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在这半年的工作中。本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度
1、加强护理人员职责管理,并完善制定了各班护理人员的职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,护士各尽其职。
2、坚持了查对制度:
(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的`环节抓起,杜绝漏洞。
(2)严格执行护理操作三查八对制度,登记,加药,穿刺,更换液体等,严格执行患者签字制度。
(3)认真填写并完善各项登记记录。
3、认真执行院内各项规章制度及下达的各项工作。
二、认真落实各项管理制度
1、严格按工作计划安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,制定出下周工作重点。
2、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,使每位护理人员不断提高各项业务水平。
3、认真执行检查工作,护理人员每天认真真实统计好个人工作量,业务收入等日常工作。负责人不定期抽检,及时发现问题及时解决。
三、服务质量管理
1、认真落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,积极参加院内组织的礼仪培训,在工作中很好应用,提高满意度,增进护患情感,拉近护患距离。
2、每月定期对病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)全院满意度调查结果平均在80%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
3、千分制护理工作的开展,每月通过各项检查和平时查房出现的问题进行考核,月初报院部进行相应的绩效考核。
四、院内感染与质控的管理
1、各科室相关房间坚持每天紫外线消毒,并有登记,3个月到半年有监测记录,在这半年住院患者人次中,确保了护理安全安全,未发生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及时毁形,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期监测。
3、对于出现差错事故及时上报,不漏报,不瞒报,实事求是,专人管理,及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视,避免给患者带来伤害。
五、存在问题
1、由于护理人员较少,基础护理不到位,有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满,特别是早上输液患者较多时,这是有待思索的问题。
2、护理人员基础理论知识掌握不牢,急诊急救知识欠缺。需加强急救知识的培训。
3、个别护理人员工作不认真,在以后的工作中要注意并改正。在这半年的护理工作中,未发生一例护理差错。
4、服务理念和服务意识欠缺,有待于进一步的提高和改进。
5、由于护理人员休假较多,科室人手紧缺,服务工作及沟通工作不到位,有待于进一步加强。
对于存在的问题,后半年计划如下:
1、充实护理队伍,组织培训,从服务理念、服务品质、沟通技巧等各方面组织学习,加强团队建设。
2、在上半年的基础上,继续检查与考核相结合,做到痕迹管理。
3、加强细节的管理,关注每一个微小细节,从细节中发现问题,找寻最佳解决方案。
4、严格按照医保的各项考核指标进行住院患者的录入、对账等,争取做到零扣款。
时光荏苒,XXXX年很快就过去了,回顾一年来的工作,紧张中伴随着充实,忙碌中伴随着喜悦。在体检科主任和护士长的正解带领下,较好的完成了科里布置的各项护理工作,在同事们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
在这一年里,积极参加医院组织的专科理论知识学习,积极学习各项新技术、新业务,认真学习做好笔记,为工作提供理论指导。作为一名年轻的体检科护士,无时无刻都在高标准、严要求自己。始终铭记“细节决定成败”,工作中严格执行“三查八对”,防止医疗差错事故的发生。虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力,提高专科护理知识,提高护理服务质量,提高护理操作技术。对体检科科室引进的新仪器能熟练掌握。一年来,始终牢记“以体检客人为中心”的宗旨,对工作认真负责,对领导尊敬服从,圆满完成科室指派的各项特护任务。今后我将继续努力提高护理技术,争取做到“一针见血”,减轻体检客人痛苦;培养良好的心理素质,工作中不慌不忙,井然有序;认真学习专科知识,为专科工作提供理念依据。
在即将过去的一年里医学教育,要再次感谢主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。以更热情的心态迎接新一年的挑战。
xx年医学会在区卫生局、区科协和区民政局的正确领导支持下,在市医学会的关心指导下,我们紧跟以为首的党中央,团结全区广大医务工作者,努力实践重要思想,紧紧围绕党和政府卫生工作中心,我们全体医学会理事和会员,在各自岗位上充分发挥主人翁精神,积极工作,取得了一定成绩。现总结如下:
一、加强医学会自身建设,扩大医学会在社会中的影响力。
