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前言
互联网的出现,改变了人们生活、工作的传统模式,打破了时间、地域的限制,给予人们更多的信息。但随着互联网与无线通信技术的发展,人们已不满足于固定地点与Internet的连接,人们希望随时随地的得到和处理需要的信息,于是无线互联的出现,实现了人们自由的愿望。而移动支付系统和移动交易平台概念的萌生更是带给了人们前所未有的商务模式。而且越来越多的人相信,移动电子商务的时代已经向我们走来,并且移动电子商务存在着巨大的潜在市场。
电子银行业务不仅可以使人在任何时间、任何地点处理多种金融业务,而且极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务,而移动终端所独具的贴身特性,使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具,越来越受到国际银行业者的关注。目前,我国手机银行业务在经过先期预热后,逐渐进入了成长期,而大学生作为电子支付的人主流人群,他们的消费市场越来越大,消费特征越来越明显:数量越来越多,总的消费额也在不断膨胀。所以,可以有针对性的对青年群体进行我行掌上银行的推广及营销。
一、我行在高校校园市场分析简介:
近年来随着移动通讯技术的飞速发展,银行业务逐步从传统的柜台向更为便捷的网络化方向转移,手机银行作为移动网络和商业银行业务的结合体得到了极大的发展,尤其是3G技术的全国推广和智能手机的普及更是大大促进了手机银行业务的普及。
电子银行以传统银行业务不可比拟的优势,成为商业银行业务发展的必然选择。在面对我行的“电子银行产品”营销这个问题上,我认为可以锁定高校大学生这一巨大的潜力市场,并致力于培植这一优良客户群。大学生作为互联网活动的主流之一,也正悄悄改变着社会的商业结构和生活方式。
二、我行掌上银行在校园市场推广的SWOT分析:
(一)在校园市场的优势
我行作为五大行之一,我行服务网点众多,具备庞大的服务网络和稳固的基础环境,这无疑为我行电子银行产品的推广和促
销起到了很大的作用,我行在众多高校周围都有营业网点和ATM终端。我行每年都与高校都有合作,为校园新生批量开卡,这就为我行潜在手机银行客户提供必然条件。
为激励客户使用我行掌上银行办理业务,客户通过我行掌上银行办理转账相关业务,本行异地、跨行转账和漫游汇款手续费执行柜面3折优惠,本行同城转账手续费全免,此类优惠政策也能让更多的学生和家长使用我行掌上银行。
此外今年我行跟新掌上银行到3。0版本,客户体验更加时尚,交易操作更加简单,服务内容更加丰富,安全保障更加完备,这也是我行掌上银行就其他同行业产品更加优越的地方。
(二)在校园市场的劣势1、部分操作流程复杂。
不仅是我行,为保证账户在电子银行渠道资金安全。电子银行业务普遍操作麻烦、流程复杂,这也成为制约客户使用掌上银行的关键因素之一。
2、营销管理缺乏总体规划与创意,较少对大学生客户群体推出相应营销策略
缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制,而是简单地随市场竞争的潮流被动零散的运用促销、创新等营销手段。虽在不同程度上利用广告等形式进行公关宣传,但业务的拓展以公关、促销为基本手段,与营销管理手段的多样化相距甚远。
(三)我行在校园市场的机会
调查统计,有55%的学生会进行网购,有42%的学生愿意尝试网购,只有3%的学生没有但愿意尝试使用电子银行,有的学生没有但愿意尝试使用电子银行。这一系列数据表明,目标市场存在很大一片空白等待建行去挖掘。
