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在企业营销中,大客户营销尤其显得重要,大客户带给企业的利润往往占所有客户利润的80%,20/80理论非常适用。而相比于公司各种营销策略,大客户营销对于开局显得非常重要。针对大客户,我们应该需要注意哪些呢?怎样开局才会更有利于下一步的开展?
一.事先的信息收集及分析。
在开始大客户营销/拜访前,一定要进行信息收集及分析,为制定大客户营销策略提供坚实的基础。信息收集包括:
第一、大客户的行业情况,如发展趋势,竞争情况,大客户在行业中的地位等;
第二、大客户的组织情况,如组织结构,采购决策流程等;
第三、大客户高层(决策者)的情况,如他的背景信息,关心的问题,对他有影响力的人等;
第四、大客户存在的问题(跟你所销售产品有关的);
第五、大客户与你公司之前的交往情况(如果有的话);
第六、你自己所营销的产品及你的公司的情况分析;
第七、你的竞争对手情况分析;
......
二.制定大客户营销策略及计划。
在信息收集及分析的基础上,制定一份合适的大客户营销策略及计划。在营销策略里面,有6个关键的要素,需要营销策划人员加以注意:
1、营销策略人员要明确谁是购买的影响者,即客户企业对于购买的决策者,这些人有哪些特征。
2、要明确自己在营销策略中的强项。在销售时,要时刻注意可能存在的问题。一旦发现了问题,首先要标明问题所在,然后利用自己的强项解决问题,确保营销战略能够成功地进行。
3、要注意反馈的模式。在与客户沟通交流的过程中,时刻要注意客户的反馈,从客户的反馈中不断验证自己原先对客户的判断,最终得出是否能够针对这个客户进行成功营销的结论。如果不注意客户的反馈,营销人员往往在付出了大量的精力和时间后,却得不到想要的结果。
4、要明确赢的标准。包括自己赢的标准以及客户赢的标准。只有明确了客户赢的标准,才能成功地与客户进行交流和沟通,从而实现成功的销售。
5、理想型的客户。在面对众多类型的客户时,营销人员要善于判断哪些是理想型的客户,只有这样,销售才能够有主有次,有更大的机会取得成功。
6、漏斗原则。营销人员在面对企业下达的高额销售指标时,往往感觉要完成比较困难。在这种情况下,销售人员既不能不顾客观困难,硬着头皮接受任务,也不宜轻易地要求企业降低销售指标。正确的方法是,营销人员要与企业进行“讨价还价”,向企业合理地要求更多的资源,以确保自己能够按时按量完成任务。
三.根据策略、计划,进行大客户营销开局工作。在开局工作时,要注意2点:
1、在开始基础的营销工作(如与技术部门,采购接触/谈)的同时,要(开始)推进与大客户高层(决策者)的关系,即要与他们打交道。很多营销人员常犯的错误是:只与大客户的一般人员联系,而不进行,或者说忽视与大客户高层的工作。结果是花了大量的时间、精力,甚至金钱,只得到了低层次的`关系。
在实际工作中经常会出现这样的情境:一个营销人员(或者说一家公司)与大客户做了很长时间的生意,似乎关系基础不错。但竞争对手换了一个营销人员后,就轻易地将单拿走了。为什么?很常见的原因就是:之前的营销人员与这位销售人员一样,都是做低层的关系,结果输了。而营销的销售人员多做了大客户高层(决策者)的关系,就轻易地赢了。
从这里我们可以总结到:只有影响客户企业最重要的企业管理决策者,才有可能进行成功的营销。对于营销人员来说,客户企业最重要的决策者往往并不是企业的总裁,而是与某一个具体项目有关的的决策者。这类人被称为是非常重要的高层官员,对于营销人员来说是最关键的人,其重要性甚至超过客户企业的总裁。营销人员如果能够与这类人会面,进行效果良好的交流和沟通,那么营销成功的几率就会极大地增加。
2、做大客户高层(决策者)的关系,要做就要做好,不然会起反作用。关于这点可以点击“大客户营销中如何与客户高层保持关系”,有详细说明!
