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一、总则
为规范置业顾问接待流程,提高置业顾问接待能力,促使成交,特制定本制度。 二、考核目的
1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍,并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将业务考核转化为一种管理过程,在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。 三、考核原则
1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标,以及员工实际工作中的客观事实为基本依据; 2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则; 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象
本制度适用对象主要为销售部置
业顾问。 五、考核周期及方式
六、考核内容 笔试(40分)
1、房地产基础知识(10分) 2、项目基础知识(10分) 3、销售政策及口径(5分) 4、客户疑点论述(15分) 情景模拟(60分)详见附件 1、商务礼节(10分) 2、项目介绍(15分) 3、销售技巧(20分) 4、预算及定单填写(15分) 七、考核评价
考核结果按置业顾问考核总分,划分为 “A”、“B”、“C”、“ D” 、“E”五等级,并作如下界定:
八、考核程序 考核的一般操作程序:
1、笔试:销售经理出试题,置业顾问作答,领导批阅给予评分 2、情景模拟:由公司领导及销售部经理、策划部人员等现场进行评分。
让我们吹着新千年继续的号角,踩着新世纪延伸的大道,迎着新学年的晨曦。站在新学年的源头,为进一步推进学校文艺活动的蓬勃发展,丰富校园文化,活跃学习氛围,给新同学们一个真正展示自我风采和勇气的舞台,我们艺术学院定于10月下旬举办一场以为我们的明天努力为主题的大型迎新晚会,以激发同学们的青春活力与集体精神,为崭新的大学生活描下绚丽的一笔。通过这次晚会,可调动大学生对工作的积极性和主动性,还锻炼了一种热情、积极向上的良好精神风貌。
这次晚会是新生的盛会,更是艺术学院的盛会。我们本着弘扬新世纪大学生的精神风貌,丰富昌大的人文气息,加强大学生间文化交流的宗旨,在广大师生努力学习科学知识的同时,注意对同学各种才能的挖掘,以文艺活动的形式展示年轻一代对美的追求,对文艺的理解和对生活的热爱。为明天的辉煌划上一道亮丽的彩虹。 把握青春的韵律,跟着时代的脉搏,聆听着祖国的呼唤。在这个挑战与机遇并存的时代,有实力才会有魅力。广大师生以此为契机,发扬蜜蜂的勤勉品格,耕牛的拓荒精神,骏马的争先志气,小草的奉献精神和青松的顽强意志,努力发展自己的优势,履行自己的职责,服务社会,为校争光。做到胸怀四宇,立足国情;统合用类,重视原创;与时俱进,开拓创新;抓住机遇,追求第一。 都说科学的理论可以武装人,正确的舆论可以引导人,高尚的精神可以塑造人,优秀的艺术可以鼓舞人。我相信这次晚会就是这么一个优秀的艺术,它定会让艺术学院奇葩异彩,龙腾虎跃,焕发勃勃生机,让这次高雅的艺术如火如荼的在院内展开,给广大师生带来美的享受,给师生留下新学年深刻的感悟。 让我们携手积极参加本次迎新晚会,共同演绎一手精彩绝伦的青春之歌 。
具体活动策划书
一、活动主题: 为我们的明天努力
二、活动目的: 通过此次活动,浓厚校园文化氛围,丰富同学的课余生活,发掘文艺人才,给同学们创造一个锻炼自我的舞台,提高同学们的艺术欣赏水平,陶冶情操,让同学们在浓厚的艺术氛围中健康成长,将来为社会做贡献。
三、举办单位:艺术学院团委学生会
四、活动时间: 20xx年10月31日晚7:00-9:30
五、活动地点:
六.活动形式: 综艺性文艺演出(以 相声、小品等语言类节目为主)
七.节目要求:(只针对相声、小品等语言类节目)
1.内容健康,积极向上。
2.鼓励自创和模仿。
3.能反映一定的社会现实生活,特别是当代青少年生活。
八.评分标准:
1.表情自然,动作恰当,口齿清晰(2分)
2.思想内容健康,积极向上(2分)
3.台风好,能面对观众,情节衔接得当(2分)
4.时间在5-12分钟,详略得当(2分)
5.节目搞笑或煽情,能调动观众观看热情(2)分
6. 老师参加另加五分
九.参赛对象: 全院同学,系部为单位,以班级、组合或个人名誉参赛(原则上每个班一个节目)
十.奖项设置:一等奖x名、二等奖x名、三等奖x名,优秀演员若干,最佳男演员、最佳女演员各x名。奖品设置参照经费预算表。
2、派发请柬和邀请函:在晚会前一周,由学生会办公室负责写请柬,邀请各学院分管学生工作的书记、辅导员、团委老师、各院学生会主席和校学生会的主要成员观看演出,以扩大晚会的影响力。
