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从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣与医疗纠纷的升、降息息相关,加强护理质量管理,提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班加点,身先士卒,当好红管家。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。
加强质量控制,严格落实制度,认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量,同质检科密切配合,每月一次护理工作全面检查并及时反馈信息,护士长每周2~4次科室工作质量检查并记录。
加强危重病人的管理,护理人员做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责管理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100。
严格执行查对制度及护理操作规程,减少差错事故的发生,加强基础护理,使基础护理合格率基本达100,褥疮发生率为0。
加强病房管理,做到护理单元的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
深入开展整体的护理,积极发挥责任护士的主观能动性,认真检查并组织全院护士长共同查房,特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实,病人对责任护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的责任心。
加强护理表格书写质量管理,护士长认真把关对年轻护士认真传、帮、带,努力提高护理病历质量,护理表格合格率达到97.19。
护理部认真组织护理安全工作会议,对全院各科出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,加强护理安全管理,防患于未燃,使护理工作到位率较高。
今年暑假,我来医院做了一个月的护理见习。我深入护士的日常工作,亲身经历了当护士的酸甜苦辣,才发现当护士并没有我想象的那么容易。当护士真的`很辛苦。一会儿输液抽血,一会儿打针,一会儿中药灌肠。如果病人身体不适,他会先想到护士。如果病人有任何问题,他会找到护士。如果病人想更换药物和液体,他必须打电话给护士……护士总是在病房里忙碌。
最深刻的感受是,临床实践是巩固基础理论知识的基础。临床现场经验和现场实践让我再现了在学校学习枯燥、顽固的知识时所提出的各种问题。比如:为什么要看这些药理学和病理学?背有什么用?好像知道了之后就一点意义都没有了。知识是包罗万象的,但是学了之后,总的感觉就是一直只为考试而学,什么都不属于自己。在学校,没有人问我如果吃了这些药会有什么不良反应。即使我知道有这些不良反应,但我从来没有真正看到过。我不知道一种药物在出错后有多严重。没有人问我这种病的临床表现是什么,我也没有真正看到这些临床表现。和书里一样吗?等待……
这一个多月的试用期对我以后的工作配合医生护士也有很大的帮助。医生和护士的责任是一样的,都是为了解决病人的生理和心理痛苦。只有医生和护士密切合作,才能给病人带来最大的利益。要做到这一点,首先要了解自己的工作和对方的工作。以后做护士,一定要了解护士的工作。因此,这次实习不仅在早期接触临床实践中起到了桥梁作用,而且提高了临床思维能力,培养了实践能力,增强了信心。
首先,重新认识护士职业的崇高性
在我以前的印象中,护士是耐心和细心的代名词。我一直认为他们的工作简单易行,只需要遵医嘱。“按照处方服药。好吧,其他工作都是小事。这次通过护理见习,第一次深入护士的日常工作,亲身体验了做护士的苦、甜、酸,才发现做护士并没有想象中那么简单。
护士的工作只是一个词“累”我太累了,每天都和他们一起跑步,他们不仅要在病房里不停地走,还要给病人打针换药,其实比医生累多了,但是他们没有怨言。护士只要在工作,就充满力量。他们全身心地投入一场战斗:在病房内外完全展现自己的活力;毫无保留地把你的精力和微笑给病人。
交接一般是早上八点,护士和医生都要参加。当然,我也不例外。部门主任站在最前面。昨晚上夜班的护士开始做护理病理报告,然后是值班医生。此外,医生们还谈到了他们所管辖的危重病人的情况。最后两位主任和护士长总结结束了每日的交接班。个人觉得交接班很重要。是医生护士的一种纪律,让我们医护人员明白,病人的生命掌握在我们手中。一定要高度组织纪律性,做一个认真负责的医务工作者。
第二,我们开阔了视野,增长了知识
在见习期间,我跟随老师,认真听取讲解和指导,了解了很多医疗器械的基本操作,观察和练习了很多种医疗操作,如生命体征测量体重、血压、呼吸、脉搏、体温等。有很多我第一次看到的专业乐器。有很多看似简单的护理操作,做完了才知道。在医院短短的五个星期里,新的事情层出不穷,总是带给我兴奋。我充满好奇心,注重观察,积极提问,护士耐心给我讲解,使我了解了一些医疗器械的使用方法,基本掌握了护理操作的要领和注意事项。他们生动的分析了看似简单的操作,在规章制度的前提下给了我很多实践的机会,让我有机会使用这些仪器设备去实践护理操作。这些都让我对以后的工作有了一定的感性认识。
第三,我对医疗合作的整体护理有一定的了解
这对我以后的工作极其重要,也是这次实习最重要的目的之一。通过了解,我意识到医生和护士的职责是高度统一的,目标是减轻或缓解患者的身心痛苦。只有医生和护士紧密合作,才能给患者带来最大的利益。要做到这一点,首先要了解自己的工作和对方的工作。这方面知识的积累也是我护理见习最大的收获。具体来说,我了解到:
1.整体护理需要医生和护士高度协作,科主任和护士长的密切配合是关键。在病房实施整体护理前,护理部主任领导下的科室应首先与主任取得联系,向主任介绍其工作计划和实施方案,并争取主任的支持。护士长在制定和实施整体护理工作计划、制度、职责、人员分工、排班等时,必须与科室主任协商。科室主任对此工作高度重视,在交接班会上强调了实施整体护理医疗的意义和具体工作方案,并要求医生积极支持和配合。科室组织护士进行整体护理知识培训时,科室主任和医生也必须参加学习。
