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1.公关目标:澄清事实,消除顾客疑虑,重塑王老吉安全、健康形象。
2.活动主题:安全品质,健康共享
3.目标公众的确定:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门
4.项目活动方案设计:
为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标,首先我们会召开一个新闻发布会,然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响,扩大销售量,我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
(一)新闻发布会
我们要澄清夏枯草事件的事实,获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持
活动项目:联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会,与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。
活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。
时间:20xx年1月16日
地点:北京长城饭店
媒介:中央电视台《人民日报》、《南方日报》
活动具体流程:
王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。
自由提问阶段,由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问,由王老吉企业领导,卫生部相关发言人以及专家,学者对记者所提问进行解答,以清除消费者对企业产品的误解。
解答完毕后,企业领导向受邀的嘉宾,学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢,由主持人宣布发布会结束。
报道阶段及区域划分:
中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道,澄清事实,这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑,并且其他地方性媒体也会纷纷效仿,为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。
(二)网络媒体推广
我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源,选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告,澄清“夏枯草事件”的事实,并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉,真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品,提高消费者的忠诚度,并同时增加销售额。
媒介:新浪、搜狐、腾讯。
(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动
活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者
时间:20xx年2月1日----20xx年4月1日
地点:北京,上海,广州等城市为主的大型超市以及卖场内。
活动具体流程:
(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场,对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历,台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。
(2)在北京,上海,广州各销售点举行抽奖活动:
奖项设置:一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)
二等奖数码相机一部(三个城市共100部)
三等奖再来一瓶(中奖率10%)
抽奖方式:将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上,将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息,奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者,可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。
通过购买王老吉送台历的方式,使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项,消除消费者对王老吉的疑虑,解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.
经费预算
(一)召开记者招待会
1.场地租赁
