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时间飞逝,转眼20XX年年已接近尾声,回想一年的工作,有很多感触,现将一年来的思想工作总结如下:
一、师德方面:
认真学习领会十七大精神,积极准时参加党的组织生活,按时参加学校的升旗仪式,积极参加学校、级部和教研组组织的各种学习活动。遵守职业道德,顾全大局、服从安排、爱岗敬业、关心学生、廉洁从教。
二、教学方面:
上半年,文理分科后,我担任06级分校8个班的历史教学工作。其中,为准备学业水平测试,6个理科班每周三节课。下半年担任分校两个文科班的历史教学工作。一年来在如何有效的落实基础知识方面进行了认真的思考和实践。平时和张老师、孟老师通力合作,认真研究教材,积极参加听课、评课和集体备课,充分做到了备课充分,授课认真,反思及时,因而取得了良好的教学效果。在高一期末的学业水平测试中,分校历史基本全部过关;文科班的各项考试历史成绩均名列一二名;两个学期各开了研究课一节,受到组里老师好评;另外,本学期还承担了岳麓书社编写历史必修一的修改意见的任务,代表附中参加了济南市历史年会。
三、教育方面:
本年度,我担任了06级28班的班主任工作和值班工作。改正学生的不良习惯,养成和谐的班风与良好的学风,培养学生积极向上的信心和勇气,增强班级凝聚力,是我高一下学期的主要工作;简单来说就是“抓养成”。通过努力,学生对高中阶段的学习有了明确的心理定位,工作目标基本实现,组班以后历次年级统考,28班均稳居普通班第一位,我在学期末也有幸成为校级优秀班主任之一。进入高二学年,部分学生新鲜感已过,学习上惰性意识抬头,这一学年也是学生心理最复杂的一个时期;鉴于此,一方面主要采取了主题班会、个别谈话等手段,让学生明确高二学年的基本任务与面临的压力,塑造学生的进取精神与责任意识,提高学生的主动性与自觉性,班级保持了良好的班风与学风,学生在原来的基础上稳步前进;另一方面,通过统一认识,建立了班级量化管理制度,实行班干部责任制,既解放了班主任又加强了学生的纪律、竞争意识,总体来看,本学期,班级在晚休、两操、卫生等一系列检查中均表现良好,在学校组织的体育节、12・9演讲等活动中均表现出了团结、积极的精神风貌。此外,工作中抱定“让每一个孩子成才”,加强与任课老师及家长的通力配合始终是我工作的基本原则。本学期,我还参加了在莱山一中进行的全国班主任培训,收益良多。
作为一名教师,不光要教书,还要育人。要走的路还很长,要学的东西还很多,做一名优秀的教师使自己的学生保持积极正确的人生航向是我始终不变的志向,我会一如既往的坚持下去,努力求索。
我参加教育工作已二十二年了,回首所走过的战斗历程,追忆那历经的漫漫岁月,心中充满着胜利的喜悦,更充满了对未来的美好的憧憬,痴心不改,无怨无悔,乐把事业装心中,再苦再累也从容。冬去春来,月月年年,我时刻不忘教师应有的形象,讲政治、顾大局、守法纪、钻业务、思进取、求奉献、乐创新,为了人民的教育事业,为了山区明天的辉煌,默默耕耘,谱写出了自感欣慰的华章。其主要表现在:
一、提高政治素质,严守师德规范
无论何时何地,我对政治学习一刻也未放松,积极参与党员先进性教育活动,深入学习“_”重要思想,牢记“两个务必”,学习党政方略、教育法规、教育行政部门的相关文件,常订有、《中国教育纵横杂志》等单位展出或相关刊物上发表。多次组织举办了镇内的化学创新教育研讨活动。近三年来,在本校主讲了化学创新教育示范课。通过学习、培训、践行,在提高自身业务素质、教学水平方面都有了长足的进步,在引领校本培训推动本校教研教改工作、实施素质教育等方面发挥了积极作用,回报须有付出,付出终有回报,近三年来,我校中考中的化学成绩足以见证。_年9月被评为省级骨干教师。
二、坚守岗位,以校为家
二十二年来如一日,辛勤战斗在教书育人的岗位上,从不因个人所需擅自离岗,也从未因琐事而请假,心中只有一个信念:享受人民的俸禄,吾当努力工作,误人子弟,伤天害理。因而严谨自律,出勤率总在98%以上,近三年达100%,特别是在繁忙的开学工作和中考前,更是超常规、超负荷的工作,尽管家中有年逾古稀的父母也无法照顾,还有临近高考的女儿也无暇关心,一门心思全力以赴投入到教育教学工作中。
三、艰辛付出,硕果累累
自从跨进教育这个大门,自信、自省、自重、自强始终伴随着我,我的工作理念是:堂堂正正做人,老老实实办事。尤其是面对家长望子成龙思想的冲击,加上中考的重压,留守生的与日俱增,我心中只有一个念头:凡是学生都有享受平等教育的权利。我呐喊,我践行,我拼搏。
在化学教学中实施素质教育、培养创新能力方面我主要从以下几个方面运作:
1、寓思想教育于教学之中,培养学生追求科学的精神。一是在教学活动中找到切入点,有机的对学生进行辩证唯物主义教育,例如:通过讲物质的燃烧、熔解、置换反应等知识,让学生领悟到内因与外因的关系,在讲解分解反应时,让学生体会到事物是发展变化的,学习氧化—还原反应时,教育学生懂得矛盾的对立和统一规律。二是激发学生的民族自豪感和自信心,通过教学让学生领略我国在化学领域的重大成就。如:讲铜的冶炼时联系我国古青铜文明于世及对世界科技进步起到的巨大作用,进而列举钱学森、韦钰等中华莘莘学子不为金钱诱惑、不畏重重阻挠,报效祖国的感人事迹,教育学生为全面建设小康社会、社会主义和谐社会做贡献。
2、在实验探索中培养学生良好的科学品质。实验操作是化学教学的重要一环,以已有的知识技能为载体,通过实验操作获得新知,在此过程中对培养学生的科学态度和科学精神起着不可替代的作用。
