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一年的时间过得是非常的快了,转眼自己又结束了一年的工作,在这一年当中自己一直都是在认真的完成工作,所以最后也取得了不错的成果。但在成果颇多的同时也有着很多的不足,所以我想自己的能力还是有很多的可提高的空间的。在自己开始新的一年的工作之前,想先为自己今年的工作做一个总结,这样才能够知道自己做的不好的地方,在新的一年能够有一个进步的目标。
一、个人总结
这一年自己在工作中的表现是很不错的,对待工作的态度非常的认真,每天也在努力的学习新的知识,让自己能够更好的完成工作。在做好自己每一天工作的同时,也能够做到遵守公司的规章制度,不犯纪律上的错误。虽然我现在的工作能力并不是很好的,但是我想我的工作态度绝对是挑不出错的。也因为自己认真的工作态度在这一年学到的东西是不少的,我想我自己的工作能力相比去年是有了很大的进步的,这也让我觉得努力还是有收获的,之后也一定会保持现在这样的一个工作的态度。
二、个人反思
今年自己取得了不错的成绩心里是很高兴的,对自己的工作成果也比较的满意,但我不能只看到自己做的好的地方,也要去寻找自己还可以做得更好的地方,这样才能够有进步。在回顾自己今年的工作的过程中也是发现了自己的很多的问题的,也确实是有很多的地方是没有做好的。所以在新的一年自己要在这些地方多留意一些,尽力的去把自己的工作完成到最好。这样的话自己既能够有好的工作成绩,也能够在这其中提高自己的工作能力。
三、个人计划
新的一年我觉得自己应该是要有一些改变的,不管是工作的方法还是个人的思想,我觉得在明年的工作中我应该要有一个计划,合理的去规划好自己的时间,让自己能够利用好上班的时间去完成工作,并且也要完成得很不错。在工作的过程中也要去思考完成工作的多种方法,让自己能够多掌握几种完成工作的方法。我想自己在明年也要有一个认真的态度去工作,同时也要遵守公司的纪律,这样才可以说是一名优秀的员工。
新的一年马上就要到了,我也已经做好了准备去迎接新的一年的工作,我相信我是一定能够在新的一年中有一些进步的,也一定能够让自己的工作能力也得到提高的。
我自20__年_月_日由段分配到___三车间任材料员职务以来,从__线转战到__线,截止到_月末已经接近半年的时间了。在这上半年的时间里,我的工作、生活、学习情况作自我总结。现将我在这上半年里的工作总结向有关领导做如下汇报:
一、工作方面
上半年,我主要在__线工作的时间比较长,其次在__线,在__线工作还不足三个月,在__线主要完成了:五孔百米上穿越桥的材料供应工作以及材料的管理,仓储等。__线是地方工程,地处比较偏远,远离我段给我的物资供应工作带来了极大的困难。地方工程的资金非常不到位,造成我车间施工现场的物资供应极其困难和紧张。为解决我单位的物资供应工作保证施工能够有序进行,促进生产进度按计划有组织的完成。创造良好的局面。安安全全完成段交给我们的生产任务。车间领导积极配合我们物资部门想法设法,通过各方面的关系。使用赊购、赊欠,借用的各种方式方法,将生产进行过车中急需的各项物资按时运输到施工现场,解决了施工生产的需求。使我们的___上半年的任务顺利的完成。
二、存在的不足方面
在物资管理方面,我们的工作有许多不足的地方。比如:在物资仓储方面就有不少的问题。由于___的性质,每年至少一次或几次的频繁的工地转移,物资储存,摆放,非常不及时,有时出现新到一个工号,首先以保证生产物资的供求,然后因地适宜的建立简易仓库,当物资按类别,分别堆码,摆放,按着标准化仓库标准进行作业时,没等到全部完成时,又要进行新的工地安排下一步工作,为下一步工作做准备,这虽然不能作为管理不好的理由,但确实地造成了一定的困难。仓库物资的堆码,摆放有不少不符合规定的地方,物资的自查自检工作的不到位。偶尔就会出现账务不符的时候,有时存在着发放手续不全时,这些都是我们的日常工作中存在的不足方面,在这里说的并不全面,在今后的工作中积极的改进。
三、今后工作和改进措施