国内很多银行并没有真正树立并落实“以客户为中心”的营销理念,这是国内银行业普遍存在的问题,这也一定程度上给予我行很多营销机会。只要坚持“以客户为中心”,同时就客户群体推出相应掌上银行产品推广,就可以通过服务来带动产品销售,占领电子渠道市场。(四)我行在校园市场的威胁
有的学生使用的是非农行的账户,这就意味着这些顾客中的部分顾客会继续办理原有账户的电子银行,这无疑我行带来一个很大挑战。
除此之外慢慢崛起的第三方支付也对我行电子银行业产生了不小的冲击
三、校园市场的营销策略
我们营销策略的制定始终要坚持“以顾客为中心”的营销理念。银行普遍存在的一些“硬伤”,其中最明显的就是“同质化”。基于信息与技术渠道的日渐畅通,银行业IT技术的可复制性越来越强,网上银行的解决方案和相关功能模块及其构架日渐大同小异,创新的网上银行产品与服务不断涌现,在所谓硬指标的较
量上,各家商业银行目前在技术层面上已很难拉开差距。此时,我们的营销策略重点应转到“服务”上,通过服务拉开与竞争对手的差距,从而带动销售,提高市场占有率。
(一)线下宣传,增加校园互动
互动性是银行服务营销的根本,程式化的界面考虑得再周到,与人工服务仍存在本质区别。如何在技术化与人性化之间取得动态平衡,是掌上银行目前面临的一个关键性问题。 1、加强安全使用网上银行的教育,引导客户使用手机银行银行向客户推广手机银行时,应加强安全使用方面的教育,通过提供安全使用手机银行须知、动态演示等多种形式让客户充分认识到,只要能够正确地进行操作,保持必要的警惕,手机银行是最安全、便捷的支付手段。面对大学生顾客我们可以采取如下策略:
(1)与各校学生组织联合举办“手机银行安全知识竞赛”,进行有奖问答,从而对大学生进行电子银行安全使用教育,并推广我行产品;
(2)利用网络手段、校园网、校园论坛等站点进行有奖问卷,参与竞答者便可免费拥有一个我行账户,并为此开通手机银行,这样一反面宣传了如何安全使用我行的手机银行,也促使更多客户群体通过手机银行渠道了解我行产品电,另一方面,免费开户并送卡,也可以在一定程度上提升我行顾客,当大学生顾客使用习惯我行手机银行渠道后,就能稳定部分顾客。
2、培养大学生顾客的理财消费理念
阿里巴巴旗下理财平台蚂蚁聚宝通过对全国2325所高校的分析,发布了过去一学年的《20xx年大学生理财报告》。数据显示,在全国2500多万在校大学生中,超过35%的人在过去一年尝试了互联网理财。
很多学生的理财已经不是“小打小闹”,据统计,有超过1万名的学生过去一年的理财收入在4000元以上。换言之,在9月的开学季,这些90后学生仅靠自己的理财收入,就能够基本负担新学期的学费了。除此之外一些学生不仅自己理财,还帮父母理财。
为此我行可以推出一部小额理财产品,并派出员工到各高校进行“消费理财”的巡回讲座,除理财产品外还可以推广我行基金定投,黄金定投等产品,培养大学生“积少成多”的理财意识。同时,鼓励各校开设“投资理财”社团,通过组织学生活动,来达到教育与推广的作用。
3、举办金融类比赛或者在校内投放广告。
可以采用举办学校组织的金融类、电子类的相关活动提高我行掌上银行在大学生中的普及率。还可以在校内LED上投放针对大学生投资的产品和活动,既可以带动大学生自主理财的积极性,又能同时扩大我掌上银行的普及率。
(二)线上营销、采取多样促销手段,吸引学生客户
1、开展宣传,营造声势,树立品牌战略
我们调查统计,已进行网购或愿意尝试网购的大学生已经占到97%,只有3%的人不愿意尝试网购物。网购已成为大学生一种休闲方式,故,我们可以利用创造网购的浪潮来促进建行电子产品的营销。为此我们通过与淘宝、京东、亚马逊、当当等大学生经常登陆的购物网站进行宣传。还可以利用微博宣传、手机公众号进行宣传。
