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《阳光苗圃基地》企业规划书
一、公司成立背景
近几年来,园林绿化作为城市环境建设的重要组成部分,有了新的发展机遇,同时也带动了绿化苗木生产的发展。随着社会进步,人民对居住环境的重视以及西部大开发,绿化苗木的需求量越来越大。国内不少大型企业也开始投资“绿色银行”的苗圃生产,许多地区把苗木作为农业产业化调整的主要方向,苗木业在中国已成为具有巨大潜力的朝阳产业。
根据我市的规划,未来3年我市将新建20万亩苗圃,届时全市苗圃面积将达到50万亩,成为西南地区最大的苗圃基地。新建林苗种苗要素市场的,我市各级财政将对业主按照《农业产业化财政贴息资金管理办法》和《重庆市林业贷款中央财政贴息资金管理实施细则》的有关规定给予贴息。作为5个重庆中的森林重庆,未来在政府的大力推动下,我市的绿化事业将得到空前的发展,因此苗圃建设势在必行。
二、公司宗旨和发展理念
在西部大开发,县政府大力支持的背景下,本着以土地连翩开发,带动周边农民增收,推进森林重庆,给国家添绿为目的,绿化苗木培育种植。作为专业的苗圃培养种植基地,公司本着“抓住机遇,迎合市场,向内挖潜,向外扩展”的指导思想,努力发展,成为一个有地区影响力的苗圃基地。
公司以苗木营销、苗木供应流通以及新品种引进、驯化、绿化工程设计和施工为一体,秉持“品质信誉的服务”的经营理念和“诚实守信、质优价廉”的服务宗旨,提高客户的信赖,扩大市场的份额。
三、公司战略环境分析
1.外部环境分析
为促进我市苗圃产业健康发展,使苗圃产业成为农民增收致富的新路子,今年上半年我市正式下发《关于加快推进我市林木种苗产业发展的意见》,将对新建规模以上苗圃、实行林苗一体化、新建林木种苗要素市场、林木良种基地等进行全方位补助。
森林工程实施之前,我市的苗圃面积仅有10万亩,从2008年起,苗木产业的诱人前景,使各种社会资本陆续涌入,到2010年,3年时间苗圃面积就增长了20万亩,达到30万亩。随着我市将苗木产业作为一项重要的林业支柱产业、规划打造西南地区最大的苗圃基地,未来3年,全市还将新增苗圃20万亩,使全市苗圃总面积达到50万亩。
2.内部环境分析
公司在重庆市潼南县灌坝村建设的苗圃基地,一期租地100到200亩,现已签50亩。已开工建设水渠,预计10月份苗子就可以种下去。分期建设减少资金负担及经营风险。人力资源上,公司作为科研、示范、生产、经营为一体的综合性苗圃基地,配备了一只具有中高级技术人员的优秀队伍。通过技术上的优势,提高公司的核心竞争力。
3.连翩开发增加就业岗位
通过苗圃基地的开发和建设,打造一片具有示范性的苗圃,不仅带动当地人口的就业,减少当地的事业人群,提高当地的财政收入。一期工程将投资?万元,带动就业人口?人。总投资?万元,带动就业人口?人,财政创收预计?元。
4.乡村旅游发展
公司的各种绿苗产品具备很高的观赏性及实用性,作为示范性基地,配合乡村旅游的模式,打造一片具有观光性的苗圃,摆脱了传统单纯的种植与经营的思路,因地制宜增加观光、展示、休闲的项目,带动更多的经济效益,促进当地旅游业的发展。
四、市场预测
2008年8月19日,重庆市召开森林工程大会,会议提出用十年左右时间,把重庆建设成为人居环境优美、生态系统稳定的“森林重庆”,并发布了《重庆森林工程总体规划》。规划从五大重点工程建设森林重庆,包括:城市森林工程、农村森林工程、通道森林工程、水系森林工程、苗圃基地工程。
根据我市政府的规划,2010年底为止,绿地率30%以上,绿化覆盖率33%以上,林木覆盖率32%以上,人均公共绿地9平方米以上。
到2012年,新造林1100万亩,改造低效林1000万亩,森林覆盖率达到38%,城市建成区绿地率达到37%,都市区基本建成国家森林城市,部分区县(自治县)建成市级森林城市。
