个人年度工作总结范文(大全)

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第一篇：个人的年终总结

即将过去的某某年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一，加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的职责重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，用心主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务，让客人喜出望外。

二，开源节流，控制成本从小事做起，从我做起

开源节流，增收节支是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们用心响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采用双面打印。透过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。在那里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也用心地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。

四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。用心主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

第二篇：个人年度总结

安全生产关系着工人群众的生命安全和煤矿的经济效益与稳定，XX年，在公司领导的正确领导下煤矿领导的大力支持下及全体同事的共同配合下防治水办公室圆满的完成了矿井防治水的各项工作内容，为了及时总结经验、吸取教训、扬长避短、鼓足信心做好神堂煤业井上下矿井防治水工作，现将防治水工作总结如下：

一、建立机构、明责任

1、为认真贯彻落实省煤炭厅晋煤行发【XX】410号《关于进一步加强生产矿井防治水工作的通知》精神，落实《煤矿防治水规定》、《煤矿安全规程》等相关规定和文件精神，根据工作需要，今年首先成立了以企业法人为组长，煤矿总工程师为常务副组长，成员由煤矿矿长、副矿长、各科室负责人组成的防治水领导机构。成立了以煤矿总工程师为组长，成员由地测科、防治水办公室、探放水队负责人和防治水专业人员组成的防治水管理机构。防治水管理机构设有地测科、防治水办公室和专职探放水队伍。具体负责协调领导机构、管理机构和各科室（部门）工作。

2、企业法人、煤矿矿长为防治水第一责任人，负主要责任。总工程师负技术责任，其他副矿长、科室、部门负责人，负落实责任。总工程师是防治水管理机构的负责人，负责防治水技术管理工作，有权提出机构设、人员配备、技术配备、专项资金使用、建议，负责防治水中长期规划、年度计划、探放水设计、安全措施制定审批工作，防治水负责人、防治水专业技术人员，具体负责防治水管理工作，管理探放水队伍和责任科室，防治水机构设办公室，具体协调领导机构、管理机构和各科室、部门工作。

二、立规章、夯基础

1、根据《煤矿防治水规定》、《煤矿安全规程》及上级有关防治水的相关要求。建立：防治水必要的各项制度、图纸、十五种台账。图件台账做到认真收集、整理，实行了计算机数据库管理，长期备案保存。

2、我矿于XX年4月委托山西同地源地质矿产技术有限公司进行补充勘探，编制成《山西阳泉郊区xx煤业有限公司兼并重组整合矿井水文地质类型划分报告》，为了贯彻落实好《煤矿安全规程》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》、国家煤监局出台的《煤矿防治水规定》和省政府出台的“十二条”规定，杜绝水害事故的发生，保障从业人员生命及财产的安全，结合我矿的水文地质情况，坚持“预防为主，防治结合”的方针，按照当前与长远、局部与整体、地面与井下、防治与利用相结合的原则，根据不同的`水文地质条件，制定“防、排、探、放、疏、截、堵”相应的措施。编制了防治水中长期规划和年度防治水计划。

正帮煤业是边技改边生产矿井，井田范围内9煤层大部分已采，根据初设，三条技改大巷（回风大巷、轨道大巷、运输大巷）布置在采空区底部，采空区水患严重危害我矿安全生产工作，因此9采空区探放水工作是正帮煤业基建技改的重中之重，正帮煤业在经理层的正确领导下，技术科严格落实防治水的“十条红线”制度以及集团公司防治水“三项”管理制度，在防治水方面时，取得较好的效果。

一、三季度防治水工作的总结在孝义管理公司领导的大力支持下，在正帮煤业正确领导下通过各部门的共同努力，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好工作，认真完成了防治水的各项工作，主要有以下方面：

1、技术人员经常深入井下现场，掌握井下地质情况，查明影响生产的地质因素，及时汇报各种相关地质情况，保证生产正常接续，收集勘探和采掘工作面的地质资料，及时了解地质情况。深入现场解决出现的问题，加速自身素质的提高，同时利用闲余时间学习有关矿井地质及采矿方面的知识，努力使地质和采矿结合。

