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近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们xxx专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的'推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力。
时光如白驹过隙,两个月试用期即将结束。在公司工作近两个月时间里,在同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报:
在这两个月的时间里,由于化验室人手紧缺,我被安排到化验室帮忙半个月,因此我的工作任务分为两个阶段:化验员和巡检员。
化验员阶段:
工作任务有:
①大肠菌群lst肉汤管24小时结果观察,观察小导管是否有产气与产气的试管数量,判断结果;
②微生物检测前的药品配制:根据大肠菌群和沙门氏菌的检测方法,分别准备好一定量的lst(月桂基硫酸盐胰蛋白胨肉汤)、pca(平板计数琼脂)、ttb(四硫磺酸钠煌绿增菌液基础)、sc(亚硝酸盐胱氨酸增菌液)、bs(亚硫酸秘琼脂)、xld(木糖赖氨酸脱氧胆盐琼脂)等等;
③对各类产品的进行理化和微生物检测:
1)理化方面包括外观、亚硝酸盐、食盐、水分、ph等;
2)微生物检测包括菌落总数的测定、大肠菌群计数、沙门氏菌的检验等。
由于自己在大学修读的专业是食品加工技术,对上述理化和微生物检测中的部分内容都有所涉及和训练,因此在学习过程中省下了不少时间,但是由于大学设备有限,微生物检测方面我们操作训练的比较少,因此在化验室做相关微生物检测和结果判断时犯了不少错误,经过前辈们的耐心指导,才逐渐掌握了。
④使用灭菌锅对污染物、小导管、平板、移液管、无菌水等进行灭菌处理,然后清洗各种仪器。
⑤空气卫生的检查:
我们每周都会对dcf1和dcf2进行空气卫生检查。检查的方法就是在车间不同的地方摆放平板,十分钟过后,再收回平板,然后把平板放到恒温培养箱进行培养,24h后观察结果并写报告。
人员、设备微生物、生产车间的水质进行抽检。
巡检员阶段:
我主要负责dcf1生区的巡检工作,包括
1)用消毒剂浓度检测纸检查生区(肠仔包装间)消毒手盘(5080ppm)和消毒脚盘(xx50ppm);
2)对dcf1辅料配料的检查:按生产计划找到相应产品配料配方,然后逐一核对每一份得品种、数量、重量,然后签辅料检验合格单;然后接配料员通知后检测色水配料全过程,并记录于表内;
3)割肉组巡检:温度计测量肉温(0c),观察分割肉品质和分割后的质量;
4)嫩肉组巡检:检查即将上缸的精肉嫩化是否正常,登记缸号。并用250ml的量筒装取搓肉房盐水缸的盐水,测量盐水密度,记录表内;
5)肠仔砍拌组巡检:用温度计检查砍拌前肉温,砍拌前脊膘温度,砍拌温度和灌注效果,记录于表内;
6)灌注组巡检:抽真空是真空度是否达到-0.8bar或者95%;检查搓肉后火腿浆的质量(颜色、脂肪乳化效果和辅料与肉的混合状况等);
7)烟熏房各工序质量卫生状况巡检和控制(关键控制点):抽检其中一批腌肉(肠仔)烟熏的预热时间(温度)、风干时间(温度、湿度)、烟熏时间(温度、湿度)、蒸煮温度、中心温度、蒸煮时间,做好记录,并检查是否符合《qc工程图》;
注:香肠:cl值:7180c,al值:7280c,1520min
烟肉:cl值:6780c,al值:7180c,3040min
8)根据gmp卫生规范工作指引对半成品库、成品库和其他生产车间的温度进行监控:
9)肠仔类和小条状火腿产品取样回化验室,待化验人员检测相关项目;
10)出货抽检和重量检测:每天首先对产品进行品质的感官、颜色、软硬程度、金属检测(关键控制点)-fe2.0mm,nonferrous2.5mm,sus3.5mm:然后对打包的产品抽验八件左右,测量重量是否符合标准,记录报表,若不符合应立即通知现场管理人员;
12)亚盐的称量发放以及相关报表的填写。
巡检中发现的问题及个人建议:
(1)卫生问题:
①每隔一两天巡查中会发现早班作业人员在更衣房穿着完生产服装后,地面上都会留下不少的垃圾,例如一次性手套的塑料包装等等,没有放置在垃圾桶里;
②作业人员的衣着问题:在大车间里,会发现一到两个作业人员的工作服没有钮上扣子,内置衣服暴露出来;
③对生产工具使用的卫生意识不够,经常发现刮肉的刮板会用于刮地面的肉碎,之后没有经过消毒,只是简单的在清水里浸泡一下,对产品的卫生造成了很大的影响;
建议:对作业员进行与食品卫生相关的培训与奖惩制度,从而加强作业员的卫生意识。
(2)温度控制的问题:
①车间门上都有标示着此门需保持关闭,巡查中发现大车间、预冷间的门经常处于半开状态,经过一番关注和了解后,主要原因是由于这两个地方作业人员出入较为频繁,逐渐养成了贪方便不关闭门或半开门的习惯;
建议:进行奖罚制度,加强作业员出入关门的意识。
②肠仔内包间的温度问题:温度标准是6~10C,有段时间温度持续处于12~14C,经过多番沟通与了解后才发现是工程部制冷人员对于温度范围的`错误认识;
建议:把各个车间的温度标准打印成一份资料册,发给制冷人员,使该人员对各车间温度的控制有一个标准。
