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反思纳税服务工作总结(推荐6篇)

2023-10-27 01:27:24

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第一篇:纳税服务个人工作总结

今天再一次站在这里,我感到很荣幸。经过一年的预备期,我顺利的从一名预备党员转为正式党员。经过一年的锻炼,我在各个方面都有所感悟,现借此机会,向组织和同志们做以下汇报:

一、思想上:

能够时刻牢记入党誓词的要求,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,认真领悟和贯彻“三个代表”重要思想,深刻学习科学发展观的精神实质,身体力行地践行科学发展观。能够认真执行党的组织制度和纪律,能够坚定不移地贯彻执行党和国家的路线方针和政策,能够认真履行党员的义务和权利,坚决服从党组织的决定和安排,积极参加党的组织生活,按时交纳党费。并经常联系群众,团结、关心、帮助同志,事事以集体的利益为重,注重维护好党员形象,对待自己分管的工作,能够认真负责,脚踏实地的做好。

二、学习上:

进入大三以后,突然觉得时间过得好快,而自己学到的东西好少,似乎有种无形的压力推动着我的学习。大一的时候是老师教我学,现在是我要认真学,除了平时不旷课,认真的完成作业,我更是积极主动的参与到老师的课堂中。可能我的普通话不是很标准,可能我上台演讲会紧张,可能我的想法没别人好,可能我的表达还不够清楚,但正是因为这些可能,使我更想展现自己,尽力抓住每次能锻炼自己,表现自己的机会。

同时,我还积极考取各类证书,参加课外竞赛。目前已通过的证书有会计从业资格证书、xx省高等学校计算机等级考试二级c语言。在“用友杯”全国大学生会计信息化技能大赛暨第三届技能大赛全国总决赛中荣获优胜奖。获xxxx-xxxx学年优秀学生二等奖学金。

学习,用一个字来概括是“专”,用二个字来描述是“坚持”,我认为自己在这方面要加强,比如事情没做完,总是喜欢找理由来搪塞自己,得个心里安慰。特别是我的肋骨――英语,哎,争取能过6级吧。

三、工作上:

担任学院团委办公室副主任一职位已经有一年的`时间了,这一段时间内,我最大的收获就是改变的心态,不变的态度。

同一件事,做的多了便是熟能生巧,更是枯燥无味。一开始做事会很用心,仔细,久而久之,会烦躁、无趣。这时候,你可以偷偷的抱怨,但事情要比原来做的更好。时刻做工作小结,在细节方面做点小改进,多和别人交流沟通,学习不同的方式,最终提高工作的速率。在日常的事情中,学的就是做事的态度,那就是踏实、负责、创新。

我个人认为无论是工作还是生活,付出多少不能渴望有等价的回报。在工作中,你表现的怎么样,你做了多少事情,其实大家都看在眼里,不要太重视荣誉证书,说到底那只是一张纸,得到大家的认可、欣赏、尊重,这才是真正的荣誉,而且我相信,该是你的,就是你的。

当然除了团委的工作,还担任09信管2班的班导师助理、管理分院党员教育发展中心组织部成员。

付出总是会有回报。曾荣获xxxx年度xx大学宁波理工学院优秀团学干部称号、xxxx-xxxx学年三好学生荣誉称号、xxxx年度xx市优秀共青团员荣誉称号。而这些回报仅仅代表着过去的一年中我的努力,我会再接再厉,继续丰富我的人生。