(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20xx0元
2.场地布置
横幅:3元/条×80元=240元
海报:500元
共740元
3.聘用人员
a.卫生部相关负责人:30000元
b.媒体记者(邀请中央电视台20xx0元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体):共45000元
c.聘用招待会主持人:3000元
d.聘请相关专家、学者:40000元
e.接送、就餐合计6000元
(二)网络澄清
利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递:共100000元
(三)促销费用
1.制作宣传台历
3元/本*300000(本)=900000元
2.抽奖活动
a.一等奖:价值5000元笔记本电脑一台(共10台)共50000元
b.二等奖:价值1000元手机一部(共100部)共100000元
c.三等奖:再来一瓶(中奖率10%)共4000000元
费用总计:5244740元
效果评估
(一)对于消费者
经过一系列的澄清,心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度,并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。
(二)政府部门
努力澄清事实,政府将会大力支持和帮助王老吉。
媒体跟踪报道,帮王老吉澄清形象,重新树立美誉度。
(三)内部员工
经过此次事件,内部员工将会形成更强的凝聚力。
企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度,提升自己的美誉度。
20xx年度年度年即将到来,为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌,增进友谊、增强凝聚力,公司决定于20xx年年年12月30日举办一场联欢会来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。
一、策划目的
1.不仅可以增强员工的内部凝聚力,加深员工对企业的感情,增进员工之间的沟通、交流和团队协作意识;
2.提升公司的综合竞争优势,更是促进公司的企业文化建设,表达公司对员工的关怀与问候。
二、组织安排
负责活动整体策划,活动场地租赁、场地布置、音响调试、物品购买、会议服务,晚会主持词撰写及现场调度后勤保障等工作(详见附件一、附件二)。
负责晚会会议服务工作。
负责晚会照相、摄像。
负责晚会主持。
三、现场置景
1.背景设计制作、舞台及道具制作、特装、展台制作、会展布置与制作
2.会议活动现场、展会特装、会场鲜花布置等场景布置的设计和实施、舞台搭建与制作
3.活动庆典舞台、特殊造型舞台、灯光音响舞美等演艺服务
4.演出节目提供、演员、主持人、礼仪、模特、摄影摄像、速记服务等
四、元旦联欢会流程及安排
(一)联欢会第一项:联欢活动及抽奖15:30―18:40
1.12月30日15:00,集团总部全体员工在楼下集合,乘大巴抵达活动地点,xx负责安排车辆出行,抵达会场后,xx负责安排车辆停放、引导员工入场。
负责会议签到,并安排人员就坐。
3.15:30联欢会开始,xx主持,各部门开始演出,主持人串词由xx负责撰写。
4.总裁讲话,致节日祝福。
5.抽奖时间:
第一次抽奖16:30―16:40
第二次抽奖17:30―17:40
第三次抽奖18:30―18:40
一等奖5名(奖品未定)
二等奖8名,三等奖12名,幸运奖40名
负责协调各部门节目演出,xx负责活动照相。
7.18:40联欢会结束。
(二)联欢会第二项:餐宴18:40―20:00
1.18:40晚宴开始,xx负责宴会服务。
2.颁发特殊奖项:19:30―19:40(颁奖嘉宾:)
3.20:00宴会结束,xx安排人员乘大巴返回集团总部,xx负责安排司机接送领导离场。
(三)活动结束,xx负责撤场并清理场地。
十年的历程,十年的拼搏,十年的辉煌,上海城市管理学院走过了十年的风雨,迎来了十年的华诞。为了丰富校园文化生活,展示校园文化建设成果,对外加大宣传,对内加强团结,重新描绘上海城市管理学院的宏伟蓝图,续写灿烂的新篇章,拟定于20xx年4月10日举办建校10周年庆典活动。为了确保校庆各项筹备工作的顺利开展,特作如下方案。
一、公关策划目的
1、通过本次校庆活动,总结我校发展的'历史经验,展示我校育人成果,进一步明确学校发展方向,也加强广大校友之间的联系,增进和寻求社会各界对学校的了解和支持,提升学校在社会的认知度和美誉度。
2、通过本次活动的规模效应,营造“校园文化”氛围,激励和鼓舞全校师生员工的热情,加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉感和自豪感。同时也促进学校在新时期各项工作健康、快速发展。
3、通过十周年的校庆活动提高学生的组织能力,沟通能力。
二、庆典活动时间计划
(一)启动阶段(20xx年12月――20xx年2月)
1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。
校庆筹备委员会
主 任:×××、
副 主 任:×××、×××、×××
2、研究确定校庆日和校庆规范名称。
校庆时间:20xx年4月10日
