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20xx年我省平安医院创建活动要以党的十x大、十x届x中全会、中央经济工作会议和省委十一届五次全会精神为指导,认真贯彻全国和全省政法工作会议精神,全面落实《关于开展平安医院创建活动的意见》(苏政办发[20xx]41号)和《江苏省平安医院考核标准(试行)》(平医协组[20xx]3号),以构建和谐医患关系为中心,完善体制机制,加强部门配合,强化监督考评,大力推进建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险制度两项重点工作,全面开展各项创建工作,努力实现医患关系更加和谐、医患矛盾明显减少、医院治安防控能力明显增强的工作目标,使我省平安医院创建再上新台阶。
一、突出抓好两项重点工作
1、大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人民调解组织,优化调解人员组成,落实保障措施,建立完善各项工作制度,规范调解程序。积极引导医患双方充分利用医患纠纷人民调解组织解决纠纷。力争年底做到在省辖市有条件的市区和县(市)建立医患纠纷人民调解组织。(全年,司法、卫生、医疗机构等)
2、全面推行医疗责任保险制度。加强调查研究,总结工作经验,发现存在问题,下发有针对性的政策性文件,进一步完善投保方式和有关费率条款,规范承保方案和理赔方式。组织、动员全省各级各类医疗机构积极参保,全省乡(镇)卫生院以上的医疗机构在20xx年上半年要全部参投医疗责任保险。(全年,卫生、保监及其承保机构、医疗机构)
3、完善调、保结合机制。加强医疗机构、医患纠纷人民调解组织、保险经办机构之间的协调、配合,及时沟通情况,研究解决问题,做到以调带保,以保促调,充分发挥人民调解机制和风险分担机制在医患纠纷处置中的作用。(全年,卫生、司法、保监及其承保机构、医疗机构)
4、加大工作推进力度。认真开展调查研究,加强部门沟通协调,经常性开展督查指导,适时召开研讨会、现场会、交流会等多种形式的推进会,加大两项重点工作的宣传、发动和指导力度。(全年,卫生、司法、保监及其承保机构)
二、加强医院周边环境整治
5、经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理,及时排查并消除各种治安隐患,防止违法犯罪分子隐匿其中。排查活动按医疗机构计,全年不少于四次。(全年,公安)
6、采取有效措施改善医院周边交通秩序。合理规划和建设医疗机构特别是人、车流量较大的二级及以上医院周边的交通安全设施,改善医疗机构及周边的交通秩序。(全年,公安)
7、加强对医院周边设备设施的管理。强化对医疗机构周边煤、油、气、电设备的管理。(全年,建设、城管、工商)
8、开展医院周边环境集中整治行动。加强部门协调、配合,形成工作合力,定期或不定期组织开展医院及周边地区治安秩序整治,依法打击"医托"、"号贩子"和散发、张贴虚假医药印刷品广告等违法行为,及时拆除违章建筑,取缔违法摊点(全年,卫生、公安、工商、建设、城管、宣传等)。
三、努力改善医疗服务
9、落实改善医疗服务的各项措施。深入开展全面改善医疗服务专项行动,深化医院管理年活动,做好医院复核评价和评审工作,狠抓医疗服务核心制度的落实,切实改善医疗服务,提高医疗质量,确保医疗安全,提升患者的满意度。(全年,卫生、医疗机构)
10、加强医患沟通。认真贯彻落实国家和省有关院务公开、医务公开的规定,执行好药品、服务项目价格公示制度。加强医患沟通,组织开展医患沟通方法和技巧专题培训,组织广大医务人员,特别是青年医务人员学习《医患沟通实践指导手册》,增强广大医务人员医患沟通的能力,尊重患者的知情权、选择权。(全年,卫生、医疗机构)
11. 依法加强对医疗机构的监管。严把技术人员资格考试、准入关。加强对医务人员的执业行为和职业道德考核,规范医护人员的执业行为。严格医疗机构的.审批程序,坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。加强医疗技术的准入监管,确保开展技术项目的质量和医疗安全。依法加强医院药品和医疗器械管理,经常开展药械不良反应监测工作,确保使用安全。依法加强医用计量管理,组织开展培训,开展专项检查,提升各级医院计量管理水平,确保医用器具运行安全,使用结果可靠。(全年,卫生、药监、质监、医疗机构)
四、及时有效处置重大医患纠纷
12、依法处置重大医患纠纷事件。加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流,运用调解等综合手段,防止和处置因医患纠纷引发的事件,严肃查处和依法打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。年内封堵、冲砸医院、殴打医务人员事件应明显减少。(全年,卫生、公安、法院、检察院)
13、加强医院内部医患沟通组织建设。全省二级以上医院普遍建立医患沟通组织,完善医患沟通组织工作程序和工作制度,建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制,形成化解医患矛盾的畅通渠道。(全年,卫生、司法、医疗机构)
14、举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班,重点学习《医疗事故处理条例》、《江苏省医疗机构医疗纠纷处置和治安秩序管理暂行规定》等有关法律法规,提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。(第二季度,卫生、公安、医疗机构)
五、强化医院内部治安管理
15、完善医院治安事件应急体系。做好医院突发性治安事件应急预案制定工作,明确组织体系、应急内容、应急程序,适时选择医疗机构开展治安突发性事件演练。符合条件的二级以上医院全部建立警务室。(第三季度,卫生、公安、医疗机构)
