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文明银行工作总结范文简短(大全)

2023-12-25 00:46:58

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第一篇:银行支行工作总结

我是xxx,我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了,担任大堂经理已经五个月了,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站,流动人口比较多,因此,这里的客户流动性大,现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知,既不安全又费心。从我第一天在大堂工作,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得大堂经理工作很累、很烦索,责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和一切事物都是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的.工作和客户需求了,在我开始大堂经理的对外工作的前夕,我花了大量的时间在熟悉所有业务,我学习了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对公或对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出一些要点,向不熟悉银行业务的客户解说,例如,在银行办卡的好处:ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等,当我这样向客户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了一个大体的了解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很有收获,并且十分高兴。

如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来,当我在业务上遇到什么问题他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提高了对银行业务的综合程度,通过这几个月的工作,我深深的融入了支行的企业文化中,融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位,因为这个岗位非常适合我,由于我的性格比较热情而温和,所以当顾客提出问题时,我能很耐心的听完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下,我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息,大部分的顾客都能与我良好的沟通,在解答问题的过程中,我的业务知识量也得到了提高,而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲,具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里,大量的吸收知识与能量,散发出自己的光和热,作为一个金融服务人,我感到非常自豪,因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事,同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量,当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时,生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我,最终成为一个优秀合格的大堂经理。

第二篇:银行支行工作总结

20xx年,在分行领导的正确领导下,在同事们的支持下,我按照分行的总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,认真执行支行的工作精神,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己的工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。按照上级领导的要求,现将我个人20xx年在支行工作期间的工作学习生活情况总结汇报如下:

一、政治思想方面

要做好合规管理岗工作,必须要有正确的政治思想。我多年来认真学习党的理论,特别是学好科学发展观,用党的理论武装自己的头脑,在工作上我养有吃苦耐劳、善于专研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从分行的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一次工作,保证工作质量,受到了上级领导和职工群众的好评,为分行事业的`发展作出了自己的贡献。

二、业务能力

我是一个喜欢学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外,重点是学习《加强合规管理办法》、《合规管理实施细则》等与自身岗位相关的知识。还学习社会管理知识、法律知识等现代科学文化知识,做到学深学透,掌握在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好分行的综合工作打下坚实的基础。通过学习,我提高了自身素质,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩,这一点,我自己感到很欣慰。

三、工作情况与工作成绩

作为一名合规管理人员,我主要负责审计、合规管理,防范金融风险工作。今年我的工作主要是:1、部门考勤、报销午餐费、福利费等一系列费用。2、部门内务:包括办公用品的领用、兼职安保工作、部门收发文件的留存。3、行内审计:包括各经营机构、各条线业务及管理部门对总分行及监管部门各项制度、操作流程的合规性审计;人员离岗、离任进行审计;及上级行及监管部门要求的一系列专项审计。4、分行内部审计通告工作以及审计后整改落实情况跟踪。5、内审档案保管及整理。6、分行在经营过程中的合规风险指标的监测、分析、评估。7、与总行审计稽核部门及风险管理部门经办人员的工作联系。8、负责与监管部门的合规工作联系。9、负责分行合规风险的培训事务。我所管理的事务杂、任务重,首先就必须有吃苦耐劳的精神,其次就是做事的方法。我总结了几点:1、需要自己做的事必须亲自去完成,但一些其他小事就可以让其他人代劳,不必做到事必躬亲。2、整理、计划当前的任务,每天写个总结,每天写个计划,做到心中有数,才能有条不紊的完成自己的工作。3、提高工作效率和质量,在每天的工作中不断思考,不断反思,总结自己的经验教训,以后的工作才能做到熟能生巧。

四、工作中存在的不足

20xx年,我认真努力工作,虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高,业务能力也得到了很大的提升,但是在工作中有时显得不够细心,还需要有更严谨耐心细致的作风,与上级领导的要求相比,还是存在一些不足与差距,需要努力提高和改进。我将在明年的工作中加强努力,不断克服工作中的不足,将工作做的更好。

五、新一年的计划和打算

我打算要在20xx年总结的基础上,针对自己存在的不足,要仔细分析,找出差距,找出问题的根源,进行切实改进提高,使自己的工作符合分行的要求,能得到职工群众的满意。一是我要继续加强学习,在档案管理整理方面,将档案进行性质或时间的分类,减少找查找资料时间;二是提高加强合规管理、防范金融风险的思想意识,切实为分行的发展护好航。三是要解放思想,与分行的各种目标保持一致,使做的工作符合支行的要求。要端正态度,对工作不厌烦,认真细致、精益求精地去做好。要立足本职,认真努力工作,争取为分行的快速发展和壮大作出自己应有的努力。

