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20xx年即将过去,回顾一年的工作,紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来在管理中心领导的关怀和指导下,取得了长足的进步。同样在工作中也存在很多不足,值得认真总结。
一、小区自入住以来,弱电系统就存在若干问题,影响其使用功能。
如何恢复系统的`使用功能,发挥其应有的使用效能,对弱电维修人员既是技术难题又是挑战。如楼宇对讲、监控等故障频发、线路混乱不清等,对以后的维修及设备正常使用都存在着较大的隐患。通过与相关厂家售后沟通,研究出解决方案,消除安全隐患,保证设备正常运行和提高设备的使用寿命。
二、有针对性的安排日常维修任务,做到日常维修工作的计划性、合理性。
根据管理中心的相关作业指导规定,弱电维修安排日常巡检,对相关设备,楼宇对讲、监控、道闸系统等做到全面细致地维护保养,保证设备设施的安全使用和运行。
三、努力提高个人素质,着眼于下一步的工作。
1、首先我自己的工作态度要更加端正,要有良好地职业素养,团队精神,对工作要认真负责,坚决服从领导安排,虚心听取同事们的指点和建议,要团结同事、礼貌待人,热情的服务业主。
2、坚持以尽我最大努力做好每件事,以管理中心的利益为重。将弱电设备设施等做电子登录和编号,做到有记录、有数量、有编号、有使用记录,心中有数。
3、加强对维保单位的监督、督促,尽快完成施工和保修。
4、自己要主动勇于承担责任,对于自己的不足和缺点勇于接受批评,并努力去改正。马上行动,提高执行力,勇挑重担。在实践工作中,发挥自己应有的作用,也要为管理中心树立良好形象。
辞去了20xx年,迎来了崭新的20xx年,在这新年之际,我们有必要总结过去,以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,回首望,来到公司快一年的时间里,在工作中虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡考验和磨砺,在此将我在20xx年的工作作出如下总结:
一、虚心学习,努力工作
20xx年4月,我满怀激情的来到公司工程运维部,第一次见到在座的'领导和同事,看到大家围绕着手中的工作,兢兢业业,案牍劳形,激励着我这个刚刚接触陌生环境的新人自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,在干中学、在学中干,不断掌握方法积累经验,注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,完成工作任务。另一方面,问领导、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,学习抓住工作中的重点和难点。
二、主要工作和收获
1、参与FTTH改造项目,在工作中了解到了我们广电网络的光纤入户方式也体验了3个月一线工作同事的工作内容。
2、参与小区改造项目的制图和预算编制,在过程中学习到了通讯管道的施工工艺和方法、电缆、光缆、设备的布置方式和敷设要求、了解到了各分部分项工程的组价方式和信息价格。
3、参与教育教学一体机的培训和维护工作,了解到了一体机内部构造和部分维护方法。
4、参与军分区会议室装修改造项目,在过程中了解到了多媒体会议室需要满足的功能需求,在装修施工的基础上如何去实现各功能的硬件设备和辅助材料的布置。
5、参与智慧交管试点项目,该项目经过前期协调,目前已进场施工,在此过程中,让我学会了换个角度、换个身份去思考问题,以前很多不理解的问题,豁然开朗,还让我学习到了交警支队的抓拍设备土建与安装的规范和方法。
三、存在的问题
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、网络业务上,对机房设备、终端设备的了解太少,网络结构、电视安播、会议系统的应用也知之甚少。工程业务上,去现场参与新建和抢修的次数也不多,总结下来就是学习不足。
3、除了本部门同事以外,与公司其他部门的同事几乎没有什么交流,沟通协调能力也不好。
四、今年的打算
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高,同时也发现了自身很多的不足。在今后的工作中要不断创新,及时与领导和同事进行沟通,虚心学习理论知识和实际操作,也要加强工程建设方面学习和锻炼,主动参与到部门各项工作中去,提升自己的业务能力,积极与公司同事在工作中的沟通和交流,以便于今后工作的顺利进行,在明年的工作中,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
我相信在部门各位领导的带领下,大家齐心协力,团结合作,把部门的工作顺利推进!