16、加强医院重点部门、重点物资管理。认真落实医院技防建设管理规范,落实安全生产责任制,加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理,特别要加强对各类毒、麻药品、菌种和放射源以及志愿戒毒机构的管理,严防发生流失事件。适时开展毒、麻药品等管理工作专项检查。(全年,卫生、公安、药监、质监、安监、医疗机构)
六、加强创建宣传工作
17、正确引导宣传舆论。大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神,营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围,增强医患之间的信任感;客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性,引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷;对有关医患纠纷,在搞清事件真相前不轻易地报道,杜绝不实报道。(全年,宣传、卫生、医疗机构)
18、继续办好《江苏平安医院创建》工作简报,继续加强与《江苏法制报》的合作,及时通报工作进展情况和各地各单位好的做法与经验。(全年,卫生、宣传)
七、加强组织领导
19、发挥平安医院创建协调组织的作用。适时召开省平安医院创建活动协调小组全体人员会议,每季度召开一次省平安医院创建活动协调小组办公室全体人员会议或部分人员的专题协商会,通报情况,沟通信息,研究问题,部署工作。各级创建协调组织有针对性地开展《江苏省平安医院考核评价标准(试行)》等培训活动。(适时,协调小组成员单位)
20、组织开展调查研究和督导检查,围绕建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险等重点工作,及时组织有针对性的调查研究和督导检查,对创建工作的先进地区和单位进行表彰,对工作不力的给予通报批评,促进平安医院创建活动健康发展。(适时,协调小组相关成员单位)。
21、组织开展平安医院考评工作。省平安医院创建www.活动协调小组根据平安医院创建活动意见、考评标准和考评办法,组织对自愿申报的三级医院开展考评工作,对达标单位授予"平安医院"标牌。各地都要组织开展考评工作。(3月~4 月、年底,协调小组成员单位)
一、指导思想
坚持“安全第一,预防为主,防治结合,重在教育”的方针,着重关注疫情防控,并从根本上解决校园及周边存在的安全问题,发现并排除各种隐患,创造一个良好的校园环境,确保师生正常的生活秩序和教学秩序。
二、工作目标
疫情防控期间,进一步加强学校安保工作的制度化、规范化,积极探索学校安保工作的新思路、新方法。切实加强学校安全工作体制机制、安全保障能力、安全管理队伍“三项建设”,建立安全、文明、有序的校园环境。进一步完善多校区运行的安全管理模式,确保三个校区的正常生活和工作秩序。
三、主要措施
1.狠抓常态化疫情防控,确保师生健康安全
当前疫情防控进入常态化管理阶段,防控工作仍需重视,学校人群密集,防控工作容不得半点马虎。开学后,仍需做好通风、消杀工作,仍需坚持错峰上放学。加强物资保障,确保疫情防控各项物资能够得到保障和落到实处。对学生进行心理疏导,给他们更多的关怀。进一步加强新冠肺炎疫情防控知识宣传,进一步落实“新冠肺炎疫情防控应急演练”活动。
2.开展隐患排查,防范于未然
为进一步贯彻安全第一、预防为主的方针,防止安全事故的发生,全力打造等级平安校园,确保学生健康成长的良好环境。我校将对安全工作做到警钟长鸣,切实把安全工作落到实处,消除存在的安全隐患。开学初,学校安保处将联合总务处、校办对学校各区域开展安全隐患排查工作,对存在的问题建立台账并及时整改。
3.加强安全教育,强化安全意识
为切实做好学生安全教育,学校安保处将联合教导处、德育处利用少先队活动课,利用广播,利用宣传栏对全校师生开展了安全教育,主要对疫情防控、交通安全、食品安全、消防安全、游戏安全等方面开展宣传教育活动。
4.加强队伍建设,提高业务素质
充分发挥学校保安队伍、日常安全隐患检查小组、日常安全巡查维修小组的职能作用。坚持校园安全管理制度,通过学习和交流统一认识,及时对学校安全工作状况进行总结和分析,并力争做到安全保卫工作部署周到和落实到位。抓好保卫人员的业务学习和培训工作。以学习法律、法规及安防、技防、消防等技能为主,不断提高保卫人员自身业务素质。
5.落实岗位职责,提高管理意识
进一步落实保卫人员各岗位工作职责,加强校园安全管理工作力度,确保学校大局稳定和校园秩序良好。严格学校保安执勤制度,做好人员、车辆、秩序等方面的管理工作,谢绝社会闲杂人员或无关人员进入校园,守好学校大门第一关。
其实我个人认为,每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一开始,我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里,需等完全了解的时候,就应该充分发挥其潜在的优势,如果某个别销售人员存在可挖掘的潜力,我会对其进行相应的督导,我们相互学习,帮助完成公司下达的销售指标,从而来弥补其不足之处。
作为销售负责人,新的一年需要做的工作很多:
1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;
2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
3、根据业务发展规划合理进行人员配备;
4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;
5、洞察、预测危机,及时提出改善意见报批;
6、关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;
7、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;
8、参与重大销售谈判和签定合同;
9、组织建立、健全客户档案;
10、向直接下级授权,并布置工作;
11、定期向直接上级述职;
12、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;