收获颇多但仍然存在着许多的不足,仍需改进。

首先,我的政治理论素养还有待提高,党的历史缺乏,政治敏感度不足。

其次,为班级做的工作不多,因为没有担任班委,对班级没有像以前那样关心,也可能是缺少一种机会,没能为班级作出什么贡献。

第二篇:纳税服务个人总结

民主评议党员工作是新形势下加强党员队伍建设的一项重要制度,是严格党内生活,全面提高党员思想政治素质,坚持“党要管党”、“从严治党”的方针,进一步纯洁党员队伍,保持党员先进性的重要措施和有效途径;同时也是对每一个共产党员工作的一次检验,在检验中发现党员在理想信念、根本宗旨、组织纪律、发挥作用等方面存在的突出问题,从而使每个党员通过评议达到思想上有触动、行动上有改进、工作上有提高、作风上有转变、纪律上有增强的目的。一年来,在领导和同志们的帮助支持下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终以党员的标准要求自己,勤奋敬业,积极工作,不断提高自身的政治素养、业务水平和综合能力,力求在工作、学习上有进步,在党性修养上有提高,现将一年来的工作总结如下:

一、思想方面:认真学习党的路线、方针、政策,学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的“十八大”精神。为了不断提高自己的思想认识,经常利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,提高自己的政治敏锐性和鉴别能力,坚定政治立场,使自己在大是大非的问题面前,能够保持清醒的头脑。经过不断的学习,提高了自己的政治思想水平,进一步坚定了共产主义的理想信念,同时使自己清醒地认识到加强业务和政策法规知识学习的重要性,更加增强了在日常工作中注重学以致用的必要性的认识,努力做到在工作中学习,在学习中工作,使自己更加胜任本职工作。

二、工作方面:时刻牢记自己党员的身份,注重工作方法,端正态度,脚踏实地,兢兢业业,尽职尽责,身体力行,积极主动,团结同志,立足于工作岗位,用心思考,用心做事,积极工作,认真履行科室职责,较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、作风方面严格自律要求自己。日常生活中,本人严格按照共产党员的标准要求自己的一言一行。严格遵守党纪国法、规章制度,从不计较个人得失,在错综复杂的社会环境中,牢记共产党员的身份,保持清醒的头脑,提高防腐拒变的能力。

四、存在的问题和需要改进的方面:首先离共产党员先进性标准还有一定差距,保持和发挥党员的模范作用还不够。以后要更加严格的要求自己,自律自省,要用优秀共产党员的标准严格要求自己,不管在工作中、还是日常生活中都要起到模范带头作用。其次理论学习抓的还不够紧、学习不够系统、理论联系实际不够。理论学习是永恒的主题,要想提高自己思想觉悟,要想提高自己的理论水平,要想保持党员的先进性,就一要加强努力学习,既要向书本学习,又要向他人学习,向社会学习,进一步探索学习方法,增强对工作预见性、主动性的认识,不断提高学以致用的本领。

总之,一年来,在领导和同志的支持、帮助下,理论水平、工作和自身修养等方面取得了一点成绩。但离一名优秀共产党员的要求还有不少的差距,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,兢兢业业,尽职尽责地做好各项工作。 年度党员民主评议自评为合格党员。

第三篇:纳税服务个人总结

为进一步优化纳税服务,规范纳税咨询服务运行机制,提高纳税咨询服务水平。。。。。。所坚持纳税服务工作以始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从为宗旨,以保证国家财政收入和维护纳税人合法权益为目标,努力为纳税人提供优质高效的纳税服务,增强征纳双方良性互动,营造法治、公平、文明的税收环境。近两年以来,通过全所上下的共同努力,结合实际工作,摸索出一些纳税服务好的做法,积累了一些成功的经验,多次受到了纳税人的好评、上级领导的赞扬。现将近两年纳税服务工作汇报如下:

一、纳税服务工作情况

(一)做好纳税服务基础工作

基层税务所作为局向纳税人提供纳税服务的子窗口,让纳税人满意是我们的工作首选目标。为了让纳税人在纳税过程中,一看就清楚,一问就明白,一听就舒服,一办就满意,我们在纳税服务工作中规范操作,文明服务,依法办税,重点开展了五项服务:

1、微笑服务。 子厅接待纳税人做到用语文明,主动热情,笑脸相迎,态度和蔼。同时,办税厅还设置了纳税人休息处,饮水机和投诉举报电话号码。

2、公开服务。实行政务及办税流程公开,将纳税人比较关心和涉及公众利益的事项以及需要群众特别予以监督的事项一

律作为公开的内容,如办税程序、税收政策、收费标准等都列入公开内容。

3、首问服务。认真落实首问责任制,纳税人询问的第一个税务人员对纳税人提出的问题有问必答,耐心讲解,全程指引,直到纳税人满意为止。办理涉税事项中 能够当场办结的当场办结;不能当场办结的限时办结或承诺办结时间。

4、限时服务。为提高办税效率,我们认真落实区局服务承诺、限时办理等工作制度,对纳税人的涉税事项,实行随到随办,限时办理,如我们规定正常购领发票,从发票审验到发票发售在 3分钟内办理完毕,企业正常申报录入在2分钟之内完成,开具税票在1分钟之内完成。

5、延时服务。为了方便纳税人,子厅工作人员原则上提前半个小时上班,推迟半个小时下班。具体工作中,针对纳税人需求,即使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办完,也不得擅自离岗。不得催促纳税人离开,直到纳税人办理完所有税务事宜后才能下班。即便是公休日,纳税人有急办的事情我们也会安排相关工作人员到岗,为纳税人办理相关手续。

(二)、做好纳税服务规范、制度的落实工作

1、实行“大企业服务直通车”制度。根据n要求,我们建立了n户大企业联络员制度,联络员负责为大企业提供相关业务申请受理、咨询、指导、联系、协调等全方位、全过程跟踪服务。纳税辅导事解决企业办税人员严格办税程序最有效途径,所坚持

主动服务和上门服务,对重点税源户重点辅导,采用办班集中学习,分片知道宣传政策,统筹兼顾保证每户企业每年接受一次纳税宣传。主要内容包括:通告税收政策法规,提醒办理事项,帮助协调解决有关问题,协助企业办理各项手续等。仅今年以来,我们就通过上门服务、绿色通道等为大企业提供各类办税服务事项n件次。

2、积极开展多种形式的税收服务。我们通过调查走访等方式,多方面了解纳税人的办税需求,以纳税人的需求为导向,积极开展多种形式的纳税服务。在推进电话申报、邮寄申报的基础上,针对纳税人反映较为强烈的征收期申报纳税排队问题,我们在提高工作效率的同时,大力推进电子申报等远程申报方式,让纳税人真正足不出户就享受到“零距离服务”。其次为普及税收政策,提高纳税人纳税遵从度。税务业务繁多复杂,阶段任务性质有区别,每季宣传内容各异,保证宣传活动常搞常新,赢得纳税人的信任和依赖,我们开展了新办登记户办税“入门”辅导n户,纳税咨询服务n户次,协助n。局共举办各类纳税人培训班n期,培训人员n多人次,现场发放各类税收政策宣传材料n多份,帮教填写个体代缴税款协议书n份。。

3、建立了纳税服务联系点和纳税服务质效回访制度。我们定期对纳税人进行面对面的直接回访,广泛听取纳税人心声,征集纳税需求及建议,不断加大力度,畅通渠道,了解纳税人对纳税咨询、投诉等处理结果的满意程度,征询纳税人对税务人员服务

态度、服务质量等方面的意见和建议n条,切实改进和优化纳税服务水平,受到纳税人的好评。

4、建立纳税服务投诉管理机制。为保护纳税人合法权益,及时有效解决纳税人投诉,建立了纳税服务投诉管理的工作机制,组织全员学习了《纳税服务投诉操作规程》,建立了纳税服务设诉事项登记表,逐步建立纳税服务第三方评价主体,形成内外结合、以外为主的服务评价机制,提高纳税服务评价的公正性和客观性。