2、采取形式多样的促销,吸引客户开通电子银行
对掌上银行产品进行促销促销,对于电子银行产品,注册开通即有奖。还可通过微博,QQ等新媒体在大学生市场有较高的使用率,所以可以和网络公司合作,开通我行掌上银行可以成为会员或者提供相应优惠。和网上商城合作,实施购物用掌上银行支付就反券,支付就有奖等措施。
本方案是针对大学生客户群体中农行掌上银行的营销状况进行策划。通过对农行掌上银行的营销策划,提升掌上银行的品牌知名度;扩大我行在移动支付终端上的市场普及率和占有率;加强农行掌上银行与消费者的亲和度,进一步推广我行掌上银行业务,从而带动我行业产品。
一、指导思想:
以十七大关于建设“学习型社会”的精神为指针,以创建“学习型学校”为导向,以新课程改革为契机,贯彻落实新课程要求,以新颖活泼、形式多样的读书活动为载体,挖掘全方位的人、材、物、时间、信息等资源,努力营造书香校园,塑造内涵丰富、特色鲜明的校园文化。
二、读书宣言: 读有益书 做文明人
三、活动目标:
引领全体师生从自身做起,从点滴做起,培养浓厚的学习兴趣,养成良好的学习习惯,探索科学的学习方法,树立终身学习的理念;营造人人热爱学习、善于学习的氛围,积极践行“阅读生活化、学习终身化”的学习理念。 1、在教师中积极倡导“书香为伴”的思想,将朴素的“读书是一种需要”上升为“读书是一种责任”、“读书是一种乐趣”、“读书是一种有益的生活方式”,促进教师提高业务素质,享受阅读、享受教育、享受人生。 2、在学生中倡导“与好书交朋友”的思想,以新颖活泼、形式多样的读书活动为载体激发学生的读书兴趣,养成读书好习惯,让读书渐渐成为学生的一种生活方式,为其终身学习打下基础。
3、营造浓厚的“书香氛围”,让校园里充溢着浓浓的人文气息,打造有特色的校园文化。
四、活动要求与具体措施
(一)教师读书
1、学期初教师制定个人读书计划。
2、完善图书室、阅览室建设管理,使之成为教师借书、读书的开放港湾。
3、要求教师定期去阅览室阅读教育教学杂志,认真阅读、做笔记,写心得(每月笔记不少于1000字,一篇学习体会)。
4、开展每周一美文诵读展示活动。
5.拟定每学期开展“教师读书汇报”演讲比赛。
(二) 学生读书
1、营造读书氛围。本学期,继续加强班级建立图书角建设(学生推荐好书供全班学生共同阅读),学校图书室定期对学生开放,使学生有书可读。
2、大力推进课外阅读行动。四年级以上每位学生每学期至少读10个成语故事,10个神话故事,10个寓言故事,10个童话故事,10个历史故事,写10篇读书笔记,2篇心得体会。
3、拟订在十二月下旬开展“我读书,我成长,我快乐”演讲比赛;
4、开展每周一古诗诵读展示活动。
五、加强书香校园活动资料的收集与整理,重视学生的读书成果的积累。
六、总结表彰
学校根据检查督导情况将对在读书活动中表现突出的班级及个人进行总结表彰,并在当月常规检查中适当加分;并予以适当奖励,在评优评先中将予以优先考虑。
为认真贯彻落实中共中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和上级有关会议精神,深入推进“廉洁文化进校园”活动;结合我校实际,特制订具体实施方案如下:
一、充分认识活动的目的意义
在全校开展廉洁文化进校园活动,是加强和改进少年儿童思想道德建设、全面推进素质教育的举措,是培育和谐校园文化、建设和谐校园的客观需要,是落实党风廉政建设和反腐败工作、建立健全惩治和预防腐败体系的重要任务。通过深入开展廉洁教育,促使党员干部、教职员工廉洁从政、廉洁从教牢固树立正确的世界观、人生观、价值观;帮助学生了解我国基本的法律知识和廉政法律法规,树立公民道德和法律意识、廉洁意识、形成以廉为荣、以贪为耻的校园风尚,开创廉洁文化进校园工作新局面。