2.医疗保健必须明确责任,通力合作,共同管理。病房里每个病人的床头都挂着一张小卡片,上面分别写着主管医生和主管护士的名字。新患者入院时,主管护师应向患者介绍主管医生和主管护师,使医护明确各自的职责,为患者提供全方位的全程服务,使医护配合更加紧密。
3.一起医学查房。这样有利于解决患者的医疗护理问题。护理部规定,主管病房的护士必须每天参加医生的查房,并做好记录。护理部不定期检查查房记录。护士参加医生查房,可以进一步了解病人的病情和治疗方案,有利于护士发现问题,提高护理服务质量。
4.医疗合作可以帮助医生理解新的护理理念。护理体制改革是将以疾病为中心的功能护理转变为以病人为中心的整体护理,改变了多年来护士简单被动地执行医嘱的局面。新的护理模式,如按照护理程序护理患者,需要收集患者资料,撰写护理记录,制定护理计划,制定健康教育计划,开展心理护理,护患沟通等。,所有这些都应该被医生理解以获得支持和帮助。
5.做好患者的心理护理是医生和护士的共同责任。病人的情绪和心理状态对疾病的结果有很大的影响。按照生物、心理、社会和医学模式治疗病人是医生和护士的共同责任。改变过去简单的见病不见人的生物医学模式。病人生病时,会产生各种负面情绪,如紧张、恐惧、焦虑、悲观、失望等。当主管护士发现上述不良情绪时,可以配合主管医生做好对患者的心理护理,使其在最佳的心理状态下接受治疗。
6.健康教育是医生和护士的共同责任。健康教育是医院的重要职能,是治疗的手段,也是整体护理的重要内容。健康教育贯穿于患者从入院到出院的各个阶段。健康教育计划的制定和实施由医生和护士共同完成,包括:确定患者及其家属的教育需求,确立教育目标,选择教育方法,实施教育计划,出院教育。同时,健康教育已被确定为护士应掌握的技能,在制定护理常规和诊疗常规时应增加健康教育的内容,医生和护士都必须遵循。
7.及时沟通信息,为患者解决各种问题。护士整天围着病人转,长时间与病人接触,及时向医生报告病人的病情变化、药物反应和治疗问题,以便医生及时处理。良好的护患关系让患者乐于向护士诉说自己的想法和顾虑。护士把这个信息传递给医生,医生在查房的时候一个个给病人讲解,及时消除病人的后顾之忧。
光阴荏苒,转眼间,两年半的护理本科函授学习即将结束,我要感谢三峡大学医学院给了我这次再学习和提高的机会,回首这两年,是我一生的重要阶段,因为通过再次系统全面的学习护理学专业知识,我的专业技能得到了全面地提高,为实现人生的价值打下了坚实的基础,本人主要从思想品德和学习情况专业技能方面总结如下:
在思想品德上,在两年多的学习过程中,我进一步端正学习态度,养成了严谨的学风和自觉学习的良好习惯,这些无形的财富将对我以后的工作和生活产生重要影响,在这个学习过程中,我牢记医学生的誓词,努力为祖国卫生医药事业奉献自己的微薄之力。
在学习上,我不断地充实自己,挑战自我,圆满地完成了《生理学》、《医学免疫学》、《组织胚胎学》、《基础护理学》等17门课程的学习,在系统地掌握了护理学专业课程的同时,也充实了相关医学知识,使本人在过去的基础上,对于护理专业知识有一个较完整的框架把握,对以前在学习的知识有个反刍的机会,对所之所学的专业知识有了更深刻的理解,自身素质有进一步的提高。通过这两年多的专业学习,我的专业知识和专业技能有了质的提升,让我对于护理工作更加得心应手,在以后的工作中,我要把把学到的新理论、新观念、新技术及时地运用到护理工作的具体实践中,真正做到“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,工作尽职尽责,踏踏实实,练就了扎实的基本功,为患者提供更加优质的服务。
两年半的业余学习,时间虽短,但本人觉得受益很大,我将努力向更高的医学知识高峰继续攀登,并以此作为回报社会的资本和依据,以扎实的专业技能为依托,用优质的服务回报社会,为祖国护理事业的发展和人类身心健康贡献自己的力量。
四年来我始终以提高自身的综合素质为目标,以自我的全面发展为努力方向,认真学习专业知识、发挥特长、挖掘潜力,逐步提高自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。
我认真贯彻学校严谨,求实,团结,进去的校训,学习雷锋助人为乐的精神,积极加入一些义务活动并坚持到社会上做好事。我热爱我们的党,热爱社会主义祖国,思想觉悟高,积极参加学校组织的各项活动以及党章学习小组,努力要求进步。工作认真负责,团结同学,发挥友爱互助的精神。
学习上,本人学习目的明确,基础知识扎实,并努力做到各方面的均衡发展,在学习过程中,我注重理论与实际相结合,虽然实践不够,但是我定会在以后的工作和学习中努力增加。
生活上,本人严格要求自己,生活朴素,生活作风严谨,积极参加各种有益的社会活动,认真投入到学校的各项组织活动中,踊跃参加班集体活动。
虽然大学四年来,我在各方面都有显着进步,但我也清楚地认识到自己的不足之处:钻研精神还不够。在今后的学习中,我相信我一定能克服这个缺点,以自己的所学所长更好地报效祖国。
20xx年的工作已经结束了,在20xx年的工作中,我们护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故。护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,加强护理质量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养,优化护理队伍,强化三基三严训练,狠抓业务管理,内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下,在各科室的密切配合下,圆满完成各项工作,现将全年护理工作做如下总结:
一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全:
1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识,新的《护士条例》颁布后,组织全员护士进行专项培训及解读,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务,为更好地履行职责,依法行医,提供了依据,做到知法守法,更好地应用法律武器维护自身及他人利益,目前全院护士持证上岗率达xx%。
