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为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提高工作业绩,提升服务质量,现将个人20xx年工作计划如下:
一、具体工作目标
1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。
2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务,
4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的`一些问题。采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。
三、增强团队意识,建立良好工作氛围
与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。
四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策
公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率,树立良好企业形象
为了更好的做好服务工作,努力提高现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。
2、提高工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
1、首先把上年不足之处进行总结,在新的一年里争取以最快更好的方式进行完善提高。
2、积极协调好合约部内部关系确保每个人既有分工,也有合作,日常工作有序进行,同时处理好与项目部其它部门关系,确保计量、变更等资料及时收集,工作有序展开。
3、完成剩余的4道涵洞及石龙互通小范围的防护合同 ,将部分完工结算工作及时上报。
4、协助总工做好与监理、业主等单位的沟通配合工作,做好对外协调关系,工作过程中,虚心接受监理、业主等单位提出的建议,按时按量的完成中心下发的.对上业主计量工作任务。
5、合理有序的安排劳务队伍对已完成工程量的收方及中期计量工作,按相应的要求做好合同管理工作。
6、积极配合中心经营部做好成本控制工作。
7、积极完成项目领导交办的其它工作。
新的一年,新的开始,也寄托着我们新的希望,我有信心也有决心在认真总结20xx年的经验与教训的基础上,在管理中心经营部的领导下,努力干好本职工作,圆满完成中心及项目部领导安排的各项任务!
一、 全面完成非税收入收缴管理制度改革
在今年计划内单位改革到位的基础上,进一步将非计划单位改革全面实施到位。并将罚没收入收缴管理统一纳入非税收入系统管理。
二、积极调研,拓展非税收入增长空间
根据今年非税收入完成情况,做好明年非税收入测算以及收入计划下达工作,同时结合非税收入改革经验,积极探索非税收入新的增长点,进一步为加强公共空间资源管理,充分合理利用公共空间资源,规范户外广告资源有偿使用行为。
三、不断加强源头控制,强化票据管理
继续严格收费项目管理,认真贯彻收费项目立项的法定要求,发挥社会监督作用;继续做好治乱减负工作,落实减负政策,确保取消、停征收费政策执行到位。以票据管理为抓手,规范财政票据购领、使用、缴销行为,建立严格的融事前、事中、事后监督检查为一体的票据监督检查体系,实现以票控收。
四、 积极筹措资金,确保建设资金需要
坚持将政府项目资金筹措作为重中之重,充分挖掘原有的融资渠道,积极拓展新的融资领域,加强与各银行的沟通协调,与交通、水利、水务、建设等融资平台通力协作,做好融资所需资料的.审核、报批等一系列其他工作,确保投融资正常运作。
五、 规范资金运作,发挥资金最大效益
认真研究财政资金监管的特点和规律,建立健全内部规章制度,规范资金使用拨付程序,完善资金监督管理措施,积极履行财政监管职责,加强对资金的监管,保证资金的合理、高效、安全使用。
为了开展良好的教学工作,进行有步骤的教学,顺利完成本学期的教学任务,根据学校工作安排,特制行本学期的教学计划。
一、学期教学目标:
1、全面锻炼,努力增强学生的体质。
2、学习基础知识,学会科学的方法锻炼身体,以创新的精神和实践能力的培养为重点,引导学生建立新的学习方式。
二、学生基本情况分析:
四年级每班有学生xx人,他们虽然对体育活动积极参加,但由于基础差,好胜心强,可塑性强。有些动作易变形,掌握不好,所以,今学期应在上学期基础上,加大学习力度,因材施教,合理处理教材,全面提高,重点培养不断增强学生体质,使学生在德、智、体、美、劳诸方面都能得到发展和提高。
三、教材分析:
本学期四年级体育内容有跑、跳、投掷、体操、游戏及武术等内容。
跑是人体的基本活动能力,教材要求学生学习蹲距式起跑的基本动作方法,提高跑的基本能力,学习传接棒方法,培养学生集体协作意识和配合能力。
跳跃使学生进一步掌握和改进跳高和跳远的动作方法,发展学生灵敏和爆发力。
投掷进一步提高学生抛实心球技术,学习助跑掷垒球的完整动作方法,发展学生灵敏、力量等身体素质,培养学生养成锻炼时注意安全的意识和习惯。
体操和技巧进一步提高学生队列和体操队型动作质量,学会滚翻、分腿腾越的动作方法,发展学生灵敏、协调性和自我控制能力,培养学生主动、勇敢、刻苦顽强的拼搏精神。
根据儿童特点,安排一定数量的游戏和武术,利用游戏的过程和结果,激发学生积极性,提高学生对武术的兴趣和基本活动能力,培养学生崇尚武德的精神和积极进取,勇于开拓以及胜不骄、败不馁的优良品质。
四、教学重难点:
教材的重点是跑、跳跃和投掷,教学时应采取讲练结合,加强示范,辅导等手段作为突破措施。难点是体操、技巧,教学中应采取直观的教学方法,在教学中应加强安全保护措施,完成教学任务。
五、教学措施、教学要求:
1、全体学生要积极参加体育锻炼活动,遵守考勤制度,按时上课。
2、遵守体育课常规,认真听讲,积极学习。
3、采用直观教学方法,精讲多练,使学生“自主、综合、拓展、创新”。
4、教师处处以身作则,为人师表。
5、注重智力因素与非智力因素协调发展,寓教于乐,促进学生全面发展。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,为公司做出了应有的贡献。为确保车间20xx年的生产工作的顺利开展,充分借鉴20xx年的管理工作经验,不断推动车间的综合管理,现根据车间工作的实际情况,拟定了本车间20xx年度工作计划。
一、认真学习会议精神
切实做好车间的各项工作,紧密联系本车间的工作实际及车间职工情况,坚持学以致用。进一步明确本部门的具体奋斗目标,提出改革发展的新思路新举措,推动车间工作的全面发展。
二、加强政治思想教育
我车间将继续高度重视对职工的政治思想教育,将提高职工思想素质作为一项基础工作来抓,只有提高车间的全体素质,才能保障各项工作的顺利进行。踏实学习,敢于创新。
继续落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以落实安全责任制为主线,严抓本车间末端安全管理,打造和谐安全文化,建立健全安全工作长效机制。
三、深化管理,优化班组建设
根据总厂相关条例,综合实际情况组织人员制定合理,细致的车间考核制度。开展6S管理标准化建设,依据指定的岗位人员考核制度进行考核,以班组为基本单位,建立合理的奖惩制度,在考核机制中加入质量考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。
四、规划生产,提高工作效率
维修保养工作进行期间,将明确班组的调配情况,根据实际情况对于设备维修单位生产时间进行人员分配,执行早中晚三班轮流制。为不断提高设备保养技能,有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定:
1、生产工具规范使用,车间将定期清点整理工具,明确维修过程使用时,定点摆放;生产完毕后即时存放,对于发现损坏和缺少工具进行申报,做到即时配备生产。
2、是制订设备保养及管理办法:对设备的日保、周保、月保制度化,定期检查,实施各种激励手段,引导职工运用正确的方法进行设备保养。
3、要加强设备保养技能交流、培训,定期召开管理会议:主要是纠正不良设备使用和保养行为,交流工作技能。
4、是对于大修、日常保养以及定期计时保养情况所需的配件将集中分类存储,在发现配件不足时,及时补充货源,以保证生产正常进行。
5、定期将每月的生产数据纳入结算核对后及时上报财务。做到不缺少数据,真实反映工作情况,避免总厂效益受损。
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