到2017年,全市森林覆盖率达到45%,城市建成区绿地率达到39%,把重庆建设成为名副其实的森林重庆。
从我市的规划可以看出,未来至少15年内,我市对于树苗的需求极高,市场前景广阔,需求量巨大。尤其是对于苗圃行业来说,极具发展空间。
同时,从苗圃基地工程上,我市力争将重庆打造成为西南地区乃至全国的苗木供应基地。为此,政府将主导积极探索多种发展模式,将种苗培育和通道绿化等工程结合起来,全面推进林木种苗生产基地化、造林良种化、质量标准化、种苗产业化。苗圃行业将迎来发展的新天地。
四、项目投资估算
1.苗圃征用地费用按每亩?万元计算共计约?亩×?万元=?万元
2.苗圃基础设施建设费用估算约为?万元。
3.苗圃苗木引进和新增园林机械按市场价估算为?万元。
合计,该项目投资估算为?万元。
五、公司主要部门和人员构成公司地处?,位置优越、交通便利
本苗圃具有科研、示范、生产、经营等项目,为提高企业经营效率,增加核心竞争力及市场开拓,公司配备了?部门,主要负责:?;?部门,主要负责:?;通过各部门各司其职,高效运作公司的各个环节。同时拥有中、高级技术人员5名,市场营销人员?名,等….六、公司经营发展模式
1.差异化经营模式
目前我市已经具备了不少一定规模的苗圃基地,面积都在百亩以上,采用规模化、标准化的经营模式,并具备了的市场基础及份额。我公司现值建设初期,未来几年产品上市时,将会遇到更多的市场冲击。为减小市场的风险,拓展自己的发展空间,从产品上跟风种植苗木,多做市场调研,做出自己苗圃的特色,紧抓细分市场,开拓大众市场。
2.多种盈利模式
我公司是集科研、示范、生产、经营为一体的综合性苗圃基地。研发创新观赏性苗木,打开新兴市场;规模化大众苗木,降低生产成本;打造本地的苗圃示范基地,提高公司的软平台;复合观光及休闲项目,拓展经营渠道。
新市场具备无竞争、高利润、高风险的优点,调研市场导向、紧抓客户需求,推出新苗圃,降低企业风险,达到高盈利的目的。示范性基地本身具备一定的观光性质,通过对旅游观光的休闲基础建设,使苗圃具备旅游休闲的盈利基础。
通过对各项的经营模式的纵深推进,达到公司多种盈利的模式,确保企业顺利盈利的发展经营。
3.合作发展模式
与学校、企业、单位建立服务关系,加强彼此合作,摆脱传统纯销售的经营模式,深化市场服务。对企业及事业单位加强服务,建立常年合作关系,巩固现有市场。与学校建立观光教育合作,加强市场的影响力。
八、风险控制
近几年,我国绿化苗木产业发展虽取得了长足进步,发展势头迅猛,但产业发展中却存在着一些不容忽视的问题。在森林工程的助推下,重庆苗圃面积增长迅速,总面积已超过四川省,跃升为西部最大的林木种苗基地,但因为存在一定的行业隐患,未来竞争力堪忧。
由于人工、土地租金、管理费用上涨,一些中型苗圃发展壮大后纷纷以承接边坡绿化工程为目标,以此提高经济收入。与此同时,为了减少运费、降低投入成本,有资金实力、规模比较大的园林绿化公司则纷纷建立自己的苗圃储备苗木。
作为一个刚开始起步的苗圃公司,在发展中应通过一下几个方向,降低企业风险:
1.看准市场
对于新品种苗木的价格变化应该全面来看。新品种推出之初,价格较高
是正常的。较高的利润会吸引资金迅速注入,生产量增大,价格将逐渐回落。苗木种植需要几年的周期,到时新产品不一定就好销售。
2.复合经营
苗圃设计成观光花木园,同样可以享受休闲的乐趣。苗圃可以在保留生
产需要的苗木外,设立专门的观光休闲区域,适当调整种植结构,进行一点园林设计,展示苗木的美观性以及花木园的休闲性,合理规划,使人们能够从中体味大自然的美妙。以“农家乐”的方式,让游客充分享受田园乐趣。
3.有效推广
通过网络、实体进行全方位的推广苗圃,加强对市场的覆盖,获取更多