一年以来XX区域管理站在县电视台的正确领导和关怀指导下,紧紧围绕台里的安排布署,进一步改进工作作风,强化服务意识,规范管理制度,创新管理办法,树立“新广电新形象”扎实做好广播电视各项工作,我站现有职工XX人,承担四乡一镇工作,目前有线电视用户网络遍布各乡镇XX个行政村,有线电视用户达XX户。现将我站一年来的工作情况做以简要汇报如下:
一、坚持以人为本,切实抓好队伍建设。
紧紧围绕“深化作风建设年”活动,参与读一本好书并写出心得体会,体验读书的乐趣,结合工作实际,运用“庄式学习法”推进党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总要求,精心组织,扎实推进,我站每月举行一次工作列会,特别是从八月份开始通过 “庄式学习法”,以人人主持、人人主讲、人人点评的方式,使干部们做到思想不松、标准不降、力度不减,切实抓出成效。坚定发展的信心,增强发展的锐气、激发发展的潜能,建设好一支高素质的队伍。而管理则是制约工作人员的最佳手段。我站不断修订完善了学习、安全、考勤、值班、财务、车辆、网络维护管理制度等一系列措施,尤其是强化了学习、考勤、安全和维护制度。坚持学习上不放松,工作上求突破,业务上求创新。比如:我们的考勤制度方法,中心站五位每天实行两次签到,其它两位实行在机房签到,同时还采取抽检制,每月不定时的电话抽查和实地抽查制。保证职工的正常出勤。严格按照台里请销假制度,今年全站职工请假54天,扣月奖4135元;安全生产管理制度方面,我站是结合工作列会,每次强调,高空作业、消防、车辆、机房安全播出等、对抢修人员,外出是严格配戴安全帽、保险带、手套、绝缘鞋等。对车辆方面:我站每次出车抢修时,登记好详细地址,加油时必须打出电脑小票,并记录好行程公里数,做到耗油与行程基本相符;要求驾驶人员做到开车不喝酒、喝酒不开车,同时也要求外出抢修人员要做到喝酒不上岗,上岗不喝酒。这一系列要求的出台后,保证了全体职工高高兴兴来上班,安安全全回家去,全年无一事故发生。
二、以用户为中心,狠抓网络维护管理。
今年上半年来,在完成绿桐、栋头等七个村委村村响工程,架设光缆2150米,安装音箱42只的情况下,抓好村村响建设不忘电视信号的维护,站上组织工作人员对辖区有线电视网络进行了全面检查,开展私拉乱接问题专项治理行动,发现一处,查处一处,取缔一处,全年共查处私拉乱接6起,测试未端信号达到技术指标,确保用户的正常收看。认真对待用户投诉,对用户反映的问题不推不拖,及时觖决,做到一般故障当天处理, 光缆故障限时处
理;小毛病个人排除,大问题联手解决,疑难杂症集体会诊上报。我站虽然地处城效,但有线电视用户非常分散,全区域站有163个光站,96个放大器,光缆线路全长388公里,工作人员常常利用下班时间和节假日进行维护抢修。全年共抢修492次,巡查319公里,开机72户,停机214户,移机107户,新发展用户203户,除星期六,星期日外,平均每天出车4-5次,加班加点的事更就习以为常了,为了能让用户看上清晰的电视,大家都无怨无悔,没有一个叫苦叫累的,同时在工作中推行微笑服务、感情服务、限时服务,带着感情去工作,以感情促进工作,以工作促进感情,建立、加深、巩固、改变与用户的关系,变表面上的收费关系为工作中的服务关系。
三、以效益为目标,狠抓收费进度。
效益是工作的生命线。维护体现的.是社会效益,收费体现的是经济效益。为了加快收费进度,按时按量完成局里下达的任务。我站采取抢修组和收费组,对管理收费进行了分工,划村包人,管理到户,责任到人。特别是抢修兼收费的同志在繁忙抢修中,为了做到抢修、收费两不误,我站人员常常利用晚上、阴雨天去收费,为了安全起见,自愿搭伴进行,可谓是披星戴月,对工作的热情深受用户的赞赏。我区域站共用户XXX户,其中低保、报停,免费等用户XX户,实收XX户,收取视听费XXX元,移机开机和新增用户的初装费等共XXX元。总收费为XXX元。完成收费任务的100. 6%。
四、以服务主线,以“低保惠民工程”建设为重点,大力推进低保惠民工程事业建设。
加快低工程建设完成率。全片区总共有低保户720户,其中09年续保用户481户,10年新增户239户,目前已安装465户,未安装255户(其中未联网156户,移民未建房44户,长年外出49户,老人无电视机6户。到8月底已基本完成低保入户工作。
