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不知不觉地又是一个季度快结束了,这也就意味着这一年又过去一半了,想起来的时候不由得让人感叹时间真的是过得快啊,明明过年前的画面仿佛就在昨日,这一眨眼的时间新的一年就过了一半了。在这第二季度里面,虽然自我在工作上头没有为公司做出异常大的成绩,可是相较于第一季度自我还是提高了不少的,上一季度做的这一季度计划自我的完成度也十分的不错,此刻我就总结以下自我第二季度的收获和不足,以及做一下第三季度的计划,让自我在新的季度里面进展的更快。
一、做好本职工作
我的工作是在客服部,主要工作就是接听客户的售后服务电话,客户在使用我们产品遇到问题或者出现故障的气候就会打我们售后客服的电话,我们就要接听他们的电话为他们解答好各种问题,如果是遇到需要维修的故障的时候,我们也要让他们将产品寄到公司,我们也要将客户的信息和产品的具体情景做好登记,方便维修部更好地开展维修。我在工作当中做到了有服务态度,维护好了公司的员工素质和影响,并且耐心地做好所有的服务工作,认真做好工作的记录,保证在自我这一个环节少出错误甚至是不出错误。
二、思想得到了很大的提高
这一个季度里面自我总结了上一季度出现的工作失误和失误的原因,所以在这一季度当中针对之前的缺点做出了改善,在这一季度里面做事情更加的认真负责,立足于本岗位工作的同时还进取帮忙其他同事,并且从他们身上学习好的工作方法和工作品质,所以在这几个月里面我裂开了的综合素质得到了进一步的提高。
三、存在不足
1、因为自我进入客服的工作时间还不算特比长,跟公司的老员工比起来还有许多的不足,异常的对公司产品的了解程度上差距就更加大了,所以我的专业技能还有很大的提高空间,仍需要加强学习。
2、工作态度还有许多不足:在工作上头还想存在着工作量过多就埋怨甚至是消极怠工的思想,所以表现出我的工作态度还需要进一步加强,我要在工作中进一步跟部门先进的员工学习才行。
四、下一季度的计划
1、在工作之余,自我还需要加强学习,加强对公司产品信息的了解,以及更多产品故障现象和处理措施的学习,这样才更能够为公司服务,做好自我的工作。
2、在工作中指定一个提高的发展计划,这样能够促进自我的思想建设性,加强对自我的约束,促进自我思想提高。
财务部作为公司的核心部门之一,肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务,在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出,保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支,从而谋取利润化,以的人力配置谋取的经济效益;
在新的一年里,财务部工作人员应在领导的正确领导下制定对全公司其他部门的考核制度或者相关办法;
在财务部内部明确考核制度:财务人员的分工及各职能部门的协作,要分工明确并带有互相协作补充性,相互配合的工作中不断学习,对各项费用的合理支出起到监督作用;
在应收帐款上起到有效的监督作用:明确各岗位的职责,对应收款的监督,对工程款回收的期限把握、回款具体事宜、相关责任人都应有相应的监督,加大财务监督力度;
对前工作期间应进行有阶段性的总结,从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作,其中包括对应付款项、应收款项等等;做好财务报表的编制工作,要求帐务清晰、任务明确;
其他方面,听从公司领导的工作安排,认真的完成每一项任务。
在新的一年里,祝愿公司能上一个大台阶,我将与公司同进步,共发展!