总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点,我将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把工作做的更加出色。

第三篇:银行个人工作总结

一、主要业务开展

(一)20xx年是个上会报告年

随着稽核体制改革的不断深化,我感觉稽核部的角色定位被行领导不断地提高。为什么这么说呢,20xx年最突出的体现就是需要稽核部上会的综合材料越来越多了。我粗略地统计了一下,从年初的董事会开始,由我室或我本人参与撰写的各类董事会、行长办公会、经营分析会,或向行长单独汇报的会议综合性材料就多达10项次13份报告,平均每个月1份多,仅正文及附件总字数约13万余字,至于为写成这13万字所需要读的基础材料更是数量巨大。

《华夏银行股份有限公司xx年内部控制检查监督工作报告》,20389字,分为汇报版、报告版和说明,董事会通过。

《华夏银行市场风险管理审计报告》,8678字,分为汇报版、报告版和说明,董事会通过。

《华夏银行关联交易审计报告》,董事会通过。

《20xx年1季度内外部检查问题整改情况报告》,10583字,由李总作为部分内容向吴行长汇报。

《20xx年上半年稽核监督分析报告》,正文6885字,数易其稿,同时制作ppt,上半年经营分析会上宣讲,行领导好评。

《20xx年上半年内部控制监督报告》,7017字,董事会通过。

《20xx年度各分行突出风险问题分析报告》,11003字,准备向行领导汇报。

《20xx年度市场风险稽核报告》,6300字,准备向董事会报告。

此外,还根据部领导安排,规范报告模式和要求,组织各分部向吴行长和成书记汇报区域行风险状况。

一是全年工作计划的制定。20xx年工作计划,最突出的特点就是首次提出了“稽核需求”和“风险分析”的理念,并将其贯彻到各稽核办公室和各分部的思想中,落实到计划的实际编制行动中。在李总的大力肯定和支持下,我就计划的编制细节多次和吴总沟通,由于无可借鉴经验。从计划通知的下发开始,我们一步步地讨论需求调研的层面和对象(首次涵盖了总分行从行领导到柜台操作人员的各层面)、需求调研的问卷格式(分ab卷,既有选择题又有问答题)、需求报告和风险分析的方向和内容、计划主体的层次和附件的内容,每个细节和节点都设计得力求完美。当一份份需求调研问卷发给行长秘书,看到他们惊奇而赞许的目光,当一份份行领导稽核需求调研问卷返还时,读到他们或详尽或简洁的答案时,心中被稽核带给自已的快乐填满了,很有成就感。

讲个小插曲,这里面效率最高的当属我们成书记,当我给刘秦送上去,还在电梯间奔波时,成书记就答完了,我和刘秦在电梯间完成了交接过程,可见主管领导对稽核工作的支持力度。当然,具体的计划编制过程就不细说了,我们的阅读量约为21万余字,这期间的加班加点和反复多次的修改到底有多少,已经记不清了,我只记得20xx年的计划的编制,我的汗水和泪水并存,收获和快乐并存。在这里,我要感谢北京分部的王冬主任给我的大力支持与配合。

二是半年度稽核监督分析报告的撰写。这是我们稽核体制改革后第一次在各分行和各部门之前的亮相,是各位奋战在稽核一线同志半年来稽核监督成果的首次展示,同事们的辛苦能否得到认可,全承载在这份报告上,承载在李总那半个小时的演讲上。

我常想,部领导都这样注重细节,我们这些从事具体工作的员工,根本没有理由不细心,不用心。这点点滴滴的付出还是有所回报的,二季度的经营分析会上,有一位分行行长说这是他十二年参加经营分析会听到的最好的一次报告,董事长和行长也给了充分的肯定。听到李总传达的这些评价,我们的心也舒展起来,一切的努力都是值得的。

(二)20xx年是个开拓创新年

为什么这么说呢?主要是督改室从无到有,从年初摸着石头过河,到年末总结出一整套经验和机制,哪一条哪一款都是我们在部领导的启发和引导下,通过深入调研、认真分析、举一反三,由理论到实践,再由实践上升到理论的一个螺旋型提升的过程。