3、宣传和扩大影响力:由文宣部负责出20张海报,1条条幅。其中海报于演出前三天贴于北院、南院、英雄校区等人流量较多的地方;1条条幅悬挂于南院学术报告厅。其中张贴和悬挂工作由文宣部负责。另外,文宣部部干事必须定时地检查海报有否被撕毁,若被撕毁应及时补贴。在晚会的前一周,制作好票据和节目单(详见附录),票据共:份(份数以统计的座位数为依据);部分票据由外联部派发到各学院学生会,节目单派发给到场嘉宾。由负责晚会现场的摄影工作。另外,在发送请柬给各院主席的同时,以团委学生会名义附一张邀请函(详见附录)。
4、增加舞台效果:如:礼花爆竹,荧光棒,鲜花,气球,吹泡泡机,等道具,以增加现场火暴气氛。
5、现场用品购买:由学生会办公室负责晚会现场用品的购买,其中包括胶卷2卷,9伏电池12个,矿泉水瓶、背景墙用的吹塑纸一张等等。
6、礼仪小姐训练与安排:由学习部负责训练礼仪小姐8名,并向学院艺术团借绶带(有关方面可与艺术团老师联系)。礼仪小姐安排在学术报告厅口前和晚会现场各4名,入口4名礼仪小姐负责迎接嘉宾老师,并带领他们入席;现场4名礼仪小姐负责节目单和矿泉水的分发。另外,学习部还要安排人员负责晚会当天的后台工作。
7、晚会的现场座位安排和秩序维持:纪检部负责维持晚会现场秩序,负责具体安排①在晚会前一周拟定座位表(座位表见附录,有关方面的信息可与学生会办公室联系)②当天下午3点,组织部负责布置会场③当天下午6点,在报告厅门口设嘉宾接待咨询处,人数4名,负责引导嘉宾及接受观众的咨询。④当天下午6点,在出入口处,设4名人员,负责检票,防止场外人员随便进出会场。⑤当天下午6点,安排30人坐在每排的嘉宾席两侧,防止非嘉宾入座嘉宾席。⑥安排10名人员负责晚会现场后台的后勤工作。另外②③④⑤⑥必须另设一名总负责人,负责整个现场秩序的维持和协调工作,解决突发事件。
一、项目产品定位
1)产品定位策略
在“闹市静区环境”的指导思想下,为本项目确定一个强势概念,以体现产品的独特价值和差异化特征,从而确定不可替代的市场地位。
通过对“闹市静区环境、水岸栖居文化、中国房产品牌”这三个概念的整合、提炼,在“闹市静区环境”概念的统领下,融合三者精华,使其产生强大的产品魅力,为本项目“闹市静区环境”这一行销主题,作出精彩的产品诠释,塑造一个“人诗意地栖居”的美地。
本项目的产品定位策略可以归纳为:以闹市静区环境为主题和灵魂,以水岸栖居文化为载体,以中国房产品牌为支撑,以塑造业主“身心健康,诗意栖居”为核心利益点的武宁县样板生活社区。
2)产品定位阐述
(1)闹市静区环境的概念
一方面体现购物、休闲等方面的生活便捷,满足县城居民对城市生活的留念和向往;另一方面体现了产品定位逾越日前普遍意义的物质需求层面,上升到一个更广阔、更丰富、层次更高的精神需求层面。
(2)水岸栖居文化概念
水是人类的生命之源、发展之本,它与人们的生活息息相关。祖先们选择栖水而居,是因为水带给他们生命的滋养与生活的便利;而今崇尚栖水而居,则是渴望与自然的和谐共生以及文化的传承和延续。在武宁县本项目依靠天然水系资源,为开发滨水住宅提供了良好的基础。
(3)中国房产品牌概念
“中国房产”是作为集团公司在国家工商总局注册的'商标,在股票市场和很多大中城市广为人知,从营造“名园”到营造“名牌”,将会产生名牌住宅的联动效应。
二、项目的目标客户定位
由市场调查结果可知,客户对住宅的心理价位在10X14万之间,则目标客户群体主要为公务员、教师、专业技术、外出打工人员。购买门面的客户群体主要集中在私营业主和外出打工人员。
三、项目的价格定位(详见附价格表)
由于项目属于高品质楼盘,临湖畔,环境优越,且位于县城中心位置,结合武宁县房地产市场摸底,根据成本测算,建议本项目住宅平均价格在900元/平方米,正临街底层门面在2200X4800元/平方米之间,二层门面在1000元/平方米左右。新宁巷门面在900X20XX元/平方米之间。
四、项目的功能定位
1)设电子可视防盗门
2)电话及idsl入户
3)有线电视入户
4)水、电一户一表
5)老年健身器材、儿童娱乐设施
6)庭院灯
7)石凳、石桌
五、项目身份定位
1)典承文明、健康的传世之家;
2)体现个性、人与自然和谐共生的诗意家园;
公司形象
1)政府中形象:敬业善战,创房屋精品,为政府分忧解虑,为百姓谋富造利,为地方出彩贴金;
2)百姓中形象:中国房产,永远品质保证;
销售准备工作
1)法律文件和获奖材料:
a.营业执照
b.资质证书
c.建筑规划许可证
d.施工许可证
e.土地证
f.销售许可证
g.荣誉证书
2)楼书:
a.开发商实力背景
b.建筑设计及总体规划设计
c.楼盘地理位置及地段总体规划资料
d.社区内环境小品介绍
e.物业管理及服务介绍
f.楼盘品质及交楼标准介绍
g.各种户型介绍等
3)售楼文书:
a.客户置业计划
b.销售合同
c.购房须知
d.价目表
e.付款方式
f.税费一览表
4)模型(整体模型1:75;分户模型1:25)
销售阶段(取得销售预售许可证)
a.初期:开盘前1~2个月销售总额力争达5%―10%(制作户外固定广告、电视广告让客户了解项目,接受项目主题),预计广告费用:3.5万/年。