在车间领导的直接关怀和领导下,根据上级和段里的要求指导下,在学前的大好形势下,我将用我最大的努力做好我应有的责任和义务,把已取得的工作成绩向前继续发展,汇报领导对我的关心和爱护。在今后的工作中,不论有什么困难,我们都尽我们的最大的努力克服一切困难,不找任何理由,将现在工作中存在不足的地方全部改正,每到一个工地或新开一个工号,首先在保生产物资供应的前提下,必须保证物资的仓储尽可能地创造条件,也要按着物资管理标准进行,将生产物资分别按着要求进行管理,做到物资及时保管,保养到位,账务清楚准确,达到日清日结,“账,卡,物”相符。工具备品及时上账,上卡,建立健全各项“账,卡,薄”。争取在下半年的施工生产过程中达到98%的合格率。今后,请各级领导检查督促我们的工作,不足的地方领导审批指正。
一、20xx各项工作完成情况
1、收入保障完美收关:本年精确完成考核口径收入目标,收入保障工作完美收关;基础业务收入增幅%,超考核目标。欠费管控方面,月度欠费率基本控制在2%以内。12月份,销售部重点加强欠费管控、做好支撑,每日一次通报、对落实单元及时对接整改,实时关注欠费收缴与话费预存进展情况,预计全年应收账款万元,有效保障公司收入指标的完成。
2、存量运营效果显著
公司存量收入保有率全区第一,有效保障了全年收入的完成。主要做法:一是优化存量运营体系。年初根据市公司客户运营要求,制定本地客户运营视图、指导维系中心开展工作;同时调整了维系中心的职责和承包办法,并调整老用户拆机挽留和低迁的管控机制。二是加大欠停激活催缴工作。为强化存量保有、减少客户流失, 5月份起公司安排支局开展欠停派单激活工作。公司发布《关于规范欠停激活工作的通知》通过明确职责、规范流程及动作、销售部做好每日通报,提升欠停激活效率。
3、优化业务支撑流程、保障一线生产需求
一是继续贯彻业务支撑月例会制度。每月初,销售部牵头,召集有政企部、渠道中心、业务支撑中心、稽核中心、投诉中心、营业处成员参加业务支撑月例会。会议对上月一线发现的问题进行讨论、商讨解决办法、优化服务流程,并形成会议纪要、及时传达至一线。二是优化CSS。每月对CSS的未认领客户进行认领,尽可能的使每月的收入能按渠道用户划分到每个划小单元。尽可能的做到不漏、不错,为各渠道的收入测算和考核提供数据支撑。三是开发支局收入视图、进一步位支局收入保障提供支撑。挖掘数据仓库功能,通过业务支撑系统,完善宽带续包、欠费、优惠等日常工作所需的功能,为各划小单元提供更好的支撑。
4、服务压降初见成效
一是制定20xx服务压降计划,按客户接触界面分别制定投诉压降目标,提升整体服务水平;二是建立每周服务提升通报机制,及时通报上周客户投诉情况,并落实服务责任的考核和整改;同时根据投诉热点建立服务预警机制;三是对营业厅采用定期和不定期相结合的检查方式,对所有门店进行服务检查;对检查中发现的问题及时通报、落实考核、并督促整改。按投申诉用户归属渠道管控区指标,20xx年公司排名全区第一。
5、业务稽核成果明显
一是梳理或制定了多类规范流程和稽核规范,力求内控稽核闭环管理;二是加强业务稽核,除日常业务稽核外,还安排了零资费电路的稽核审计、政企百团活动稽核等工作;三是落实考核和整改;稽核中心每月通报稽核中发现问题,并及时考核、督促整改。
6、其他工作。
二、20xx工作计划
1、做好20xx年收入保障。
2、优化存量运营。
3、继续投诉压降、建立服务追责制度,提升公司整体服务水平。
4、优化四级支局划小承包机制。进一步的落实“真”划小承包,做好专业支撑和资源放权,为支局长提供良好的创业平台。
以上是本人年度工作总结,敬请各位领导、同事审核和评议。
光阴似箭,进入保护部主动化班实习已近五个月了,在这近五个月的工夫里,在指导、师傅和同事们的细心关心和指导下,经过本身的不懈努力,各方面均获得了一定的进步,现将我的任务情况作如下汇报。
一、思想认识
作为一个共产党员,要不断进步进修马克思主义理论的盲目性;要保持理论联络实际,学以致用,我始终能够认真进修贯彻“三个代表”的重要精神本质。经过进修,明白了目标,坚定了决心,进步了本身素质,加强了敬业爱岗的认识,思想上有了更进一步的改变。建立了与时俱进的态度,不断从各种学问中汲取养分。保持正确的人生观、价值观和世界观,做到一心一意为群众效劳,努力进步本身的思想品德和科学文明素养,承继和发扬电力行业艰苦斗争的优良作风,使“群众电业为群众”的主旨得到更好的落实和表现。胡提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观,为推进依法治国和以德治国相分离的治国方略,加强社会主义思想品德建立,建立社会主义和谐社会提供了强大思想武器。