(1)言传身教、严格训练,培养学生的科学习惯。为了演示成功我总是课前作好充分准备,以规范熟练的操作做出示范。在学生实验中,严格要求学生遵守操作规程,按规定的试剂量、仪器进行实验,做到安全、规范、成功,同时严格要求学生将仪器、试剂摆放有序,保持桌面整洁清爽。
(2)在实验中培养学生的创新思维。课前我认真探究教材的驾驭途径,设计探索性实验,把学生引入科学探索的情景中,让其探索新知成为发现者、创造者,从而感受到成功的愉悦,激发对化学课的兴趣,寓教于乐。
3、应用科学活动培养学生能力。
(1)指导学生办化学小报、化学园地、化学魔术表演、自制仪器、做小实验、废物利用、社会调查、水土检测、兴趣小组,奖励“小科学家”,从而,拓展领域,开阔视野,发展特长,培养能力。
(2)在教学中与学生建立起民主平等的师生关系,充分体现学生为主体,教师为主导,思维为核心,能力为目的,课前让学生熟悉教材,指导中引导学生带着问题思考、探究,根据所风见、所闻、所感概括总结,课后鼓励学生反思、恰当的应用于实践。通过学导活动,使学生学得主动、灵活、轻松,知识与能力实现了有效统一。
作为一个应届毕业生,刚开始总是要经历一次实习工作,现将实习个人工作总结如下:
今年3月份,我正式走进实习单位开始了自己人生中的第一份实习工作。由于我是应届毕业生,本身对具体实习科目和工作都知之很少,由老师傅们带我学习,以师傅带徒弟的方式,指导我的日常实习。在老师傅们的热心指导下,我依次对公司的基本工程、工程结构、信息化实施进行了了解,并积极参与相关工作,注意把书本上学到的土木理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事1样上下班,协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对公司概况和工程细节有了深层次的感性与理性的认识。
在公司我主要的工作任务是现场勘察,计算工程量,制作工程施工计划,现场调研等都是公司的重要活动,决定了公司工程的区域性分配情况,以及每个分公司能够完成工程等情况、由于缺乏经验,我在期间做数据统计的时间走了很多弯路,给同事的工作带来了很多麻烦,但是我们经理没批评我,而是让我继续认真的把事情做好,我很受鼓舞,同时也很努力的去把事情做好。
实习生活,感触是很深的,提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们1次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会、自走进实习单位开始我本着积极肯干,虚心好学、工作认真负责的态度,积极主动的参与施工现场调查、质量跟踪、工程量计算、以及对企业的各种工程的了解,对企业分公司的熟悉,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长、同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习单位的反馈情况表明,在实习期间反映出我具有较强的适应能力,具备了1定的组织能力和沟通能力,能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。
实习收获,主要有3个方面:
1、通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进1步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。
2、提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了1些宝贵的实践经验。
3、学生在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。
通过实习,我对我国房地产行业品牌的发展有了大致的了解,也准备在实习结束后,借回校的机会,抓紧时间,学习更多相关的理论知识,提高自己的专业水平,为正式工作准好准备思想上的转变,我本次实习还有的收获是通过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步,人生的价值观。我一直以为现实生活中人都是为了金钱在活,为金钱在工作,几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力,而这些金钱的拿来干嘛呢?要买房子,要买车子,要享受生活……记得在和公司领导的依次交谈中他说过这样1句话:“一个优秀的男人,所追求的就是房子这么简单?他所追求的是能呼风唤雨!”的确,一个优秀的男人所追求的就是表面上的东西吗?“钱多少无所谓,关键在于一个人的档次问题!”档次?什么是档次,就是你素养,你所懂得的,你所成就的……很多,这些才是真正的实力,这些才是一个优秀的男人的所要追求的,作为优秀的男人更多应该追求深层次的东西,一个人要有他自己的内涵!从呱呱坠地,到现在即将沉甸甸的回去,惟有短短的两个月时间,就让我如此 对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的'心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,风物长宜放眼量,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个感动:
在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看,那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮。于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在逆水行舟,不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃小我,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
时间过得真快,转眼间20xx年即将逝去,新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程,才发现自己一路走来并非坦坦荡荡,而是充满着坎坷和挑战。然而,这三年的客户经理工作,对于笔者而言,不但是一种磨砺,更学到了很多与人交往的道理,也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。
一、20xx年度个人感悟
工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码,更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可,从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下,能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来,非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助,更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面,与其他同志相比,还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响,通过深刻反思这段成长空间,我越发要摆正位置和心态,明年创造出更优异的成绩。
二、20xx年工作回顾和总结
1、随着网上订货工作的深入开展,网订客户数也逐步上升,网订客户数为141户,占总客户数的61.1%,占的比例并不高,仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面,主要先从乡镇街道及主干道入手,让新增入网户感受到网上订货的便捷性,以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订,有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。
2、自“135”工作法实施后,工作模式逐渐发生了改变,工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施,工作模式渐渐固化,工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的:在月末安排好下月的工作计划,有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结,有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象,这就节约了拜访时间,有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。
然而“135”并不是一套万能公式,它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意,进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持,最终获得良好的市场效益。比如,在拜访的过程中指导客户卷烟经营,加强与零售户的沟通,有针对性的对新品牌进行培育。否则,“135”可能会变成一套x代版的《四书》、《五经》了。
3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问:“为什么有些烟别人订到,自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”,请不要过于笼统回答道:“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境,而是经过与别人比较后自己的切身利益,这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了(比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面),从而让客户争相做类别高的客户群了,这就是狄德罗效应了。
4、专销联动工作
目前专销结合还存在的一些问题:
(1)信息反馈不及时,专销双方难以达成全面的共识,专销结合效果不理想。三员缺少直接交流,信息时效性不能保证。在新的订货模式下,专卖难免在检查中与零售户发生摩擦,不利于维护烟草形象。
(2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面,难免在日常工作中出现相互推委现象,很不利于专销结合工作的正常开展,也不利于专销联动工作的健康发展。