b.强销期:开盘后1~2个月销售总额力争达40%―50%(进
一步强化项目主题,让消费者实在感受到主题的存在),通过在节日悬挂红灯笼,烘托热闹喜庆场面,预计活动费用:5000元左右。
c.持续销售期:开盘后3~6个月销售总额力争达70%―80%(在当地《声屏报》发布广告、请腰鼓游街[休息日]进一步扩大项目影响。),预计广告和活动费用:1.5万元左右。d.末期:开盘后7~10个月销售总额力争达90%―95%(以形象工程做广告,加上一些价格促销手段来吸引客户),预计1万元
付款方式:
1)一次性付款优惠2%;
2)按揭优惠1%;
3)特殊关系和购买量大的客户优惠3%;
广告用语:
a、“走华夏路,看大中房”
b、“中房视质量为生命,以规模求效益”
c、“要买房,找中房;买好房,到中房”
d、“进中房住区,增值又安居”
e、“中房伟业,国之精品”
f、“中房品牌,百姓青睐”
11、交房日期:
只有在比赛中,才能激发学生的潜能,为了开发学生的潜能,我们经常会举办一些竞赛活动。
一.活动背景
xx大学的学生但是高中学习名次不错的学生,对书本上的知识应该说是很了解了,但是社会需要的人才并不是课本上的强者,而是涉猎较广的复合型人才,大学生应该了解更多课本之外的知识,无论是天文还是地理。开展一次课外知识竞赛,同学们一定会受益匪浅的。
二.活动目的
一方面借此活动活跃同学间的气氛,充分调动同学们主动学习的积极性,另一方面可以增加同学们知识的宽度,能够很好的拓宽同学们的知识面。
三.活动单位
xx大学创业者协会
四.活动对象
创业者协会全体成员大一或大一大二学生
五.活动时间
六.活动地点
七.人员安排:
主持人两名(一男一女),会场布置人员两名,会场控制人员两名,监督员一名,多媒体设备操作人员一名
八.比赛规则:
赛前,参赛选手站在一起,赛场有两个区域,分别为A区和B区,。比赛开始,以为主持人宣读题目,并给出两个选项(A和B,其中一个为正确答案)。然后倒计时十秒钟,在倒计时的过程中,参赛选手可以自由选择进入A区或者是B区(站在哪个区代表选择哪个答案),倒计时结束后,另一位主持人解释这道题目相关的背景资料,最后说出答案,那么选错答案的参赛选手们就会被淘汰,如此反复进行,最终产生胜利者。
(注:1,如果时间充裕,可以把淘汰者再进行筛选,得到另一位胜利者,这两位胜利者在进行终极PK。如果时间不充裕,可以有自救模式―参赛者被淘汰后想复活,可以和其他想复活的选手表演节目,表演之后,其他未表演节目的选手投票,票数多的一方继续参加比赛。2,监督员负责监督参赛选手的违纪行为)
九,经费预算
十,注意事项:
1。在进行比赛前,提醒选手不要发生推挤现象
2.提醒选手将手机调为震动模式
友谊第一,比赛第二。希望学生能在比赛中学到的不仅仅是知识。
十字绣是一种起源与欧洲的手艺,最初是在宫廷中风行,后来传入民间。人们可以按照自己的兴趣爱好,制作自己喜爱的图案,用来装饰日用品,手机链,卡套,钱包,抱枕,各式背包,台布,壁画等等,自娱自乐,体现出个人风格,作为送给亲人,恋人,朋友的礼物有意想不到的收获。在压力越来越大的现代社会,十字绣不仅是一种减压方法,更已成为一种新的休闲时尚。
二、当前营销状况分析
(一)分析市场状况
十字绣存在着学习简单的优点,而且对绣者的手艺要求也不高,因此只要掌握一定的方法,绣出非常优质的十字绣并不难,但市场上的十字绣成品却非常的昂贵,对一般的消费者来说,竟成了一种奢侈品。因此,这些业余的十字绣爱好者正好可以以较低的价格赢得消费者的喜爱。
(二)竞争对手状况:
1、南宁也有几家十字绣店,但价格太高不符合大学生的购买,我们的价格比较合适大学生。
2、南宁的几家十字绣店的服务不到位,我们可以送货上门。手把手教绣及时解决他们的问题。
3、我们可以在我们的能力范围内帮他们设计他们想要的十字绣。
4、我们的十字绣质量好比市场价格稍低
(三)目标客户状况分析
目前,十字绣越来越受大学生的欢迎。我们的客户主要针对本校学生和老师和周边学校的学生和老师。
1、大学生:
学生在平时空闲是可以动手做一些手工艺品,十字绣是不错的选择。他们可以绣一些挂件(卡套,手机袋,手机挂件等)送朋友或同学。且十字绣简单,价格也合适。
2、老师:
老师空闲是也可以绣一些抱枕或壁画送亲朋好友。
三、机会与问题
1、优势:
①价格便宜
②服务周到(现场教绣,精美包装,配送物品)
③产品质量好
④手工艺品更能表示心意,更有纪念价值
⑤目前学校周边还没有十字绣店,有一定市场
⑥种类多样化
2、劣势:
①资金不足
②货源不足
③对十字绣的知名度不高
④竞争对手多
四、营销策略
(一)产品(十字绣半成品)
主要营销的产品是:
1、卡套(成品可以用来装银行卡、各类小片类等)
2、手机套(成品可装手机、人民币等)
3、壁画(成品具有观赏价值、装饰房间等)
4、小挂件(成品可用来装饰包包等)
5、抱枕
6、钱包
(二)价格