二、明确活动的对象和要求
第一层面:学校领导、党员教师
学校领导要以“一身正气廉洁治校”为主题,开展理想信念教育、纪律教育、警示教育、示范教育、艰苦奋斗教育和行风教育,通过活动提高党员、干部的自觉守廉践廉意识,做到以身作则,廉洁治教,勤政廉政,自觉接受群众监督,办人民满意教育,成为师生的楷模。
第二层面:全体教职员工
全体教职员工要以“一身正派清白执教”为主题,开展党纪法规及教师职业道德教育,通过活动增强教职员工敬廉崇洁意识,廉洁从教,依法执教,敬业爱岗,为人师表。
第三层面:全体学生
全校学生要以“一身正直敬廉崇洁”为主题,开展理想信念教育、基础道德及传统美德教育、法制教育,通过活动增强全校学生敬廉崇洁、诚信立身意识,增强抵制社会不良风气的能力,提高遵纪守法的自觉性和辨别是非能力,发挥“小手拉大手”作用,在全社会形成敬廉崇洁的良好氛围。
三、活动内容
1、在学校领导班子中开展廉洁从政教育
一是学校领导班子成员每季度召开一次廉政学习会,学习贯彻《实施纲要》、两个《条例》等文件精神和市委、市政府关于党风廉政建设和反腐败工作的总体部署、具体要求、提高敬廉崇洁意识,并做到学习有签到,有记录,有心得。二是学校领导班子成员要在“廉洁自律书”上集体签名,学校与老师也要签订责任书。三是每学期看一本有关廉洁教育的书籍,写一篇心得体会。
2、在全体教职员工中开展廉洁从教教育
一是加强学习,使广大教师在工作中具备“四种精神”(敬业精神、奉献精神、科学精神、创新精神),做到“四无”(无有偿家教、无排斥讥讽和体罚学生、无违规向学生推销教辅资料和其它商品、无不文明行为)。二是每学期开展一次“爱岗敬业、廉洁从教”为主题的师德师风活动,签订一份廉洁责任书。三是每学期上好一堂以廉洁为主题的班队活动课或综合实践活动课。四是每学期看一本有关廉洁教育的书籍,写一篇心得体会。
3、在学生中开展廉洁教育
学校要从“启蒙、感召”入手,在学生中开展纪律教育和文明习惯养成教育,学习历有关清正廉洁事迹,不断规范自身行为习惯,形成良好的品德。扎实开展廉政文化进校园“十个一”活动:
(1)每学期开展一次主题教育活动。
(2)每周播放一则“敬廉崇洁”、“廉洁修身”为主题的广播。
(3)每学期观看一部反腐倡廉影视片,学唱一首廉政歌曲。
(4)每学期参加一次以廉洁文化为主题的班队活动或综合实践活动。
(5)每月出版一期以廉洁文化为主题的黑板报、墙报。并进行评比活动。每学年举行一次手抄报评比。
(6)每学期读一本廉洁书籍,开展学习交流活动。
(7)每学期写一篇以廉洁为主题的文章;画一幅廉政漫画。
(8)当好一名廉政卫士,倡议学生家长聘请学生为“家庭廉政监督员”。
(9)聘请校外廉洁宣教员,开展敬廉崇洁专题讲座。
(10)开展一次有意义的校园文化活动,根据不同年级段特点,举办以廉洁为主题的活动如学唱拍手歌或童谣,征文比赛、演讲比赛、知识竞赛、小品会演等。
四、实施途径
1、要与学校德育相结合。围绕“三廉”并举的目标,即学校行政人员廉洁从政、教师廉洁从教,学生廉洁修身。把廉洁教育纳入学校德育体系之中,与学校德育同步研究、同步部署、同步检查、同步落实。结合“新一轮素质教育督导评估”、各级“文明学校”等创建活动,将廉洁教育纳入其中统一开展。
2、要与课堂教学相结合。在语文、品生、品社、综合实践等课程中融入廉洁文化内容,充分挖掘、整合、渗透学科教学中的廉洁教育资源,通过正反两方面的教育,在潜移默化中培养学生廉洁意识和价值观念。