有效做好专销结合应从几方面着手:
(1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职,)而且要在日常走访中相互监督,比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题,要及时告知客户经理,以便在客户经理在货源上加以控制。
(2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础,以信息共享为基础,建立一种专销共同参与的动态市场分析机制,是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递,做到发现问题传递及时,部门即时落实,责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度,共同遵守行纪行规,保持一种良好的工作态势。
5、20xx年片区卷烟销售分析
(1)主要指标情况:本区域总销量与去年基本持平,省产烟需求有所增加,条均价也有所提升。20xx年共计销售卷烟977.87箱,比去年同期相比减少了30.26箱,减幅为3.00%。其中省产烟本年度销售850.13箱,与去年同期相比上升10.18%。本年度条均价为85.66元,去年同期为73.93元,增幅为15.865%。
(2)各类烟销售情况对比:一类烟75.47箱,比去年同期增长49.18%;二类烟236.39箱,比去年同期增长21.35%;三类烟211.98箱,比去年同期相比下降1.95%;四类烟392.78,比去年同期下降7.49%;五类烟61.22箱,比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的,同时低档烟的降幅也是最大的.。
现将低档烟的下降做如下分析:
(1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注,低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟,出于对健康的考虑,会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。
(2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高,一般情况下无利可图,大多为了吸引客户前来购买零、副食品,所以这部分客户的售烟积极性并不高,但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。
(3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高,消费者在卷烟消费方面也提高了档次,如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟,而去年用的较多的仍是10元以上价位的。
三、本年度工作中存在的问题
1、农村市场小户为大户代订货现象严重,影响对客户真实销量的核定,建议专卖部门加大检查力度,对代订货的小户给予取缔。
2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义,情面工作时有发生,导致很多隐藏问题的不能被发现,影响公司整体形象。
3、由卷烟供货引起的客户满意度下降,投诉率降低,但服务客户的能力有待加强。
4、低档烟销售形势仍然严峻,未能实现时间过半任务过半。
5、绩效考核有待进一步提高。
6、未能通过初级、中级职业技能的报名。
四、来年工作计划
1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态,重点走访农村中小型客户,了解中小型客户的真实需求,提高核量准确率。
2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线,重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系,提升品牌结构,拓展品牌宽度。
3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线,三个要点,和五个步骤进行工作,有针对性地开展服务营销工作,能力提高片区的卷烟销量。
4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导,让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。
5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户,及时沟通,并及时与片区专卖管理员联系,防止其违规行为。
6、加强学习,重点学习卷烟职业技能相关教材,争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯,在学习中加强自身修养,增强个人素质。
最后,由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助,在来年的工作中笔者会加倍努力的工作,为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。