1、建立整改工作制度。这个制度是我部率先提出的,开同业之先例。

2、建立重点难点问题协同整改机制。这是我行首次在全行范围内为分行解决实际困难,系统化地解决各分行的难点问题。

3、建立差异化整改机制。这同样是前所未有的创新举措,有效地利用稽核资源,有重点地开展工作。

4、首次和专业部室联合督改。

5、首次接受北京分行、资金营运部等单位的主动沟通整改。

6、探索对分行现场整改理念的讲解、一对一专家辅导式督改等方式

7、建立日常督改与现场及离任稽核工作相结合的工作方式

8、建立非现场分析性审核与现场整改核查工作相结合的工作方式

9、建立按季度形成督改工作报告的机制

10、深化现场核查与延伸检查相结合的工作方法

11、建立现场核查与现场协调整改相结合的工作方法

12、建立针对行领导批示问题的快速反映机制

第四篇:银行支行工作总结

20xx年对xx支行来讲,是辛苦耕耘的一年,是适应变革的一年,是开辟立异的一年,也是理清思路、加快成长的一年。在全部员工的互助竭力下,xx路支行坚定年初订定的工作思路,克服重重坚苦,联合同等,勇于开辟,在坚定典范策划、防备风险的前提下,以成长为主线,以利润为目标,以高品格、专业化办事为伎俩,自动扩大市场、立异产品、培养客户,兑现了各项交易的周全、急剧增加。现将20xx年工作环境报告请教以下:

1、策划事迹

1、负债交易:中断11月底,我行全口径存款时点到达60978万元,较年初增加2358万元,此中对公存款余额达28614万元,较年初增加1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增加833万元。中断11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增加1020万元,此中对公存款日均已浮出水面,较年初正增加39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。

2、资财产务:中断11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,我行向xx项目告成营销4亿元贷款,并别离于9月底投放2亿元、11月置换1亿元巩固资产贷款,有效调整了我行的贷款布局,进步了利钱收益程度。同时,我行本年在房地产项目贷款营销上也获得了较好的成绩,别离营销xx、xx两家优良房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融交易打下了精良的根本。全年累计收息到达634.26万元,资产质量精良。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收益到达6.6万元。

3、中间交易:本年我行对中间交易收益的认识有了较大的进步,并自动拓展中间交易收益的各种渠道,自动构造收益,进步收益程度。中断11月底,全年累计中间交易收益达172万元,比客岁增速到达215%。此中10月份我行收到第一笔财务顾问收益7.5万元,以及国际结售汇收益2800元,开辟了新的中间交易空间。代办发售国债1651万元,基金1300万元,信任280万元,各种保险25万元,理财产品中间交易收益到达xx万元。

4、国际交易:本年我行国际交易有了较大的进展。经过议定营销xx科技、xx等有出入口交易的贸易企业,我行仅10月和11月就结束对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量到达71.71万元。11月,经上级行承诺我行创办外汇储蓄交易后,我行自动举动,对前台员工进行屡次国际交易培训,吊挂宣扬条幅进行交易推介,并在较短的时候内入手下手办理交易,为我行今后国际交易和外汇理财交易的成长奠定了坚固的根本。

5、电子银行交易:为了给客户供给便利快捷的高科技办事,裁减前台压力,本年我行对电子银行交易的成长发起了较高的目标。中断11月底,我行共成长企业网银客户14户,个人网银273户,CALLCENTER签约287户,网银结算量到达32393万元。

6、其他方面:20xx年xx路支行在结算办事、核算质量、安定出产等方面也获得了必定的成绩,兑现全年安定出产无变乱。同时也自动参加xx支行进行的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,自动筹办,构造有序,与交易部、黄河支行构成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

2、紧张工作回顾

1、环绕加强代价创设本领,进步策划程度

在20xx年的工作中,xx路支行始终坚定以进步代价创设本领为目标,以增加收益、创设效益为工作结果的评价根据,对每一项产品、每个客户进行当真地梳理,开掘潜力客户和潜力产品,公道调配人员,到达进步策划程度的目标。本年,我行富裕认识到省行理财中间的潜力,经过议定与省分行个人客户部的屡次雷同,利用理财中间的美好环境,开通对公高端客户窗口,不但美满了理财中间的效用,也进步了对公高端客户对我行的如意度,兑现了对客户的差别化办事。此项办法对我行的办事程度是一个很大地提拔,收到了精良的结果。