13、负责参与制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;
负责督促销售人员的工作:
1、销售部工作目标的完成;
2、销售指标制定和分解的合理性;
3、工作流程的正确执行;
4、开发客户的数量;
5、拜访客户的数量;
6、客户的跟进程度;
7、独立的销售渠道;
8、销售策略的运用;
9、销售指标的完成;
10、确保货款及时回笼;
11、预算开支的合理支配;
12、良好的市场拓展能力
13、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌;
14、销售人员的计划及总结;
15、市场调查与新市场机会的发现;
16、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;
进行销售业绩的制定:
销售业绩的制定要有一定的依据,不能凭空想象。要根据公司的现状,已及公司产品种类,细细划分。
随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上,甚至可以细分到每一个销售人员月.半年.一年销售业绩是多少,从而很完美的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。
销售计划的制定:
制定一份很好的销售计划,同样也是至关重要的.事情。有句话说的好,没有理想就永远不可能达成。可见,销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。
定期的销售总结:
其实,销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情,然后又取得的什么样的结果,最终总结出销售成功的法则。当然,我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情,我们也应该积极面对,看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善,什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是我与销售人员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情,碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助,从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息,知道竞争对手的一些动向。要知道,我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
销售团队的管理:
销售团队的管理可以说是一个学问,也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务,起决定性左右的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一,目标明确为一个基本前提的基础上,充分发挥每一成员的潜能优势,是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想,每一个队员都会喜欢自己的工作,喜欢我们的环境的。
公司为大家创造了很好的企业文化,同时也给大家提供和搭建了很好的销售平台,所以,销售人员应该感觉到满足,并胸怀感恩的心,我希望能让每一位销售人员学到相应的东西。
绩效考核的评定:
绩效考核的评定虽然比较繁琐,但是势在必行。对于很好的完成销售指标,绩效考核是一个比较直接的数据。
1、原本计划的销售指标
2、实际完成销量
为了深入开展我院平安医院的建设工作,贯彻执行卫生局关于“平安医院创建工作实施方案”的通知。我院经院委会研究决定:全面推进医院的治安防控体系建设,要在各个科室、部门形成齐抓共管协调建设平安医院工作的新局面,切实维护医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设,保持医院稳步发展。根据卫生局的目标管理具体要求,特制定了工作计划,具体措施如下:
一、健全组织 强化管理
医院高度重视 “平安医院” 创建活动,将其纳入议事日程,与医院整体工作同部署、同检查、同考核。为强化领导,明确责任,取得实效,医院成立以院长、书记为组长的领导小组,结合综合治理工作与各科室将签订目标管理责任状,将责任分解落实到科室。院领导要经常带领办公室、医务科、护理部负责人深入科室对工作落实情况进行督查和考核。领导小组针对医院治安形势、医疗安全工作中反映出的问题及时研究,加以解决,同时将 “平安医院”建设作为抓手,不断提高治安安全、医疗安全。
二、完善制度 落实措施
(一)完善制度,建立综合治理长效机制
制订创建平安医院活动工作方案,严格执行创建标准。要充分发挥职能作用,结合工作实际和医院社会治安管理实际,制订促进医院治安安全、医疗安全的规定和办法。加强医德医风教育,不断提高业务水平,规范医疗行为,防止医疗事故和医疗纠纷的发生。
医院成立突发事件应急领导小组、消防安全管理委员会、质量安全管理委员会、药事管理委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组等,各个委员会要各司其职,建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度,如保卫科要有详细的查岗查哨和交接班记录,医院感染科要定期收集各个临床科室医院感染情况报告。保卫科要重视收集社会安全信息、保证不引起引起影响医院及社会稳定的事件发生。
(二)落实措施,扎实开展平安医院建设
1、确保医疗技术安全。加强人才队伍建设,努力营造良好的外部环境,广泛吸纳高素质的医疗技术人才。加强重点学科建设和学科带头人的培养,加大对现有医护人员的培训力度,定期开展业务学习和技能竞赛,不断提高诊疗水平。
