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第一篇：s店销售部个人工作总结
首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结：
一.二级经销网络的建立与完善
公司汽车4S店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。
二.价格体系的完善
汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整，在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心。
三.二级网络与公司关系维护体系的建立
二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性。希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局。除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展。
四.汽车强势市场与弱势市场的均衡
汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成。从市场发展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓励二级网络建设，提供人员及资源支持，全力配合二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果。
五.经销商管理上的不足之处
健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员培训，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的最佳模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展。
总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4S营销中心。
述职人：___
____年__月__日
第二篇：s店信息员年终工作总结
4s店信息员年终工作总结
信息员主要负责所在单位及其辖区内的信息采集、整理、开发、利用等工作，并将各种有用信息合理汇总，及时上报给主管部门。4s店信息员年终工作总结范文，欢迎阅读。4s店信息员年终工作总结一：
时光荏苒，忙碌中XX年年的脚步已经悄然走远。在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把 XX年 年度的工作做简要的汇报总结
第一部分 思想汇报
在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十七大全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南，积极向党组织靠拢，并在年初向项目部党支部提交入党申请书。
第二部分 工作汇报
在工作上，围绕企业信息化的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:
一、信息化管理工作
1、办公设备安装、调试和维修
唐曹高速是第一项目部XX年年的施工重点，项目部人员设备齐聚唐曹项目，加上工期紧，业务量大，如今年3月份购置的一台夏普打印机，到目前吞吐量已近40万，远远超过5万左右的年正常工作量，施工高峰时期，每2天就用掉3箱纸，停机一天，就会耽误工作，办公设备的维护就显得重要。
唐曹高速五合同段地处唐海湿地。唐海湿地，半咸水湖泊湿地，属省级湿地。我项目部驻地出于池塘、芦苇塘包围之中，空气潮湿，含盐性大，设备容易锈饬，为设备的维护带来新的很大困难，例如入场后打印机经常卡纸，纸张浪费严重，影响工作效率。我经过认真分析所卡纸张，发现纸张太潮，在复印机体内突然受热后变脆，经过滚轮时不能正常卷曲，造成卡纸。为解决室内空气潮湿，提高工作效率，向项目部建议在复印机室放置一台电暖器，把要用到的复印纸放在电暖器上烘烤，提醒项目部员工用烘烤过的纸张复印，用完后及时补充烘烤，这样就很好的解决了复印机卡纸问题。
由于近年来，科技的高速发展，电脑越来越平民化，加上这几年公司效益芝麻开工节节高，很多职工已购置个人电脑，娱乐和工作，对电脑不再像以前那样视为高深莫测的高科技产品，对办公电脑甚至关键控制系统电脑常根据自己的理解进行个性加工，由于没有经过专业培训，业务水平不高，曾造成多台电脑多次瘫痪，关键部门如搅拌站、实验室均发生过系统或控制系统崩溃，造成业务中断，事故发生后我均在第一时间进行抢修，对控制系统的修复积极和厂家联系，讨论确定抢修方案，积极进行维修，并对操作人员进行现场电脑技术培训。经过我的努力，系统均在一天内恢复正常工作，比联系厂家上门维修或组织人员送修节省了资金，更重要的是节省来回往返的时间，为保证工期做出应有的贡献，受到领导认可。
2、网络设备选型及维护
由于办公需要，项目部办理了10m光纤入户，并组成局域网。在施工高潮人员集中时，联网电脑达到32台，后来一直稳定在25台左右，考虑在所建局域网没有服务器，均为单机上网，按照节约降耗的精神，购买两台家用八口路由器，来设置局域网，比购买中小企业型路由器节省了近2倍资金，实践来看，运行良好，基本满足需要。
