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第一篇：销售后勤工作总结
我于20xx年02月份任职于××公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作：
作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余；但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力；但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。）
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向：
半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：
第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务。
第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。
第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！
第二篇：销售公司后勤工作总结
时间飞逝，xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的12年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。
此刻，我将11年在公司的经历作一个简单的概括：
一、得公司领导认可和肯定并委以重任
11年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。
二．一年工作重点及工作情况
1、12年6―7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。
2、7―9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。
3、9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。
4、在此过程中遇到的困难和麻烦：
①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。
②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。
③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。
5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20xx年工作计划及安排
11作已近尾声，12们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工
程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，
1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；
2、每季度进行1次集中培训或现场培训；
3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。
四、对公司制度和管理的建议
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。
2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。
3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。
五、新年设想与期望
12的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望12在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。
第三篇：销售个人年度工作总结
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售xx奠定了基础，最后以x个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20xx年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。
第四篇：后勤工作总结
紧张而有序的20xx年春季教育教学即将过去，回顾过去的这一学期，总务处根据学校对总务工作的具体要求，结合本学期的工作计划和学校实际情况，在学校领导和全体教职工的积极支持及配合下，通过总务部门全体同志尽心尽责、共同努力，克服人手缺、任务重等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学期来，我们始终本着“全心全意地为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、学校建设、后勤服务管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，达到计划要求，现将本学期总务工作作如下总结：
一、统一思想、落实任务、明确责任，强化服务意识
我们后勤组全体人员按照开学初制定的工作计划，认真学习有关文件和学校制度，增强服务意识，提高工作效率，使每一位后勤人员在自己的岗位上真正做好自己的本职工作。同时，加强对保安、保洁、食堂聘用人员的管理，增强服务意识，扎实做好各项服务工作。
二、财务财产管理方面