2、加强医护安全管理。抓好病人医疗安全,落实安全责任制。要确保医护工作安全,切实落实各项工作制度和操作流程。严格按照病历书写管理规范、处方管理规定、三级医师查房制度、首诊问责制度、绿色通道制度、分级护理制度、查对制度、交接班制度等开展诊疗护理工作。要做好病人四防工作,做到精心治疗、精心护理,严防医疗纠纷事故的发生。业务院长要组织医务科、护理部等职能科室负责人定期深入科室对制度落实情况进行检查。对新招录的工作人员要进行严格的岗前思想教育,树立牢固的安全和忧患意识,严格执行技术准入制度,确保所有人员持证上岗。
3、加强院内感染安全管理。制定医院感染管理考核新办法,每月争取对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。规范全院抗菌药物的合理使用,督促临床医师严格按照抗菌素合理使用规范使用抗菌药物。要制定《突发事件应急处置预案》,全面部署防控工作,进一步增强和完善科学检测、有效预防、积极应对疫情的能力。
4、加强治安安全管理。高度重视医院治安稳定工作,要从人力、物力上确保医院平安,营造稳定和谐的医院综合治理环境。必须定期和不定期地对消防安全进行全面检查,对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等),对消防设施进行定期维护更换,确保消防器材的完好。实行院领导值班制度,值班期间要进行全院巡视,切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处,并要求严格填写值班记录及交接班记录,最大限度杜绝重大可防性案件的发生。要加强与公安部门的协调,切实维护医院及周边地区治安秩序,确保医院的稳定。抓好水、电、燃气以及医疗器械的安全使用,加强消防安全设施的维护、检查,做好安全消防工作。要严格落实科室安全责任制,搞好不稳定因素的排查,发现问题立即整改;制定人防、物防、技防应急措施,必须确保全院无重大责任事故。
要定期开展消防安全演习,不断提高突发事件应急应对能力,为应对可能发生的自然灾害提供充足的物资储备。须加大对安保设施的投入,安装视频监控系统,对医院重点科室、重点部门(包括各病区、收费、药房、库房、停车场等)进行24小时监控,每年应按要求对全院各种消防器材进行维护和保养。争取最大限度保障了医院治安消防安全。加强重点要害部门、部位管理,如药品仓库、氧气储藏室、食堂等消防安全工作,落实责任制,实行谁主管谁负责,确保单位不发生重大安全事故,保证全院的安全和全体人员的正常工作。
5、加强对医疗器械、药品的安全管理。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品要制定严格的管理使用制度,做到专人保管,危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度,按规定严格管理和使用。X光机、CT机等特殊设备,以及供氧等设备做到按时申请有关部门进行验审,管理资料齐全,特殊医疗设备操作人员均要做到持证上岗。
6、加强污水、医疗废弃物处理安全。对医院污水及医疗废弃物进行标准化处理,确保医疗废弃物及医疗污水不对周围居民生活造成危害。
三、加强教育 提升观念
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏,以及院内例会、工会活动等多种形式,认真开展各种法律法规的学习,并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏应定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款,如《消防法》、《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等,并在医院每周例会上有专人带领学习,还应在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛,争取把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念,形成一个人人学法,人人懂法,人人守法的大好局面。医院领导要细分医院的工作岗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,坚决不把闲散人员推到社会上去,杜绝因闲散人员闹事,给社会治安带来负面影响的事情发生。
四、化解纠纷 维护稳定
制定处置重大突发事件的预案,对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订相应的预案,并要根据情况的不断变化及时修订完善。要认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作,与工会成立的争议调解委员会要相互配合,及时妥善地处置各种突发事件,把不稳定隐患消除在萌芽状态,拦截于院内,把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
我们争取在最短时间内实施这个计划、完善机制,并加大力度,强化安全管理,妥善解决矛盾,推动创建平安医院安全管理,推动创建平安医院各项任务的落实,为卫生改革和发展创造和谐稳定的社会环境而努力。
一、怎样提高营业额
一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。
印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.
二、店员管理
在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权。
三、店面日常运行.
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常日常工作,监督考核导购的日常工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购日常工作热情,调节货场购物气氛。
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