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回顾一年来的工作,自己作为一名__的销售员,在领导的指示下,不断的向着更稿的地方攀升。在工作中,也经历了不少的事情。忙碌的工作中,指尖也抓不住时间的流沙,转眼间,这一年已经成为了过去!
现在新的一年开始了,看着过去一年经历和留下的成绩,尽管感到有些不舍,但是我们还是要继续前进。但是在此之前,我要对自己这一年来的经历做一个工作总结,希望通过自己的总结,能更好的完成自己在下一年的任务。我的个人工作总结如下:
一、明确发展路线,紧跟公司发展
近年来,公司正处于高速发展的道路上。为此,对作为销售员的我么,也在不断的提高要求,提高工作目标。为了能更好的在过去这一年里完成工作,我在工作中严谨的学习领导讲话,认真吸取公司的发展方向,和目标,并在领导安排的培训中努力的发展自己,提升自己的工作能力,提升个人的工作成绩。
在期间,我还结合自己的优势,积极的转变自己的工作方式。为此,我在工作内外都积极的提升自己的,并向优秀的同事看齐。在于同事们的交谈学习中,我吸取了很多的优秀经验,并通过不断的实践锻炼,将适合的经验和方法带入自己的工作,提升个人的工作能力。
二、积极的扩展自己,提升个人的能力和认识
在工作外,我努力的通过各种方式提升自己的销售能力,除了参加培训,以及和同事们的讨论。我还养成了写总结的好习惯,将自己的不足和优势都记录总结,提升个人的认识,并积极的去发展或改正。
此外,我还积极的去了解我们公司产品的详细情况,对产品的生产和效果有了更深的了解,这不仅仅是为了在推销的时候能有更多的说法,也是为了让自己更加的了解我们的产品,增加自己的信心。同时,我还不忘去学习业界同行的产品,互相对比,找到自己的优势和不足,为自己的推销工作做好计划。
三、个人的不足
反思一年来的情况,自己的问题就是在顾客的维护中没能做细。自己一心放在产品和自己的身上却没能做好客户的维护,这对销售来说是非常不应该的!为了能在销售路线上更有突破,我必须改正自己的错误!
四、总结
时间过去的很快,作为销售人员,我必须更加努力的抓紧时间,去提升自己,让自己进步!这样才能在激烈的市场竞争中取得自己的一席之地。
1、想要收获,必先给予
一个合格的销售员,不是把东西卖出去就行了,而是与客户建立良好的渠道,让客户信任,愿意一直合作,才知我们销售人员该做的事情。一锤子买卖是很难长久的,欧文在工作中也经常遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的利益,在销售产品的时候虚抬价格,甚至做得非常明显,产品上面有标签,但是当付款的时候却要比标签上面的价格高出一些,虽然大多受客户不会看,但是也不是每一个客户都是傻子。
这样流逝的客户越来越多,让客户吃亏,最后吃亏的只会是自己。
我在工作的时候,会给客户想要的,尤其是第一次的客户,就是新客户,给他们想要的,用事实,用好的产品,让他们知道我们产品的质量,吸引他们来我们公司,同时也会附赠一些小礼品,那些小礼品都是一些价格低廉的,作为赠品卖给客户,有的是公司报销,更多的时候是我自己去购买作为赠品。
这样的做法收获的是客户的好感,在同一个销售地点我的人气就比较旺,也更受客户喜欢,因为我不但不占他们的便宜,还会给他们一些补偿,让他们能够得偿所愿,而不是一味的盘剥消费者,想要得到必先给予,有舍有得。
2、尊重送给每一个客户
客户是有感情的人,不是机器人,来到店铺或者商场时,应该给予他们足够的尊重,我们的产品不是的,竞争对手非常多,如果不尊重客户,我们的竞争对手一定会非常开心,因为他们可以得到更多的客户,我也有过被冷落不被尊重的经历所以非常清楚这一点,以前我去一家鞋店,去买鞋,店主,在招呼客人,但是却没有在意我,为了讨好另一个客户,却不招待我,这让我感到了生气,我当时的确有需求,如果店主来的话一定会成交一单,但是却错过了,所以我工作的时候对每一个客户都非常重视,无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户,给予他们足够的尊重您能够,虽然有一些不买但是与以往想必买的人更多了。
一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮忙下,透过自身的努力,各方面都取得了必须的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作状况作简要总结。