学校财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“少花钱，多办事，办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校通过行政会议讨论，并向全体教师公示，接受群众监督。具体工作如下：
1、协助校长做好学校经费的收支管理。本着“量入为出、收支平衡，保证重点”的原则，加强资金管理，合理安排资金，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。
2、严格执行上级主管部门制订收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，自觉接受社会、学生家长的监督，并受到市物价部门、纪检部门年终检查的一致好评。
3、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学提供良好的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育教学服务。顺利完成门面房的租赁工作。
三、科学谋划，统筹兼顾，打造一流育人环境
积极改善学校办学条件，努力创建优美的校园环境，进一步美化校园、绿化校园。通过环境育人来提高全体学生的素质。在市教育局的高度重视和指导下，在学校领导带领下，在总务处多方奔走、积极争取下，多方筹集资金，将我校的学校建设步入快车道。
1、一批改造项目已经完工、即将上马。
（1）学校将利用暑假，科学规划，升级改造校内的操场，新建塑胶的跑道和篮球场。将改变校园内晴天一身灰，雨天一身泥的局面。
（2）学校综合楼三楼的电路改造工程也将在暑期实施。将是三楼居民的用电安全的到保障，消灭安全隐患。
（3）更新了教学楼、科教楼的厕所管道，是厕所的臭味得到一定的改善；整修了各办公室、教室的窗帘。
2、学校争取市教育局和市财政局的支持，争取资金，装备一批新的电脑，改善老师们的办公条件，现已投入使用，新设备深受师生的喜爱。
3、本学期，总务部门组织大量人力对校园花木积极护理，组织花工及绿化人员定期地浇水、施肥、修剪。对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整。
4、结合现场管理的要求，在学校的各个地方张贴标识，让师生知道各个设施的功能和负责人，使学校的财产管理责任到人，也使各种安全隐患得到标识。
5、在学校各层楼的走道墙壁上，按年级的不同要求制作古诗词、教育名人名言、三字经等橱窗；在楼梯道的墙壁上安装安全提示语和文明用语等标识。
四、后勤服务做到工作超前、保障到位、优质细致
学校是培养人的场所，是文明的象征。要树立一所学校良好的形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个“和谐、愉悦、安全、舒心”的工作、学习环境。而这些与后勤管理的优劣密切相关。因此，尽力做好后勤服务保障工作，显得尤为重要，做好后勤服务保障工作，实际是对学校打造“优雅、幸福”校园的无形支持。为此，做好以下几方面工作：
1、做好大型活动的服务保障工作。
由于我校的社会声誉佳，承办的各类社会教育活动多，而我校后勤人员却只有六人（包括后勤校长），其中三人是兼职，但后勤人员总是克服各种困难，任劳任怨搞好服务工作，如：学校现场会的召开、消防演练、“六一”汇演、接待各级领导来我校检查校园安全防范工作情况，我们总务处全力以赴，尽心尽力做好优质服务，保证各类活动正常安全有序的进行。
2、服务师生真心实意，做好学校各种设施的维护工作。
开学前夕，做好教师教学用品及学生学习用品的准备工作；学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我们总务处的同志都能力所能及地加以处理好，总务人员本着节约的原则，尽量做到自己动手做，并做到随叫随到。
3、加强对食堂和小卖部的饮食卫生监督检查的管理，经常深入到食堂和小卖部检查食品卫生与安全，组织食堂从业人员学习食品卫生等相关的法律法规，不断提高食堂从业人员的素质，努力促使食堂工作规范化。总务处每天有针对性地对食品的质量、食堂、餐厅卫生状况、从业人员的身体健康等情况进行检查，发现问题及时解决，并将检查情况作好记载。不定期向师生询问食堂采购的食品是否新鲜卫生、饭菜质量是否达到师生要求等，千方百计地使全校师生吃得安全、卫生、放心和满意。
4、校园安全全方位保障。
学校与各教师各部门各租赁单位层层签订了《安全工作责任状》、《消防安全工作责任状》，记录安全台账外，今年校园安全管理受到空前重视，校园安全人防、物防、技防得到全面落实，全方位保障校园安全。
（1）平时认真排查，积极消除安全隐患，坚决做到用电安全、饮食安全。并将每周的安全隐患排查成为我校后勤工作的常态工作。
（2）积极建立视频监控，技防设施落实到位；
（3）积极组建教师安保队伍；建立了安保人员工作日志，行政每天早上在学生上学放学期间进行安全值班，全体教师每天在楼层值班，上课期间的校内巡视工作则由每周的值周行政负责，一旦发现危险情况，立即启动应急预案，化解危机。
（4）积极落实人防、物防，切实加强校门管理；严禁学生家长及闲杂人员进入校园。
①学校定期召开门卫和保安的安全会议，统一思想认识，达成校门出入管理措施。
②积极争取，迅速落实了校门安保人员的设备：警棍、钢叉、防刺背心等，建立了校警务室。
③协同学校法制副校长对门卫及安保人员进行校门管理的培训，强调了紧急事件正确的处理及报告办法、进一步落实了校内人员外出登记、外来人员来访需电话核实及登记制度等。
（5）扎实开展安全宣传教育，家校严把安全关。
本学期以来学校利用周一的国旗下讲话播出了一系列讲安全、会自防的教育故事，以生动的形式详细向学生讲解了应对各种险情的自防自救常识，增强学生的安全防护意识和自救能力，营造了一个讲安全、重安全的校园氛围。5月，组织3—6年级学生开展“防灾减灾”消防逃生演练。6月，制作了交通安全、防溺水事故发生、手足口病的宣传专栏。
（6）积极开展周边环境治理。我校门前交通隐患非常突出，我们一直积极与交警、城管协调，经过学校多次努力，赢得了他们高度重视，目前学校校门口有斑马线，减速停车线、减速标志等，每天放学都有交警协助管理前门交通。