(3)辅料的重量种类检查:辅料重量检查时,发现称料员对于误差范围以及辅料多少在产品质量中造成的后果认识不够,正常的规定范围是不超过其本身重量的千分之一,而实际称料员所达到的误差是远远超过这个范围的。
建议:开一个小组会议,对相关知识进行讲解,让该称料人员有所认识并改正,
总结:
初踏社会,自己还只是停留在理论阶段,在公司工作了接近两个月,实践过程中慢慢体现出自己经验的不足以及专业知识的缺乏,对于这些不足和困难,我并不会退缩,在以后的日子里,我会更加努力地通过同事们的教导以及虚心学习,同时自己主动查阅相关书籍,增加自己对食品方面的知识,不断培养和提高充实自己的处理问题能力,把自己专业素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事们在以后的日子里,继续严格要求和耐心教导,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要,为欧陆这个大家庭奉献上自己更大的力量。
进入贵公司工作已经一个星期了,在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下,我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提升综合业务素质。对自己的工作总结如下:
一、加强业务学习,提升业务素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训,充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位,通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍,学习相关行业知识、公司成功案例等,为以后的实际工作做准备。期间,在部门领导的指导下,编写了《浅议市场营销与管理咨询》,并作为项目组成员参与编写了《公司管理咨询建设项目建议书》、《公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》、《公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变思想,转换角色,严于律己
一位优秀的管理咨询顾问,不但要掌握各行各业丰富的'理论知识和实战经验,还必须能从中提炼出其精华之所在,同时结合客户的实际状况,提供整体解决方案。从自身角度考虑,一要改变思想,采取空杯理论的工作态度,不断提升;二要转换角色,尽快的进入工作状态;三要严于律己,不但要遵守各种规章制度,也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作,并严格执行。
三、体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神,使我感受颇深,正所谓:一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持,方法方式独具匠心,恰到好处。给出了思路与方向,耐心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。作为管理咨询顾问,对于客户企业,不是代替他们去做,而是引到思路,塑造其行为规范,并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。总之,工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提升、成长。对于接下来的工作,充分信心!
亲爱的老师、同学们:
大家早上好!
经过了一场雨雪的洗礼,空气显得更加清爽。今天我们又迎来了新的一周。
上周值周的六(3)班同学在班主任老师的带领下尽职尽责,圆满地完成了值周任务。从总体上看,校园卫生洁净工作做得十分到位。最值得表扬的是四年级和六年级的同学,卫生保洁区可以说是一尘不染,四年级打扫的是三楼的楼梯和楼道,值日生就连楼梯和楼道的扶梯、墙角线都用布子擦得干干净净;六年级打扫的是操场,每天早上都能看见六年级的班主任带领学生清扫洒落到地面的片片树叶,直到满意为止。让我们真正体会到了只要亲历,就无所不能。但是,值得引起我们注意的是,我们每一个七小学生都要保持环境卫生,各班的环保小卫士赶快行动起来,为我校洁净优美的校园环境人人出力。
同学们,大家已养成良好的列队习惯。课间操出教室,各班干部指挥得力,队伍路经楼道碰到其他班级懂得避让,课间操能做到有序入场,特别是二年级和四年级的同学们在老师和班干部的带领下,站得最为整齐。各班下学路队整齐,诵读声、歌声此起彼伏,同学们已养成良好的路队习惯,在班主任和同学们的共同努力下,家长接送地点也符合了学校要求,校门口不再出现拥堵现象,在今后的日子里,希望大家继续努力,争取把这种好习惯保持下去。
本周,学校还重点检查了师生的到岗到校情况,发现许多教师和学生都是提前到校,特别是班主任老师总是提前进入教室,和学生一起开始一天的学习。当然也发现了一些迟到的现象,还希望大家不要贪睡,早早到校,加入到早到校的行列中,常言说得好,一日之计在于晨吗!在检查同学们课间纪律时发现,有的同学在楼道里追逐打闹,为了大家都安全,我们一定要杜绝这种现象。本周学校将继续进行检查。
同学们,虽然天气寒冷,但我们的校园生活依然是丰富多彩,激情澎湃。让我们一起学习,一起游戏,一起享受美好快乐的校园生活吧!
