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纪检部检查校园不文明行为,生活部的不定期卫生检查,宿舍文化节,餐厅调查问卷等。体育部的全校篮球联赛,冬季越野赛选拔。女工部的校礼仪队选拔工作。学习部的书香文化校园校园文化建设方案稿件征集活动。文艺部大学生形象展示大赛的选拔和排练工作等。
在这些工作中我们所选的四名礼仪队成员全部被院里接收,书香文化校园我们取得一个一等奖,一个二等奖。大学生形象展示大赛中我院取得一个一等奖两个二等奖的骄人成绩。我院的主持人大赛为传媒和播音专业的学生提供了展示自我的平台,也为以后的节目主持人准备了后备力量。我院为计科系一脑出血家庭非常困难同学的捐款将近达到一万元,为该同学抢救生命提供了很大的帮助(给大家说一下,该同学的病情已有所好转,现在正在家里疗养,我想他这一辈子都会记住大家是他的救命恩人的)。在毕业生洽谈会中,学生会顺利接待和安排一百多家用人单位,为招聘会提供良好的后勤保障工作,得到学生处及院团委的一致好评。
为了进一步提高我系学生干部的综合素质,树立远大的理想,增强自我教育、自我管理、自我服务的意识。在学院领导的关心和指导下,在系部的精心策划下,本系组织召开了干部培训大会,院学生工作处王利华处长出席大会并发表重要讲话,我系主要领导都出席了此次大会,大会由系学生政治辅导员曹金凤老师主持,我系学生会全体干部成员,各班班委会成员参加了大会。作为其中之一的我深感受益匪浅。
当今的校园中,学生干部的素质越来越受到关注,面临的挑战日益重大。我认为在新形势下,学生干部应该具备以下的素质:
一、扎实的专业知识。
万丈高楼平地起,知识就是平地,具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代,没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样,成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?另外,现在在学生干部中存在有一些人,只是顾着学习,把工作晾在一边,到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
二、树立为学生服务的意识。
服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。学生干部就是要实实在在,勤勤恳恳地为学生服务,就要肩负着一份责任,既然扛上了肩就要咬紧牙关,坚持到底!既然选择了当学生干部,理所当然地要花一定的时间和精力在工作上,这就必然要承受一定程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了,总想把工作推诿给他人,拈轻怕重,捞个证书了事,因而就影响到总体的运行。你为同学服务了,让他们知道你是真心诚意的,也反过来为你服务,体谅你,和你沟通,你的工作也因此可以更顺利地进行,你也实现了锻炼能力的初衷,可以达到这样的双赢效果,何乐而不为呢?
三、要具有良好的个人品德。
这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部,经常要和同学共处,勿怕别人超越自己;自己有缺点就要有自知之明,当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短,一个团体才有每个人发挥的地方,才能发挥团体的最大作用。
四、有较好的领导能力和责任心。
学生干部是协助学校管理好学生的助手,许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作,怎样才能干得更好,这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力。这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑,因为这样可能会受到意想不到的效果。
每个人都会在成长的道路中不断地累积,不断的成长,学生会也是。因为只有敢于超越自我,才能更好地迎接挑战,所以做好部门定位,在于你是否清楚要做些什么,更关键的是,知道怎么做。前进的道路是光明的,但道路始终曲折迂回。即便如此,也要虚心向他人学习,在向别人学习的过程中,要勤于思考,敢于实践,积累经验,不要做空想主义者。我们做的每份工作,不能单纯的为了工作而去工作,而应该是为了达到我们想要的目标而不断努力的过程,结果固然重要,但过程更加不容忽视。一个漂亮的过程,往往是你超越竞争对手的推动力。
不知不觉已经在学生会工作半年。记得曾经加入学生会时,是经过几轮的挑选与努力才进入了学生会的宣传部。这半年的工作中,我学到了很多东西,也交到了很多的朋友。既学到了很多能力,也拓广了社交的圈子。回首这半年,真的受益匪浅,其中有快乐也有苦涩。但是这一切都只为了一句话:在其位,谋其职。
上个学期的活动很多,对于刚刚踏入大学的我来说,学习的机会真的很多。
去年九月,也就是我们刚刚入学的时候。那时我们部门的工作还不是很多,主要任务是配合其他的部门做些海报的工作,布置了一些类似于新老生交流会等场合。刚刚加入宣传部的.我们也在这样轻松的一个月中度过了磨合期,大家也渐渐熟悉。
十月是我们部门工作最繁忙的一个月。学院社团的工作也在这个月正式步入正轨,活动比较多,也因此我们画的海报也多。另外这个月最重要的活动是我们学院的迎新晚会。我们要配合这个晚会完成一系列的工作,画海报,设计宣传单,发放邀请函,制作节目单,舞台布置等。其中最费心的是舞台布置,这花了我们部成员好几天的课余时间。
但也在这个活动中,我们培养了团队精神,大家分工合作在最短的时间内完成了任务。也终于不辜负大家的期望,我们给我们学院的同学们展现了一台纯手工但却精致特别富有我们学院特色的晚会。我想,在这些繁忙的工作背后,我们学到的一定比付出的多。