5、加大门面租户的管理工作
（1）组织门面租户中女同志的妇检工作，让国家的计生工作落到实处。
（2）加强门面租户的安全教育工作。将他们的相关资料收集造册。
五、工作反思
1、在环境管理上，保洁、安保工作虽然总体上有了一些提高，但还存在不足的地方。如：教学楼厕所的卫生状况还没有彻底解决，需加强学校卫生保洁工作的管理，来提高卫生保洁工作，从而使校园常年保持洁、净、美，让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。
2、由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。今后要加强做好总务工作人员的思想教育工作，以提高服务意识和服务质量，力求做好学校教育教学的后勤保障工作。
以上是总务处一学期的工作总结，我们坚信，只要本着一颗全心
全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠总务处全体工作人员的共同努力，我们一定会把工作做得更好。总之，这一年来学校后勤部门从维护学校利益出发，时时处处以主人翁精神，以“务实高效”的工作作风，以“眼口勤，心善思，手脚快”的工作状态，高效管理，优质服务，虽然这一路走来充满了酸甜苦辣，但我们仍要信心满怀地说：我们在努力，我们还会做得更好！今后我们全体后勤人员将更加主动在书本中学习，在实践中学习，向兄弟学校学习，积极探索学校精细化管理模式，更加尽心为学校服好务。
第五篇：销售内勤自我评价
销售内勤自我评价
篇一:销售内勤试用期工作总结
篇一:试用期工作总结及自我评1
试用期工作总结及自我评价
尊敬的公司领导:
本人于2011年12月29日来到锦州晟源公司担任销售内勤的工作。内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，既要完成日常程序化的工作，又要完成领导临时交待的工作，还要当领导参谋助手的工作，协助领导做好各方面的工作等等。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感和求真务实的工作态度，任劳任怨的献身精神和淡伯名利的思想境界，结合在公司这段时间的工作，做出如下的总结与计划;
一、工作总结
初到公司了解了公司的发展历程，组织结构，企业文化。虽然我们是一个刚刚成立不久的公司，但有较好的市场前景。了解了公司的产品，应用领域，通过网上的学习查找到一些和咱们企业相关的信息资源，并以呈报给领导。信息查询是作为销售内勤比较重要的工作环节。学习了产品价格的计算方法，并现在已可以*进行报价。通过经历锦州石化的招标项目，学习了初步的投
标知识，并在高总及李经理的指导下完成了此次投标工作，其中也出现了很多问题，也认识到自己应该在哪些方面加强学习。通过年后销售团队的状大，相继参加了公司的业务知识培训，更加加深了对公司产品的了解，尤其是在2月20日去厂区的参观学习，更直观的对公司规模及产品生产流程的了解。通过李经理的多次培训更加深刻认识到销售内勤对整个销售团队的重要*，并提供给我一次对销售人员进行销售礼仪培训的机会，更加强了与销售员的交流与配合。通过这段时间的工作基本上做到了工作认真，态度端正，积极肯干，能够领会领导的下达的任务，但也存在着很多问题:
1、 需要加强对公司产品*知识的学习，
2、 需要学习工业企业合同的相关知识，
3、 需要提高电脑的使用熟练程度，
4、 需要协调好与各部门之间的关系，
5、 需要提高本职工作的前瞻*与主动*。
二、工作计划
1、日常事务方面:
1。1做好日常的接待工作(包括接听总机电话，收发传真，接人待物等工作)。1。2 做好本部门的考勤工作，严格执行公司的规章制度。
1。3 做好工作区域的清洁工作，保持一个良好的办公环境。
1。4 处理好每天的突发事件，避免给公司及相关领导及员工带来
不必要的麻烦。避免影响正常的工作。
2、业务方面:
2。1信息查询:由于信息查询在咱们这个行业占有很重要的因素，通过一些对招标及相关网站的查询尽可能的为销售员提供一些有价值的信息。并对销售员收集的信息进行归纳与整理。
2。2销售流程的整理:今年是公司的销售年，在年初我们已投入较大的精力进行人员的招聘与培训工作，就是为今年打下一个坚实的基础，所以要为这些销售人员提供好后勤保障的工作。
2。2。1 做好先期和业务员的沟通工作，提供他们需要提供的相关资料(包括企业资料，资质，样品等等)
2。2。2 如果业务员与客户达成合同，做好先期的合同评审工作，
2。2。3 与生产部门沟通做好生产计划，提供合同所需要的技术要求下生产订单，了解生产周期，需要生产部门按合同周期完成生产任务。
2。2。4 合同的签定与整理。
2。2。5 联系物流部门发货并跟踪运输情况，对方的验收情况等等。
2。2。6 与财务部门沟通*及回款情况。
2。2。6 对整个销售完成做出完整的档案整理工作。合同汇总，建立客户档案。
2。2。7 与生产部门沟通了解每月月末的产品库存情况。
2。2。8 根据合同编制应收帐款，并对应收帐款做好跟踪管理。
2。3 为销售员提供的后勤保障工作
2。3。1 掌握销售员的出差情况，做好销售员工作总结的汇总及考核。
2。3。2 提供销售员有价值的市场信息，并以简报形式提供给销售人员。
2。3。3 协助销售员的商务文件的编写(报价、合同等商务文件)，投标文件的制作，对合同规定内的文件如质检报告等的制作。
2。3。4 对每个销售人员建立销售档案(包括销售业绩，回款情况，*的整理等)
3、客户方面:
3。1 能够有效处理客户提出的问题，对不能解答的问题及时找到相关部门解答。
3。2 热情接待前来公司洽谈业务的客户。3。3 对打来电话咨询的客户认真做好记录整理工作，并上报相关部门。
4、其它方面;
4。1 及时处理好领导临时交待的工作。
4。2 部门内外沟通与协作的工作。
4。3 具有不断创新与*处理问题的能力。
三、自我评价:
本人自我认为是一个热情，工作积极，肯于学习的人，在任何一个公司都是自我成长，自我完善的过程，在李经理的指导下也认识到自己身还有不足和有待提高的地方，但是我坚信只要用心去做每一件事都会做好的。态度决定一切，细节决定成败，所以
在今后的工作中做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。本人愿与晟源一同成长进步，在此特向公司领导申请转正，望给予批准。
申请人:李红篇二:销售内勤月工作总结
到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;*格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。 现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下:
一、 试用期期间工作
在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的*知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间
内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个*作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;*和非*上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部
门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 业务方面的工作
1。 子夜时段项目
在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。
通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用*强的用工岗位信息。 随着时间
在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基矗
2。 华泰项目
根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和*券行业的调研工作。
3。 *媒体项目
随着[商务领航--政企e通"项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。
经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够*处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
管理主要工作:
我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。
1。流程制定:配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。
2。年度计划:参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块:背景描述、传媒08年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。08年各项目的实施目标。
3。部门会议会议纪要:前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。
4。日报汇总:前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。
5。预算制定:前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6。每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。
7。值日检查:完成每天的值日检查。篇三:销售内勤月工作总结
销售内勤月工作总结
销售内勤月工作总结(一)
转眼之间，我来产区工作已是一个月了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，
每天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下:
一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要*，一来能增强我个人的交际能力，比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚，给财务的单子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度。
二、严格要求自己，时刻*醒
在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自
己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。
三、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻*和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的*素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。
四、严格遵守公司管理制度
?、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
?、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。
?、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结