5、开展了纳税信用等级评定工作。对n户符合评定条件的纳税人进行信用等级评定,共评审出纳税信用B级纳税人n户,C级纳税人n户。通过纳税人信誉等级评定, 要求在日常管理中按照信誉等级对企业进行分类管理,到其生产、经营场所宣传政策、提供辅导,进一步加强税收征收管理。

(三)、做好全员服务能力提升工作

好的纳税服务,不仅仅是一个微笑,一杯热茶,纳税人迫切需要的是有较高业务技能的服务人员,因此做好纳税服务,必须要有一支高素质的干部队伍作保证。为加强纳税服务工作的业务培训教育,提高工作能力和服务水平, 一是规范工作流程。认真落实市局《纳税服务工作规范》要求,《纳税咨询服务制度》、《纳税辅导制度》、《纳税服务投诉操作规程》,两个一律工作规程,促进纳税服务工作制度化、规范化,确保了纳税服务工作的顺利开展。二是积极开展创先争优活动和定期开展业务知识培

训,开展向省市级纳税服务标兵学习,以服务标兵为榜样和楷模,更加积极的学习,用知识武装自己的头脑,不断提升为纳税人服务的水平。通过各种培训教育,我所服务意识明显增强,业务素质明显提高,精神风貌有了很大转变,纳税人的满意度也不断提升,提升了税务部门的社会形象。

二、纳税人权利落实情况

(一)开展纳税宣传活动情况。

1、加强领导,提高思想认识。把宣传纳税人的权利与义务内容当作税务机关转变政府职能,提升服务意思的新举措。着力解决损害纳税人利益的突出问题,更好地为纳税人服务,提高纳税人满意度。

2、热情服务,确保合法权利。每一位税收管理员、纳税人都知悉《关于纳税人权利与义务的公告》的内容,税收管理员下户对纳税人宣传其应有的权利,使纳税人真正了解自己的权利,保障合法权益不受侵占。

(二)保障纳税人权利的落实情况

1、认真落实纳税人知情权,建立纳税咨询台帐,对新办登记户办税“入门”辅导n户,纳税咨询服务n户次,协助局共举办各类纳税人培训班n期,培训人员n 多人次,发放各类税收政策宣传材料n多份。

积极宣传国家税收法律,行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况,包括:现行税收法律,行政法规和税收政策规定办理

第四篇:税务大厅年终工作总结

根据市局号文件精神,我们税务分局办税服务厅以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以广大纳税人满意不满意为基本标准,积极争创最佳“青年文明号”办税服务厅,促进全体工作人员的精神文明建设上一个新台阶。经过近一年的努力,目前我分局共有正常纳税户余户,其中个私企业已占近,达到近户,一年征收税费元。由于个私经济的迅猛发展,办税服务厅每个月要开票近张左右,平均每人开票近张,多的有近张。现将我分局创建最佳办税服务厅的情况汇报如下:

一、加强学习,不断提高队伍的整体素质

根据学习制度制订,坚持每月不少于一次的政治业务学习,使全体人员牢固树立正确的职业道德理想,培养职业情感,加强职业修养,做到爱岗敬业,以主人翁的姿态参与创建活动。同时,积极做好外部宣传工作,充分利用宣传窗,把我们的创建目标及规划公之于众,以加强舆论引导和社会监督。并积极鼓励全体人员通过各种途径开展自学,全年目前共有人次在报考学习专业技术职称和大专以上学历,以此来提高队伍的文化素质。同时,以分局出面,组织各组室参加业务培训、技能比赛,以比赛促训练,以训练出成绩,不断提高队伍的业务技能水平。

二、充分发挥党、团员的骨干作用,形成齐抓共管,合力创建

我们办税服务厅共有党员三名,凡要求其他同志做到的,我们要求党员首先做到做好,通过形势教育,廉洁教育等形式,激励党员干部,牢固树立规范意识,在工作中注重党性原则,强化组织观念,充分发挥他们“领头雁”的作用。同时,还根据我们办税服务厅人员年青化比例高,团员比例大的特点,充分发挥团组织的作用,以党员抓团员,以团员带青年,形成齐抓共管的良好局面。同时,根据年青人活跃的特点,开展形式多样,内容丰富的各种活动。全年组织团员开展税法宣传、贫困结对、乒乓球比赛等活动,密切配合创建活动。