人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
第二季度在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下,我顺利的完成了公司的会计工作,取得了一定的成绩,现将主要工作总结如下:
1、正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度;积极钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规。在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名。
2、按照上级规定的财务制度和开支标准,经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。公司上半年曾一度出现资金短缺,会计室通过努力,保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实。
3、工作中审核一切开支凭证,及时结算记账,做到各项开支都符合规定,一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题,经常向有关领导请示汇报。
4、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算,做到准确无误,并及时报告分管领导。
5、所有财务凭证,及时整理、装订和保存。
6、经常与各部门管财产的同志联系,建立必要的手续,做到各单位的财产和全校的总账相符合。
7、配合、督促各有关单位,及时处理一切暂收、暂付款项。
8、指导和帮助出纳工作。
在过去的三个月里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,在接下来的日子里,将以更加饱满的工作热情投入到工作中去。
第二季度按季度安排完成了全院的院感工作,本季度工作总结如下:
环境卫生学监测:空气54份、物体表面40份、无菌物品31份、使用中的消毒剂26份、导管湿化瓶10份及紫外线消毒灭菌效果监测均合格,医务人员卫生手46人次,不合格6人次(合格率为87%),并给以复检,复检均合格。供应室、口腔科高压锅工艺监测、化学监测、生物监测均合格。送检微生物监测标本80份,检出阳性率28份,未检出多重耐药菌。医疗垃圾分类清楚,无丢失,医疗垃圾暂存点打扫及时,消毒规范。发生职业暴露4人,普外科护士长魏芙娟、护士李继芳、大夫陈玉洲暴露源为乙肝病毒,手术室护士林艳珊暴露源为梅毒,均处理规范,上报及时。抽查一次性无菌物品无过期,但是发现河南飘安出厂的产包和江西益康出厂的一次性输液袋有质量问题,院感科将此问题及时反馈给药械科,药械科及时反馈给经营商,当天下午进行退货换货处理。本季度共监测收治病人2286人,无医院感染病例发生,查阅出院病历2291份,未发现漏报。共抽查出院病历1264份,使用抗菌药物的病历630份,抗菌药物使用率49.8%,其中治疗用药占79.6%,预防用药占20.3%。
存在问题:医务人员洗手的依存性较差;微生物监测标本送检较少。
今后还要加强监管力度,加大医院感染的监测工作。
一季度,煤矿认真贯彻落实上级一系列安全指示精神,坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针,强化现场安全管理,加强安全教育培训;大力推进煤矿安全质量标准化建设;认真开展隐患排查治理;严厉打击“三违”现象,紧紧围绕年初制定的年度安全目标和安全工作总体安排,切实做好20xx年各项安全生产工作,确保我矿安全、健康、稳定发展。截止3月日矿井累计安全生产天。
一、一季度安全生产工作开展情况
(一)制定年度工作目标,落实安全责任。我矿在年初及时召开年度安全办公会,总结了去年安全管理工作安排部署了今年的工作计划和年度工作目标,同时制定下发贯彻学习了《关于做好20xx年安全生产工作的决定》“一号文件”,并按“一号文件”要求签订了煤矿与各区队(科室)、区队与班组、班组与个人的《安全生产责任状》,为切实做好20xx年各项安全工作奠定了基础。
(二)认真贯彻落实煤监总局号文件精神,组织相关活动。一是煤矿利用“LED”屏、宣传栏、横幅和班前会等广泛宣传了“七条规定”内容;二是全体人员参加了公司组织的“七条规定”讲解活动,煤矿组织了专题会议安排了“七条规定”贯彻学习落实等工作,并组织5次对矿属单位和外委施工单位全员,由矿长亲自讲解宣传贯彻活动,同时组织全员签订了“矿长与职工承诺书”;
三是煤矿按《国务院安委会办公室关于在全国煤矿开展“保护矿工生命,矿长守规尽责”主题实践活动的通知》出台了《**煤矿贯彻学习实施方案》,各科室、区队科按“实施方案”组织对“七条规定”的学习,并将学习教材、贯彻签名页、考试卷统一管理备案,同时将“七条规定”内容印制成卡片做到人手一份,相关职能科室组织对号文件贯彻学习情况进行了检查、指导,并进行现场提问,确保了全员熟练掌握并能正确理解“七条规定”内容;四是煤矿出台规定并组织班组、区队(科室)对照“七条规定”逐条逐项开展自查自纠、查找不足和整改活动(此项工作正在进行中)。
(三)完善修订了制度、规程措施,强化不安全行为管理。
