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今年已经顺利走完了它的每一步,回首今年,感慨万千,有得有失。今年真是难忘的一年,今年既是平凡的一年又是不平凡的一年。
和协药业销售一部在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下,迅速扩展销售渠道,现就一年来的工作总结如下。
一、本年度工作总结:
我从今年2月份以来,在一部销售部从事销售工作,一直把为一部人员服务的心态放在第一位,在工作期间(切实落实岗位职责,认真履行本职工作)作为一名销售部经理,自己的工作一步步开展。
1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
一年以来,从制作设计印刷一部产品资料开始,一步一个脚印,到制定销售制度。牢记自己的职责,把自己的心态调整到最下层,因为公司的销售制度不完善,今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验,从做业务到做管理需要一段时间的调整,心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况,只有全心全意为他们服务,只有真心真意为他们工作,才能很好的开展工作,今年以来采取工作的手段是:怀柔政策。这只是工作的第一步,以后的工作要转向“刚柔并济,恩威兼施”。
2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训;
在公司期间,牢记和协誓词,并把语言变成行动。不仅仅做到口头上,还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度,定期参加公司的周一例会,准时参加公司的各项培训,开会是一种学习,培训是更好的学习。认真学习,使自己快速成长起来。
3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析;
对市场进行多方面的调查,分析,进而改进公司产品包装,定价,特点。
针对于大包装产品如温克的推出:今g的荆防败毒散。
针对于颗粒多维的空白:如维多利的命名、包装、上市。
针对于公司包装以前浪费现象:如1000g白头翁散通用包装推出。
针对于冬季呼吸道疾病发生多的特点:增加混感立克、呼喘立停。
针对于小包装产品无利益并切不适应市场:采取不主推原则。
4、努力完成销售任务并及时催回货款;
协助发货中心发货,协助供应部采购各种包装、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭,和协是大家的和协。发挥众志成城的精神,齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作,所以做好各个部门的协调工作,有利于工作的开展。
5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。
在半年业务员回公司开会,给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源,吸引兼职业务员,对市场进行了划分。
为客户加工100件猪哈哈,成功引进科菲药业来厂加工。
6、制定公司销售部各项制度,完善相关管理制度。
因为市场的发生变化,公司的相关文件需要进一步修改,参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。
7、学习公司先进的技术,推进erp软件即k3的的流程。
为了完善公司销售制度,避免管理漏洞,认真学习k3管理,实现了k3看库存,看销量,报生产计划,报包装计划,建立k3一部产品最低库存量。并且实现k3输入、审批各种账目。每月协助财务统计业务员的月销量,并且建立业务员年终销量表,分析产品走势。
8、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,一年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。
9、兽药
产品市场分析:
现就全国区域的市场分析如下:兽药公司出现江西的水(水针剂)、四川的土(添加剂)、广西的片(片剂)。还有河南的饲料,河北的兽药这一说。这几年河南的兽药异军突起,河南占有天时地利人和优势,郑州又是中国的交通大命脉,物流业发展比较迅速。公司目前拥有的发货中心布局比较合理,我相信公司的发展速度一定会突飞猛进。
总结是为了提高,总结是为了检讨,检讨是成功之母。总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习,今年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
二、今年销售工作计划及工作方向
为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的',人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型,因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
河南、河北、山东三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则,是唯一不变的法则。企业不是福利院,所以为企业创造价值最大化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色,走差异化道路。一方面,要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、长期宣传,重点促销。
宣传是长久的,促销是短暂的。促销一时,宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气,就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化,使产品坐庄,达到营销造势的目的。
就重点产品和重点市场,因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上,具办各种知识讲座。利用公司网站,把产品及时发布出去,利用互联网发布产品上市等信息
5、自我提高,快速成长。
为积极配合销售,自己计划努力学习。在管理上多学习,在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责,以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
XX年上半年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写XX年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢?其实很简单,具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