最后要强调的是:大客户营销的开局很重要,但关键是在之前的信息收集、分析,以及策略、计划的制定。只有做好了这些工作,才能找到好的切入点,及按计划、步骤推进大客户营销工作,并且同时与高层保持良好的关系,大客户营销才能事半功倍。
一、活动主题:中央民族大学第八届创意最大广告大赛
二、活动时间:1月底至12月中旬
三、活动地点:中央民族大学及参与此次活动的各个高校
四、活动对象:中央民族大学全校学生及全国部分高校广告专业及设计专业相关学生
五、主办方: 中央民族大学教务处 校团委
文学与新闻传播学院
六、承办方: 中央民族大学广告社
七、协办方: 参与活动的各个高校广告及设计专业社团
八、活动简介:
创意最大是我校广告社举办的活动,始于XX年,最初只局限于中央民族大学的广告专业的学生。在经过几届的努力后,现在的创意最大已经冲出中央民族大学,成为面向全北京及一些地方各高校,面向所有涉及设计专业学生的大型活动。其主要内容为广告创意作品征集比赛,作品形式包括平面广告、标志设计、影视作品、广告策划、广告语征集等。创意最大活动是一个为所有具有想象力和创造欲望的学生提供表现机会的平台。
九、第八届创意最大目标
第八届 创意最大广告大赛即将开始,鉴于第七届创意最大举办得比较成功,已经将创意最大推向北京及北京市外的部分高校,因此第八届创意最大的目标在于立足于前几届创意最大的基础,将本届创意最大办得更加精致,同时在保持原有规模的基础上,将创意最大推介到全国更多的高校,致力于进一步扩大创意最大的影响力,为同学们提供更大的学习、交流和展示平台。
第八届创意最大活动排期
校内活动总负责:刘蕊
校外活动总负责:田娇
活动排期:1)初期策划: 9月27日1月31日
2)宣传推广及公关活动: 11月1日11月5日
3)启动仪式: 11月5日
4)作品征集: 11月5日12月5日
5)作品评审: 12月8日12月15日
6)颁奖晚会宣传: 12月1日12月15日
7)颁奖晚会及作品讲评: 12月17日
(一)初期策划:
(1)赞助合作:由于创意最大的规模越办越大,仅仅依靠学校的资助是不够的,因此为了能让活动有充足的费用支持,使活动举办得更加顺利,也为了确定比赛得选题对象,我们需要寻求与一些商家的合作,而作为对商家投资赞助的回报,我们将通过创意最大的影响力为商家做宣传。主要形式为:将商家或其产品宣传纳入比赛选题;冠名创意最大;摆设展台宣传;在创意最大颁奖晚会开始之前播放商家广告;在成果展示环节为商家宣传(其形式主要为展示商家标志,其中以获得冠名权的商家优先);在广告社每年举办的广告年会上为商家宣传形象或产品;在广告社拥有的论坛及博客上为商家宣传等。
(2)确定选题:
1)首先由广告社内部成员讨论出选题的大致框架及方向,首先确定不需要赞助商涉入的选题。
2)进一步明确选题对象:包括加入的赞助商和由于主题需要额外增加的个别广告主。
3)确定广告主的作品类型(分为影视类、广播类、平面类、策划类)、选题数目以及策略单具体题目设置和相关注意事项(作品提交方式、奖项设置等)。
(3)高校联盟:
由社团负责人与北京及北京市外的其他部分高校(以广告专业比较有名的高校为主)联系,推广创意最大广告大赛活动,促使其他高校广告学专业或与广告、设计专业有关得同学的积极参与,向这些高校发出邀请函,并在这些学校找到该校的主要推广人。
(4)评委联系:由公关部邀请校内及外校专业教师、广告届业内人士作为嘉宾和评委。并对评委做创意最大的相关说明。
(5)宣传材料准备:宣传部对启动仪式和作品征集阶段的宣传材料做准备。包括横幅、宣传板、宣传单页以及喷绘。
(二)宣传推广及公关活动
宣传推广目的在于扩大 创意最大广告大赛的知晓度,更多的人参加创意最大,同时加深广大师生对此次活动的了解和支持。
1)面向全校推广,发放宣传单页,挂横幅、喷绘,摆放宣传板。
2)摆设展台发放策略单、提供给来访者关于第八届 创意最大广告大赛具体事项疑惑之处的咨询。
3)校外通知:邀请其他首都高校广告专业学生参加。同时可请外校推广人在外校发放宣传单【局限于北京高校】。
4)校内公关:邀请院系领导、指导老师、学生会干部;聘请主持人;申请教室、宣传场地,考核校内可利用资源。
(三)启动仪式
(四)作品征集:
由策划部负责提供多渠道的提交作品方式、解答参赛者的疑问、将作品统一整理递交给评委会。
(五)作品评审:指导老师与受邀广告公司从业人员进行作品评审,广告社主要负责人为筹办颁奖晚会做准备,主要是晚会主题及形式策划。
(六)颁奖晚会宣传:
为颁奖晚会进行具体细化安排。
(1)制作喷绘、宣传单页及晚会演示文稿。
(2)场地申请。
(七)颁奖晚会及作品讲评:
联系院领导、专业老师、学生会干部以及受邀广告公司从业人员,同时尽可能邀请外校广告专业学生参加
(八)成果展示:
(1)将优秀作品在校内展示,进一步扩大本次活动的'影响力。
(2)同时将优秀作品刻成光盘,寄送给外校参加者,以作纪念。
(3)将作品放到广告社论坛及博客上供更多人欣赏。
【另外可在广告年会上展示,该项不属于日程安排】
参赛事项
1、参赛对象
中央民族大学学生,北京及其他地方高校广告专业及相关设计专业学生
2、参赛作品
统一按指定命题及相关要求进行创作,具体内容见后期的大赛策略单
3、参赛作品类别
(1)影视类作品
(2)平面类作品(平面广告和logo设计)
(3)广播广告类
(4)策划类
5、参赛办法
个人参赛或以小组为单位参赛
6、作品提交时间
11月5日12月5日
7、作品提交方法
详情见策略单
8、评委设置
中央民族大学文学与新闻传播学院广告专业教师以及受邀广告业内资深人士。
9、奖项设置
(1)从所有影视广告作品统一评出金奖1名,银奖1名,铜奖1名,优秀奖3名
(2)从平面广告作品按命题分别评出金奖1名,银奖2名,铜奖3名,优秀奖3名;
(3)从所有广播广告作品统一评出金奖1名,银奖1名,铜奖1名,优秀奖3名;
(4)从策划类作品按命题分别评出金奖1名,银奖1名,铜奖1名,优秀奖3名;
(5)从所有作品中评出全场大奖,不与其他奖项重复。
1、奖品设置
1)所有奖项均有证书,除优秀奖外其余奖项均有奖金,优秀奖有奖品。
2)全场大奖8元,金奖奖金5元、银奖奖金3元、铜奖奖金1元;
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