一是煤矿按照国家法律法规、标准、上级文件精神要求和我矿实际,修改补充完善了安全管理制度,并落实执行;
二是以开展“贯彻学习集中治理”活动为契机,组织对现有全部规程措施进行修订、完善工作,并强化了规程措施执行力度;
三是是按照“【52】号”文件等相关要求,严格持证上岗监督检查,强化“不安全行为”管理力度,对“三违”人员严格按规定进行教育、处罚,从而规范安全操作的行为,进一步促进了安全生产。
(四)加强隐患排查治理工作。煤矿、科室、区队、班组严格对照“隐患排查治理制度”进行隐患排查和治理工作,针对检查出的问题和隐患,逐条研究整治方案,制定整改措施,明确整改责任人,限定整改时间进行整改,并做到了隐患排查治理工作“挂牌销号”闭环管理。有效的防范了各类事故发生。
(五)全面推进安全质量标准化建设。一是编制和不断完善安全质量标准化标准,采取每旬定时检查与平时现场跟踪检查验收相结合方式,改进了以往单一的定期检查验收方法。二是按照“创一流”和安全质量标准化特级标准要求,认真组织实施、精细管理;煤矿加大监督检查力度,专门成立安全质量标准化监督检查小组,并制定《安全质量标准化考核评级办法》,每月进行检查、验收、打分评级,并纳入绩效考核,确保矿井安全质量标准化实现静态、动态达标。有效的促进了安全质量标准化工作的全面推进。
(六)加强安全教育培训提高职工队伍素质。我矿根据年初制定的《安全教育培训计划》并且严格按计划安排人员参加复训和矿内“三级”教育培训工作,严把职工准入关,确保了整体素质提高。一是及时组织职工进行复训和培训活动,确保职工持证上岗;二是组织对自营、外委单位新入职人员进行岗前安全培训,利用班前和定期集中学习的方式对职工进行安全知识和生产技能培训,通过不同形式的教育培训,使职工对安全工作重要性的认识和自我防范意识有显著提高,从而增强了全员安全意识和安全操作技能。
(七)严格落实带、值班制度,强化现场管理。一是坚持矿领导及管理人员入井带、值班制度,带、值人员、安监员坚持与工人“同上、同下”,8小时井下监督、检查、指导及时解决生产中难点问题,及时检查和督办隐患问题整改;二是利用各级人员带班、值班、跟班检查和现场日常检查与安全大检查、专项检查相结合方式,及时查找和整改隐患问题,及时查处不安全行为。同时以F6104工作面末采、回撤、采空区密闭,F6105工作面安装、调试,F6208辅运顺槽、F6210辅运顺槽爆破、挑顶过断层等特殊施工时期等为重点,根据现场实际,详细制定和审批了安全技术措施,相关管理人员现场指挥、指导,确保措施执行到位,强化了现场管理,保证了施工安全。
(八)加强“春节、大会”期间安全管理工作。一是针对“春节”停产检修、节后复工和“大会”期间,各级管理人员严格井下带班、值班制度,认真组织开展节前大检查、节后复工大检查和地面大检查,及时查找隐患和整改隐患问题,使得相关现场通风、供电、看护等安全管理工作落实到位、安全可靠。二是加强外委施工单位安全教育培训工作,煤矿组织相关科室对外委施工单位进行资质证件、人员持证情况、劳动合同及消防安全大检查,对查出问题及时下发整改通知单,并限期整改,确保特殊时期矿井安全。
(九)健全应急机制提升矿井防灾抗灾能力。
一是我矿编制和汇编了《应急救援管理制度》,及时修订完善了《事故应急救援预案》、《**煤矿灾害预防与处理计划》,并组织全员进行贯彻学习;
二是组织职能科室、救护队等区队严格井下“预防性检查”和整改活动,进一步增强了安全防范能力。
二、下一步工作的重点
(一)认真贯彻落实号、号文件、上级安全生产会议等文件、指示精神和煤矿相关工作安排,落实安全生产责任制,切实抓好安全生产隐患排查治理工作。
(二)根据年度培训计划认真做好培训工作,重点做好职工复训、培训和外委单位人员相关培训工作。
(三)按照“前瞻性、客观性、适应性”等,继续补充修改完善相关制度、规定、标准等,使其更好的规范指导安全生产管理。
(三)继续从强化水、火、瓦斯、煤尘、顶板、火工爆破、机电运输、辅助运输等几方面全面排查治理入手,抓好施工现场隐患排查治理工作。做好F6105综采工作面安装调试和工作面初采、初放等现场安全管理工作。
(四)按照20xx年度安全生产计划安排,做好安全质量标准化专项治理活动,切实深化矿井安全质量标准化工作,使得该项工作在巩**有的基础上,再上一个新台阶。
(五)继续规范和深化班组建设工作,通过抓好班组建设工作,提高班组的安全生产管理水平,提升煤矿安全生产工作的保障能力。
(六)加强防火安全工作。春季风大物燥,是各类火灾事故的易发期,强化对人员密集场所的监管,加强火源、电源安全管理,落实严格的防火安全管理制度,确保消防安全。
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一季。在即将过去的一季里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对上一季的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。2019年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到凤启企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
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