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解,也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。尽可能地向周围理论水平高、业务潜力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也用心参加单位组织的各种政治学习活动,透过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、尽心尽力,较好地履行了自己的工作职责。
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记,一年来,未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。
三、自觉遵守各项规定,自觉抵制不良风气的侵蚀。
认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志,一年来没违纪发生,没为领导形象抹黑。
虽然在一年的工作中取得了必须的成绩,但还存在必须的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些状况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强职责感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。
这篇年终总结在很久之前就想写的了,一直没有动笔,是懒了,还是我一直没有总结,从一开始的被实验退单,到实验大家都没犯过的错,我到一直成为大家吸取教训的榜样,年终总结及快乐。呵呵,电话客服这玩意真的很要人品,看来哥的人品不够好。前两天的优秀名单和千呼万唤屎出来的年终奖着实把我给刺激了一把,看来是该好好考虑一下下一步的规划。是不够努力么?不够用心还是在考虑着其他的事情,差距在哪里,我想知道。失败可以,但是我想知道失败的原因,想起洋仔之前说他爸告诉他画画不能当饭吃,果然不能当饭吃。所谓的优秀还是要以你的工作来评定的,很想问问老大,之前他没有拿到优秀辅导员的时候他的心态是怎么的,可能是我太患得患失了,所谓夫唯弗居,是以不去。想想陈叔叔的话,不怕没出路,只怕没思路,看来我得换换脑子了,想想很多的大亨无一不是一个具有慧眼能够到处拓宽发财路子的人,看着同事们炒白银,炒股票。
我想我可以想想其他的路子来实现累积资产的过程。 经常听到金融专业的人说一些术语,让我感受到我对金融知识的浅薄,但是我可以用最简单的生活例子来学会怎么去实践经济规律,原谅我的浅薄无知吧。就用最简单的原理去把最复杂的事情给解决了。现在累积资产的计划A准备的差不多了,年初可以实施,还得继续去想想其他的路子进行其他的计划,现在的通胀太厉害,钱如果只是放在银行,那么只会加速它的贬值,货币这种东西就应该呆在它最应该呆在的地方去发挥应有的价值。 忽然想起了厚积薄发这个成语,不知道是不是应该形容下现在的处境,最近确实有那么点运气欠佳,只能更敦促我去避免犯错,而不是侥幸的想着不会被查到。学习、工作、还要兼顾自己的兴趣和发展。生活确实是一门科学,看来我还没能弄懂里面的原理。 终于让自己放松的一段时间,过程确实很放松,但是结果让我不放松了。看来这种放松的生活不适合我,我还是那么要强,只是需要一些催化剂而已,改不了还是改不了啊,就像狼一样,天生有一种斗性。计划没有改变,不过要缩短周期,因为时间不容许了。手头上的主要任务不能松懈,要更加投入进去。加快累积资本的计划B要形成完善的可实施内容,加强自身修养以及忍耐力,就像现在被客户骂的狗屎都不是的时候还能笑着跟他说话就是一种境界,一个人不论掌握了什么能力,只要能掌握到极致都会很吓人。最近脑子里想的东西比较多,但是都没有形成合理体系的东西。所以,好久没有新的计划以及东西来做实施,也没有做更好的一个自我提升。最近看到倾诉欲望很强的秋同学说快乐,我留言说需要一点时间来做傻事,她说自己的傻事超标了,好吧,那就算吧。我现在已经是不能干傻事的年纪了,如果有机会我愿意我的傻事超标。心态,心态。不论是什么时候都要快乐。说得太多,做得太少,往往是人们的通病,事实总是能够说明一切的。
生命说短也短,说长也长,就让它来个厚积薄发,一开始低调些没什么不好的。梦想也是能达成的。既然敢想,就要敢把它做出来,所有的东西都是基于我们的大脑思考出来的,用我们的潜意识去挖掘自己的能量,发挥极致。 好吧,就那么多,明年,走着瞧!