经过进修,深刻领会“八荣八耻”的内涵。结实建立热爱祖国的观念,保持祖国利益高于一切,盲目地把个人的出路命运同祖国的出路命运紧密地联络在一同,把对祖国的热爱化作建立中国特征社会主义巨大事业的无量力气。时辰牢记和躬行理论党的根本主旨,把对群众群众真诚、深厚的感情,融化到所从事的任务中去。此外,还积极参与公司组织的各项政治活动,在担任培训党支部组织委员以来。我始终以“在其位,谋其政”来督促本人,按时收取党费并合作支部书记和其它支委及各党小组长展开以进修《党章》、《文选》、公司及电厂指导重要讲话和重要会议为主的理论进修,约请党委任务部指导讲党课,并呼应指导的号召,合作支部书记组织成立专业学问进修小组。
我相信在以后的任务进修中,我会在党组织的关心下,在同事们的协助下,经过本人的努力,克制缺点,获得更大的进步,使本人真正成为一个禁受得起任何考验的共产党员。
二、任务进修
(1)、安全方面
防止事故发作,保证人身安全是电力部门首要的任务,安全消费“以人为本”是追求“零灾害”目标的根本出发点和落脚点,安全消费必需贯彻人是最宝贵也是最根本的思想。本人在跟随师傅对设备进行的屡次保护任务中,始终保持贯彻施行“安全第一,防止为主,分析管理”的方针,严格施行电业安全任务规程,认真分析安全任务中各类难点,针对各个任务任务的特性,成心识、有目标、有重点地做好各项安全措施。
(2)、进修任务内容
进入保护部主动化班实习已近五个月,20xx年12月份以来我次要参与了厕所排污掌握零碎调试、改换6号机油压安装回油箱油位指示器、改换7BB相2号冷却器流量计、大坝渗漏排水零碎的改造调试、电气热工仪表及变送器的校验和检修、改换水轮机仪表盘导叶接力器开腔压力表、泄洪洞检修门掌握零碎改造调试、制造对线灯、铺设电缆、机组检修励磁零碎实验、调速器保护和实验、同期安装改造、主变冷却器掌握柜电源监视继电器改换,油压安装保护、顶盖排水掌握柜保护、尾水门机穿销同步位移传感器的改换、SF6气体密度继电器的校验、表孔弧门改造调试、二期机组筒阀调试以及一些对设备的常规保护任务。经过这近五个月的实习使我对主动化这一专业有了一个全体的认识,初步理解了主动化所管辖的范畴及日常保护任务的留意事项,同时也更深的觉得到在主动班要学的专业学问非常多,而且比较深。在感到压力的同时也恰恰激起了我求知的盼望。
(3)、次要收获
在任务中,我谦虚向师傅进修专业学问,特别加深抵消费理论学问的进修。从师傅们任务作风、任务态度和一点一滴的任务细节中表现出来的,师傅们这些点点滴滴都需求我不断的进修,并且让我收获颇丰。我在进修任务上的收获次要有:1、恪尽职守、言而无信的原则:在任务中,每一个环节的操作都需求一步一步严格按照程序进行,敷衍了事,按章办事。由于每一个小细节都关系着一个工厂的消费的正常运转,不能有半点儿戏。深感义务于泰山之重。
2、优良的表达能力、沟通能力和团队精神。关于一个集体、一个公司,甚至是一个国度,团队精神都是非常关键性的。今天,当我们面对一个正在走向全面发展的新华能时,生活在这样的集体之中,做出更好的表现,得到更多的收获,是尤为重要的。在公司这样一个大集体中,让我深刻地感遭到了什么是勾结就是力气。
3、给本人设定目标。在订立目标方面,不要有“宁为鸡首,不为牛后”的思想。放开思想,站在一个更高的起点,给本人设定一个更具挑战性的标准,有精确的努力方向和广阔的前景,不做“井底之蛙”。这就是华能精神带给我的震动,只有站得跟高,才干看得更远。
4、不再只是主动地等待别人告诉我该当做什么,而是该当主动去理解本人要做什么,并且规划它们,然后竭尽全力地去完成。想想今天世界上最成功的那些人,有几个是唯命是从、等人吩咐的人?对待本人的学业和任务,要全力投入,不断努力。这就是华能的任务作风,态度决议一切,态度至关重要。5、进取的心:积极主动的谦虚听取别人的批判和看法。谦虚承受别人的批判,并从中汲取教训,争取更大的进步。华能告诉我,一个企业要保持兴旺的生命力,要获得更大的进步,就要永久保持一颗进取的心。