在本年的交易成长中,我即将对公客户进行了细分,有信贷交易的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行保护,小额客户由前台经过议定优良办事进行保护,要求每天专人统计余额变动,大额出入环境,并查看分析因为,发起有针对性的为客户供给量身定体的办事方法。初步构成多层次的营销网,如前台柜员经过议定余额大小大略大额出入挑选出潜力客户保举给客户经理,客户经理当真上门访问保护,并由前台客户经理进行便利快捷的核算办事。本年以来客户经理保护的优良客户户数增加了42%,存款余额增加22%。

在本年3月份储蓄存款到达37000万元今后,我行对私存款新增不睬想。一度回落到年初32000万元摆布。如今经过议定建立对私前台客户经理,开辟VIP客户专区,挑选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找雷同关联等伎俩,发觉并留下高端客户,从而增进对私交易向上增加。同时狠抓前台人员办事水温和工作效果,如今因为DCC上线、集约化策划等身分流失的客户已渐渐入手下手回流。

2、自动践诺绩效办理,进步支行办理程度

年初伊始,我行率先推出《绩效办理履行方案》,为每一此中层干部量身定体,订定了绩效办理目标、绩效办理综合评估和响应的鼓励束厄狭隘方法,经过议定科学的推算,对每一名中层干部地点的岗亭差别,别离进行差别的设定,并由行里与中层干部的各自差别岗亭彼此进行认定。经过议定绩效办理的践诺,使中层当真人的责、权、利相配合,以鼓动中层当真人的工作热忱和主观能动性。经过议定半年多的运转,绩效办理的鼓励束厄狭隘结果已获得富裕的表现。部分部分也在本部分内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效办理方法也获得了金水支行相干部分的存眷和承认,筹办在必定范畴内予以推行。

为了变动客户经理的自动性,5月份我行出台了客户经理办理方法和响应的考核方法,因为鼓励束厄狭隘有力,使客户经理富裕阐扬本身潜力,自动营销客户,自动负担行内大客户的保护工作,我行对公交易有了较大的进展。本年我行自行上报申请审批的项目扫数获得省分行承认并顺利经过议定,使xx科技、等信贷交易的投放为我行本年以及来岁的对公交易、国际交易成长奠定了根本。

3、从严把握核算质量,防备资金风险

本年,面对DCC上线、员产交易程度乱七八糟,过错率较高档环境,我行从严把关,要求员工进步核算质量,自动防备资金风险。经过议定强化培训、一对一老带新等方法,敏捷进步核算程度。对管帐主管的工作赐与有力的赞成,对核算过错出台了响应的惩罚办法,使员工的交易程度在短时候内到达了敏捷的提拔。同时,在人员相对紧急的环境下,将B级柜员岗亭后撤,做好全行背景考核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的.进步。

4、强化培训,进步员产交易水温和综合本质。

本年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的进修培训多层次漫衍在立体培训网中,让全行员工获得精良的教诲,成为适应建行改革和社会竞争的所需人才。员工的培训紧张从以下几个路子展开:

1)自动构造员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年。特别是支行在人员欠缺、交易忙碌环境下,克服重重坚苦,让每个前台员工脱产11天用心进修。

2)、支行自行构造对全部员工的强化培训。专项订定进修筹划,每周安排2个晚上培训。培训采纳多样化的进修式样,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是门生又是讲师,收到了很好的结果。

3)、加大对客户经理、中层当真人、交易骨干的提拔培训。构造读书活动,保举《细节决议成败》、《告成人士的七个风俗》等优秀书目,展开读后感触漫谈,使骨干人员获得有效的本质进步。

5、把安定防备溶入平常办理,防微杜渐,连续创设安定无变乱

安定是各项交易成长的根本,是第一要事。对外我行密切存眷社会式样,谨防不法分子的侵犯。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都订定了严厉的规章轨制,并鞭策每个员工遵循履行。做到大家熟悉防抢预案,按期练习。对内签订职工联保责任书,员工思维动态查看报告。建立专职考核员,对帐务全程监控,并订定核算过错惩罚方法,有效禁止了交易过错和违规违纪现象。本年惩罚相干责任人20多人,毁灭隐患30多起,有力包管了我行交易成长。

