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x月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年x月一号来到x专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到x男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学x男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学x男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对x男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个x,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
_月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的 工作进行简要的总结。
我是今年x月x号来到_专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到_这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对_的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个_,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成_万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的x万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们_专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
一个月时间就这样很快的结束了,回顾自己这月以来的工作,可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理,我要做的工作有很多,不过我始终觉得说起来也挺小事情的,这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决,自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样,有很多锻炼人的地方,我相信自己可以做好,不过这些都是需要自己一直不断的努力下去,我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下,不断加强自身建设,努力提高自身修养,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。总结起来,主要有以下六个方面:
一、严以律己,树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度,时时处处以工作为先,大局为重,遇有紧急任务,加班加点,毫无怨言。领导下达了指令,会想方设法去完成。听从领导、服从分配,对于领导和办公室安排的每一份工作,不论大小,都高度重视,总是尽职尽责、认认真真地去完成,从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励,开展批评与自我批评,严格约束自己的一言一行、一举一动,树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习,不断提高业务素质。虚心的向同事学习,经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,时时处处以领导和优秀同事为榜样,不会的就学,不懂的就问,取人之长,补己之短,始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度,综合能力显着提高。
三、积极工作,完成各项任务。九月份有个中秋节,对于我们服务行业来讲,凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前,必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排,认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务,常请示、勤汇报,努力做好参谋助手,为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时,经常深入基层调查研究,了解员工思想动态,为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。相对来讲,我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作,即“与员工谈话”,可是还没落实好,有些部门做了,可是也没按要求做,由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视,员工思想我们都没了解好,我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下,本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作,这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强,在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度,加强语言功底,消除紧张心理。文员工作,细心极其的关键。比如下一份文,我也会琢磨,可是会因为紧张让大脑产生短路,这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力,急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关,经历多了,自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情,也做了,和同事们相处感觉也挺好的,觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性,见面我也笑呵呵的,可是我自己觉得有点假了。我找过原因,可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好,产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉,有很多事情是关乎到人情世故的东西,我觉得处理这些事情很累,也不懂得怎么样才能做好,真的很困惑,以致越来越没激情。