我很有幸能够成为一名入党积极分子,这段时间以来,我在党组织的关心和帮助下不断进步和成长。同时,我也努力改正和弥补自己的不足和缺点。在工作、学习和生活中严格按照党员的标准来要求自己,认真履行党员的义务。通过老师及同学的帮助以及自己的努力不断充实自己和完善自己。经过这段时间,我感到自己在思想和行为举止上都得到了较大的提高,各方面表现的也更加成熟,为了进一步接受党的教育,提高自己的思想,现将我9月份的情况向党组织汇报:
我主动加强政治学习,利用业余时间认真学习党史和党章,了解我们党的光辉奋斗史,从而更加珍惜现在的生活,坚定正确的政治信仰;此外,我还经常看电视新闻、看报纸、浏览相关网页以及学习党中央颁布的决策和决议,使自己在思想上和党组织保持高度一致。通过对理论知识的学习,使我树立了正确牢固的世界观、人生观,在社会不断发展的过程中的价值观,加强了自己的责任感和使命感,提高了自己的工作动力以及学习和生活的动力。
通过这一系列的学习,我提高了自己的政治思想水平,更加坚定了对共产主义的信念,并且懂得了理论上的成熟是政治上成熟的基础,政治上的清醒来源于稳固的理论基石。我明白,要想成为一名合格的共产党员,不仅是组织上入党,更重要的是思想上入党。
我明白自己现在仍是一名大学生,最重要的事情便是学习,所以,我从未在学习上放松自己。所以我更加努力地去学习,课堂上我认真听讲,课下按时独立完成作业,遇到不懂的地方就向老师同学请教,临近考试,我每天上自习都上到很晚。
我保持着积极向上的生活态度,用微笑来面对和打动身边的每个人,并且争取做好每一件事,努力做到乐于助人。周围同学如果有什么困难,只要是我力所能及,我就会挺身而出,热心帮助他人,努力做好一名党员的模范带头作用。另外,我时刻提醒自己,“不以善小而不为,不以恶小而为之”。注意身边一点一滴的小事,努力培养自己良好的生活习惯和道德修养。
总之,在这段时间里,我在党组织及老师同学的帮助下,我在很多方面有了明显的提高,但我深知自己还存在一些缺点和不足。但是我会继续努力,做好自己,我坚信在今后的学习生活中,我会继续发扬自己的优点,并及时改正自己的缺点,密切联系同学,及时宣传党的思想,提高自己的专业素质和心理素质,在各个方面都努力完善自己。
一、政治思想总结
我参加工作已经4年的时间了,在这期间我坚持不断地学习理论知识、不断总结工作经验,培养自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守公司的各项规章制度,时刻严格要求自己,有条不紊的做好各项工作,在这里将自己的思想、工作、学习情况的总结如下:
毕业后就一直从事室内设计及建筑设计方面的工作,在工作上一直勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实,室内设计不仅要掌握好设计中的风格,对现场的施工工艺也要熟悉和了解并掌握。4年的工作实践中,我十分注意设计和现场施工过程的结合,并对工作进行积累与总结,既增加了工作经验有提高了技术水平,更重要的是自己在工作岗位上有这样的工作计划,是领导和同事们信任和支持的结果。自己的转变与进步,是领导的培养、同事的支持及通过自身的努力才取得的。在今后的工作中,我还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平)等需要不断的学习和加强,同时注意加强政治修养,进一步提高自己的思想认识。在工作中,通过系列的学习与批评和自我批评活动后,我的思想认识得到了提高,并且工作的责任心得到了加强。
我也很清楚自己还存在很多的不足与确定,自我总结及领导同事们的批评和指导对我今后的提高是十分必要的。
在今后工作中,还需树立刻苦学习的精神,提高自己的政治素养和过硬的专业素质。只有理论上的清醒才会带来政治上的坚定。而只有勤奋学习,才能具有坚定的政治信念和评判是非曲直的具体标准。
回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作,这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的,以上是我4年时间以来对工作思想方面的总结,不全面和不准确的地方,请批评、指正。总之,面对新的要求、新的任务,自己要振奋精神,加倍努力,出色完成各项工作任务。
二、个人业务工作总结
1、设计前期,认真学习及了解相关设计风格,力求对施工内容做到心中有数,并按规范要求严格执行。
2、在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,争取打到预期效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己。
3、施工过程中对工艺的严格把关,对现场的了解,对施工图和现场施工相结合。
通过从事4年的设计工作,本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中去,在这期间取得了一些成绩,但也存在一下问题和不足,在今后的工作与学习中,自己决心努力提高自身专业知识水平,加强责任心;加强学习,拓宽知识面;加强与人的沟通交流能力、加强对行业综合发展的了解、学习;本着实事求是的原则,积极做好自己的本职工作,做事情要有条有理、不拖拖拉拉;遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
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