6、工会把“故里文化”深切推行,团队凝集力愈来愈强。

本年工会注意“故里文化”构筑,给每一名过生日的员工当日奉上一份新鲜的蛋糕。同时构造员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球活动,充裕员产业余糊口生涯。特别是由支行带领带队的合唱团,经过议定细致排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝集力空前加强,员工积极参加团队活动。

三.存在的题目

1、前台办事存在差距,客户投诉时有产生。本年我行产生一路有效投诉一路,紧张感化了我行的诺言。

2、客户经理步队有待于加大。现有客户经理只是保护了对公客户,如果加上对私客户保护,明显人力不敷。

3、对公、对私交易成长办法落实不到位,必要建立全员营销理念,以鞭策交易急剧成长。

4、网银、德律风银行签约推行力度不大,柜面客户列队的压力仍然很大。

4、20xx年工作筹划

20xx年成长思路:以进修《决议》为成长契机,环绕加强代价创设本领,深切开掘人员和交易潜力,自动构造各项交易成长,坚定走高端门路,立异策划,典范成长,防备风险。

1、指标筹划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增20xx万元,中间交易收益有更大冲破,兑现180万元;储蓄存款篡夺冲破4亿元。国际交易、电子银行、客户拓展指标篡夺结束金水支行下达的任务。

2、连续促成绩效办理,增进全行策划绩效的周全进步。

3、扩充策划人员步队,增设客户经理岗亭,从核算主导型向代价创设型转化。

4、管帐达标经过议定一级验收。

5、加大进修培训力度,使每个员工适应交易大综合的必要。

6、加大网银、德律风银行的营销力度,周全提拔我行办事伎俩,最大限度裁减柜面压力。

第五篇:银行个人工作总结

一、xxx业务。

我部对信用卡业务开展了检查,客户档案、密码信封、库存xxx及成品xxx的帐实相符。

二、加强了内控合规建设。

对内控合规员开展了调整和落实,根据个人金融部现实情况,规定xx副主任牵头,xx等几位同志为个人金融部的内控合规员。并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会,强化全辖风险及自身风险的认识。此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见,在会议上评估。

三、强调业务学习和规章制度学习的重要性。

每月至少部署2天时间开展部门全体员工集中学习业务知识、政策法规和规章制度,营造良好的学习氛围。加强对员工的思想教育工作,培养员工正确的人生观、价值观和道德观。

四、对外围系统的柜员开展全面清理。

因近期全辖业务人员变动较大,为加强内控,我部对全辖信用卡系统和零售信贷系统的操作和管理柜员及时开展了清理和更新,并将清理和更新情况登记备案。近日,工商银行临沂分行为进一步提升全行的内控管理水平,保持各项业务的健康持续发展,采取三项措施,强化全行的内控管理工作。

一是加强内控精细规范化管理。在认真总结经验,查找工作不足和内控管理漏洞的基础上,由内控合规部牵头制定了《临沂分行加强内控精细规范管理的实施方案》,并在全行进行实施。方案要求全行内控管理工作必须从基础工作做起,并严格按照上级行的内控管理、操作规范标准,细化控制管理环节,规范监督检查程序,完善内控管理中发现问题的整改、处罚措施,力求做好内控管理的每一项工作,实现科学管理目标。依此方案各专业部室结合自身实际也制定了内控精细规范管理的工作计划。

二是加大对市行部室内控管理考核挂钩的力度。为了强化市行部室落实内控管理职责,从今年起,把上级行及外部监管部门的各类检查发现的问题及整改情况,以倒扣分方式计入各部室经营绩效考评得分。考核时,根据发现问题的性质严重程度将问题分为一般问题、较严重问题、严重问题、重大违规问题四个层次及检查发现问题整改率进行考核,按项目分别统计,累计扣分。

三是加大对信贷业务、银行卡业务、电子银行等重点业务的检查力度,进一步规范操作程序,特别是力求信贷业务管理工作有一个新的突破,全面扭转管理粗放的被动局面,提高风险防控能力,并实现全年无案件、无事故的总体目标,确保信贷业务和其他各项业务全面、健康、稳定、持续发展。

第六篇:银行个人工作总结

一、不负行领导希望。

今年,行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作,增加专职稽核人员配备,修订中层干部年终考评办法,明确稽核部不列入考评范围,再到委以稽核部以重任,将稽核部作为支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、支行内控工作等牵头单位,并将内控委员会办公室设于稽核部,多方面给予了稽核人员充分的独立性,确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。

