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时间过得真快,来公司已经三个月了,我在客服岗位上的试用,也已经三个月了。在这三个月里面,我学到了以前在学校里面从没学过的实践经验,也体会到了与学校生活截然不同的社会生活。我对我这段试用期的感触很多,无法一一详述,就先总结一下这段时间的工作吧!
一、客服是干什么的
通过三个月的试用,我终于完全搞明白客服的工作职责了。这对于一个学工科的人来说,这的确不是一个简单地事儿,因为机缘巧合走上客服岗位的我,了解怎么样与人沟通交流,了解怎么样让客户满意,进而了解怎么样让客户喜欢上我这个客服,我的确花了比别人更多的时间。好在我现在明白了,也不用把客服工作想得有多么复杂多么难,我就像做人一样,自自然然的与客户交流沟通,尽可能的为客户解决问题,客户最终都会认可我这个客服的。
二、客服在公司形象
这三个月的试用期,我每天都会接到各种各样的客户电话,有投诉的,也有咨询的,有打错了电话的,还有纯碎无聊打过来的,接到的电话越多,就越了解客户的需求,也就越明白客服的位置。作为公司的服务代表,我们就像是公司的形象一样,不管是打来投诉的客户还是纯粹无聊打过来的客户,只要电话接通了,我们客服就应该站在公司的角度去维护形象,维护公司的形象,也维护客户的形象,时时刻刻都要礼貌对待客户的要求。
三、客服的发展空间
前面也提到了我是因为机缘巧合走上了这个客服岗位,我不知道未来我会不会一直喜欢这个岗位,但现在我还是很喜欢这个岗位给我带来的挑战。我在客服的.岗位上学到了很多做人的智慧,这是我所没有提前预想到的,我想客服的发展空间也会是我想象不到的充满挑战吧!只有在挑战中,我们才会不断地进步,不是吗?如果可以,我希望我的客服路可以往上攀登,让我们的客户都因为我们的服务而肯定我们整个公司。
以上这些就是我在公司客服岗位上试用的工作总结了,没有很长,但是我认为还是总结的到位,不仅可以为我这段时间的努力画上一个完美的句号,也可以为我未来的客服工作指引方向。我相信未来我的工作会越来越成熟。
转眼间,进入公司已经三个月了。这段时间的经历实在是不平凡,虽然犯下了一些错误,但是好在都在领导和同事们的帮助下改正了过来。这段时间彻底的让我明白了什么叫人外有人,也让我清楚的认识到了自己身上还有那些错误和不足。这些都是我在这段日子的收获,是宝贵的经验。
也许我在这段试用期中做的并不是这么完美,但是我一种都带着改正的心态,带着学习的想法去工作,我仅仅是试用期的工作就已经让我受益良多,我相信,在今后正式的工作中我能得到更大的进步,能把工作做的更好更完美。以下是我对试用期工作的总结:
一、个人的改变
虽然只是试用期,但是我也在这段工作中体验到了如同真正工作的体验。虽然刚毕业不久,但是我也在工作充分的转化了自己。首先就是对自己时间观念的转变,作为一名工作者后,我严格的调整了自己的时间观念,在这三个月的时间以来,不曾出现过一次迟到,也没有一次早退。其次,锻炼了自己的责任意识。无论是培训还是工作,我都认真的完成,并认真的思考。遇上不会的及时去问,遇上问题及时的上报。最后的改变,就是在人际交往方面,过去比较内向的我在公司中也交了不少的好友,和一起入职的同事讨论问题,和老前辈们请教问题。这些都为我试用期提供了不少的帮助,也让我在这段时间快速的成长。
二、工作状态
在这段时间我一直都在努力的工作,认真严谨的根据培训的知识检查自己的工作。但是即使是如此,错误还是不断的接踵而来。我深深的意识到这是我自身的经验不足所导致的,所以在休息的时间我也常常用来练习和学习。
在后面的工作中,我已经熟悉了工作的基本流程,现在在工作中基本不会出现问题,但是依然算不上一名合格的工作者,还有很多的东西是在这段试用期里学不完的,我要在之后的工作中也努力的去学习去进步。
三、总结
这段时间的试用期我自认为已近付出了努力,也找到了自己的小问题,但是现在依旧没有全部解决这些问题也是不争的事实。但是同事和领导都给了我不少鼓励和帮助,我会在今后继续努力将工作做好,将自己的责任做好,不断的努力为公司贡献自己的力量!
工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力都了进步为今后工作和学习打下了基础现将工作和学习情况总结:
一、政治思想:以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务。
二、法律意识:学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。
三、工作学习在工作中遵守医院和科室规章制度,查对制度及护理操作规程制度差错事故,无菌操作孕产妇新生儿安全“以病人为中心以质量为核心”服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率;对缺点、差错总结、查找工作隐患防患于未然。
在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性:
一、向书本学习每天挤出充实汲取“营养”
二、向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班
三、在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气从一点一滴小事做起;工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人。
服务宗旨:我在医院试用期来感受到医院向上朝气对未来充满信心愿意为六院一份微薄力量请和同事们监督和支持!