积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。
?、与同事之间*相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。
五、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及下周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现。
在工作中，我通过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的能力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。
销售内勤月工作总结(二)
我于十月底有幸加入到远景的团队中，这短短的十几天，在副总的亲切指导和关心培养下，
在经理及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良
好的基础，现将工作情况总结如下:
一、认真学习，努力提高
因为所学*与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，虽然是机电一体化*毕业，但是我相信自己可以做好销售内勤的工作的。所在在平时的工作中谦虚谨慎，好学，认真学习同事的点滴经验，相信总会有回报的。
二、脚踏实地，努力工作
我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为销售一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，进入工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角*。经常到车间去向基层员工学习，不懂的就问他们，因为他们是生产一线的主力*，了解产品的生产流程，并且知道注意的事项及安全。销售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁，做好销售工作，对全公司产品的的销售运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，或者是销售工作，自己都尽力做到给领导、客户满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好
工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚，不理解的认真及时问明白，保*自己做的事情最终结果是正确的，不给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方法可以将销售内勤的工作进展得更加优秀。
四、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是:
一、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分清工作的轻重缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某一件事情。熟话说的好，好记*不如烂笔头嘛。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习销售人员的规范。积极了解每一件产品的*能，协助好业务员做好销售工作的。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且向业务员发展，当然要先做好销售内勤的工作。
销售内勤月工作总结(三)
到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二***年四月二日成为公司的试用员工，根据
公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;*格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。 作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。 现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下:
一、试用期期间工作
篇二:我对销售内勤的感悟
工 作 总 结
经过九个年头在山东国源电缆电器有限公司工作，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
作为公司的销售内勤，深知岗位的重要*，增强自身的学习和沟通交际能力，实时掌握市场最新资料数据，及时整理、汇总填写必要的表格。
一年的工作就是对每天、每周、每月，每季度的工作进行统筹的安排和详细的部署。面对这些方方面面的问题，自己要都认认
真真的把应该做的做完。
在工作中还是有些不足的地方，运输货物不协调，对市场行情不了解;遇到困难缺乏琢磨请教;缺乏奉献精神;对人或对事不坦诚，傲慢，不知所为;习惯欠佳;遇事不冷静，行为过激，对人对事不能做到心平气和;做事没有条理，有点极端，办事比较急，准确*不够;态度不端正，做事懒散;脾气不好，容易发火，得罪人;办事比较死板，有时容易和人较真;缺乏自我检讨，批评。
以上种种问题在以后要及时改正，多向别人请教，弥补自己的不足之处，做好自我监督。
无论做任何工作和事情，最重要的待人要诚心，对你的客户、公司、同事、上级、下级等。对人要真诚才能赢得他人尊重。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。个别销售维护工作做的还不够完善，这有待于在今后的
工作中加以改进。在新的一年里，我将学习更多的业务知识和沟通技巧，要多下功夫把工作做好，请各位领导监督、批评、指责。
营销部 成诚
2014年01月10日