主管行领导多次亲临一线,今年的稽核检查过程中。组织部署稽核工作,参加与被稽核单位意见交流,组织落实各级稽核整改方案,并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内控工作会议发言内容,作重点强调等等,主管行领导对稽核工作的高度重视,使我感到没有理由不将全身心投入到工作之中,没有理由不将工作干好;各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程度,能够认真对待并积极配合稽核工作,对稽核提出的问题能够及时整改、落实到位,并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。

二、认真学习、深刻领会、提高稽核工作的实效为贴近全行工作重心。

都先行一步,认真学习和领会,并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进行学习和讨论,讲解有关业务环节的检查方法,引导部门其他人员把握重点、明确方向,进而达到提高现场稽核工作效率的效果。如,年2月份,总行下发了银行主要风险环节及防范措施》后,经逐条学习、对照和讨论,进入现场之前,便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单,对营业网点普遍存在银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在问题,及时进行揭示和正确引导,并对其提出明确整改要求,同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新颁布的结算账户管理办法强化账户真实性检查等稽核建议,为确保银企资金核算安全作出了努力。

三、努力打造专业队伍。

部多次与沈阳市审计局联系,使我行专、兼职稽核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班,对内部审计相关法律法规,以及内部审计实务标准等内容进行了系统学习,并全员通过了考核,获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书,使我行内审人员的专业化水平得到普遍提高。

年度工作开展过程中,随着部门人员和工作量的双重增加。为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长,今年的稽核检查过程中,充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间,有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有关内容,并在内部就有关问题进行讨论和意见交流,努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨氛围,新员工短时间内熟悉情况并进入角色,老员工吸取并补充新员工的专业优势,部门全员相互弥补专业缺陷,岗位技能得到均衡提升,内部形成了互帮互学、共同提高、自然和谐的良好局面。

四、探寻新思路。

做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时,根据总行《银行主要风险环节及防范措施》年内控综合评价实施办法》要求,把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点,结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项管理制度,采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规稽核和内控综合评价;对部分工作岗位变动人员进行了离任稽核。

而且又主要采取抽查的检查方式,鉴于稽核部处于内控监管第三道防线。因此,为确保稽核工作收到实效,有效行使稽核人员的岗位职责,日常实施的稽核检查工作中,一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署,紧密结合支行的实际情况,周密制定本部的稽核工作实施方案,并于每次进入现场之前,紧紧抓住风险点,有计划的拟定稽核资料调阅清单,尽可能的使检查业务覆盖面更加广泛,避免留有死角。另一方面,稽核报告中针对检查出的问题逐一提出整改要求,并将相关制度规定作明确描述,使基层行处能够更直接的掌握相关业务操作规则,更加心悦诚服的接受稽核意见并及时进行整改,这样,既保证了稽核整改的实际效果,又在推动内控监管第一道防线发挥作用方面作出了有益的尝试。

日常稽核检查工作中,为进一步扩大稽核工作成果。紧紧围绕规范管理深化年主题,密切关注监管政策变化,把握行业动态,针对各营业网点管理相对薄弱和容易忽视的风险环节提出了稽核建议,并结合新修订的制度规定,对相关管理工作给予重点强调和提示,同时研究和探索新的工作思路,通过采取将检查情况和相关信息向相关管理部室反馈,并与之达成一致意见的方式,加强横向信息交流,进而达到使职能管理部门的业务督导更具针对性,填补部分监管真空,推动了第二道防线的联动。

今年在对第一个营业网点常规稽核时我发现,如。系统内往来业务对账只局限于对余额的核对,对发生额的核对方面存在疏漏。及时提出整改要求,每日除对余额核对外,必须换人逐笔核对发生额,同时将这方面信息反馈给计财部,计财部对各网点及时做出了相应的规定;之后在其他网点检查时,又发现核对清单只保留十天,按照总行会计档案管理有关规定,又提出了对核对清单要按档案管理办法长期保管,每到一处我都提出上述要求,建议统一打印并留存312资金往来交易流水(有摘要内容)文本,编制余额调节表换人核对并签章证明,这一做法也得到计财部的认可,并且已得以贯彻落实。