更广阔的客户。例如,生产示范、科普教育是现代城市人们追求精神生活的一种方式。观光休闲的方式也可为苗圃带来潜在的客户。在观光休闲区域,种植的苗木质量好、树形好,乔、灌、草搭配合理,互相衬托各自的美妙之处,来买苗的客户看到示范后,会对苗木有个更好的印象,从而能促进苗木的销售。
七、公司远期发展
我公司立足长期发展,打造一个优秀的企业。产品上具备多、广、全的优势,具有广玉兰.柿子树.樱花.紫薇.桂花,竹子,垂柳.银杏.枇杷树.红叶李.红叶碧桃等等树苗。人力资源上是企业的核心,我公司配备了一只集技术、推广、生产的优秀人才队伍,作为公司驱动的核心。运营上,复合型经营发展模式,确保了企业顺利、高效、持续的发展。
一、企业策划的含义
企业策划是提高产品市场占有率的有效行为,如果是一份创意突出,而且具有良好的可执行性和可操作性的企业策划案,无论对于企业的知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。
企业策划案是相对于市场策划案而言的,严格地说它是从属于市场策划案的,他们是互相联系,相辅相成的。它们都从属于企业的整体市场营销思想和模式,只有在此前提下做出的市场策划案和企业策划案才是具有整体性和延续性的广告行为,也只有这样,才能够使受众群体一个同意的品牌文化内涵,而企业策划案也只有遵从整体市场策划案的思路,才能够使企业保持稳定的市场销售额。
二、企业策划的分类
1、营销主导型企业策划
指其活动以盈利销售为主、品牌宣传为辅而展开的主题策划。此类型活动的主要特点是活动本身就是一块“磁场”,具有足够吸引客户热情和消费者眼球的魅力。
2、传播主导型企业策划
指以品牌宣传为主、盈利销售为辅的策划。
3、混合型企业策划
兼备了以上两个类型的特点,既做营销又搞传播,属于“鱼和熊掌兼得”型。
三、企业策划的优势
1、企业策划具有大众传播性
一个好的企业策划一定会注重受众的参与性及互动性。()有的企业策划会把公益性也引入活动中来,能够激发品牌在群众中的美誉度。
2、企业策划具有深层阐释功能
广告本身所具有的属性,决定了它不可以采取全面陈述的方式来表现;但是,通过企业策划,可以用把客户需要表达的东西说得明明白白。因此,企业策划可以把企业要传达的目标信息传播得更准确、详尽。
3、企业策划具备公关职能
活动的策划往往是同绕一个主题展开的,这种主题大多是有关环保、节约能源等贴近百姓生活,能够获得广大消费者美誉度的:通过这些主体的开展,最大限度地树立起品牌形象,从而使消费者不单单从产品中获得使用价值,更从中获得精神层面的满足与喜悦:广告宣传尤其是公益广告的宣传有时也能够取得公关效应,但远不能与企业策划公关职能的实效性、立体性相比。
4、企业策划的经济性优势
传统的广告宣传形式已经进入成熟期,包括广告宣传费用也越来越透明,价格折扣余地很小,企业通过广告宣传动辄需要成百上千万的广告费。与此相比,一次促销活动的成本远远小于广告费用,但又能够很快取得效果,同时更直接地接触到消费者,及时获得市场反馈。
四、联系我们
若需进一步查询,请联系义乌注册中心:
电话:********
传真:********
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作,制订了营销部后半年工作思路,做以下汇报:
一、开拓创新,建立灵活的激励营销机制,开拓市场,争取客源
1、稳定和扩大会议客户,持续不断开发协议客户,制定并实施以招揽会议为重点的会议营销计划紧,形成会议链在用人方面采取专职与兼职的营销人员、使用业绩考核、量化管理、对营销人员实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,维护老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员,督促营销人员,通过各种方式争取团体和散客客户。