我将向您简要汇报我过去一年的工作和学习情况:
1.严于律己,严于要求,守规矩,守纪律,团结同志。
自从来公司工作以来,我对自己要求很严格,每天都要按时上班。同时,我能严格遵守公司的规章制度,从不特殊,从不向公司提出不合理的要求;对于公司的人员,不管是管理人员还是工人,我都可以和他们做好团结工作,不搞无原则的纠纷,不做不利于团结的事情,不说不利于团结的话。
2.尽职尽责地履行你的工作职责。
我在20xx主要从事财务工作,所以从以下几个方面做了一些工作:
1)严格控制办公室的现金支出。储备基金按照公司发布的《储备基金管理办法》的相关规定严格控制。不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证不予报销,办事处发生的费用控制在预算范围内。制定办公储备金二次借款管理办法,严格控制二次借款,提醒借款人员按时还款或核销。发生的费用和成本应及时寄回总部,冲抵备用金,以保证正常的现金周转。
2)认真审核应付给第三方物流承运商的运费。费用应严格按照合同规定的价格和周期结算,对金额过大的费用应认真审核,并询问相关人员原因。对不符合要求的发票,应当要求承运人补办发票或者拒绝报销。
3)按时结算。按时与20xx物流部、20xx销售分公司核对配送费用,及时向总部申请开票,开票时严格做到收入与成本匹配,并尽快将统一发票交由美菱物流部进行费用结算。
4)正确计算工资。公司规定,员工工资严格按照考勤记录和加班情况正确计算,员工对当月工资的疑问耐心准确解释。如因个人原因导致员工个人工资计算不正确,我会及时回复办公室总经理和总部人力资源主管,确保员工合法利益不受损害。
5)及时向总部提交财务分析和业务分析。根据20xx系统和业务账户数据,及时准确填写财务分析表,监督本月各项指标执行情况,分析各项指标异常因素,制定下月预期目标;及时填写业务分析,反映该办事处当月的业务情况、财务状况及存在的问题。
6)及时完成总部的其他要求。例如,在20天内完成办公室收入预算的编制
3.存在的问题。
一年来,我围绕工作职责做了一些努力,取得了一定的成效。但与公司的要求和期望相比,还存在一些问题和差距,主要是:我在公司的时间比较短,对一些情况不熟悉,尤其是对一些公司的规定还没有彻底了解。此外,合肥办事处处于系统逐步完善的局面,相关业务流程对工作效率有一定影响。对于这些问题,我会在以后的工作中认真研究,不断完善自己。
一年以来,在同事们的热情帮助和大力支持下,我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高自己的服务质量和工作效率,较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下:
一 、立足本职,确保行车安全
回顾这一年来的工作,自已能够努力工作,认真完成组织上、领导交办的各项工作任务,积极参加单位组织的各项学习和劳动,不断提高自己的政治素质和思想觉悟。 我做为一名汽车驾驶员,在行车中必须要集中思想,确保生命财产的安全。多年的驾驶经历,让我更加坚信“车行万里路,开好每一步,十分把握七分开,留下三分防意外”。驾车中来不得半点马虎,必须要集中精力,按章操作,常言道:十次事故九次快,思想麻痹事故来。因此自己能够时时把安全二字放心间,行车时处处想到安全,多年来确保安全行车。
二 、突出重点,做好出行保障
驾驶员的工作本质就是为单位做好服务,以服务为本,决不让领导等车,做到车在哪里人就要在哪里,平时能够保持车辆整洁、卫生、干净,让领导有一种舒适感和亲切感,多年来不分时间、地点,我能做到随叫随到,以自身行动,来树立起能吃苦耐劳的形象。
三、爱护车辆,确保保障畅通
在车辆维修方面,自己做到了先请示后修理,先报告再执行,做到维修和配件讲质量、比价格,到单位指定的汽车维修厂去修理,力争做到能小修决不大修,能自己修理的决不到修理厂去修理,勤俭节约降低维修和保养费用,确保车辆始终处于最佳状态,在出行任务途中,没有出现过抛锚等事故,没有因为车辆故障而影响领导的工作开展,确保了各项出行任务的顺利完成。
四、加强团结,服从管理
在日常工作中我能够团结同志,帮助、善待他人,求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。求真务实,埋头苦干,不折不扣的贯彻落实好各项规章制度,勤奋工作,热情服务,步调一致,圆满完成行车的工作任务。