一、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。
踏实的工作态度:一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。
在过去的一年,我们公司的业绩因为全球金融危机的影响,没有出现很大的增长,不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大,不过我们一定要警惕,金融危机下,没有哪一个公司是安全的,说不定今天好好的公司明天就倒闭了,所以我们一定要警惕,警惕金融危机对我们的影响。
二、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
第四,养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的'在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
三、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定代理的产品品种。
作为一个销售总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
以上就是我今年的工作总结,如有不当之处,望请批评指正。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。
一、施工任务完成情况
康宁小区项目部,组建于20--年3月,有员工十余名,专业技术人员五名,本年度原计划开工建设4万平米,但由于总公司决策的变动,20--年仅R11#楼工程(7572m2)于5月初开工,20--年--月底冬季停工,完成地下一层至地上十层的主体结构施工、地下室外墙防水的施工、室外回填和一至十层的填充墙砌筑工程以及一至六层的抹灰工程、铝塑窗框安装工程以及消防水池等。累计投入资金900余万元。
经济适用住房项目部,于20--年8月新组建成立,有员工十一名,9月15日正式开工建设5栋十一层框剪结构,建筑面积共计33000㎡,于11月15日冬季停工,本年度共完成约13000㎡主体结构施工。累计投入资金3000多万元。总公司是建筑公司坚强的后盾;公司领导的重视是建筑公司完成各项任务的最有利的保障。
二、项目管理及职工队伍建设情况
20--年3月份建筑公司成立初期,由于初涉建筑行业,在人事安排上出现了盲目扩大、急于求成的现象,以为17000㎡的F3#楼马上开工,不断的储备人才,导致技术管理人员过分饱和,当时管理人员有19人,直至9月份经济适用房项目开工,才使此局面有所缓解。20--年9月经济适用住房项目部成立,总公司提出“资源共享,控制成本”经营理念,决定两项目部合并为建筑公司,这对新成立的项目管理理念形成了一定的冲击,改制初期,项目部在管理上出现了一些紊乱,职工队伍也有思想波动。后经项目部领导贯策执行资源共享、顾全大局的精神,对项目部职工作了大量的思想工作,并且根据改制重组精神对项目管理重新作了规划和调整,并从新修订了项目部岗位职责,使项目部的管理思想统一到公司管理思想的高度上。
三、施工进度过程控制总结
1、实际进度综述。
康宁小区项目部:R11#楼于5月4日破土动工,工程一开始由于选用的劳务队内部各工种协作、配合不一致,各项工作不符合项目管理要求等原因,严重影响工程进度,直到6月底更换劳务队后,项目部总结经验,在各环节、各方面进行协调整动,不断提高工作效率,于9月初,R11#顺利封顶。之后由于种种原因,未按时完成总公司下达的屋面防水、盖瓦和外墙保温工程。
经济适用住房项目部:计划开工日期20--年8月8日,实际开工日期20--年9月15日,未能按期开工的原因:
○施工现场不具备开工条件,施工用电未接入现场(9月28日接通);
○场平施工图部分变更耽误时间;
○近两个月的雨季影响;
本年度计划完成任务:8#楼地下两层封顶,其余4栋五层封顶;
实际形象进度:8#楼、11#楼按计划完成,剩余两栋三层封顶、一栋四层封顶;未完成原因:垫付资金较大,资金回拢不及时,为减低公司财务等各项费用,决策性暂停施工。
2、进度控制总结。经济适用住房工程,开工以来,一直困难重重。前期由于施工用电、施工道路以及雨季等不可抗拒因素影响,工程进度相当缓慢。后期施工由于市场原因,商品混凝土供应不及时,租赁钢管等诸多困难,施工进度受到一定影响。但项目部在公司领导、各部门的鼎立支持下,协调各方关系,全体员工克服重重困难,确保工程任务顺利完成。
四、资金使用情况总结
建筑公司自成立以来,得到了公司的大力支持,尤其是经济适用住房工程,各项大小费用均按时支付,大小材料均现款支付,尤其是钢筋、商品混凝土、砖电料等大宗材料款均未出现一天的拖欠现象,劳务人工费更是提前准备,全部按合同约定付清,赢得了良好的社会声誉,但也正因此给公司带来了巨大的压力。
1、康宁小区项目部至目前为止,完成施工预算价值为:万元;主体工程支出517万元,项目部管理费用(含运输费)约41.47万元。设备费用117万元;临建费用13.58万元;非一次性损耗材料费用约52.2万元;劳务等相关费用215.6万元。
2、经济适用住房项目部至目前为止,完成施工预算价值为:1625万元;投入钢筋、商砼材料费用约--00元,项目部管理费用约22万元,设备费用73万元;临建费用--万元;非一次性损耗材料费用约150元;劳务等相关费用约200万元。
两项目部在本年度投入成本很大,但效益均未能体现出来,资金回拢都很困难,直接原因是全球金融危机影响房地产业萧条,经济适用住房项目因此也受重大影响,政府也无能为力,可政府却是我们公司的欠款大户,和领导们催要工程款真是束手无策,所以很多重要事情有待于公司的战略决策。
五、安全管理工作总结
20--年,两项目部狠抓了“项目机构建设、宣传教育培训、责任制度落实、隐患排查整改、各项专项整治”等方面的工作。安全生产成效明显,是新组建建筑公司来安全生产形势良好的表现之一。总公司高层领导高度重视。总经理亲自抓,不分休息日,经常下工地,亲临现场督查安全生产工作,及时掌握生产状况。各项目坚持“预防为主、安全第一”,除签订劳务合同还层层签订了责任状。各部门、各项目监管力度加大,在建各项目专职安全员到位。全年来,我们狠抓基层项目,全年未发生任何大小安全事故、工伤事故。
六、质量管理控制工作总结
20--年,建筑公司在郝总的高度重视下,坚持“确保质量,降低成本,提升效益”的原则。项目部严格执行“三控”,按照“标本兼治,哪里有隐患就抓哪里”的工作方针,扎扎实实抓基础。项目部按照公司要求,每半个月对在建工地巡查一次。三个月来,共写出书面质安隐患80余条,并督促整改落实。为及时消除各项质量安全隐患,作到各项工作胸中有数,项目部全体员工,在放假前进行了为期十天的“年终工地大检查”工作,并递交检查报告。各项工程未出现任何大的质量事故,唯有基槽防冻工作不及时到位,目前也按郝总“不惜一切代价消除质量安全隐患”的指示,进行了彻底的整改。
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