2、了解和掌握各种单位会议动态做到有意向开会的单位不论大小绝不放过的经营思想去开展工作。
3、为了使营业总额的份额不断扩大,全面撒网、重点捕鱼,不放过任何一家有潜在的客户进行广泛的上门营销宣传,计划上门营销的单位有:(a)政府各职能部门(b)本地旅行社(c)各民营企业(d)教育系统(e)政府部门(f)保险公司,按月分解(附件)。
4、为了更好的开展业务,使用以下奖励机制来调动员工的积极性,如:通过上门营销回来的客源第一次到本酒店消费,消费产生金额的0.03给予员工奖励。
5、经常组织部门有关人员收集市场信息,了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和活动策划服务动向,并向总经理提供全面、真实、及时的信息,我们在结合酒店实际情况,制定酒店自己的营销策划方案以便达到最佳营销效果。
二、加强专业操作、网络促销与预订
网络促销已经成为世界范围内的最热的或者说上升速度最快的促销手段,网络促销不仅方便,而且省钱,通过网站来宣传酒店独有的优势。
在营销方案中我们通过第三方来宣传预订酒店,同各大网络进行了合作,一到三月份以签订了3家,效果较好,后半年将要合作的单位有:
1、年内与国内排名前20名的旅游网站建立代销关系;
2、电信等公司建立代销关系。经常性地,不断变化地,向省市大中型企事业单位、个人等客户群的邮箱发送酒店的有关信息,精美的文稿图等来达到宣传的效果。
三、不同季节采取不同的营销策略
客房:根据淡、平、旺季的不同月份、各黄金周制定不同的营销措施和不同的价格体系,及时调整团队、散客比例,确定各月份工作重点。
餐厅:定期推出新菜品,提高质量根据节庆推出相应的团圆宴、婚庆,根据校园环境如:新生报到、开学、毕业聚餐等制定出不同档次的套餐菜单,加上促销活动来满足不同层次的消费人群,再加上广泛的宣传来吸引更多的消费者。
四、建立酒店营销公关通讯联络网
后半年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户、会议接待客户、有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额及给该单位的折扣等,为了更好的开展工作建立与保持同中北大学的关系(虽然大学的配套设施不能为我们所有,但要为我们所用),巩固老客户和发展新客源,我们采取不定期对客户进行销售访问,假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去酒店的祝福。今年计划在六月份店庆之际召开一次客户答谢联络会,以加强与客户得感情交流,听取客户的意见。
五、热情接待,服务周到
接待团体、会议、散客客户,做到全程跟踪,“全天侯”服务,注重服务形象、仪表,对不同的宾客进行特殊及有针对性服务,我坚信回头客是通过我们好的管理、优质的服务所带来的,不能让营销回来的客户隐形的丢失,做到更好的关爱宾客。
后半年营销部将在酒店领导得正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
一、背景浅析
1.公司成立时间短。xx分公司成立时间短,品种与规格在一定程度上还不是非常完善,在xx产品的品牌知名度还不高。
2.同行业竞争激烈。由于行业内的同质性,经营模式相互效仿,客户在选择上对质量和价格要求更加苛刻,客户选择多样化,行业竞争很激烈。
3.前期推广不深入。市场前期销售网络不完善,需要逐步营建销售通路,在xx消费者中建立诚信。
二、目标群体分析