篇三:浅谈销售内勤岗位
不积跬步，无以至千里
--浅谈销售内勤岗位认识
众所周知，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是公司领导与各相关人员联系的纽带，看似平凡而又简单的岗位事实上起着举足轻重的作用。在我在职不多的时间里，对这个岗位却有着既恨又爱的感情。
记得稻盛和夫先生在一书中曾经说过:[一个人能够碰上自己喜欢的工作的几率，恐怕不足`千分之一、万分之一`，多数人就会对这种`不喜欢的工作`抱着勉强接受、不得不干的消极态度，这样下去，本来潜力无限、前程似锦的人生只会白白虚度。所以与其寻找自己喜欢的工作，不如先喜欢上眼前的工作，脚踏实地，从眼前开始"。我就是这样的大多数，但通过后来在工作中的点点滴滴，我渐渐喜欢上了这份工作，并从中有了一些自己的心得体会。
小事中亦有大智慧，及时总结
起初做这份工作我感到很没有成就感，本科四年里，尚算优秀，毕业后却每天处理的都是些琐碎的事情。诸如协助经理拟定办事处规章制度，负责业务员的各类报价单、报表，与公司总部的各类工作联系，甚至还有简单的粘贴业务员与经理的各类*然后寄回总部报销。做这些工作让我觉得很没有意义，而且浪费时间和精力。
可是后来受到一篇文章的启发，当我再次粘贴同事和经理的报销*的时候，我发现正如那篇文章所说其实*是一种数据记录，它记录了和经理以及当时我们整个办事处运营有关的费用情
况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司在业务上的经营的重点。于是我尝试着建立了一个表格，将所有经理和业务员在我这里报销的*按照时间、数额、联系电话、消费用途等等都记录了下来。当然起初建立这个表格的目的很简单，能在财务上有据可循。但是通过多次的记录，渐渐的我发现了一些经理和业务员在商务活动中的规律，比如哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少，他们通常会用什么样的公共关系去处理等等。同时我也发现每个人对待不同项目的侧重点不同，不同的业务员之间的侧重点也不同，这也就应了因事而异，因人而异这个道理。
通过这项简单的粘贴*的工作，我看到了不同的销售方式，后来当经理和业务员布置一些工作给我的时候，在某些方面我也会处理得很妥帖。有一些信息是他们根本没有告诉我的，我也能比较及时准确的处理。不过这是一个长期积累
的过程，所以在这方面我还需要更全面的提高。但是不难看出，其实销售内勤做的工作看似简单琐碎，真正要做好却必须把心沉下来，及时总结这些简单琐碎的工作，才能从中发现大智慧。
树立积极的思维和心态，学会高效的沟通
有一个积极的思维和心态，这也是对销售内勤工作的素质要求，当然它亦是一个人工作和生活中的必修课。一个销售内勤通常要面对多个销售人员，同时也会面对多个销售人员的行政服务和支持、销售订单的审核和处理等多项工作。常常会因为没有及时处
理某一个销售人员的工作或许招致一些抱怨与批评，此时作为销售内勤不仅仅要有解决问题的办法，更要保持一颗良好积极的心态。积极的心态能够帮助我们成长，解决问题，并且激发人的潜能，它也会促使我们在工作中不断的学习和总结，努力提升自己，同时对工作也能保持积极的状态。
销售内勤是领导的左右手，也是业务员的及时雨。作为领导和业务员的中间枢纽，常常需要将业务员的市场信息反馈给领导，同时还需要替领导传达一些业务精神或者其他工作给业务员，所以能够有效的沟通也是销售内勤的一门必修课。沟通无处不在，有效的沟通的基本原则是准确、完整、及时、策略。例如经理让销售内勤组织召开一次部门例会。作为销售内勤除了完成各类销售信息(如数据、报表、行业信息)的收集、录入、汇总及分析工作等以供会议参考外，还必须向经理确认此次例会的内容、目的、形式等，准确传达给销售人员，让销售人员做好充分准备，才能确保会议的召开能够达到预想的效果。这些便需要销售内勤能够在中间有效的沟通。
通过上一份工作我发现即使是领导交待的[小事"也同样需要有效沟通。例如我第一次替经理买笔记本的时候和很多新人一样，什么都没有问就直接去买了，到了商店看见笔记本过后才想起它品种繁多，一时不知该选哪本，就胡乱挑了一本交给经理。交给经理时，虽然他没说什么话，但我发现经理却皱着眉头，于是我知道自己买错了。所以第二次经理再让我去买笔记本的时候我就
向经理问清楚他是需要什么样的，软皮的还是硬皮的、颜*大致要哪种、纸张带格还是不带、本子的价位等等，通过事前简单的沟通，这一次我避免了上次的错误，买回了经理需要的东西。通过这件事我也懂得了销售内勤的工作繁琐而简单，但是却需要细心而完整的思维，并且无论如何一定要将自己即将进行的工作与领导高效准确的沟通。
寻求工作方法，提高办事效率
大学时期我曾经选修过一门*市场营销学，其中有一篇章讲的是二次销售以及销售内勤如何正确促成二次销售。所谓一次销售是企业围绕产品展开的销售，它是企业最基本的销售过程。而二次销售则是通过企业为客户提供的体验将客户由价格忠诚、利益忠诚、垄断忠诚等虚假忠诚转变为信赖忠诚，从而达到客户的持续购买。销售内勤作为销售的中间枢纽，同时也是销售的执行者。销售内勤需要协助市场经理或者销售人员进行一些销售活动，如产品推广等等。作为一个非*的销售人员，我们作为销售内勤的销售技能等肯定十分的欠缺。但销售内勤可以采取和销售人员不同的方式，通过售后追踪实现客户对产品的效果体验，通过售后沟通实现客户对企业的合作体验，通过售后服务实现客户对产品的成就体验等，从而达到客户持续使用产品的目的。
销售内勤由于其工作*质的特殊*，可能对于售后追踪、沟通、服务方面做得还远远不够，将服务理念贯彻到工作中，将是销售内勤工作中一次质的飞跃。销售内勤通过二次销售这样的理念同
样可以协助领导及销售人员推广产品。当然这些目前还是我个人书本所学，不同的企业还要根据市场的不同需求和情况做出具体销售决策。但是，无论以什么样的方式，作为销售内勤其中一项重要的工作就?a href=[bdfqy/qiaozuowen/" target=[_blank" class=[keylink"