我区医学会现有xx名理事和x名会员组成,他们是来自全区国有和民营医疗单位的业务精英和医、药、护、技人员,为了使我们的医疗科技更好的服务人民,扩大在社会中的影响,年初医学会制订了切实可行的工作计划,做到每季有活动,月月有安排,内容包括全体医务人员的10期业务培训、科研项目立项申报、卫生知识宣传和讲座、街头名医专家义诊等活动,特别是在市、区科协组织的科技周活动中,我们医学会均派遣专家及有关医、护、卫技人员,顶酷暑、冒风雨为群众进行疾病诊治和医疗咨询,受到广大群众的拥护和赞扬。
二、结合形势,抓好培训,做好医学继续教育,不断提高医疗质量。
为了使全区医、药、护、技人员做好新有所获、老有所学的一贯指导思想,医学会充分发挥各位理事的作用,就地取材,根据各人的特长,配合卫生局中心工作,举行了全区医、药、护、技人员业务培训10期。为了提高医疗质量,我们每年均要对全区医、药、护、技人员进行专业技术培训,如医疗法律法规培训、社区十大常规最新诊疗规范培训、社区护士岗位培训班、临检质控中心培训、十八种传染病培训、禽流感培训、卫生救护培训、全区医疗机构医务人员培训等等,今年受训人次达x余人。同时,医学会结合平时的业务培训,从上海、北京等地聘请专家为全区医护工作者上课。在做好继续教育的同时,我们还完成了政府委托的各类职称考试共计xx人,暨护士注册xx人,医生注册xx人,执业考试xx人,资格考试xx人。另外还完成了学历报名xx人,全科医生护士报名xx人,为全区医、药、护、技人员提出了方便,为医院的兴旺打实了基础。
三、弘扬科学精神,积极开展科研项目。
随着我国《科普法》的颁布,科普工作越来越受到政府和社会各界的重视,为使我区的科普工作更上一层楼,使科学新技术层出不穷的用于医疗事业。我区卫生系统今年共有科研立项x项,举办全国学术会议x期。全区有各类论文x篇,国家级xx篇,省级xx篇,其中获省级自然科学二等奖优秀论文两篇,获市自然科学优秀论文一篇,努力为基层医务人员提供了科研平台。
四、发展民营医疗机构医学会学组,充分发挥他们的主人翁精神。
为充分发挥各级民营医疗机构的主人翁精神,结合医学会章程和民营医疗机构的特点,在市场化运作的过程中,以高标准的医疗质量、专业化的服务优势、灵活机动的经营方式为指导,医学会为发挥民营医疗机构的作用,加强自我发展,规范医疗市场,提高医疗质量这一目标。医学会通过认真开展科普宣传、信息沟通、各类业务培训,有机地解决医患纠纷与医疗事故,真正起到一个纽带和桥梁作用。并于六月、十二月分别对民营医疗机构一年来的工作情况进行了全面考核,并在一定的场合进行反馈。有序地规范了病历书写与记录,推进了药品管理和新药介绍等各项工作,在医疗竞争的大潮中拥有自己的一席之地。
五、认真贯彻《医疗事故处理条例》,积极做好纠纷处理和调解工作。
到今年12月中旬止,医学会共接待因医疗纠纷来访人员xx人次,向医学会投诉医疗纠纷件,其中起经我们调解协商后解决,行政调解x起,x起送省医学会鉴定,x起送市医学会鉴定,确定为四级医疗事故x起,x起还在办理中。医疗事故技术鉴定在体制和机制上的重大变革,充分体现了上级部门对医学会的高度信任和对我们学会能力的考验,也是提高学会整体业务水平的有力促进。我们将一如既往地做好医患纠纷的调解、处理,让医疗单位放心,让广大人民群众放心。
本人于20xx年xx月从xxxx大学毕业后分配到XX医院工作,20xx年被调入xx院。担任xx职务。20xx年xx月xx医科大学xx系本科毕业。20xx年主持xx工作至今,20xx年来一直从事一线临床工作,20xx年xx月被聘为主治医师。
现将本人任职工作情况总结如下:
在政治思想路线方面,始终坚持党路线、方针、政策,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,等思想全心全意为服务主导思想改革、发展和进步政治理论参加政治活动、团结同志职业道德和敬业精神工作任劳任怨、呕心沥血、多次被评为县、市、省级先进工作者。
在分管工作期间,以管理和能力为前提,以理论知识和技能为基础,走临床和社会工作相道路与全院职工齐心协力、努力工作圆满了工作任务。在工作中本人深切认识到合格临床医生应具备素质和条件,努力自身理论学习,订阅杂志及书刊,学习卫生知识,写下了大量读书笔记,不断地提高理论知识水平。经常参加及省内外举办学术会议聆听著名专家学者学术讲座,并多次去省市及兄弟学习新医疗知识和医疗技术、管理方法,从而开阔了视野、知识面,创新理论技术工作,能熟练临床常见病、多发病及疑难病症诊治技术,能熟练诊断临床急症、重症,独立操作常见各种手术。工作中工作制度、诊疗常规和操作规程一丝不苟,为每一位病人在最大程度上避免误诊误治。自任现职本人诊治疾病诊断治疗率在xx%、独立完成xx科数百例手术,病人都能按时出院,从无差错事故。注重临床科研工作,参加了xx学术活动,发表xx篇论文,受到了专家赞赏和肯定。
注重人才培养。自任职以来在卫生人员培训中担负组织和教学任务。由本人培训各级乡村医务人员达2千余人次,提高了各级医务人员工作能力,使其真正发挥基层医疗工作的骨干作用。
本人在分管临床工作期间,要求制定了可行工作指标和计划,协调建立县、乡、村三级保健网,每年为农村居民健康查体xx千余人次,0-7岁儿童健康查体xx千余人次。系统化管理保障了农村基层居民身体健康。主管任务如xxx任务,当好参谋,并制定可行的实施办法,积累了大量基层工作的'经验并在省市抽查、评估、验收时多次受到领导的肯定。
综上所述本人从政治、任职年限、技术、科研能力等具备了晋升副主任医师资格评聘后本人将职责努力工作为基层卫生事业贡献毕生力量!