6、在任务的同时,我寻觅到了几位我特别尊崇的良师:不管是在发电部实习,还是在保护部实习,给我感受最深的是,师傅们不只毫无保存的教授我们专业技术学问,更教育我们如何做人、如何搞好人际关系。这些学问生怕是在书本上学不到的,的确使我们收获颇丰。他们除了能够在学问上毫无保存的教导我,在生活上对我漠不关心地关心之外,还在其他许多方面给我指导,包括为人处世,看成绩的目光,分析成绩的角度,考虑成绩的办法等等。使我们生长的速度更快一
些,使我们更快地顺应华能快节拍的发展速度。
7、关于任务的热爱,比尔?盖茨也曾有过非常出色的阐述,他说:“每天早晨醒来,一想到所从事的任务和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会非常兴奋和冲动。”所谓做一行,爱一行。看到师傅们投入就任务的热情,使我深受感染,我同样怀着一颗热爱的心投入就任务中去。我希望能够对本人选择所从事的任务充溢热情和设想力,对行进途中能够出现的各种艰难险阻临危不惧。
三、具有的成绩和不足
1、专业理论根底还不够结实,动手实际操作能力还较差。
2、进修主动性不够高,本野生作的主动性还不够,面对一些任务不能大胆去完成等。
3、实际和理论学问还没有完全交融。
4、考虑成绩不够全面。
上面的任务表现也许不能让指导感到满意,但我深信本人能够在今后的任务中会做得得更好。
四、今后的任务进修思绪
1、我将保持不懈地努力进修各种保守设备的学问,并用于指导理论。进一步培养兢兢业业、勤奋、求真务实、开辟进取的精神。在以后的任务中不断进修业务学问,经过多看、多学、多练来不断的进步本人的各项业务技艺,并加强对动手操作能力的锻炼。2、对检修、实验、保护任务,力图防患已然,始终保持“安全第一,防止为主,分析管理”的方针。
3、加深对思想理论的进修,紧跟时期的步伐,在思想上保持永不掉队。我们的社会正在不断地进步,在电力变革大潮推进的今天,社会对电力行业的请求更高,在今后的任务中,我将立足实际,认真进修更多电力学问,使我的任务有所开辟,有所进取,愈加严格请求本人,努力任务,发扬长处,改正缺点,并请指导、师傅和同事监视批判。
最初,对在这五个月里给与我协助的指导、师傅和同事表示衷心的感激。正是有了你们的关心和教导,才干使我站的更高、看的更远。
时光匆匆,岁月如梭,11年转眼即将过去,新的一年马上悄然来临。现将今年的工作加以总结,发扬成功的经验,吸取失误的经验、教训,以利于明年开展工作。
今年以来我参于的工程项目主要有以下几个:
这其中大多数产品能够保证质量,及时交货。普通的配电箱、配电柜虽然是常规产品,也要注意和对方技术人员详细沟通相关技术问题,遇到疑问不可轻易放过,注意安装方式和进出线方式等。在文峰东路3台条变的生产中,由于和施工方没有技术沟通,对甲方提供的图纸也没有详细审查,箱变外壳做出后不符合对方要求。这种教训在以后的生产中一定要吸取,在技术交底中,对存在的问题,一个也不能错过,做到有疑问的事不能含含糊糊,必须问清对方后才能生产。
产品质量是企业的生命线,没有好的产品质量,企业的生命力就不能长久,更别说向更高的层次发展。我觉得目前公司产品质量有待提高,无论制作还是成装,人员流动性大,生手多;工人的整体素质偏低,这将直接影响公司的产品质量。目前各车间也没有严格的质量标准,没有人对产品质量实施监控,车间为赶进度不管质量的现象还大量存在。目前靠技术科在出厂时把关,不可能从根本上提高产品质量。产品质量应该从制作车间开始,每个车间内部有专人把关,不合格的产品不能流向下一车间;下一车间有权利将上车间不合格产品退回;产品出厂前由公司质检统一检查,合格后方能出厂,这样才能保证质量。各车间内部车间主任是质量的第一责任人,要对车间的半成品、成品质量负责,不合格品不能向下转。平时要向职工多灌输质量意识,让每个人心里时常有质量概念,对质量不合格产品,决不从自己手中流出,我们的产品质量才能有较大提高。
目前,因为多种原因,我们产品经常无法按时交货。我觉得是个比较严重的问题。多数客户有工期要求,无法按时交货必然影响工程工期,客户大多意见较大,这样做一方面影响公司形象,另一方面给以后收款带来很多麻烦。在今后的工作中一定要尽量满足顾客要求,及时交货,以诚示人,提高公司的美誉度。
明年工作的一些想法:
一、有关人才问题