目前,真爱品牌的十字绣,价格低质量好并得到保证。而且价格比南宁外面卖的便宜,比较适合学生。我们提供特色服务和现场教绣,也给顾客留下联系方式,顾客有什么问题可以联系我们,我们及时帮他们解决问题。我们也可以在我们能力范围内针对顾客要求设计他们想要的十字绣风格。我们的宗旨就是满足顾客的需求。
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一.继续提高员工素养,强化员工服务意识
人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正重视员工,关心员工,让员工感受到企业的温暖,员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的服务水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议:一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可。
二.不断完善管理制度
由于物流部不是直接创造经济价值的部门,再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。
三.加快管理岗位建设
我将结合本部门岗位的具体工作情况,逐步优化组织结构,使其"基层具体落实、中层监督指导"。使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优。
四.作业内容及安排
1.收发货流程进行梳理,改进,并督促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正不正确的工作方法。
2.每日早会十分钟,计划当天的工作安排,及总结上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要协助配合的安排,表扬有进步,工作较主动积极等个人,激发员工的工作激情。
3.每日下班前检查各项工作完成情况,已完成事项,未完成事项,待办事项,第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源,门窗是否关闭。清洁是否到位等。
4.每日开单员下班前检查当天单据的准确性,完整性,是否按时交财务。检查系统所有单据,有无异常情况,库存有无异常数据。发现问题立即解决。
5.每周/月总结本周/月工作情况,对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案,对工作中作出成绩,有重大进步,为公司提出建议,或努力工作,尽心尽力者给予表扬或奖励。
6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列,整个库房保持整齐,整洁,有无脏乱现象,货品名,标签,及价格是否一致。
7.严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异,当天发现有差异数据当日处理,找出原因,并纠正错误。
9.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号,尺码,价格),凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。
10.做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映,以便及时调整。
11.服装销售工作过程中库存物资清查盘点中发现问题和差错,及时查明原因,并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等),及时的用书面的形式向有关部门汇报。
12.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放,分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。
13.仓库通道出入口要保持畅通,仓库内要及时清理,保持整洁。所有单据必须有责任人签字,并且字迹清楚。
14.提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排,并和其它部门做好衔接安排。
15.了解员工的基本情况,需求,困难,帮助其解决问题,真正关心每位员工,让他放心的工作。鼓励员工学习,营造和谐,团结,共进步的环境,使员工感觉工作是一种快乐。
五.工作重点
1.对物流部操作流程进行合理改进,重点为货物入库流程,出库流程的改进,做到货物进出正确、准确、及时。
2.对库房货物的管理,做到货物标识齐全、唯一、正确。
随着公司的不断发展,物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展服装销售工作。加强部门管理建设,不断提高员工素养,强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益。