一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士们的团结协作下努力完成护理工作任务,总结如下:
一、政治思想方面:
认真学习“三个代表”重要思想,学习贯彻十六大精神,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
二、增强法律意识:
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度:
深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习,努力提高护理队伍素质:
1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士学习班,4月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点),展现三院护士的风采,同时为三院争了光。2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,全年的病人满意度提高到97.6.
3、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座共计36学时,护士长积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达100.
4、选派护理人员外出进修共4人,护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习,现专科毕业58人,本科学习的22人,提高了整体水平。
6、在护士长的带动下,护师以上的人员不断总结经验,积极撰写论文,不完全统计,共撰写论文36篇,分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
五、加强护理质量管理,提高护理优质高效服务:
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降息息相关,加强护理质量管理,提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班加点,身先士卒,当好红管家……充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)1、加强质量控制,严格落实制度,认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量,同质检科密切配合,每月一次护理工作全面检查,并及时反馈信息,护士长每周2~4次科室工作质量检查并记录。2、加强危重病人的管理,护理人员做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责管理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.3、加强病房管理,做到护理单元的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。4、严格执行查对制度及护理操作规程,减少差错事故的发生,加强基础护理,使基础护理合格率基本达100,褥疮发生率为0.5、深入开展整体的护理,积极发挥责任护士的主观能动性,认真检查并组织全院护士长共同查房,特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实,病人对责任护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的责任心。6、加强护理表格书写质量管理,护士长认真把关,对年轻护士认真传、帮、带,努力提高护理病历质量,护理表格合格率达到97.19.7、护理部认真组织护理安全工作会议,对全院各科出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,加强护理安全管理,防患于未燃,使护理工作到位率较高。
六、努力作好医院感染管理工作:
在我院没设感染科之前,护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测,对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记,护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录,对不合格的停止使用,降低了医原性感染。
20XX年即将过去,又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走,在过去的一年中,我们在院领导的正确领导下,在全院相关科室同仁的关心、支持下,经过全科护士的共同努力、同结协作,较好的完成了年初制定的各项护理工作。现年终工作总结如下:
一、加强“三基”培训考核,提高了护理人员素质。
根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求,认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房,每月组织理论考试和技术操作考核,注重专科理论及操作知识的学习,护理人员的专科技术水平有了较大的提高,专科理论知识的提高,也促进了整体护理方面的提高,护理人员能更好地了解病情,进行健康教育及护理。利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。响应医院“内涵提升年的号召”,科室积极参报优质护理示范病房,在全科护士的共同努力下。此工作开展的有声有色,基础护理及生活护理质量明显提高。
二、严格执行各项规章制度,稳步提高护理质量。
根据护理质量管理标准的要求,成立护理质控小组,充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理,每月对质控检查信息进行综合分析,查找原因,制度切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补,护理文书质量有了提高。科室全年无严重差错事故发生。
三、坚持以“病人为中心”,加强护理人员医德医风建设。
做好护理人员的`职业道德教育工作,充分调动护理人员的工作积极性,端正护理人员的工作和服务态度,增强护理人员工作的信心与自豪感,发挥护理骨干的作用,坚持以“病人为中心”,以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上传下达的各种任务,积极参与到创建“医院内涵提升年”活动中来。
四、做好护理教学及科研工作,不断完善带教制度。
紧抓在职护士的专科护理学习,巩固科内常见病、疑难病的临床知识,加强晨会提问,随机提问,提高护士业务水平。每月组织科内护理查房及业务学习,学习护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文2篇。根据本病区的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内掌握科室所有仪器的使用,同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼,以PPT的形式,实行每周一次的小讲课。
五、存在问题:
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。
在新的一年里,我们将力争迈上一个新台阶,统一思想,树科室形象,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念,强化服务意识。