3、要与校务公开相结合。积极构建“阳光校园”,将涉及教师、学生、家长利益的重大事项通过多种形式进行公开,接受监督,为教师教学和学生成长营造良好的氛围。
4、要与师德师风及治理教育乱收费、治理商业贿赂等专项工作相结合。要将廉洁从政、廉洁从教、廉洁自律纳入干部教师行为准则和职业道德考评体系,并将是否取得实效作为干部、教师年度考核、职务聘任和评优评先的重要依据。要在治理乱收费、治理商业贿赂的各个环节中强化党纪法规教育、廉洁自律教育和警示教育,使治理的过程成为党员干部和教师进行廉洁教育的过程。
五、工作要求
1、加强组织领导
开展廉政文化进校园活动,是新形势下加强党风廉政建设和反腐败工作的有效载体,得到了各级领导和社会群众的充分肯定,全体老师要高度重视,推动工作有效开展。学校已成立以吴向东为组长的领导小组,下设以班主任为主的工作小组。做到校长要亲自抓、要指定专人负责方案的制订、统筹协调、检查督促和总结推广工作。
2、要注重融会贯通
要处理好廉洁教育与学校日常工作特别是教学工作的衔接与融合,科学安排,整体推进;要重视廉洁文化与家庭的有机结合,主动加强和学生家庭及社会各方面的沟通与合作,正确引导家庭教育,充分利用各种社会教育资源开展廉洁教育。
为进一步加强学生的思想道德教育,弘扬中华民族敬老爱幼的传统美德,让学生了解母亲为自己成长所付出的艰辛,理解母亲对自己的期望,懂得如何去感恩,如何去关爱他人、关爱社会,根据我校工作安排,开展“母亲节――倾听、倾情、倾诉”感恩活动。引导学生了解母爱的伟大,并用真心和行动来回报母亲。
学校政教处在母亲节前夕布置了活动方案,本次活动分为三大块即:知恩篇、感恩篇和报恩篇。要求在班会或者利用综合活动课,以各班为单位开展。
一、知恩篇
a、听妈妈讲自己生日当天的故事,了解“十月怀胎,一朝生子”的艰辛。
b、观察妈妈尊老敬老、辛勤劳动的事例,了解生活中平凡而伟大的妈妈。
二、感恩篇
a、为妈妈做一张节日贺卡:由学生自己动手,通过绘画、照片剪贴等形式制作一张体现母子亲情的节日卡,作为一种亲情的记录,永久的留念。
b、记录亲情档案:天底下每一个母亲都记得孩子的生日、爱好以及其他每一个重要的日子,而又有多少孩子了解妈妈的生日和爱好呢?把妈妈的生日、爱好记录下来,并把它记在脑子中,不时地给妈妈送上一份意外的惊喜!
c、定制自立小计划:回报母亲厚爱,重要的是要早日学会自立,学会帮妈妈分担力所能及的事情,让妈妈从此少为我操心。把我的自立小计划写在这里吧!跟妈妈说:妈妈!您放心!这些事情再也不用您为我操心了!或许,这正是这个母亲节给妈妈的礼物!最让妈妈感到欣慰的事情!
d、设计感谢妈妈的5种方式:
(如:向妈妈说一句真诚的问候或祝福;为母亲捶一捶背;为母亲洗一洗脚;帮妈妈做一些力所能及的家务活;送给母亲一个深情的拥抱……)
三、报恩篇
在母亲节(5月12日周日),根据各班制定的母亲节行动方案,开展感恩行动,将温馨的话语、美丽的鲜花、体贴的行动等献给最伟大的母亲。
通过此次活动,我们看到了孩子们对母亲的爱是发自内心的,他们用自己喜欢的方式表达对母亲的爱,做家务、送贺卡、送礼物,等等。这次活动也让孩子们了解了自己的母亲,理解的自己的母亲,增进了母子的亲情,更重要的是本次活动让学生学会了主动感谢与关怀他人,学会与同学和睦相处,了解体会父母师长的辛劳,懂得助人以及回馈他人,培养了孩子们感恩的心。
随着网络的飞速发展,互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道,网络经济也随之兴起。现在在网上购物的人越来越多。下面是小编为大家带来的校园网上超市网络营销策划书,希望能够对你有所帮助!