在十一月,我们宣传部的工作也接近尾声,这个月的院运动会的海报是我们设计的。另外,在这个月,部门分队参加了学校的海报比赛,有法制安全的电子海报比赛,“心灵碰撞”的手绘海报比赛,学校的墙绘评比等。结果有惊喜也有失望,但过程中能力的收获才是最重要的。
经过一学期的相处,部门的队友们都变成了朋友。各种工作我们都能相互配合最终交出满意的大卷。
在学生会宣传部这么久来,我也有了一些工作中经验。
1、虽然合作是最重要的,但是许多事情能自己完成的最好自己完成,不要依赖他人。在努力完成自己分内工作以后,合作才有其效果。
2、要理解“在其位,谋其职”的含义。对于有新鲜感的事物好奇心是必然的,但是坚持才是最重要的。
3、永远保持着当时刚刚进入学生会时的那份热情,积极参加各种部门里的活动。
4、对于上级的意见与批评既要虚心接受,也要保留自己的思想,适时的提出质疑更加有利于最后工作的完成。
以上就是我在学生会宣传部一学期以来个人总结。这个部门给我的大学生活增添了另一份色彩。学到了很多,也多了很多欢乐。希望部门的发展越来越好,以后学习的机会越来越多。
时间如白驹过隙,不知不觉中进入学术实践部一个多月了,在这段时间里感觉自己学到了许多,成长了许多。从一开始进入团委学生会,对各项工作几乎一头雾水,不清不楚。到现在,对各工作的流程更加熟悉与了解,对本部门的工作也得心应手。这其中,不但有自己的付出,更有部长的教导、学长们的帮助和同事们的积极配合。这一段时间我的工作总结和体会主要如下:
一、积极主动地参与活动
刚进入学术实践部时,部长就曾对我们说,在学生会最大的失落就是被冷落,有活动时被撇在一边。所以此后,每当学术部有任务下达时,我总是积极主动地承担主要部分,希望借此锻炼自己的能力,以获得更大的提高,同时也为了得到大家的认可。这些包括武汉理工大学第七届运动会信院入场式方阵的训练,信院“新生杯”辩论赛策划书的撰写及相关工作流程的拟定,Office设计大赛策划书的撰稿及复赛题目的初步选定。在接下来的几个星期里,还将参与IT前沿讲座总结的撰写,校科技之星的评比工作,科技节闭幕式活动。在刚刚结束的“新生杯”辩论赛初赛中,尽管效果不是十分令人满意,但我们会继续发挥创新精神,争取使下次活动搞得更出色。
二、细微之处见精神
团委学生会是个严谨的组织,从一份看似简单的通知的各种要求就足以体现它的严谨性。我们几位学长在平时工作中的细心严谨也让我深有感触,哪怕是对我们小小的一份策划书都是精心地审核批注。
细节决定成败,祸患常积于忽微。哪怕是一件芝麻大小的事,既然分配在自己手上,就得用心办好,力求完美,不放过每一个细节。从写宣传单到文印,从物品采集买办到活动策划工作流程的方方面面・・・・・・每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不为,在这过程中,我学会了认真和细心,明白了在平时的工作中注意细节问题的重要。
三、坚持就是胜利
学生会的工作很多很杂,要占用大量的课余学习休息娱乐时间,做久了难免会产生厌烦心理。我也曾抱怨过,也曾想过做这些是否是在浪费时间,可是我还是坚持下来了。在这个过程中,慢慢发现原来自己还有不懂的地方,原来它并不是自己想象中的简单,原来这项工作我还可以做得更好。
或许这些工作真的不可以用量来衡量的.,等你一路走下去了,在将来的某个瞬间蓦然回首,会发现它其实带给你很多收获,让你有了质的提升。
四、态度决定一切
在进入学术部的第一次部门会议上,部长就说过:态度决定一切,而能力则可以慢慢培养。在自己的切身工作中才体会到这句话的真谛。一件事交到自己手中,就是部门对自己的信任,就是一次对自我的考验。对于这件事你就必须认真负责到底,做到尽善尽美才是对自我能力的锻炼。
以前,总认为差不多就行了,何必如此一板一眼。现在,在重写了三次“新生杯”辩论赛策划书后,明白了那不是古板,而是对工作最起码的要求。如果每个人对每件事都是差不多,那可以想象这件事的最终效果一定会大打折扣。同时,你对事、对工作的态度也意味着你可以从中学到些什么,收获到多少。
五、团结就是力量
在平时的工作中,我深刻地体会到一个部门凝聚力的重要性。当自己临时有事,不能完成所负责的任务时,只要一个电话,部门里的其他人只要有空就会尽力帮你。当自己在工作和学习中遇到问题时,部门里的人也会耐心地帮你解决。在Office设计大赛复赛题目的选定时,我更加感到了集体力量的巨大。一个人苦思冥想,收效甚微;但当你和部门里的其他同事一起讨论时,彼此的思想火花相互碰撞,思路打开了,更多妙点子也就接踵而至。
六、善于发现问题和总结经验
以前总认为把工作做好就万事大吉了,而完全忽视了对工作的反思和总结,更别提对工作中问题的发现与解决。所以一直以来,工作能力的提升缓慢。在后来的工作中才慢慢发现,在工作中发现问题,在工作后反思与总结,才是真正的负责到底,才会有进一步的提高。古代大智大贤之人尚且要“每日三省吾身”,何况我一介书生啊!只有用心发现问题,才能解决所存在的问题;只有善于反思和总结经验,才能让自己避免犯同样的错误,让工作更完美。
当然,作为一名刚进入大学不久的新生,对大学里的方方面面还不甚了解,对学生会的工作更无经验可谈,因此也犯过不少小错误。但有句话说,错不可重犯,错也要有水平。能在错误中成长也是件好事。在此,要感谢我们的几位学长,对我们的精心教导和培养,从他们身上我学会了许多待人处事的道理。也感谢团委学生会这个平台,在这里我拓宽了视野,学到了书本上学不到的东西。
在以后的工作中,我仍将尽力为部门贡献自己的力量和才智。我相信,在学生会这个大舞台上,学术实践部定会创出属于我们的精彩!
20xx年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里,在宾馆领导的正确指挥下,我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001―1005,中阿经贸合作论坛,宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得,是宾馆全体员工努力的结果,也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的,下面我就我们礼宾部20xx年的工作和20xx年的工作作如下总结和安排:
一、回顾20xx年的主要工作:
1、礼宾部硬件设施的完善:
宾馆经过几年的经营发展,硬件设施逐渐的更新完善。20xx年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆,更换了新的礼宾台,配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善,激励了我们礼宾部员工的的工作积极性,也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。
2、礼宾部员工队伍的建设:
酒店业是个人员流动性很大的行业,我们礼宾部在年初拥有员工9人,到现在共有员工15人,已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,我们礼宾部开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识酒店行业特点,使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入礼宾部的步伐,在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会,积极向老员工学习对客服务技能,从而能够快速提高自己的对客服务水平。
3、礼宾部管理制度的完善:
无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度,已不能满足近年来宾馆发展的需求。今年一年里,我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范,到行李运送寄存规范,再到电瓶车的驾驶与保养管理,我们礼宾部都有明确完善的管理制度,从领班到小组长再到每位员工,我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会,周周开例会,月月做总结,及时解决员工在工作中出现的问题,鼓励表现优秀的员工,互相学习交流工作经验,明确下步的工作重点,提高对客服务质量。
二、20xx年工作中出现的问题:
1、员工对客服务中的问题:
宾馆作为一个服务行业,对客人提供完美的优质的服务就成为了重中之重,礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象,能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中,我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好,但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中,我们会重视对员工对客服务意识的培养,做好做到对客服务的个性化和人性化。
2、礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题:
今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆,基本由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理,由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度,这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素,对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训,我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养,制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》,这个制度的出台,规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯,也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。
3、礼宾员日常行为规范问题:
我们礼宾员的一言一行,一举一动都代表着宾馆的形象。今年宾馆顺利完成了星级评定的任务,作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员,对我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里,我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好,在工作时间工作区域的自律性很差,违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设,努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。
三、20xx年的工作安排:
1、继续加强礼宾员的培训,提高礼宾员的综合素质,提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作,通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高,对客服务技能方面,重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面,我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训,提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题,我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息,旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节,对客提供满意周到的服务。
2、确实关心礼宾员工作生活,稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下,新的一年里,我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动,丰富礼宾员的生活,培养礼宾员的集体荣誉感,让每个礼宾员都有良好轻松的心态,能更好的进行工作。
3、继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范,让每个礼宾员都能严格要求自己,遵守宾馆部门的各项规章制度,在工作中努力认真完成自己的工作,工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。
20xx年的工作虽然取得了一定的成绩,但我们不会骄傲、松懈、怠慢,下一年的工作将更艰巨,我们会发扬成绩,并以更加饱满的热情投入到工作中,努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下,在全体宾馆员工的共同努力下,让悦海宾馆明天更加辉煌。
岁月匆匆,时光转瞬即逝,从我踏进这所中学的校门开始至今已近6年了,想想5年多前那个十分稚嫩的我,到现在已经在学校学生会担任学生干部。回首过去,在这过去的5年多时光里,有苦有乐,学到的东西,无论是在学习上,还是在生活上、工作上都十分丰富,得到了很多经验和教训,人也比以前成熟些了,在工作上也较以前熟练多了,每年都参加了非常多的活动和学生工作,也认识了很多的朋友。
下面我想把我这5年多以来从一个普通的学生成长为一个学生会干部总结出的一些心得和体会与大家分享一下:
(一)思想认识是第一位的
无论我们做什么事情,首先要树立起一个宏观的观念和思想指导,我觉得这是很重要的。
首先,在政治方面,我们要热爱祖国,热爱人民,认真学习马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想,并且在经过任课老师的讲解后,在原有的基础上有更深层次的理解和认识。积极向党组织靠拢,时刻关注时政,认真学习这方面的内容,从思想政治方面,增强自己的素质。
其次,在思想道德方面,我们要热爱学校,遵守校规,尊敬师长,团结同学,乐于助人,热爱劳动,遵守公共秩序,对自己的思想道德规范严格要求,坚持做一个思想道德合格的中学生。
就像人的世界观和人生观,首先树立起来,我们的行为才有指导,我们才有动力去把我们的思想付诸实践。
旗帜好像树的很高,不过大家不要认为我是在谈高调,其实一点都不高,反而如果大家觉得这是高调,我会很困惑。我们是学生干部,要起到带头作用,我们是大家的模范,如果我们这些基本的要求都做不到,那么我们还怎么去做学生的工作,那一切就可以免谈了。我们做学生工作的目的说白了就是为学生服务的,毛主席说“全心全意为人民服务”很能概括我们的工作态度与目的,我觉得思想认识是第一位的,只有思想端正了,目的明确了,觉悟提高了,素养升华了,我们学生干部工作就成功了一半了!
(二)优秀的干部的标准
我从这几年的工作经验总结出一个公式是这样的
“优秀干部”=“能力”+“热情”+“受支持”!
下面我讲一下这个公式的含义:
我觉得要成为一个好的学生会干部,首先要有能力,我们来学生会最主要的目的是为了“服务同学”,如果我们连给同学服务的能力都没有,还能谈什么呢,在学生会中有些干部是抱着“锻炼自我”的目的来的,我觉得这不是正确的目的,这样的想法是一种自私的想法,也是一种不负责的想法,建立在这样的目标下很难全心全意地从广大学生的利益出发去工作。
我要说的第二个方面是“热情”,大多数的学生会成员刚上任的时候,都是满腔热忱的,都有一股大显身手的欲望,可是有几个能把这个热情保持下来的!一个月?一个学期?一年?我们都要反思一下!产生这中普遍现象的根本原因是什么,是环境影响还是自己放弃,“新官上任三把火”这谁都能做,要把这火一直烧下去的才是真正的官啊。我们一旦失去了热情,就像时发动机失去了油,最后连我们的能力也就没有了!
“受支持”,无论做什么事情都要得民心,都要取得群众的支持,要知道我们根本不是什么干部,什么官,我们和大家一样,只是多了一份担子而已,是多了义务而不是权利!我们要保持谦虚的态度,要时刻把同学、集体的利益放在第一位,把个人的得失看的轻一点,将心比心的对待同学,以真诚换得支持与赞赏,那样我们在工作时才会减少阻力!
我个人认为只有把这几方面的事情做好了,那么我们就可以说我们是优秀的学生会干部了,然而要做到上述几点还是需要用心的!
(三)处理好各层关系
部门间的相互关系是加强合作的基础,是完成重大任务不可或缺的要素!这要求我们平时不仅要在会议上相互多交流,私下也可以相互聊天,交互!不光要部门的负责人加强相互间的交流,更重要的是部门间成员的交流,因为做活动时是部员们在一起的机会。这样合作起来才能更密切!
部门内部的团结是部门强健的基础,是学生会成功的保证!我们虽然是干部,但我们要公平、平易地对待我们的部员,不要让他们感觉是在阶级场所,而是要让他们感到家的温馨和亲切!让他们心甘情愿地工作,在工作中找到乐趣!要促使部员相互交流感情和经验,这样才能使你的部门不断的发展!
以上几点只是我个人的浅见,虽然是浅见但我还是坚持以上几点,并把这几点作为原则来指导我继续工作,因为我是一直这样遵循下来的,并且取得了很好的成果,所以才敢拿出来与大家分享!在大家没找到更好的方法时不防一试!