2、根据回风大巷出水情况以及水情水害分析报告、水文地质预测预报情况。7月18日与集团公司地测处取得联系，请福建华虹公司对回风大巷、运输大巷、轨道大巷、1001运输巷四个掘开工作面及1002工作面两巷及切眼，全部进行了TEM探测，有效的探明了采空积水以及地质构造情况。尤其是对回风大巷进行了瞬变电物探工作，探明积水区域的位置，根据物探先行、钻探的跟进的原则，在物探成果的指导下，在左手帮分别布置五个钻孔向9煤采空区钻探，验证全部钻探出水，涌水量为/h，截止10月4日，回风大巷三个钻孔出水，涌水量约为16 m3/h。回风大巷总计排水量约为86000m3。

3、7月份请山西省煤炭地质研究所对回风大巷的水质进行化验，得出检验结果，该水水黄、无嗅、铁离子%。

三、探放水现场管理落实情况

1、各掘开工作面探放水时，地测技术员、安全员、瓦检员、钻探负责人必须现场跟班，根据探放水设计，技术员给定的位置、方位、倾角、间距等参数，探水队实行钻探工作，钻探结束后，四方现场联合验收签字，技术科分析成果钻探，并上探放水台账、探放水钻探图。

2、技术科严格执行防治水“三项”管理制度：

⑴根据现场钻探原始记录情况，及时汇报领导签字后下达允许掘进通知单，并安排技术员现场悬挂探放水牌板，指导“探水――掘进――探水”循环作业。

⑵当班水情水害监测员（安全员），负责观测、记录、汇报本班水情水害情况，将水情水害监测内容写入班评估内容中。

⑶技术科根据回风大巷探放水情况，每月将填写水情水害隐患排查治理表、逐头水情水害隐患排查表、实际有掘必探钻探进尺统计、钻探工程计划表并上报孝义管理公司。

3、⑴技术科每日派水文地质技术员现场测量涌水量，记录水量大小、水量变化、水量变化时间、有毒有害气体情况、水色的变化、本班抽水情况以及其他非常情况便于分析放水情况，采取相应措施。

⑵根据钻探记录及现场实测水量情况及时上台账以及探放水进度图并认真进行交接班，向值班领导汇报；

⑶每天早调会通报前一天的排水及水情、水害隐患情况，以及其他允许掘进距离通知单。

4、根据水泵的排水能力，采用加密钻孔的方法放水，利用采空区积水的压力，通过管道将水排至巷道，再用水泵将水抽至回风巷水仓，然后排至中央水仓，由中央水仓直接排至地面。

5、技术科根据实测的出水量与通风区沟通，安排探水队进行补打钻孔探放水工作，要求钻探终孔位置必须达到9煤层顶板，根据现场实际出水情况，可以适当扩孔和适当调整钻孔的布置。

6、根据回风大巷采空区排水情况，技术科安排专人对周边小煤窑排查，确定该采空区水来源于原榆树坪二坑、三坑，且该坑的坐标、开采煤层、地质构造、充填情况、越界情况都已了解并上图并做好了相关记录上小煤窑治理台账、小窑调查台账、野外记录及拍照。

7、现已对井田范围内及周边小窑情况都已调查清楚，已与驿马乡政府拟定好协议，准备对岩庄的井筒进行充填。

四、四季度的工作安排

1、开工后，首先对各工作面的中腰线核实后，请福建华虹公司对轨道巷（北段）进行瞬变电物探，探明前方采空区位置、积水、瓦斯情况，再采取措施的情况进行施工作业。

2、对四季度施工的所有巷道进行超前钻探工作，以及矿井防治水隐患排查工作，切实掌握矿井水害情况，确保安全生产。

3、每月组织人员对矿井采掘附近地面裂缝、塌陷进行排查，发现问题进行整改，对矿井区域内的冲沟进行定期观测，积极组织相关部门对矿井排水设施进行检查，对水仓进行清挖工作，提高矿井防排水能力。

4、加强学习和培训，提高文化素质和专业技术水平，尤其要从我抓起，从每一件小事做起。严格执行技术规程和要求，扎扎实实做好矿井地测防治水基础工作。

5、继续积极主动联系驿马政府相关领导，将小煤窑充填工作向前推进。

6、继续对井田范围内及周边小煤窑情况进行定期排查，并做好记录及上台账。

7、积极开展技术创新和革新，重点早在采掘工作面地质构造和水文水患预测预报方面继续加强探索研究，加强观测分析，争取运用新知识、新技术，采用计算机科学管理，提高我们的地测工作管理水平。

总之，在矿领导周密的组织下，以及各部门在探放水方面的互相配合下，技术科严格按照探放水规定、严格执行防治水“三项”管理制度进行超前探放工作，为加快矿井的技改基建建设打下坚实的基础。