检查中我发现有的支行发生的应收未收贷款利息未纳入表内“14101应收贷款利息”和“501利息收入”科目核算,又如。造成会计报表数据缺失。经了解,系由于年8月份信贷系统上线移行时,由于当时14101科目无余额,故未作移行操作处理,致使以后发生的贷款应收未收利息无法自动进入系统核算,会计报表也就不能完整反映该行资产收益情况。对被检单位及时提出尽快与计财部和科技部联系,商榷切实可行的办法,弥补纰漏,得到相关部门的配合,使问题得以解决。

解到因手工帐簿取消的调整,检查营业网点柜员重要空白凭证的管理时。柜员重要空白凭证登记簿已取消,每日营业终了网点仅凭打印的表外凭证库存明细表”换人核对结存数量,却对柜员重要空白凭证的使用情况未作任何检查核对。及时提出建议,提示各网点每日不但打印“表外凭证库存明细并做好相关检查登记,表”还要打印“重要空白凭证使用报表”对空白重要凭证的使用与结存两方面内容全面进行勾挑核对。明确责任人,避免因疏于对重要空白凭证实际使用情况的检查核对而出现风险。

部通过检查提出了各网点会计人员用于核对贷款印鉴真实性的各级行领导授信业务签批印模空缺的问题,去年。得到行领导的高度重视,行领导的协调下问题得到解决。今年检查发现,由于工作变动,有些印模已不再适用并增加了新的签批印模,而各营业网点的部分授信签字印模未按业务种类分别详细登记适用范围、启用日期、注销日期,更新不及时,印模管理混乱,不便于会计人员核对,使贷款和票据出账环节潜在风险隐患。鉴于此情况,建议各营业网点向计财部反映,与授信管理部协调,及时更新各级负责人授信出账签字印模,同时也要求会计人员根据印模的适用范围严格审查,规避风险。

银行应对已开立的单位银行结算帐户实行年检制,年9月1日开始实施的人民币银行结算帐户管理办法》第六十二条规定。检查开立的银行结算帐户的合规性,核实开户资料的真实性;同时总行在内控综合评价指标评定标准》中对帐户管理也有新规定,要求每季度检查帐户的开立、变更和撤销情况并记录,对此我部及时进行提示性建议,建议各营业网点对此项工作应引起足够重视,及时进行跟踪检查,确保开户资料的真实性、完整性和合法性。

五、服务全局。

积极配合市行和工会组织各种大型活动年度,始终不忘服务全局的工作宗旨,合理分工,协调运作,尽管人员较少,但都力争安排专门力量协助工作。

会同办公室,按照行领导工作部署。对照总行下发的窗口单位规范化服务标准,采取全员出动、逐一巡回走访、召开专门会议、对照检查等方式,督促营业单位落实整改,不留任何死角。扎实而有效的工作换来了可喜的成果,今年总行飞行检查组对我行进行的检查验收工作中,全员、全程陪同过程中,及时发现并协调扣分偏差,使我行六家全部被检标兵单位和达标单位,均顺利通过检查验收,规范化服务工作迈上了新的台阶。

从大局出发,按照部门工作分工。派专人配合全行开展多项较大规模活动:

对窗口规范化服务进行了连续深抓落实,一是从年初“优质服务百日大赛”开始。制定活动规划、组织对照检查、及时与上级有关部门沟通,汇报阶段工作进展情况,为年底总行验收时支行全部验收合格作出了良好的铺垫。

协调组织全行“三法”宣传活动,二是按照银监局统一部署。制定活动方案、逐一走访落实、上报活动总结,为“三法”知识在全行范围内的普及作出了积极的努力。

对围绕支行业务发展为中心的各项工作开展起到积极的促进作用,三是积极参与、策划、组织行里的重大活动:六周年行庆、职工运动会、中层干部拓展训练、金融系统足球比赛、一线员工职称计算机英语考试、职工摄影展及职工DV作品展等。对活跃职工的业余文化生活、增强团队精神起到较好的推进作用。

部里在较重的检查任务压力下,四是做好多项兼职工作。部四人中有二人兼职工会工作。大力支持其它各项兼职工作,今年建起了工会工作档案(含、图片、多媒体档案)购置了必要的设备,为明年各种群众性活动的开展打下了坚实的基础五是按行领导工作安排,利用近一个月的时间,完成了支行制度汇编工作。

并通过举行行内复赛的方式,六是牵头组织全行员工参加分行统一举办的内控知识测试。选拔成绩优异者参加分行决赛,选派的三人代表队获得了分行个人成绩前三名和团体第一名的好成绩。

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