根据铂金、K金、钻石销售市场实际,消费一般以个人和家庭消费为主体,企业和组织团购为次。为此,公司在业务推广上,应该以个人消费者为主要推广目标群体,其中,又重点以中等及以上收入群体(公司及机关白领)为重点目标群体。同时,以企业或组织团购以及中低收入群体为辅助目标群体。
三、消费趋势分析
xx市经济较为发达,加之流动人口多,低端市场消费已接近饱和,体现出以中高端产品为主的消费趋势。
四、近期推广方案策划
(一)广告宣传设计
利用报刊、广播、电视、网络四大媒体全方位进行推广。
1、平面广告:在市内XXX、XXX等交通要道,及XXX、XXX等广场车流量大、人群集中的场所树立巨幅平面广告。
2、报刊:于七夕、国庆、元旦及春节前夕,在市日报、晚报等报刊刊登宣传软文。
3、广播:于每天广播早间新闻期间插播简短宣传广告。
4、电视:于上述重点时间段前夕晚间,在市电视台插播广告。
5、网络:与市内几大热门网站联系,在其广告位刊登标志性广告图标。
(二)促销活动设计
在x年七夕、国庆、元旦及春节、x年X月组织4次促销活动,推出相应的产品。
1、七夕前夕促销活动
时间:农历七月一日至七月七日期间,从农历六月下旬开始作七夕主题的促销活动宣传。
主题:中国情人节;
活动设计:推出情人节礼品套餐(以钻戒、钻石耳环、钻石项链为一套),部分商品价格在普通时段价格基础上实行七七折,限时限量购买。
2、国庆前夕促销活动
时间:“十一”黄金周期间,从9月中旬开始做广告。
主题:x周年国庆、中秋佳节双节同庆。
活动设计:赠中秋月饼,同时购买指定钻石享受6.0―8.15折优惠。
3、元旦及春节期间促销活动
时间:元旦至春节期间
主题:突出亲情主题。
活动设计:进店消费即有好礼相赠,按照消费总额设计礼品等级,如:1000元以下可赠送精美挂历、台历;购物20xx元以上赠送总金额百分之二十左右的铂金、K金、钻石饰品等。
(三)演出活动设计
1、“激情盛夏”文艺演出活动
与深圳市文化馆、艺培中心联系,由公司赞助并冠名,在今年7月上旬举行“XX激情盛夏”文艺演出,对分公司产品及其服务进行推广。演员以艺培中心电子琴班、舞蹈班、声乐班、艺术体操班、古筝班、武术班、跆拳道班等小朋友为主,一方面能活跃气氛,另一方面可节省开支。
2、分公司周年庆文艺演出活动
在分公司成立一周年之际,在XX广场举行演出文艺活动,同时开展让利回馈消费者主题。
一、前言
在这个“人才至上”的年代,为了迎接未来的挑战,我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃,必须提前做好准备,给自己充电。
当然,锻炼自我的方法有很多,我们可以出去实习,也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用,但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新,独树一帜,不说是做第一个吃螃蟹的人,也要有自己的一套风格,踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展,才能更好的学习贯彻党的“十七大”精神,为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。
当今社会,在校大学生自主创业也成为大学生发展自我,增加经验的一种趋势,这种行为不但可以锻炼自我,磨练意志,积累经验,同时还可以通过自己的努力,为父母减轻一些负担。所以,我们应顺着这种趋势不断摸索,探求,在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战!
为此,我们打算建立一个“点子”便尔店(详尽内容见正文),方便他人,也满足自己,从更大的方面跟上时代的步伐,促进社会的发展!
这是个人才的时代,也是个知识的时代,只要你愿意,没有什么不可以,相信――――路是自己走出来的!