三、转变工作作风,完善落实各种服务制度,大力倡导忧质服务

为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务,树立地税系统的良好形象,我们不断增强优质服务意识,改进服务态度,提高服务水平。根据分局实际情况和具体要求,我们制订了首问责任制、二次办结制、服务承诺制、大厅值班长制度等各种服务制度,进行统一上墙公布,并将责任落实到人,对违规违诺的责任人追究责任,切实转变我们的工作作风,树立公仆意识,群众观点。多为纳税人办实事、办好事,规范窗口内部管理,简化办税手续,方便纳税人,努力提高我们的办事效率,克服群众办事“繁、慢、难”的现象。大力提倡文明用语,努力提高办事准确率,热心为纳税人办事,倡导“四个一”服务(即一杯热茶解渴、一把椅子请坐、一个热忱问候、一个满意答复),坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象,不断提高我们为民服务的意识和水平。

四、加强检查监督,完善监督制约机制,进一步深化政务公开

每次征期结束后,我们都要召开一次小结会,进行分析讲评,总结经验和教训,找出薄弱环节,以利于今后改正,同时,在办税大厅内设置意见箱来增强工作透明度,做到税法公开、征管制度公开、处罚公开、优惠政策公开、办事程序公开、廉政纪律公开、咨询、举报电话公开,自觉接受纳税人的监督,把经常性检查与监督贯穿于整个创建活动过程中,以此来提高我们的工作作风。

五、加大投入,完善硬件服务设施,方便纳税人

分局根据实际需求,为办税服务厅配备了纯净水饮水机,安装了投币公用电话等设施来进一步方便纳税,在值班桌上配齐了纸、笔、墨水、复印纸等提供使用,制作了纳税人申报纳税时需办理的各种手续表格的填具样张,供纳税人参照。同时在办税服务厅推广实行值班长制,随时解决和解答纳税人的困难和问题。大厅的业务窗口的标志模范醒目,并将各业务窗口的功能、作用作提示说明,使纳税人一目了然。在办税服务厅前,设立了宣传窗,将本分局职责范围、机构设置、工作程序、纳税申报、发票管理、税务咨询、违章处理、服务公约和监督电话作了公布。并继续执行无休息日制度,为纳税人提供全周七天服务,切实解决部分纳税人的困难。

六、以各类创建活动为载体,开展窗口优质服务

办税服务厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所,是纳税人透视税务工作的“静态窗口”。针对我分局办税服务厅“青年多、干劲足、文化高、素质强”的特点,我们结合“文明税务所”等创建活动,以办税服务厅为重点突破口,以点带面,开展窗口优质服务。硬件上,我们继续投入资金,完善各类便民服务设施,方便广大纳税人,做到“法治、公平、文明、效率”;软件上,我们不断优化资源配置,通过培训学习、竞赛等形式提高干部职工素质。推广使用文明礼貌用语、首问责任制、二次办结制、发放“青年文明号”社会服务承诺牌,推行政务公开,“想纳税人所想,急纳税人所急”,使纳税人满意率达到以上,努力营造一个“法治、公平、效率”的办税环境。

第五篇:税务年度个人工作总结

20xx年,做好各项工作意义重大,影响深远。xx税务分局在县局和各镇委、镇政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观和十七届四中、五中全会精神,按照省、市地方税务和党风廉政建设工作会议确定的目标要求,以深入开展创先争优活动为契机,全面提高干部队伍的整体素质,不断改进和优化纳税服务措施,满怀建党94周年的喜悦之情,开拓创新、锐意进取、扎实工作,各项工作得到了有序、有效推进,为完成全年工作任务,实现“十二五”规划开好局、起好步的目标奠定了坚实的基础。

