领导小组。领导小组主要负责项目整体策划、正式启动、业务推进的组织领导工作,领导小组办公室设在分销业务局,负责项目的具体执行工作。
各省邮政公司也要相应成立“农产品返城”专项营销领导小组,做好产品开发、厂家洽谈、营销管理、奖励通报等工作,做到精心组织,有效实施,全面推进农产品返城营销项目。
(二)业务宣传与公关
集团公司统一进行农产品返城的专用品牌――“农佳汇”广告的整体设计、策划和推广,各省要利用全国统一品牌“农佳汇”,实行立体化宣传策略,积极造势,营造气氛,突出宣传“省时、省力、省钱”的业务特点,逐步塑造邮政“农佳汇”服务品牌。
针对政府、企事业等重点大客户进行定向推介,重点攻关,要突出宣传邮政网络资源与品牌优势,介绍农产品返城业务,以“让客户满意”为营销出发点,按照“长期合作,共赢互利”的原则制定个性化的服务,培育、发展和维护一批稳定的消费群体。
(三)项目培训和推进
为使各层业务管理及营销人员更透彻地了解“农产品返城”项目内涵,更清晰地把握营销推广实施方法,实现农产品返城项目全网顺畅运作,集团公司将会把农产品营销培训列为分销业务经营管理培训的重点内容,并明确引入标准,及时发布各地优质农产品信息。各省邮政公司也要相应组织相关营销培训工作,共同做好农产品返城项目的营销推广工作。
一、我国农产品市场营销的现状
1.1农产品市场建设发展迅速。我国农产品市场发展迅速,类别繁多,包括粮油市场、蔬菜市场、水产品市场、肉食禽蛋市场、干鲜果品市场等。农产品市场数目基本稳定,交易额稳步上升,这主要是因为我国农产品交易市场在经历了几十年高速增长和规模扩张后,现正逐步实现从数量扩张向质量提升,流通规模上台阶,市场硬件设施明显改善,商品档次日益提高,市场运行质量日趋看好。
1.2农产品批发市场成为农产品流通的主渠道农产品市场覆盖了几乎所有的大、中、小城市和农产品集中产区,基本形成了以城乡集贸市场和农产品批发市场为主导的农产品营销渠道体系,构筑了贯通全国城乡的农产品流通大动脉。目前大、中、小城市消费的生鲜农产品80%~90%是通过批发市场提供的,农产品批发市场的大力发展,对于搞活农产品流通、增加农民收入、满足城镇居民农产品消费需求发挥着积极作用。
1.3以配送、超市、大卖场等为主的现代流通方式发展势头迅猛。超市作为一种新型现代营销业态在近几年也逐步涉足农产品销售领域,成为农产品营销渠道体系里的新成员,并与传统的集贸市场在零售终端展开了激烈的竞争,传统农贸市场的市场地位正在受挑战。另一方面,南京、广州、武汉、上海等地政府在大力推行“农改超”工程,旨在打造高效安全的农产品营销网络,使之与城市经济发展相适应。
二、市场分析
1、顾客来源
作为农村,以前的顾客也就局限于当地小市场以及家人自己享用,但随着社会经济的发展,城市的扩大,城市以及其他一些地方的农产品需求量不断增大,但是农村越来越少,所以我们农村的顾客就越来越多,包括城区家庭、餐营业、副食业等。所以从顾客方面来说,我们的发展前景是可观的。
2、面临的竞争对手
目前面临的主要竞争对手就是很多地方在运用先进科学技术进行农产品的培育,在城市也有很多的地方有这样的场地。现在看来这是市场发展趋势,科学地运用技术来服务生活,但是,即便技术再好也没有农村天然的农产品营养来得好,而且现在的农村也在接受新技术,更科学的方法加上原始的天然性种植,将是更好的农产品。
此外,现在的各大超市也在开始售卖农产品,在一定程度上与我们形成了竞争关系,但从另一方面来说,他们也是我们的顾客之一。
3、营销优势与劣势以及解决措施
优势:天然与科学的种植方法;新农村的发展带来农村的发展;农民认识与技术的发展;农村与城市结合的发展趋势;人们对生活品质与健康饮食的渴望与需求量增大等等。
劣势以及解决措施:
1)、农村与城市距离远,不便于货物运输;措施:现在我们农村自己出钱出力,修起了自己的公路,与城市连接更加紧密,便于货物运输。
