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第一篇：个人工作总结
20__年度学年第二学期，我担任高一14、15两班的《计算机应用基础》、高二12、13班的《汉字录入》两门课程的教学，带过一段时间高一12班的《汉字录入》，《微机应用》课已成为职业中专各专业必修的专业基础课。了解计算机的基本理论，学会计算机的基本操作，是二十一世纪的青年必须具备的能力之一。在教育教学上岗位上，爱岗敬业，严谨治教，热爱学生，努力做到把学生教好，让学生成功成才。计算机课，侧重于学生实际操作，学生的实际操作情况如何直观的反映出教育教学的效果和水平。要真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，需要付出很多的耐心和精力。下面，我对本学期的教学工作总结如下：
1、努力提高个人专业知识学习
计算机技术知识更新很快，新知识、新产品、新术语几乎天天出现。作为计算机科目教师，只有不断地更新自己的知识，不断地提高自身的素质，不断地自我加压，才能将计算机知识更流畅地、轻松地、完整地讲授给学生，才能让学生始终走在计算机技术知识的前端，跟上不断发展的时代步伐。
2、认真备课
开学初，根据学校要求，认真写好教学计划，写好电子教案，平时做到周前备课，备课时认真钻研教材教法，深入研究各个版本内容，力求吃透教材，找准重点、难点，克服教学中的随意性。备课时注意三个方面：
①备教材：钻研教材、搜集有关资料及新科技等前沿信息，对教材系统、重点和难点内容，做到心中有数。
②备学生：经常了解学生的态度，知识基础，学习方法，增强教学的针对性。
③备教法：选择适当的教学方法、手段和现代教学媒体，提倡使用现代教学手段。
备课教案全部采用电子教案，同时为了上好每一节课，通过上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。计算机应用在信息时代的发展迅猛，作为计算机教师，我时刻关注着任教科目的发展动态，认真钻研教材教法，了解该科目的最新动态，找准重点、难点，克服教学中的随意性。
3、认真上课
1)理论课
课前研究教育对象和内容，改变传统的教学方法，进入中职学校的学生大多是上不了高中的学生，学生自学性差，自学能力差，领悟能力差，在课堂上教师所讲内容学生能记住的很少，而课后学生很少看书，上机的时候遇到一点问题就不知所措了。采用传统课堂讲述法，不考虑中专生这个特殊的学习群体中，教学效果当然不好。上课时除认真讲课，要教学目的明确外，教师在讲解理论知识时，如果只用专业术语讲解，不考虑到学生现有的接受能力，教学效果很难说好。“打比方”可以营造一种轻松活泼的课堂氛围，引起学生的注意，激发学习兴趣。巧用类比，化难为易，取得了较好的效果。在讲述“资源管理器”窗口的功能时，文件夹及文件的操作是重点，也是难点。
为了帮助学生理解“文件夹”及“文件”的概念，本人巧用“类比”，把资源管理器和我们日常生活中的档案室进行类比来讲述，在日常生活中，我们最关心的是文件内容及文件存放的`位置，即存于某档案室、某档案柜、某抽屉里，而对于“资源管理器”来说，我们也最关心文件内容及文件存放的位置，即位于某盘符、某文件夹、某子文件夹，这就是“资源管理器”中文件的路径。通过这样的类比，学生对“资源管理器”中“文件”和“文件夹”的概念有了很深的理解，再来讲述“资源管理器”窗口的基本操作以及管理文件及文件夹的操作，学生就能比较轻松地接受。在学习“Word20__字处理”时，可以把“资源管理器”窗口与“Word20__”窗口进行比较，先打开“资源管理器”窗口，再打开“Word20__”窗口并横向平铺，引导学生比较“资源管理器”窗口和“WORD20__窗口”有哪些相同和不同。
同学们立即边看书边思考，既锻炼了学生的思维，又培养了学生的自学能力。后来学生各抒己见，问题答案逐渐明朗化，接着教师归纳总结，学生明白。对“窗口”和“对话框”的组成也可以引导学生用“比较法”来学习。同学们经过观察，分析，发现窗口和对话框的最明显的区别是窗口标题的最左边有控制图标，窗口标题栏的最右边有最小化、最大化按钮，而对话框有帮助按钮;窗口可以改变大小、而对话框不能改变大小;对话框随时可以启用帮助按钮、而窗口要通过帮助菜单才能获得帮助。教师教给学生好的方法，学生学得牢、记得住，学习积极性也大大提高。然后，教师可以举大量的实例让学生判断哪些是窗口，哪些是对话框，加深了印象，学生学得轻松。
《微机应用》是一门操作性很强的课程，光学理论知识，学生没有获得感观上的认知，教学效果也不好。因此，本人经常通过多媒体演示教学内容，让形、音进入学生多种感观，一些课堂上很难明白的东西，一下子就清楚明了。例如在讲述WORD文字排版软件时，本人先将一张图文并茂的电子贺卡展示给学生看，引起了学生的学习兴趣，再演示这张“电子贺卡”的制作过程。学生看得认真，听得明白。一般教师花35分钟时间讲解，后15分钟由一名学生上台操作，遇到问题，当堂课解决，只有在不断的发现问题，解决问题的过程中，学生的能力才会提高。借用先进的教育教学手段，化“抽象”为“直观”，节约时间，轻松明了，形象直观。
课堂教学体现教材的科学性和思想性，努力做到信息知识、信息能力、信息情意三者统一。使“知识与技能”、“过程与方法”以及“情感和价值观”三方面目标均能实现。力求抓住重点，突破难点，做到条理清楚、难度适宜、密度合理，保证授课内容的科学性和思想性，精讲精练，不出现知识性错误。运用多种教学方法，注重讲思路、讲规律、讲方法、学法，力求生动活泼，充分调动学生学习兴趣。同时引导学生看待和使用网络信息，推荐知名学习网站，通过一些教学网站的视频教学，进一步加强学生利用网络资源自学的能力，学会如何通过网络答疑解惑。
2)实训课
结合理论课内容，实训较多采取实例教学法，从现实工作中所需要用到的知识为突破口，将以后工作中将要涉及的知识点编辑成作业，先发放给学生自学练习，教师在旁指导，引导学生自学、独立思考和独立解决问题的能力，之后讲解作业，对学生在作业过程中所遇到的问题做重点讲解。实训中要注意的是，我校生源来自不同的地方，城市和农村的学生计算机基础相差较大，要对基础较差的学生进行手把手的耐心的辅导，给予他们鼓励，增强他们的对计算机学习的信心，并教育他们学习方法，让他们以最快的速度赶上教学进度。