为了避免职工沉迷网络，影响身心健康，按照领导指示，对办公网络实行划段管理，一些对外联系密切的部门如预算，网上计量等部门实行24小时不限时上网，其余部门限时限流量上网，确保满足办公需要，适当满足娱乐活动。
驻地所在南堡开发区属新开发地区，南堡网通公司原属丰南区管辖，今年10月份归属唐海县管辖，在归属部门变更时，造成我项目部光纤信号紊乱，无法正常上网。为了早日解决问题，在和南堡网通、河北网通沟通后仍然互相扯皮的情况下，积极向网通总部投诉。在投诉压力下，南堡网通公司本身技术力量比较弱，同意我进入网通机房调试，仅过一个下午和晚上的努力，使我项目部光纤信号正常，网络正得到恢复，各种网上业务也正常了。我的努力也得到项目部领导的表扬。
3、多媒体信息收集
多媒体资料的收集、整理及后期加工。作为信息员工作的一部分，我紧盯工程进度，及时收集多媒体资料。通过和施工员、测量员常沟通，每周一次的生产例会，掌握工程进度，提前调整摄像器材，做好多媒体资料的收集工作。对工程进度、民扰事件、上级检查、重要会议、工地各种事件等多角度表现，尽可能真实客观的纪录工程进展过程中发生的重要事件。对拍摄的多媒体资料进行规范化整理，尽可能真实的还原工程产品产生的过程。对图片资料不同工序建立不同的文件夹，文件夹命名采取：工序名+拍摄时间的命名方式，以保证能快速查询到所需多媒体资料，为多媒体资料的存档整理打下良好基础。
4s店信息员年终工作总结二：
石家庄庞大兴驰车间机修 个人年度工作总结我叫郑军飞，现在是我们店机电一组的，刚刚毕业于保定科技职 业学院，来到我们公司参加工作已一年的时间，这段时间里，在我常 经理白经理丁师傅谷师傅的指导下，我学到了很多优质的企业管理方 法和汽车维修方面的知识，现将我的工作总结如下
一、适应岗位，提升工作技能 刚进入工作岗位的我，会面对工作中的很多问题，需要一定时间 的磨合和学习，在前期的工作适应过程中，我主要是在其他师傅的带 领下，一起跟着看他们的维修流程、方法以及听从他们的专业指导等。
接下来的一段时间，在汽车小修时就跟着丁师傅做一些力所能及的，如拆装一些安全系数要求不高和不是很精密的零部件及辅助师傅照 手电、扶零件、递工具、领材料、借专用工具等;在汽车的保养时就 跟着一起做;大修时就主要是辅助师傅。
二、不断完善自己，为企业奉献一份力 在实习期间，我受益匪浅，但是我也发现了自身的很多不足，比 如在校学到的汽车理论知识不适用，维修实践操作能力不强、汽车 4S 店运营流程不了解等，在接下来的工作当中，我立志要不断改进 自身的不足和缺陷，虚心向有经验的师傅们学习维修的专业技能，刻 苦钻研，努力工作，为公司奉献自己的一份力。
三、工作展望 我的理想是成为一名汽车维修人员，现在我已踏上实现它的旅 程，我和高兴能够进入一个对我有发展前景及人性化管理的公司，也 认为实习工作内容安排非常合理，有效果。对于明年的工作我依然想 扎根维修车间，继续从事维修技术方面的工作，不断提升自身的专业 能力，尽量争取在一年左右的时间大部分的诊断和小修能够独立完 成，并对我公司的各个管理、运营流程了解深入，为日后更好地实现 自己的理想、为公司奉献力量而不懈奋斗。机电一组 郑** 20**年 12 月 24 日
4s店信息员年终工作总结三：
比亚迪信息员工作流程——每日工作安排——每日工作安排 8:20—8:20—9:30 记录开早会的内容，打开比亚迪 记录开早会的内容，总公司邮件及博士德系统，总公司邮件及博士德系统，查看 邮件及3DC回访提醒 回访提醒，邮件及3DC回访提醒，阅读了解 并且打印总公司下达文件，并且打印总公司下达文件，传达 至各个相关部门并且督促他们执 如当天需反馈文件到总公司，行(如当天需反馈文件到总公司，必须在下班之前反馈到公司)。
必须在下班之前反馈到公司)。9:30—9:30—11:30 根据博士德系统的提醒，根据博士德系统的提醒，进行 3DC回访 并做好记录，3DC回访，并做好记录，记录顾 回访，客投诉内容以
好相对的工作准备。15:30—15:30—15:50 把预约进站的客户信息填写到预 约看板上。
约看板上。15:50—15:50—17:00 整理与统计客户资料，(把每天 整理与统计客户资料，(把每天，(进站客户的维修或保养记录填写 到客户档案里，售前保有，到客户档案里，如：售前保有，外来客户，无保养记录，外来客户，无保养记录，一一分 好类，以便于以后查询及统计);好类，以便于以后查询及统计);将每天的早会内容发至杨阳助理、将每天的早会内容发至杨阳助理、区域经理和大区督导;区域经理和大区督导;17:30—17:30—18:00 督促前台接待员及精品管理员上 交营业日报表;交营业日报表;整理接待员的手 工派工单(白单及蓝单分类)，工派工单(白单及蓝单分类)，统计施工班组当天的工时和配件 及精品的日产值，及精品的日产值，检查无误之后 呈交车间主管和售后服务经理;呈交车间主管和售后服务经理;下班之前打扫办公室卫生;下班之前打扫办公室卫生;回访流程 每日：3DC回访、这个月回访上 每日：3DC回访、这个月回访上 个月回站用户的维修情况;(每 月按十天一次回访)每周：新车PDI质量记录和每周 每周：新车PDI质量记录和每周 星期一周会纪要在下午15：00发 星期一周会纪要在下午15：00发 至杨阳助理、区域经理、大区督 导;每月回访
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