2)、有些货物保存时间有限,以前农村保存措施虽然可以,但如果长时间没有商家订货,将导致货物囤积而坏;措施:现在农村在接受新技术,当然也包含了一些存货措施,加上农民也懂得想办法来保障自己的利益不受损害。
3)、品种多但是不奇,农村以前有的都是一些很平常的农产品,不能很好的满足城市人的需求;措施:多于城市接触,了解城市人对农产品的需求,从而增加农村的种植范围与品种。
4)、与企业联手。达到双赢局面。
三、经营策略
1、农产品市场经营观念创新经营
农产品营销创新的先导为了实现诸如利润、销售增长率等目标,农产品经营者必须进行市场调研、产品开发与农产品储运、销售等一系列与市场有关的经营活动。在从事这些活动时,应当以什么样的理念为指南,应当如何处理企业、顾客、社会之间的利益关系,就成为任何企业或生产经营者必须首先回答的问题。对于这一问题的回答,就构成一个企业的市场经营观念,也称营销治理观或市场营销观。它是决定企业生产经营活动方向的指南,也是为经营者在组织和谋划企业的市场营销时的指导思想和行为准则,概括了企业的经营态度和思维方式,贯彻于企业市场营销活动的全过程之中。
2、农产品营销战略与策略创新经营
运销观念指导下,农产品生产经营主要依靠农产品的储存与运输、推销与促销等手段来实现扩大销售。农产品市场营销观念则通过协调市场营销即围绕目标市场需求的变化,综合地运用各种营销战略与策略,并加以优化组合,不断创新,通过比竞争对手更加有效地满足目标市场的需求来实现企业增长和利润的实现。
第一,应该充分重视战略性营销,用好“市场探查”、“市场分割”、“市场优先”、“市场定位”等战略性4组合。农业产业化经营必须源于对农产品消费需求的深入探查和仔细研究,通过市场研究,寻找潜在需求,捕捉市场机会。根据一些细分变量来分割市场,进行比较、评价,选择其中一部分作为自己为之服务的目标市场,针对它的需求特点开发适宜的产品,制订合适的价格、渠道、促销策略,实现产品的既定目标。
第二,充分利用好“产品策略”、“价格策略”、“渠道策略”、“促销策略”等战术性“4组合。,高绩效的市场营销活动不仅在于这四大策略的灵活运用和不断创新,而且在于灵活运用和有效组合每一个组合策略,形成动态优化组合,协调一致为顾客需求服务。
第三,要积极应用“政治权利”和“公共关系”。由于农业是弱质产业,比较利益低下,资金紧张,农业产业化经营系统一般难以进行广泛的宣传和促销,往往要充分依靠“政治权利”和“公共关系”这两个策略。一方面,积极利用政府力量,获得宣传支持,引导百姓和城市人消费,扩大有效需求。另一方面,农业产业化经营系统应积极参与社会活动,改善与社会各界的关系,树立良好的形象,获得社会各界的关心和支持,通过公共关系达到宣传促销目的。农业产业化经营系统可以利用报纸、电视台等大众媒体以及其他社会机构为农产品营销创造有利的外部环境。
具体营销策略如下(从企业销售农产品出发):
一)农产品营销的新产品开发策略
农产品和任何事物一样,有着出生、成长、成熟以至衰亡的生命周期。因此,企业不能只顾经营现有的产品,而必须防患于蔚然,采取适当步骤和措施开发新产品。它是企业提高竞争力的重要因素,也是企业市场营销活动的主要任务。新产品开发过程一般包括新产品构想的形成、新产品构想的筛选、概念产品的形成与检验、经营分析、制出样品、市场试销、正式生产投放市场。新产品开发成功以后,还需上市成功,这意味着新产品被消费者采用并不断扩散。
新产品开发是从营销观念出发所采取的行动,因此首先必须是适应社会经济发展需要,试销对路的产品。没有市场的产品,对企业而言再新也没有意义。消费者对奇形异彩农产品需求,使一个产品多种式样,成了新的消费动向,如乌骨鸡、黑小麦等农产品虽分别属鸡、麦类,但因为其颜色非凡,药用价值较高,不仅市场销路好,而且经济效益高。因此,新产品要有自己的特色适应和满足消费者需求的新变化。