企业的价值是由员工来创造,没有员工还办什么企业?因此要把员工问题放在重要位置,对有突出贡献和员工更要多关心爱护。时常关心员工疾苦,给员工提供一个良好的工作、生活条件,及时发放员工工资,积极交纳各种保险规费,让员工产生归属感,能够产生一股向心力、凝聚力,生产中发挥出积极性创造性,才是企业发展壮大的必由之路。以上这些不是靠口头上说说就能实现的,要拿出切实的行动。对连续多年勤劳实干的员工,除了精神的鼓励,还要给于物质上奖励,适当增加工资奖金。现时社会是个双向选择的时代,干不好可能被老板炒掉,不合个人意愿也可能会跳槽。做企业当然要尽量留住可用之人,保持主要队伍的完整,向前发展才能保证足够的动力。
二、员工的在职培训提高
通过最近几年的工作,感觉自己在很多方面都还有欠缺,如果有机会很想参加一些培训来充实提高自己。我想普通的员工也该会有这样的体会,通过一段时间的工作,更明白自己需要在哪些方面的提高。可现实的情况是,一进入工作状态根本就没有时间去想这些,我想公司领导还是要综合考虑,抽出一定的时间让员工来学习提高。
在过去的一年中,我一直以一名优秀党员的标准要求自己,认真学习,努力工作,积极思考,力求在工作、学习上有进步,在党性修养上有提高,在党员模范作用上有发挥,踏踏实实做好本职工作,具体情况如下:
一、思想上,认真学习党和国家的各种路线、方针、政策以及党第十七次全国代表大会等精神,进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观,坚定共产主义理想信念和为人民服务的意识;加强学习《中国共产党章程》、《党内监督条例》和《党纪处分条例》,进一步加深对中国共产党的历史、宗旨和精神的了解和理解,努力提高自身的党性修养和觉悟。
二、立党为公、执政为民、廉洁奉公是对一名党员领导干部的基本要求。在廉洁自律方面,我能够自觉按照十不准和五防五克服的要求,严格要求自己,始终保持清政廉洁的作风。我深知自己手中的权利是党和人民赋予的,只有用好权利,真心实意地为职工群众谋利益、服好务,才能履行好自己的职责,才能赢得职工群众的信赖和对事业发展的支持。本人从没有利用职权和职务上的影响,获取一己私利的行为,没有私自从事经营活动的行为,没有假公济私、化公为私的行为,没有讲排场、比阔、挥霍公款铺张浪费的行为。总之,自己在党风廉政建设方面,能够自觉养成奉公守法,以清廉为荣的作风。
三、工作上,时刻牢记自己是一名光荣的共产党员,用一滴水可以折射出太阳的光辉来警醒自己,踏实进取、认真谨慎,忠于职守、尽职尽责,遵纪守法、廉洁自律,努力发挥党员的先锋模范作用,以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责、对人民负责、对党负责的态度对待每一项工作,树立大局意识、服务意识、使命意识,努力把全心全意为人民服务;的宗旨体现在每个细节中;以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标,积极努力,较好地完成了全年的各项工作任务。一是按时完成了统计工作和各种调查任务等,并注意提高质量;二是认真做好天保工作,按时报送材料,注意提高效率;三是做好领导交办的其他工作并积极协助其他同志完成任务;四是做好科室的其他服务等工作。
通过一年来的学习和工作,取得一点成绩,但我仍将继续努力,因此在今后的工作中做到以下几点:
第一,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党第十七次全国代表大会精神,要始终把三个代表”贯穿于自己的学习和工作中,要把加强理论学习作为坚定政治信念,构筑思想道德防线的导航,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。
第二、要从讲政治的高度,从实践三个代表重要思想的高度,充分认识反腐倡廉的重要性、长期性、艰巨性和复杂性,以强烈的政治责任感和工作紧迫感,采取扎实有效的措施,推进党风廉政建设和反贪腐斗争的深入开展。
第三、在工作要加强业务学习,提高工作能力,做好本职工作。重视学习业务知识,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、科技等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
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