校庆规范名称:今天是你的生日――我的母校
3、召开各工作组组长会议,各小组选定工作人员。
4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定。
5、在校内外营造迎校庆氛围,发布致校友的一封信。
6、启动校庆活动经费筹集工作。
7、研究确定规划项目和校园景观项目。
8、充实完善校园文化建设,设计好校徽、校歌,校训,校风、教风、学风方案。
9、完成校庆筹备领导小组确定的其它任务。
(二)筹备阶段(20xx年2月――20xx年3月)
1、建立各地校友联络站,设立校友网站,编辑《校友通讯录》。
2、编印《城市管理学院校史》、十年校庆纪念册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品。
3、举办十年校庆师生书画摄影作品展,宣传报道、拍摄校庆专题片。布置校史陈列馆。
4、组织校园基础设施建设:改造学校大门与德育墙,修建校庆标志物,修整美化校园环境。环境美化,校舍整修。
5、组织文艺活动排练和师生活动布展。
6、开展“师生同唱一首歌(校歌)”活动。
7、继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金。
8、联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单。
9、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
(三)庆典阶段(20xx年3月――校庆日)
1、邀请领导、来宾、校友。
2、编印校友录。
3、起草校庆文稿,印制文字资料。
4、在各种媒体上加大校庆宣传力度。
5、登记接收礼品和钱物并进行展示。
6、组织各类校庆相关活动。
三、总体要求
全校全体师生要充分认识校庆的重要意义,各筹备工作组、各系部、各班级、要在学校的统一领导下开展工作,根据活动宗旨要求和时间安排,召开本组工作人员会议,制定本组工作方案,落实具体职责,按时完成各项筹备工作。学校将根据筹备工作的进展补充适当的人员。
校庆的筹备是一项系统工作,需要全校全体师生的互相配合、大力支持,需要各方听从指挥、协调一致、形成合力,共同搞好校庆,齐心协力推动学校事业的进步。
中华民族经过了1840年至今进两百年的屈辱和磨难,终于在中国共产党的领导下,凭借着中华儿女特有的聪明,谦逊,勤劳,坚韧,我们开始走向了繁荣富强的光明大道。20xx年北京奥运会的申办成功,不但见证着长期以来中国取得的辉煌成就,更为北京,为中国,打开了一扇与世界沟通的大门,引来了无限的商机。20xx年北京奥运将让世界进一步了解中国,凭借20xx年北京奥运,中国将走向更广阔的天地,20xx年北京奥运也吹响了中华民族伟大复兴的号角。
经过五年的艰辛的申奥历程,我们赢了,再过二年的急切盼望我们即将迎来奥运,这让世界期待,更让中国欢腾。此时此刻,我们,一群拥有着同一个世界同一个梦想的两岸三地的大学生们能为奥运做些什么呢
首先,众所周知,追求美丽是欧莱雅文化的灵魂,欧莱雅也正是在美的主题之下,发挥自己所有的想象力,运用各种不同的方式传递着其对于美的理解和追求,履行着它神圣的使命。而欧莱雅的每一个产品传承美的精髓,幻化为自身含蓄内敛的高贵气质,并且闪耀出最为时尚绚丽,五彩缤纷的光芒。
对于当代的大学生来说:一方面,他们既享有与生俱来的青春和活力,又是社会精英群体,无疑是欧莱雅公司产品的最佳适用者,更将会成为未来消费主体。另一方面,时代赋予当代大学生的伟大的历史使命和任务,使得为奥运喝彩,为奥运奉献他们的力量,成为每个充满激情的当代大学生心中跳动的旋律。
于是,我们在奥运与欧莱雅和大学生中找到了最佳契合点。
其次,大学生作为社会的精英群体,是优秀的人才,他们代表着较高的品味和购买力,本应该引领社会时尚的潮流,但社会上正是缺少这一种由大学生引领的文化,他们总是处于被接受的地位,随波逐流,我们希望通过此次活动来让大学生成为主导时尚潮流的力量。
再次,时代在发展,社会在进步,我们想证明八十年代后不是垮掉的一代,而是真正地把个人理想与崇高的社会理想相结合的一代!我们智慧!我们美丽!我们希望在20xx奥运会上那面鲜红的共和国国旗上释放我们的能量。
考虑到以上因素,我们策划了欧莱雅福娃真人show活动,即在当代大学生中选拔出最能代表奥运吉祥物五色福娃性格特点的真人福娃。这个活动像一根红线,在奥运这个主题之下,一头紧系着素以高雅,美丽。,责任而著称化妆品行业的国际巨头―欧莱雅集团,另一头紧系着我们中国最具有活力,最时尚,最有创新精神和表现力的群体,美丽的代言人,当代的大学生们。
从公关策划的角度而言,我们策划的思路不是打一个局部战争,而是进行一个大战役,所以我们采取了集束攻关和立体攻关相结合的方式。在空间范围内,以点带面,以局部带动整体,使其产生连锁反应和裂变效应,在运营策略上,综合运用各种媒介,联合各层次的合作者,集中造势,形成一种放大效应和光环效应,从而实现我们的策划目标。
我们的公关活动有天时地利人和的优势,能最好的表现出当代大学生的青春风采,彰显奥运会的时尚风情,将让大学生热情活力,携欧莱雅的美力,与奥运之火共同燃烧,为北京奥运,为我们的祖国,献上青春的热情,增添一道亮丽的色彩。
总而言之,一个个新颖的细节将使我们的活动成为一个传奇和经典,它将释放出21世纪中国公关史上最璀璨夺目的华光,我们坚信:impossibleisnothing!