一、20xx年基本工作情况

(一)强化收入的预测分析,抓实组织收入工作

全分局上下紧紧围绕组织收入这个中心,及时将县局和县人民政府下达的收入计划进行分解落实,强化税收经济分析,认真做好税收调查工作,加强税收征管,确保各项收入及时、足额入库。全分局累计组织地方税收收入xxxx万元,完成县局下达年度计划任务数xxxx万元的xxxx%,为圆满完成全年的收入任务,实现“十二五”开好局、起好步的目标奠定了坚实的基础。

(二)加强税源管理,不断提升税源的精细化管理水平

1.认真做好企业所得税汇算清缴及年所得12万元以上个人所得税自行申报工作。我分局严格贯彻执行关于“两个所得税”的各项制度、规定和要求,加强信息化应用,不断提高管理水平。截止5月,全面完成20xx年企业所得税汇算清缴工作。在总结往年经验的基础上,充分认识做好自行纳税申报工作的重要性,明确任务,克服困难,突出重点,抓早抓实,截止3月,圆满完成了县局下达的年所得12万元以上个人所得税申报管理工作。认真做好个税系统的维护和管理,稳步推进个人所得税全员全额扣缴明细申报工作的开展。

2. 严格执行减免税政策,简化审批手续,确保各项税收优惠政策落实到位。我分局围绕中心、服务大局,充分发挥税收政策促进地方经济发展的重要作用,确保各项税收优惠政策贯彻执行到位。

3. 继续搞好重点行业、重点税源的监控。按照要求,结合我分局实际,对xx工业园区的进驻企业,特别是厂房建设的建安税和土地使用税的入库情况已纳入我分局的重点监控范围。

(三)围绕税收工作大局,扎实做好各项征管基础工作

1.进一步规范个体工商户税收定额管理工作。一是开展个体工商户的税源清查,全面清理漏征漏管户,对征管信息系统内的数据进行认真核实,及时调整,摸清税源底数;二是税收管理人员分片区、分行业、分户采集个体业户的资料信息,作为定额核定的参考依据,尽量使核定定额接近实际水平,不断增强税收定额核定工作的科学性和准确性;三是加强事后审核工作,明确责任,杜绝“人情税”、“关系税”等不良现象的发生,促进和谐地税建设。

2.创新纳税服务手段,深入推进优秀办税服务厅建设。我分局严格执行首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制、投诉举报制等管理规范,不断改进和优化纳税服务措施,深入推进优秀办税服务厅建设。

3.做好发票管理工作。充分发挥发票在税收征管过程中的源泉控管作用,继续深入开展发票专项检查工作,严厉打击发票制假、售假等违法行为,加大货物运输发票的监管力度,积极宣传发票有奖活动,不断增强消费者索取发票的意识,进一步强化发票领、用、存的管理,建立健全各项发票管理制度,确保各个环节管理到位。认真做好新旧发票的换版衔接工作,整个工作做到及时、高效、有序进行。

(四)加强干部队伍建设,提高干部队伍综合素质

1.抓学习,努力提高地税干部职工综合素质。狠抓政治业务学习。结合工作实际,认真组织干部职工进行政治业务、税收政策学习,认真开展以“科学发展观”、党的'为重点内容的政治学习,确保统一和提高干部职工思想认识。积极组织干部职工参加各类税收业务培训学习,通过学习促进了地税干部职工的整体素质提高。

2.加强制度建设。进一步健全和完善以目标考核为主的制度建设,强化了责任落实,激发了干部职工工作积极性,实现了税收收入的快速增长、税收管理的规范和税收服务水平的提高。