1.公司简介
本公司以送货上门、便利学生为宗旨,以推进整个校园商超体系的互联网模式为理念。
2.公司目标
(1)试运营南京邮电大学仙林校区,力争日交易额达20xx单,销售年收入达到8000万。
(2)试运营点覆盖整个南京高校,最终扩展到全国所有高校,力图打造“校园里的京东商城”。
3.市场营销策略
(1)目标市场高校大学生。
(2)经营商品主要和一般超市物品相似,在挑选上更考虑学生群体的需要。
(3)价格上与学校周边大超市相同,做到明码标价。
(4)销售渠道重点放在网上下订单,一小时内送货上门,以“便利”为主。
(5)招聘本校学生当物流员送货上门,男女比例1:1。 (6)前期大规模开展广告宣传活动,使全校师生在想要购买物品时第一时间即能想到本网络超市。
(7)定期在网上进行产品促销活动,节假日优惠力度加大。 (8)在固定工资的基础上,用送单量的多少决定物流员奖金的多少,从而增加物流员的激情,加快送单速度。
(9)营销研究调查消费者对此类校园网上超市的要求,不断改进方案。
4.网络营销战略
为避免学生产生对网络超市的虚空的传统想法,因此本超市应当在南邮内选择一个店面,让学生看到感觉放心。既然是以网络销售为主,那么,店面的选址就显得不那么重要,在南邮东大门附近找一个50平米的仓库即可。因为东门来来往往的学生老师较多,因此招牌一定要明显,将本超市的名声打响。另外,既然是通过网络销售,那么网站的建立也尤为重要。本网络超市采用的是以本校大学生为主要对象的一种销售网络,所以物流可采用两种方式,一是各科自己来店内取,这种方式可以进一步对客户给予一定的优惠,这样既可以让顾客更加满意,又可以减少物流人员的工作量。另一种方式就是采取送货上门,货到付款的形式,在顾客规定的时间内送到。
5.网络营销的顾客服务
通过售后反馈意见表,总结顾客意见,不断提高服务质量。主要工具有电子邮箱、电子论坛,常见问题解答。
6.网络营销管理
(1)营销方式
网络营销。采用网络营销的方式,降低了营销成本,更有效的为客户服务,提供销售能力,创造新的销售机会。
第一, 通过在学校的广播电台、QQ、人人、MSN、知名论坛贴吧里发布网络超市信息,让学生了解校园网络超市。
第二, 采取会员制:在网站建立初期,给与消费的顾客会员身份,享受特权。
第三, 促销手段:节假日、新生入住、毕业离校等特殊时期,进行打折优惠、抽奖、代金券等活动形式回馈新老客户。
(2)定价方式
导入期采取缓慢渗透的定价策略。以市场畅销的同类产品价格为参考,通过比质比价,结合考虑市场供求关系,对产品的可销价格进行评估确定。 (3)经营团队 共8人,分工如下:
店长:负责本超市的运营管理及本超市的财务状况。 网站前台设计:负责订单的签收及网站的日常维护和策划。 物流人员:男女各三名,负责订单的派送。 (4)营销预算
在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来源于:
第一, 人员工资。
第二, 硬件费用:如计算机添置。
第三, 软件费用:如仓库租用、网站制作、程序开发等。 第四, 其他:如广告费等。 (5)网站构建
网上购物自身具备的即时互动方式已经吸引了很多购物者的注
意力。这类购物网站能够随时让顾客参与购买,更方便,更详细,更安全。要达到这样的网站水平就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类,便于购买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观,来吸引大批的购买者。
7.网络营销效果评估及改进
网站推广后,我们应当将网上反馈出来的信息加以总结,进行初步的网络营销效果评估,改进不足之处,是我们的工作更进一步。
(1) 评估内容
第一, 网站建设是否成功,不足之处有哪些。 第二, 网站的推广是否达到了预期的效果。 第三, 顾客对本网站的营销方式是否能接受。 第四, 本超市对反馈信息的处理是否及时。
(2) 评估指标
网站的访问人数、访问频率、反馈信息数、反馈内容、所提意见等。