总之,一年来,我能认认真真学习,踏踏实实工作,使所从事的工作一年一个台阶,不断向前发展,取得了一定的成绩。但我深知,取得的一点成绩,是在领导们的正确领导下,在老同志的精心指导下,在同志们的帮助下取得的,我只是做了我应该做的事。在今后的工作中,我将进一步加大工作力度,改进工作方法,更加努力地做好本职工作。
个人年终工作总结十
20__年即将过去,我作为安环部的一名员工,在公司领导的带领下,围绕着管理制度的建立健全,工程项目的申报审批等工作要点,较好地完成了公司所交付的各项工作任务,个人的工作技能也有了明显的提高。
一、20__年主要工作内容如下:
1、理顺安评、环评办事程序,推进安评、环换手续办理进程。
我在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作,由于安环部门成立不久,开发区的相关工作部门也是刚刚成立,很多工作都没人涉及过,所以首先面临的工作是如何理顺工作程序。在公司领导的带领下,我们勤走、多问,通过对政府下发文件及相关部门的办事程序的认真学习,一步一步的摸索出并总结了一套办理相关手续的工作程序,方便了今后的工作、提高了工作质量。目前,安评、环评工作都有了较大的进展。
2、认真学习上级下发文件,协助建立健全公司安全、环保制度。
按相关部门要求,今年公司开始加快了厂区管理制度的建立、健全工作,很多安全、环保相关的规定都是根据领导授意,结合厂区实际情况总结制定的。这些制度的制定不仅满足了上级部门的检查要求,也方便了我们公司的管理。
3、按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作。
由于公司的属于新建企业,各职能部门对公司的检查和管理比较严格。在过去的一年里,我在公司领导的指导下完成了上级各部门对企业制度、项目手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整改意见,我主动督促整改落实情况,组织人员学习培训,提高员工安全意识,对违反安全规定的人或事给予纠正,通过隐患整改,有效的保障了安全生产工作的顺利进行。
4、组建了公司电脑办公网络,完成电脑维护及电脑制图等工作。
由于个人爱好,我在大学时自学了cad制图软件,参加工作后所从事的工作又一直都和电脑有关,所以慢慢掌握了一定的电脑维护相关知识。2021年由于办公需要,公司先后购进了多台电脑,当时公司中懂电脑的人不多,我利用自己掌握的知识完成了电脑网络的架设和日常维护工作,安环评工作及厂区设计、车间设计工作中用到的cad制图工作大都由我来完成。
5、理顺人事部门工作程序,完成公司人事电子档案的初期建档工作。
20__年,公司人员还不齐整,我兼管理人事部门的工作,为了便于管理,我努力学习相关知识,从网上搜集资料,并找到了一套免费的人事管理软件,建立了人事电子档案,使人事管理程序化、秩序化,基本理顺了人事管理工作程序。
二、存在不足
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,组织、沟通能力上还略有欠缺,和有经验的同事比较还有一定差距,二是涉及工作多样复杂,需要时间学习,三是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
三、明年工作计划
1、认真学习,努力提高自身素质及工作能力,尽职、尽责、尽快地完成安、环部的本职工作。
2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在复杂的工作中磨练意志,增长才干。
3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,在学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理_底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立良好的形象。
4、当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,配合部门领导完成公司下达的任务。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
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