教学中重点通过实际操作强化理论，这样更便于学生对知识的强化理解，使教学真正的从“理论教学”转变成“实操教学”，让学生把每次作业当成日常工作中的工作任务去完成，既提高了学生的动手能力，也培养了学生的职业素养，提高了他们的积极性。计算机课关键在于学生学会操作，因此应当给出足够的时间让学生上机实习，把学习主动权交给学生。
在上机前，教师要做充分的准备，比如说准备上机题目，包括必做题和选做题，必做题应详细写明操作步骤，学生按照操作步骤一步步操作，否则的话，对那些反应比较慢的同学，光几个上机题目，他们会觉得无从下手的。选做题可以只给出题目而不给出操作步骤，这样可以锻炼学生的创造能力。整个教学过程，学生浏览一遍，教师讲一遍，多媒体演示一遍，学生操作一遍，遇到问题，大多数学生能自己解决，对极少数较难解决的问题，教师可以进行适当的点拨。
教师应把主要精力放在：督促差生完成实习任务;督促基础好的学生做完选做题;对每个学生的上机情况进行严格考核评分。在整个上机过程中，学生是学习的主体，学生在上机中获得成就感，这就促使他们更加努力地去学习新的知识，而教师对学生上机时遇到的问题进行适当的点拨，增强了学生战胜困难的信心。师生之间形成良好的互动，通过多个环节，化说教为实效，取得了较好的教学效果。当学生看到自己用电脑制作的电子贺卡，用计算机绘制的课程表、新生登记表等各项成果，对《微机应用》课产生了兴趣，原来学微机并不难呀!
4、认真总结
课堂布置作业，认真评改学生作业，从作业中发现问题，及时点拨给学生，课后及时做好课后反思，不断总结经验，真正的向课堂40分钟要质量。
5、加强学生思想教育
对于计算机课，尤其是上机课，学生网瘾较大，游戏瘾较大，没有外网没有上机兴趣，这种现象严重影响了课堂教学纪律和效果，为改变这种现状，引导学生树立端正的学习态度，我们采用多种方式，选择无网络教学，多讲目标和道理，与学生沟通，让学生先接受教师，再接受该教师所教的课程。另外，作为任课教师，并不仅仅局限在课程教学，学生德育教育、为人处事、接人待物等方面的教育也是必要的也是任课教师应负的义务和责任。通过学生日常的QQ交流可了解到学生的各种思想动态，及时给他们回复，指导他们在学习和生活中的问题，进一步融合师生之间的关系。
以上是我在本学期计算机应用教学工作中的总结。我知道作为一名计算机教师，始终坚信“因材施教、深入浅出”才能出奇招。教师在教学过程中，要采用科学的教学方法，努力培养学生的学习兴趣，让学生学得快、记得住、记得牢。只有这样，学生才会学得一技之长，我们的教学才会收到事半功倍的效果。通过本学期的教育教学，我进一步积累了不少的计算机教学经验，丰富了有价值的作业题库，真正做到了因材施教。但由于客观原因，本学期在教学上也存在着一些不足，一是课程设置每周两节太少，加之我们使用三机房，机子老化严重制约了学生的上机效果，致使理论课与实训课的教学很难协调，上课效果没有得到高效发挥;二是我上课班级因为顶岗实习，耽误了一个月的时间本来这个学期时间相对又较短，影响了教学进度和成绩。但下个学期我将利用学生业余时间，想办法为他们弥补这个遗憾，尽快补上落下的课程。
第二篇：个人年终工作总结
时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20__年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20__年奋勇争先。
20__年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面:
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心，做好服务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有:一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。
4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。
三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。
2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。
3、加大营销力度，做好贷款工作。
第三篇：个人年终工作总结
20_年悄悄的走了，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。现对今年的工做一个小小的总结：
1、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
2、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
3、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
4、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
5、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。
6、进行促销人员的管理工作。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
7、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。
8、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;范文参考网此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。
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