工作中虽然取得了一定成绩,但仍然存在着一些问题和不足,今后,我要一如既往地向领导们学习,发扬优点、克服不足,与时俱进,积极进取,力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,以适应现代社会飞速发展的需要,从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步,重点搞好以下几方面工作:
一、强化服务意识,增强责任感、压力感,提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间,深入调查研究,努力掌握第一手资料,为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎,不骄不躁的工作作风,发扬团结他人、谦虚学习的精神,虚心向领导学习,向办公室同事学习,不断提高自身素养。
在未来的时间里,我一定再接再励,甘为人梯,做好后勤工作,让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说,我自己感到还是十分的满意的,所以我会继续在我的工作上努力下去,我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下,我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的,我坚信在以后的道路上,我会走的更好!
一、10月份重点工作
1、在本月初安排好国庆节员工的倒休以及值班工作;由于在9月末市场保安流动人员在市场内发现有可疑人员出现,在国庆节期间加强了中门及本门固定岗人员以及保安消防人员的市场巡视监督力度,发现可疑人员及时汇报并进行跟踪盘查,做好市场内的消防工作,确保国庆节期间市场的安全
2、在本月7号和8号做好本楼层工作的同时,全力配合负一层收取租金的工作
3、做好一层新建门市施工期间的消防安全工作,以及解决施工期间其他临时出现的问题
4、为了商户能够及时顺畅的使用市场内的货梯、观光梯以及扶梯,本月加强了大货梯、小货梯门前长时间闲置车辆的清理力度,出现拥堵情况及时进行疏导;安排好中门固定岗人员,及时阻止使用扶梯及观光梯上下货物、车辆的人员,防止观光梯、扶梯的损坏;货梯前乱停乱放、使用观光梯扶梯上下车辆及货物的现象较上月有明显好转
5、对保洁员、保安员进行了培训,重点学习了:两个主动,一个提高,并一起讨论了怎样将两个主动、一个提高用在日常工作。
保洁及厕所管理员:
①重点强调了日常岗位工作中的节约意识:对保洁工具的保养,爱护保洁工具;掌握科学的用水方法,及时制止有不良用水习惯的商户,能省责省、杜绝浪费;发现设备损坏及时上报,减少损失;将每月的用水量与厕所管理员挂钩,将节约意识提升到一个高度
②纪律性:遵守公司纪律,坚守工作岗位,工作时间不准或做与工作无关的事情,不迟到不早退,将责任区的保洁工作做好保安员:
①服务意识:日常的车辆、货物清理以及为商户服务的工作做得好与坏,直接体现了保安团队的素质,因此本月对这方面工作加强了培训和管理,坚持优质服务的原则,做好日常工作
②安全意识:消防工作重于泰山,由于一层消防员的离职,至今一层没有消防员,消防工作暂时由保安人员负责,做好日常楼层的消防工作,确保不出现问题。
③合作意识:完成一些公司临时安排的工作,能主动帮助其他同事分担工作、解决困难,做一些力所能及的工作
6、本月楼层工作人员有所变动,保洁人员:鲍亚格(已离职),王俊格(老公病重需要留人照顾,月底离职)保安人员:侯佳楠(去当兵,月底离职)在现阶段人员缺乏的情况下,和负一张经理联系,暂时安排一名保洁补充到一层,对现有保洁人员的保洁区域进行了重新划分
二、存在问题
1、个别员工的工作纪律以及工作责任心还有待加强,在工作岗位的自律意识较差,有消极怠工现象出现,针对个别员工出现这种情况,计划抽出时间对个别员工进行谈话、培训,在日常工作中带领这类员工进行工作,对安排给他们的工作要回头看、经常看,及时指出不足,力争下个月使这类员工工作完成质量大幅度提升
2、本月个别区域占道经营情况严重,本楼层将在下个月对占道经营严重的区域进行重点清理,为商户提供良好的出入货环境
3、本月离职员工比较多,做好现有员工的思想工作,和各部门经理联系及时补充各岗位人员。
本楼层将在最短的时间内解决现阶段存在的问题,在10月份工作的基础上力争在11月份使日常工作上一个新台阶。
11月份重点工作
1、结合消防部,对市场一层的消防喷淋、消火栓系统进行一次全面检查,处理故障,保证入冬以后设备的安全运行
2、加强培训,全面提高本楼层工作人员在岗位上的工作完成效率,加强主动发现问题、解决问题、将问题消化在一线的能力
3、在岗位文明用语推出后,在楼层会议上讨论后,将两个主动、一个提高结合文明用语真正运用到实际工作中去
4、完成好公司安排的其他工作
工作中自身的问题
经过我自己的反省,在跟随团队四年的工作中,我自身还存在很多不足的地方,主要用以下几个方面,不足之处请领导指正:
1、工作中情绪化:在我平时的工作中,容易将工作以外的情绪带入到工作中,致使工作完成效率不是很理想;
2、脾气性格方面:由于以前的学习及工作经历,在员工会议上、其他时间与员工交流中,遇到工作完成不理想或其他问题,我自身往往情绪比较激动,说话不给对方留余地,给员工带来了压力
3、工作不细心、缺乏工作回头看的意识,有大面上过得去的思想,致使很多细节工作完成的不理想