(五)加强党风廉政建设

认真学习贯彻《关于加大惩治和预防渎职侵权违法犯罪工作力度的若干意见》精神,按照省、市局的统一部署和要求,深入开展预防渎职专项工作。牢牢把握反渎职工作的主动权,不断巩固近年来廉政风险防范的成果,完善内控机制,及时发现风险、化解风险,确保队伍的廉洁平安。组织全体干部职工认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的各项规定,切实提高拒腐防变的能力。

二、工作中存在的问题和不足

20xx年,全分局的各项工作虽然取得了一定的成绩,但还存在以下不足:一是工作人员的综合素质、责任意识、工作热情还需进一步提高;二是征收、管理的工作协调还有待进一步加强;三是创新税收管理服务的理念、制度、机制还有待进一步加强;四是征收管理的方式方法创新不足,部分税收征管还存在漏洞等。这些问题和不足,我分局将在今后的工作中努力改进和完善。

第六篇:税务春风行动工作总结

为进一步提升纳税“满意度”和税法遵从度,切实使“便民办税春风行动”出亮点、有特色,万源市国税局在已有良好成效工作的基础上,加快春风行动开展进度,高起点、高标准奋力推进“便民办税春风行动”,确保达州市国税系统唯一被省局确定为“便民办税春风行动”示范点任务圆满完成。

一是思想认识再提高。召开全局“便民办税春风行动”工作推进会,局领导详细通报前期全局“便民办税春风行动”开展情况,总结经验成效,分析查找原因,提出解决办法,并从“便民办税春风行动”开展的背景、内容、目的和做好我局春风行动的关键、激励措施等方面再次进行了详细讲解和宣传动员,从根本上解决了春风行动不是一阵风、做形式、摆样子的问题,干部职工的头脑受到更深洗礼,进一步激发了大家奋力完成“便民办税春风行动”示范点工作的信心和决心。

二是方案内容再细化。按照省、市局“便民办税春风行动”示范点工作要求,及时对春风行动实施方案进行了修订和完善,将“便民办税春风行动”示范点建设纳入方案进行重点推进,并在春风行动宣传形式、内容、创新和全员全面大走访对象、“税收业务操作指南”制作、办税服务厅软硬件建设、影音资料归集、时间任务要求等方面进行细化和明确,确保春风行动递进连发、落地生根。

三是走访行动再深入。为在较短时间内完成辖区内所有纳税人的走访任务,使春风行动更加接地气、更加有成效,局领导、各税收业务部门和后勤保障服务科室主动深入到纳税人家中开展实地大走访,向纳税人再次讲清讲明走访的目的意义,全面了解纳税人的生产经营情况、服务需求和意见建议,尽力帮助纳税人解决一些见效快、看得见、摸得着的.具体问题和困难,切实做到真情向纳税人问需求、真诚让纳税人找问题、真心为纳税人服务,确保春风行动取得更大成效。

四是改进举措再确切。针对前期便民办税春风行动收集到的178个问题,及时进行梳理归类,对不同的问题采取不同的改进措施,使后期“补课”更便捷、更有针对性和实效性。如某企业建议国税部门多为他们举行涉农税收政策方面培训问题,在走访后的第三天,市局就组织法规、征管和税源管理单位精干人员深入该企业为其负责人、财务主管、管理人员现场举行涉农税收专门培训,并将编印的涉农税收宣传资料发到每个人手中,企业老总十分感激地说:“真没想到国税局这么快,服务这么周到,我们一定要诚信经营,依法纳税”。

五是监督检查再严格。积极开展春风行动“回头看”活动,从5月初开始抽调专人对各单位“大走访”、“便民办税春风行动”开展情况进行明查暗访,定期公布暗访结果,并将春风行动纳入各单位年度绩效内容进行管理,对“大走访”、“春风行动”工作走过场、做形式、开展不得力、措施不到位的单位和个人坚决追责,对影响全局纳税“满意度”测评的实行一票否决,确保便民办税春风行动示范点工作任务圆满完成。

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