在这家幼儿园工作了几个月,终于过了试用期。幼儿园对我这几天的表现相当满意,觉得我能胜任这份幼师工作。从现在开始,我也是一名正式的幼儿园老师。
学前教育的工作并不难。可以说,我只是每天和这群孩子玩,但作为老师,我还是要教学生简单的识字。
我教的班是幼儿园班。与小班的孩子相比,班里的学生更成熟,当然也更活泼调皮。虽然他们有时会做出奇怪的事情,比如在课堂上大喊大叫,但至少这些孩子可以听话。作为儿童学前教育的老师,首先要明确一个目的,就是寓教于乐。不同于小学或高中的正常学习,幼儿园更多的是让学生建立对社会的认知,对事物有所了解。教他们什么该做,什么不该做。
我的课程是让他们认识一些简单的汉字,声母和韵母,还有一些简单的数学题。我发现这些孩子喜欢做连环画,就像我们玩连连看一样。每次做连接题,我都让他们写在黑板上。这个时候,他们非常活跃。叫我,我就来,双手高举,我随便挑一个。被摘下来的孩子会一脸兴奋的跑到讲台上,然后用油性笔画一条线。而没被选上的孩子也会开心的看着他,没有任何不满。如果上来的孩子画错了,他们会喊不,不,希望他们能上来。我很喜欢这群孩子,也很满意他们在课堂上的表现。他们专心而好奇,对我教的东西好奇,对各种事物好奇,对我讲的`故事好奇。
孩子们最喜欢的课程是活动课。在活动课上,我们总是不厌其烦地和老鹰小鸡玩捉迷藏。或者让它们自由活动,它们会在滑梯上玩耍,或者用自己的小塑料铲在沙坑里挖一个小洞。当然安全是最重要的。每次他们玩的太吵闹太开心,我都会让他们停下来,怕摔倒。
我很喜欢这群孩子。这些天的工作非常有趣。我成了常客,可以花更多的时间和这群孩子一起玩了。希望在我教他们的这段时间里,他们每一个人都能健康的完成一个无忧无虑的幼儿园。
尊敬的各位领导:
我是鲁东区黄岛办的销售代表赵加升,从2011年6月24日加入公司至今,时间已经过去三个月了,根据公司的相关制度,现申请转为公司的正式员工。从加入坚朗的第一天起,我就将自己融入到了这个团队中来。现将三个月的工作和学习的情况总结如下:
在这过去的三个月里,我系统的学习了公司的产品知识,规章制度,销售技巧以及业务流程等等。
从七月初入职开始,我就在公司总部接受了为期一个月系统专业的培训,包括产品知识,企业文化,以及各项规章制度等。在公司四个厂区的实地参观学习中,使我了解到一厂生产的门窗五金为现阶段我司的支柱产业之一。二厂生产的点支,护栏,门控都是我司很有优势的产品。三厂所生产的锁具,特别是智能锁,在未来有着巨大的潜力与市场。四厂生产的坚宜佳产品满足了中低端市场的需求。四个厂区总面积达到了20万平方米,这充分体现了公司的生产实力和市场竞争力。
在八月份,我参加了大华北区为期三周的“岗前模压式训练”,在产品知识方面,再一次系统的学习了我司的产品,懂得如何运用我司产品的优势去开拓市场,了解到市场的需求产品以及我司如何满足市场需求的能力。在销售技巧方面,电话预约和客户拜访让我知道开拓市场不是简简单单的事情,要持之以恒。通过面对突发状况,客户问题的处理等模拟演练使我受益匪浅,更加懂得客户就是我们的衣食父母,要维护好关系。这样的训练使我更快的熟悉了产品知识以及公司的销售理念。通过公司高层的讲话,也使我了解到公司的管理理念以及公司未来的发展方向。在培训中,技术员与业务代表对我司产品的现场安装与拆卸,也使我了解到我司产品的使用方法。通过这次培训,使得我走上销售岗位的步伐快了不少,同时坚朗作为五金建筑的集成商,我相信坚朗的未来会更好。
九月份,回到黄岛办事处,结合之前的训练,努力弥补了自己在工作中的不足之处。结合黄岛当地市场,由老业务员带领我对现阶段我司的部分客户做了一个系统的拜访,熟悉了公司的业务流程同时也体会到这份工作所带来的责任。
时光如逝,水月如梭,眨眼间来到XX这个大家庭已经四个多月了,到了XX我又被分派到财务部这个小家庭。在部里的各位姐姐和大哥的指导下,从模模糊糊啥都不大明白的情况下,到现在独立可以处理一些日常事务,自己觉得是一个进步。下面我叙述一下自己的工作经历及总结。
来到财务部我们每人被指派了一个师傅,那时刚好赶上月底结账,因我师傅不在,这个月的一切程序是在王姐的一步一步指导下完成的,王姐带我熟悉了整个金蝶软件的操作流程,在物流里必须先入库,必须签证核算,严格的要求按程序进行。在签证的同时严格要求附件完整,在采购签证的时候必须有领导签字,才予以挂账或付款。说道领导签字,在今年一月份我发现了一个去年十月份自己犯的错误,在现在看来是那么幼稚的错误,十月份的一个核销零星采购的付款凭证没有领导签字,但是当时刚来压根就不知道还需领导签字,在现在看来这么低级的错误都能犯,简直不可思议,但同时也说明自己在不断地进步。
在处理在建工程的.时候每月需出具月度决算表,并各部门领导签字,在某一项合同完工时,需根据合同规定条款的比例计提材料质保金。处理资金问题上,需相当谨慎,申请付款额需于挂账金额相比对,核对其有无出错,处理预付款问题上各项手续要齐全,如:中标通知书、合同会签单、合同、预付账款审批表。处理销售问题上公司规定除集团公司内部各单位之外,都需办理赊销审批表,否则不予挂账。
工作过程中发现的问题:在成本分析中发现乳品厂生产酸奶与消毒奶领用原奶不合理,问题为酸奶与消毒奶的产量竟然大于或等于原奶的领用量。在处理生物资产的时候,每头牛的原值与相应计提的折旧不能准确确认。因扎帐时间问题,销售发票存在当月开具下月挂账问题。
总之,在这几个月的工作中,有成绩和喜悦,也有不足之处,但我会在今后的工作中不断努力、不断改进。最后衷心的感谢财务部给予我帮助的各位大哥大姐。
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