2、严格核心制度的落实,今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接,掌握制度落实情况,通过检查使护理人员真正理解了核心制度的内涵,懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度,鼓励护理人员及时上报护理不良事件,展开缺陷文化分享,结合借鉴护理不良事件典型案例,紧密联系工作实际,组织进行讨论,查找原因,吸取经验教训,提出整改措施。
二、强化管理,提升护理质量:
1、加强护理管理队伍建设,努力提高护理管理水平,充分发挥护士长的主观能动性,鼓励年轻护士长开拓思维,勇于创新,做到科科管理有特色。各科根据自己的特色,制定了护士巡视记录单,护士长建立了巡视记录本,在观察、治疗和沟通时,随时发现问题做记录,保证了护理工作的有序无误。
2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会,将年计划、月重点、周安排及时安排部署,组织实施,今年在以往护士长常规查房基础上制定"一日两次查房",做到督促有力有效提高了护理质量,确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核,明确护士长工作流程及考核标准,确立其在科室质量管理中的关键作用,同时悉心指导新上任护士长工作,帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作,护理部深入科室督促引导护士长合理检查,重点对新入院、手术前后和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,进行督导检查,掌握护理工作落实到位情况,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。
3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋,护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念,科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾,实施人性化管理,指导科室弹性排班,加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间,繁忙、易疲劳时间的护理人力配备,排班做到新老搭配,相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配,发挥其互补性。充分调动护士的积极性和主观能动性,创造工作的和谐氛围,增强了管理效能,有效提高了护理群体质量。
三、健全完善各项规章制度,保证护理环节质量
本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程,科室下发了各类考核指标及规章制度,组织全院护理人员学习,保证了护理人员有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。
2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端,强化了环节质量。提高了护理质量。
3、完善了各环节交接质量,强化了护理人员的责任心,确保患者的病情得到及时有效的救治。
4、完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性、互补性,调动本院人才,解决了护理中的疑难问题,提高了护理质量
5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案,健全了急救体系,提高了急救水平。
6、规范了护理文书书写,强化督导落实,使护理文书质量进一步提高。
7、规范床头卡的设置,今年购置了腕带识别标志,准确识别病人,保证了治疗及时到位。
四、落实人才培养计划,提高护理人员整体素质
1、年内共招聘护理中专学历人员(x)人、大专(x)人,护理队伍梯队建设更趋于合理,我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养,按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识,能应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。
2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要,护理人员参加了省内远程继续教育培训,为医院注了入先进的护理理念,推动了我院护理理论和技术的创新。
3、加强护理理论及技术操作培训,护理部通过提问、抽查考核等形式,培养他们观察问题和处理问题的能力,鼓励他们在岗讲协作―发扬团队精神。
4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训,全年共组织护理查房xx次,护理业务,内容为基础理论知识,院内感染知识,护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等xx项护理技能培训,强化三基培训的同时,我们参加了阜阳市护理“三基三严”的考核,强化急救意识,提高了护理业务水平。
5、医院组织业务学习,鼓励护理人员自修及参加各种培训,截止今年底已有xx人获专科学历,xx人获得本科学历,,x月份我院x名初级护理人员通过了中级职称考试,x人通过了初级职称考试。
五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易
1、规范病房管理,建立以人为本的住院环境
2、全院积极开展温馨周到的护理服务即:“治疗前多解释一句”,“治疗后多安慰一句”,“出院时多关照一句”,以拉近护患之间距离,降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查,满意率达xx%。
3、严格落实医疗服务收费标准,杜绝了乱收费和漏收费的现象。
虽然在工作中取得了一定的成绩,但是离医院的要求还有一点距离,特别在优质护理服务服务方面,还存在着很多的缺点,所以我们会继续努力,相信我们会做好的。争取明年给我们医院创造更好的社会效益和经济效益。
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