一、营销目标
进一步打开中国市场,挖掘三,四线被中国国产品牌占有的市场。
基本思路为:
一)、抓紧高档,科技,舒适的优势进行推广。
二)、将款式落后、中低端的产品大幅度降价,已获得价格优势,当消费者习惯了舒适的耐克鞋但却没有便宜的款式时,将提高中高档款式的销量。
二、营销环境分析
(一)产品市场分析
1、三四级市场的运动装品牌主要以李宁、安踏、361、特步等国内品牌为主,一些经济情况相对发展较快的县级市场也出现了耐克、阿迪、kappa、彪马等国际品牌。小县城运动品牌销售势头强劲,但同时因为人口有限,大批运动品牌入驻使得其市场已经相对饱和。而国内运动鞋品牌从一开始就从三线市场出发,多年的驻扎,已经在当地形成了稳定的消费群体。
2、运动鞋市场的发展趋势著名营销专家李凯络说:“未来20xx年,三四级市场会成为主战场!”如今,一二线市场竞争的激烈、金融危机的加剧使得不少经销商将目光投入到三四线市场,而在入驻过程中,一些中高档品牌往往面临着无人识牌的尴尬局面,有不少经销商表示,相较而言,运动装品牌反而在这些县级城市销售情况良好。潜力巨大。
(二)消费者分析
1、消费者基本特征及够买行为分析
(1)主要消费群体为喜爱运动,崇尚时尚的年轻人和有经济基础,开始追求高质量生活的中年人。
(2)年轻人中的炫耀式消费
(3)年轻人缺少自主判断能力,易跟风
2、影响消费者购买行为的主要因素
(1)产品质量。产品质量是消费者考虑的最重要因素。消费者够买运动鞋的目的性很明确,即舒适,安全且时尚的运动。
(2)口碑传播。主要的消费者为青少年,青少年的跟风和炫耀式消费无疑是最有效的传播。
(3)广告宣传。广告宣传是消费者的主要认知途径,并对消费者的购买行为有极其重要的引导作用。
(三)竞争产品分析根据整个运动鞋市场的基本情况,将竞争产品划分为主要竞争产品和次要竞争产品。
1.主要竞争产品分析主要竞争产品是指中低端的运动鞋。此类产品的特点如下
(1)广告宣传力度小,不做大量宣传,认知度较低
(2)外形设计较简单,不容易引起消费者注意
(3)价格较便宜,与高端产品的差价较大
(4)质量优秀,性价比高
2.次要竞争产品分析次要竞争产品是指高端运动鞋。此类产品的特点如下
(1)广告宣传力度大,认知度高
(2)外形时尚新颖,易引起消费者注意
(3)价格较高,分类明确
(四)产品销售渠道厂家—地区代理—专卖店
三、SWOT分析
(一)优势
1.品牌影响力大,历史较长,认知度较广
2.产品质量好,科技含量高,其他品牌无法比拟
3.各体育领域都有其代言人,在青少年中有巨大影响
(二)劣势
1.三四线市场中,本土品牌有固定的消费群体
2.给人的印象中NIKE的运动鞋价格过高
(三)威胁
1.三四线市场中的本土品牌,他们更加了解当地消费人群的心理
2.本土品牌的价格更低
(四)机会
1.随着中国体育的不断进步,有才华的运动员不断涌现,签约中国运动员,使NIKE更能被中国消费者青睐
2.抢先其他国际知名运动品牌占领三、四线市场,培育重视的消费者
四、营销战略
(一)目标群体定位热爱运动时尚的年轻人,追求高品质生活的中年人
(二)产品定位人人必须的消费品
(三)营销手段主要手段:报纸传单,电视广告重要手段:促销活动辅助手段:店员推拉
五、营销策略
(一)促销策略
1.新的专卖店开张之时将其一二线质押的中高端产品打折销售
2.打折加赠送返卷,短期内将产品切入市场,力求在短期内造成区域销售热潮,并迅速扩大产品影响
(二)产品策略
1、产品功效诉求做工精良,科技含量高,让消费者体验安全,舒适的运动享受
2.产品特点
(1)质量优秀
(2)科技含量高
(3)种类多,分类明确
3.产品定位高档运动品牌
(三)价格策略前期采取中低价位进入市场,培养忠实消费者,提高认知度,时机成熟引入高端产品
六、行动方案
(一)准备阶段
(1)制定各地市场启动方案
(2)拟定产品种类,价格
(3)培训员工,使员工有专业的知识
(4)与媒体单位签订合同
(5)渠道确定
(6)完成辅货
(二)导入阶段
(1)电视、电台广告同时发布
(2)报纸协助宣传
(3)销售通路的建设与完善
(4)彩色宣传页,横幅悬挂
(三)深入阶段
(1)重点时段电视、电台提醒广告。
(2)适量报纸软文宣传
(3)促销活动定期举行
(4)加大促销品投放力度
七、营销预算
八、营销控制