这是我自己总结的几点缺点与不足,在今后的工作中,我将努力克服自身的种种不足,尤其是脾气、性格、情绪方面影响工作的情况,我会在今后的工作中学习别人的优点及长处,及时弥补自己的不足,克服自己的不良习惯,希望公司领导及同事在日常的工作中能给予我批评及指正,在大家的共同努力下把楼层工作上一个新台阶。
x月,一个举手向天便能谱写华丽篇章的时节,一个掩藏夏日的热火朝天致力厚积薄发的时节,鲜艳的红旗会和天使的长发一起飞扬,我们的心会和风一样,感知我们共同爱着的这一方天地。十月,我们携一卷对绿色军营的留恋,带一腔对警院学习生活的期盼,开始了人生的又一段奇妙旅程。本月,在领导和老师们的亲切关心下,在各支部青年的大力支持下,支部工作正有条不紊地展开。作为新生的我们,满怀热情地投入了优秀支部的建设工作中。因为有了各支部委员的严密组织,各团员青年的全力配合,本支部工作已迈入正轨,蓬勃发展。现将本月支部工作的总结汇报如下:
一、思想政治教育
在本月里,随着上月新生国防教育工作的完美落幕,我们已将中国军魂铭记于心,强化了国家意识,我们也将时刻以军人的标准来要求自己,誓将军训期间的吃苦耐劳令行禁止绝对服从等优良作风继续发扬光大,让国防意识贯穿我们的大学四年,乃至一生。现在,我们已经成为了一所本科院校的学生,同时也是光荣的“预备警官”,我们可以自豪地说:“我们完成了从一名高中生到一名大学生,再到一名合格的预备警官的光荣蜕变。”然而,特殊的身份更需要用优异的表现来彰显,我们更应该严于律己,兢兢业业。新学期伊始,我支部就提出了“建设政治素质优良的'四支部”的口号,并在此精神的号召下,由支部书记组织,各支部委员大力宣传,各团员青年积极推广,开展了一系列有关思想政治教育方面的活动,例如以“祖国万岁”为核心主题的支部红歌竞唱活动,以“为人民服务”为主题的支部小演讲,以及以“我与祖国共奋进”为主题的小型图片展览会等。通过这些声情并茂的活动,各支部青年都坦言受益匪浅,思想政治素质水平得到了空前的提高。
二、组织建设
丘吉尔曾说:“人们塑造组织,而组织成型之后就是组织塑造我们。”由此可见组织建设工作的必要性和重要性。本月,在学校团委的鼎力支持下,我们迅速成立了团支部,并通过民主评议的方式选举了支部干部和团员组长,建立了一个生机勃勃的新支部。尽管支部成立的时间不长,但本支部已经拥有了37名合格团员,并有多名团员青年向老师表达了“积极向党组织靠拢”的入党愿望。在此期间,支部书记向各支部青年表达了勇夺“优秀支部”称号的希冀,各团员青年反响热烈,发言踊跃,热切地表示要积极投身支部建设大潮,为本支部的繁荣发展贡献自己的力量。此外,各团员青年通过阅读《当代党员》杂志,收看“新闻联播”等方式,逐渐形成了正确的世界观和价值观以及对于警院严肃的纪律作风的正确认知。在努力提高自身素质的同时,各团员青年也在自发筹划成立xx学习小组,以便通过学习党的历史和党的章程,更好地认识党的先进性,并以党的要求时时刻刻自勉自省,紧跟党的步伐,为加入中国共产党做好充分的准备工作。
三、宣传阵地
宣传工作的重要性是毋庸置疑的,它不仅在团员教育中起着举足轻重的作用,也是对外展示支部风采的窗口和平台。本月宣传委员联合各团员青年,积极响应学院DV大赛组委会的倡议,拍摄了反应本支部各团员青年精彩生活的DV短片。短片以“你幸福吗”为主题,生动真实地记录了各支部团员自入学以来的心路历程,并于其间穿插了女生队列表演和男子擒敌拳表演,有力地展示了本支部各团员青年意气风发的精神面貌和风采。此外,支部还在教室建立了“警营文化角”,并准备了大量有关警营生活的杂志报刊供大家翻阅,以此使各支部青年更好地认识了解现代警察的职责和义务,为四年后成功进入警队提供源源不竭的动力,并做好铺垫。
四、校园文化
校园文化建设是支部工作的重点之一。本月校园文化建设工作主要是在学院团委的领导和安排下,观摩了师兄师姐们组织的团组织生活和团日活动。活动过程中,各支部团员深深地感受到了来自高年级师兄师姐们的关爱和照顾,他们为我们的到来而展露的微笑,让我们倍感温暖。“击鼓传花”“撕报纸”等丰富多彩的游戏让我们在娱乐中体会到了“团结就是力量”的道理,我们情不自禁地陶醉于警院和谐而温馨的大家庭氛围里。本月,本支部在学院的统一领导下,由警体部整合队伍,在水泥坝开展了国防教育强化训练,各团员青年都在此训练中加强了警营队列意识,加深了对警营特殊文化氛围的认识。校园文化建设工作是一项长期的工作,我支部必将牢记使命,高标准严要求营造良好警营文化氛围,提升警营文化价值。
五、素质拓展
作为新时代的大学生,支部的各团员青年必须具备多方面的优良素质。本月素质拓展部统一部署了下月“徜徉书海”主题书展工作,本支部也严格按照素质拓展部的要求进行了各团员青年阅读倾向及购书意愿的信息采集工作,并及时向素质拓展部进行了反馈。此外,本支部数名团员青年志愿加入了仪仗队和礼仪队,为提升学院形象做出了自己的贡献。
六、本月支部总结与下月工作计划
(一)本月总结
在学院领导和老师们的关心和帮助下,各团员青年不懈努力,团结奋进,共同建立了一个欣欣向荣的支部,并使支部工作取得了一定成效。
在正式入学的第一个月里,我支部顺利完成了学院团委下达的各种任务,并积累了大量实践经验,为今后支部更大的发展提供了有力支撑。本月,各支部干部各司其职,团结协作,圆满完成了支部成了支部各项工作;各团员青年各自发挥优势,积极参与支部活动,建设“优秀支部”的能动性值得肯定。本月同学们的学习热情高涨,纪律意识不断增强,思想政治素质合格。
本月,我支部机遇与挑战共存,积极有效地开展了自成立以来的各项工作,创建了特色四支部,风采四支部。在今后的工作中,我支部将秉承精业务实的宗旨,继续保质保量地推进支部各项工作进程,并将紧跟学院“内涵式建设”的步伐,不断前进。
(二)下月计划
下月是进入大学学习的第二个月,支部的各项制度基本建立并实施,但任需加强贯彻落实工作。随着警院生活的不断深入,支部各团员青年更应严于律己,奋发向上,争做时代的弄潮儿。
我支部各支部干部将自主开展团组织生活和团日活动,充分发挥自己的组织能力,为大家奉上视听盛宴。各团员青年也应该更加主动地配合组织工作,为支部内涵式建设和学院内涵式建设献计献策。
(三)本月工作大事记
x月x日,全体同学开始国防教育强化训练。
10月17日,全体同学参加“刑事技术在实际破案中的应用”主题讲座。
10月26日,全体同学参加xx部特聘教授乌国庆先生学术报告会。
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