二、创业背景
1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义,也给予了当代大学生不一样的生活和思想,追求的不同,享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步,生活水平的不断提高,人类惰性的潜能又被激发出来,使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情,有些时候急于需要一个“替身”来帮他完成所要完成的事情。
2、一部分大学生为了锻炼自己,增加实践经验,不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参见校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成,无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。
三、创业目的
1、众所周知,在大学校园里,能力远比知识更重要,这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练、展现自我、增加能力。校园里更大社团和学生会对我们这些即将面临毕业的学生已经没有什么进步的空间,所以我们需要自主创业来为自己铺路。
2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情,一来可以减轻父母的负担,二来也可以向他人证明自己的自立与成长,但是据我所知,校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强!
四、经营项目及内容
1、经营内容:主要是帮助一些没时间或不愿意自己出面去完成工作、任务、及人际交流的同学完成他们的所需,作为他们的一个“分身”来认真努力他们所要求完成的事情。
2、主要项目:
PARTY策划:根据所需者的个人需要(包括场地、时间、操办等级、风格等方面),进行生日聚会,同学聚餐,男女约会等项目的策划,并按时按需完成工作项目。
文字方案:可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案,包括策划书、通知、海报、申请书等一系列应用文体。
代取物品:代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物,并且代保管(保管另外收取费用)
代沟通交流:大学犹如小社会,同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快,但是由于自尊心作怪,始终无法先开口解开疙瘩,这时我们就可以代替需要者,作为中介人进行帮助沟通交流,使得原本不畅的关系得以调解!
代出点子:吸取各方优良经验,为一些在生活,学习,感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子。
五、经营原则
1、真实原则:对求助者以礼相待,不欺不瞒,友善平等。
2、互利原则:在真诚的基础上,做到主顾双方平等互惠
3、科学性原则:保证为求助者所提供的策划,方案科学可靠,真正做到切实可用。
六、服务目标群体
1、学习工作繁忙,无暇动脑的人群。
2、事情紧迫,求助无门的人群。
3、力主创新,个人能力单一的人群。
七、市场分析
1、在xx的校园内外,至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上,我们处于了一个相对的优势位置。但是正因为如此,市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上,很多同学会存在戒备的心理,所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。
2、另外,大学本来就是个人才济济的地方,“点子”对大家来说都是随手就来的事,所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题,所以我们要拿出有威望、有质量的“点子",先着手树立一个良好的形象,打开市场。
八、经营策略
1、人力上:集纳高思维、有独特创新思想的人才进入。同时,人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式。
2、宣传上:开业期间可在资金允许的基础上,发放大量的宣传单,先吸引群众眼球,打入寝室内部做宣传。
3、经营上:为了弥补资金上的缺乏,可同时在店内附上打印复印业务,不仅可以增加收入,还可以在一定程度上增加知名度,让前来打印复印的同学了解本店的业务范围,扩大宣传面。
4、策略上:开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务。
5、店面上:店面需设在引人瞩目的地方,店面设计上需新颖独特,体现典雅风格,智慧形象。
6、设备上:需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小所需品:
九、经费来源及分配
1、来源:起初,采取入股制,自备电脑等大件物品。打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。
2、分配:
月基本工资分配标准:每月月底将净剩收入按入股金额的比例发放给员工。
提层分配标准:按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配,将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级。
十、收费标准
PARTY策划:按策划的难易程度收费,基本费为x元,其余按顾客满意度自行付费。
文字方案:按字数要求付费,基本费为x元。
代取物品:按路途遥远程度及物品重量收取费用,基本费为x元,且代保管,保管另外收取费用,平均x元/天。
代沟通交流:根据最终调节程度及顾客满意度收取费用,基本费x元,且第一次调解失败,可免费进行第二次调节,直至顾客满意。
代出点子:基本费用x元,如对所需者无用,可免去收费。
十一、预想问题及解决办法
在服务过程中,可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜,为此,我们必须坚持“顾客是上帝”的原则,尽量满足顾客合理要求。