本周在公司领导的正确领导下,我部分紧紧围绕年初制定的各项工作目标任务,团结一心,奋力拼搏,在各项工作上都取得了一定的成果,现总结如下:
积极与上游供气单位和下游用气用户充分沟通和谐,衔接好上下游的用气合同或意向,按居民、公福、工业用户等用气特点进行细化剖析,合理制定采购、销售筹划并确保筹划顺利实施和完成,从而有力的保障了我市的天然气用气需求。
日常工作方面:
1、强化办事意识。
销售部是一个对外的形象窗口,我们深知自己肩上的责任,本着顾客至上的原则,我部分工作人员对自己高标准、严要求,热忱、年夜度、细致是我们的办事宗旨。对用户提出的各类疑问,都能够耐心说明。面对一些用户的无理取闹能以恰当合理的方法去解决。至10月x日为新开通商业用户开户办卡15户,居民用户2320户,处置惩罚补卡补气等异常情况780余次,在此期间无一例与用户产生冲突的事件产生。
2、陆续完善本部分各类资料及工作流程,使每项工作有章可依。尤其是对居民、商业用户的`用户信息重新归纳整理,细化到一户一档。
3、在配合方面,公司开展的一系列检查、培训、考察等运动,我们都邑积极介入,密切配合,紧紧围绕公司的总体思路,果断不失落队。
总结剖析这周来的工作,虽然取得了一定的成果,但我们并不因此沾沾自喜,因为这一切都跟公司的整体经营思路和策略分不开,跟同事之间协调共处、互相支持分不开,成果仅仅代表过去,往后的工作中仍需连续努力。
马上快到年底了,对公司来说时间紧急工作任务依然艰苦,我们将携手共进,进一步增强学习,提高思想认识,明确工作目标,强化工作方法,深入贯彻公司的治理精力,争取完成公司全年目标任务,为公司的成长供献自己的力量。
20xx年化验室全体人员积极参加服务中心的各项政治活动和业务学习,提高自身思想认识和服务技能,围绕我中心发展大局,积极开展各项工作,认真完成了服务中心的各项工作任务。
一、工作完成情况
1、化验室共计完成优生四项检测6794例(阳性119例)、血常规检查6058例、尿八联检查65例、常规检查48例、肝功检查28例、唐氏综合症筛查361例、尿妊娠检查4907例、乙肝表面抗原筛查6836例、梅毒筛查4062例(检查出阳性2例)、乙肝五项117例、血糖血脂检查142例。
2、作好各实验仪器的维护和保养工作,对出现各类故障,认真研究积极应对及时解决,自行无法解决及时联系厂家工程师,保证了我科各类仪器的正常运行,又为单位节省了维修成本。
3、对育龄群众服务态度明显改善,我科每天平均接待育龄群众五六十人次,工作较为繁琐,大家都严格执行查对制度,包括育龄群众的信息、抽血注意事项等,耐心解释育龄群众的各类报告单,严把分析前质量控制关,保证检验结果的'准确性。
4、科室服务水平不断提高,一切工作以检验质量为核心,避免差错事故的发生,坚持要求我科人员具有高度的服务意识,全力搞好以育龄群众为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题,结合科室实际情况认真加以研究和解决,赢得了育龄群众的信赖,20xx年内无技术服务事故发生。
二、存在的问题
1、科室人员结构不尽合理,科学分工难以实现。
2、个别仪器设备落后,影响实验结果的准确性和及时性。
3、成员进修机会较少,业务素质有待提高。
20xx年我们将努力改进,取长补短,始终将“一切群众为中心”作为我们工作的核心和动力,以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项任务。
三、明年工作计划
1、继续完善各项规章制度,按照服务中心要求,做好各项工作。
2、争取中心领导的理解和支持,引进1名本科以上专业人员,即弥补科内人员结构不合理状况,又为新中心成立储备人才,达到合理分工,科学发展。
3、20xx年全县将开展免费孕前优生健康检查工作,在原有检验项目基础上将开展rh血型检查、肾功能检测(肌酐)、甲状腺功能检测(促甲状腺素)、风疹病毒igg抗体测定、巨细胞病毒igg抗体测定、弓形体igg抗体测定,化验室加强学习,确保检验项目顺利开展。在条件许可的情况下,争取购置:全自动生化分析仪、化学发光免疫分析仪、洗板机、排枪、小型离心机、真空采血管、医用冰箱等。
4、努力完成服务中心制定的业务指标,做好科室间的沟通工作。
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