二)农产品营销价格策略
农产品价格的制定可分为两大类:一类是政府定价,另一类是农产品经营者定价,依据农产品质量、市场供求状况等因素决定其价格。农产品定价目标与程序以农产品生产经营者对其产品是否具备定价权力为前提条件。在市场经济下,为了刺激顾客的消费行为,通常要对基本价格作适当的调整。如价格折扣与折让,即实行让利。抓住顾客的心理进行促销定价。
三)农产品营销品牌化策略
品牌是由名称、术语、标记、符号或图案等要素组合而成的,用于体现某个销售者或某钟产品或服务的独特性,并使之与其他销售者的产品和服务相区别,借以促进销售的记号。品牌在市场竞争中的作用并不仅仅表现在农产品的识别功能上,虽然农产品的质量性能和企业的市场信誉能够首先通过品牌传导给消费者,但品牌尤其是品牌的功能,更多的是它的市场影响力,是它带给消费者以信心,它在带给消费者物质享受的同时,还带给消费者一定的精神享受。品牌的这种非凡功能构成了品牌农产品所特有的市场竞争力。任何农产品加工企业都不能忽视品牌战略的重要性。创驰名品牌是解决农产品卖难和提高农民收入的根本途径品牌是高价格的基础,驰名品牌会给企业带来高额利润;品牌是产品竞争优势的基础,驰名品牌具有强大的竞争力;品牌是吸引新消费者,留住老消费者的有利武器;品牌能够提高企业营销计划的执行效率;品牌是促进产品扩张,促进贸易的有力杠杆。
1、以名创牌。对市场竞争力强的优势产品实行商标注册。创牌既是为了宣传,扩大影响,同时也是为了保护品牌。
2、以质创牌。严格按照质量标准生产、提高产品品位。
3、包装创牌。美化农产品外表。
4、加大创牌宣传力度,树立良好品牌形象
5、做好名牌保护工作
四)农产品加工化策略
农产品加工是指以农业生产中植物性产品和动物性产品为原料,通过一定的工程技术处理,使其改变外观形态或内在属性的物理及化学过程;同时也是通过一定的治理技术处理,使其由初级产品转变为制成品,连接农业生产与居民消费的经营过程。目前,农产品中直接能够进入生活消费及工业生产的种类并不多,因此,农产品加工是不可或缺的产业。
五)农产品促销策略
农产品促销是指农业生产经营者运用各种方式方法,传递产品信息,帮助与说服顾客购买本企业的产品,或使顾客对企业产生好感和信任,以激发消费者的购买欲望,促进消费者的消费行为,从而有利于扩大农产品的销售。农产品促销有广告推广、人员推销、关系营销、营业推广四种形式。在进行农产品营销的时候要把促销策略灵活运用,与顾客建立长期关系,培养一批忠诚的顾客群。
六)农产品营销渠道策略
1.农产品批发市场的价值链有待延伸,走垂直一体化道路。一方面有助于寻找到新的利润点,开拓发展空间,快速做大做强。另一方面也可以有效减少渠道环节,通过内部关联交易降低流通成本,稳定并降低市场价格,有助于提高农产品流通效率,对于保护生产者利益和消费者福利也有着积极意义。
2.改造升级原有的渠道组织,提高流通效率。主要是要对当前农产品流通的主要载体――批发市场和农贸市场进行改造。批发市场在交易方式、治理模式、服务功能等方面要进行完善和发展,提高流通效率,扩大流通半径,使之满足地区间农产品大规模流通的需要。
3.加强对渠道体系的梳理和调整,提高渠道绩效。政府相关部门采取各种措施对包括农产品生产、流通、销售、加工、消费等各个环节在内的整体渠道链条进行梳理再造,消除农产品流通不畅的瓶颈制约,使得各个环节都能够畅顺高效运转,提高其整体运营效率。
4.发展国际化营销渠道,把国内的产品销售出去,解决国内农产品卖难现象,。同时采取网上销售、远程运输、窗口直销等现代营销手段,激活流通,拓展市场。
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