高服务质量,多购多供电的积极性,规范工作程序,对客户实行承诺服务,坚持全天24小时电话保持畅通,随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务,把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修,一般事故立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行动不方便的用户,主动上门去收费,一个月跑上三四趟,诚信服务尽最大努力减少欠费停电,受到用户好评。在实际工作中更是积极主动,今年8—9月份,在北京举行举世瞩目的奥运会和残奥会,为了确保群众能收看到电视节目,安全、及时保电,我放弃休息时间,每天工作都在十多个小时以上,查看线路、设备,及时处理各种隐患,从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中,没有发生一次因我的责任造成停电的情况,保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务,换来了客户满意。总之,不论是白天、夜晚、刮风、下雨,只要接到事故电话,都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,
抄、核、收是我们工作的重点,直接牵涉到我们的经济效益,在工作中,我们实事求是,每月按时抄表,不估抄,不漏抄,抄后及时审核纠错,把该收的收回来,不多收,不少收,按照供电所制定的考核办法,按月计算,把电费回收工作责任落实到位,做到有电送的出,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是费尽千辛万苦,想尽千方百计,经过不懈努力,保证了每月电费的按时回收结零。全年无投诉案件,使农村用电管理走向规范化,减轻了农民负担,也在农户中树立了我们供电企业的良好形象。
尽管在2014年的工作中,我取得了一定的成绩,但也要正视存在的问题和不足,在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高,工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
我是__年2月7日来到____公司工作的,主要从事数控设备、数控刀具、工量刃具的销售工作。作为一名新员工,我没有任何关于机电销售方面的经验,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验,且专业知识不够全面,这些都成为了我在新工作上的阻碍。来到公司之后,一切从零开始,为了迅速融入到这个行业中来,我一边学习专业知识,一边摸索市场,同时注意观察前辈们的工作方法,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案。在多次的观察和实践中,不断的学习专业知识,吸取前辈的教训以及学习前辈的优点,积累市场经验,从而建立自己的销售方法。通过这断时间的磨练,现在我对市场有了一个基本的了解,对于客户所提到的要求也有了一定的应对能力,我已经逐渐熟悉了这个行业作为销售的整个流程。在提高了我自身的专业知识和经验的同时,我的能力也随之整长,比起刚进来的时候总体的业务水平得到了不小的提高。
进入公司以后,经过领导的介绍,我对这个岗位有了基本的了解,一名合格的销售人员,首先就是要有良好的沟通能力,口才作为销售人员的基本技能,也是说服顾客的关键,其次还要拥有一定的销售技巧,要懂得把自己产品的优点介绍出来,这样才能让顾客了解产品的特点。除了这些外,一个合格的销售人员还要有对应的专业知识作为铺垫,没有专业知识的铺垫,一切的销售都是空口说大话,一个本身不精通的人是没有办法作为这些产品的销售的。进入公司后,我们就接受了长时间的专业知识培训,培训的内容非常繁多,这让我知道想要做好销售工作也不是意见容易的事情,在学习了专业知识后,我们还接受了关于销售技巧方面的培训,可以说在到了公司的这段时间,真是受益匪浅。
作为一名机电设备销售人员,主要工作就是要寻找客户,了解客户需求,通过对客户需求的分析,做出一套完整的加工方案及合适的设备方案,需向客户推荐合适的加工设备以及配套工具刀具等附属配件,说服客户接受自己所做的方案,并购买所推荐的产品。整个过程都离不开我们对专业知识,销售技巧的熟悉和运用,虽然我现在仍未能熟练的使用这些东西,但是我相信在未来的.实践中,我将会逐渐的成长,成为一个合格的机电设备销售人员。
公司有发展,才有个人的发展,在以后的工作中,我会继续学习知识,努力工作,为公司创造利益,未来的路还很长,随着公司的壮大,我将会逐渐接触到更大的发展平台,迎接更大的挑战,我会随着公司的繁荣而发展,而我也将用我自己的努力,去回报公司,从而使公司在未来的道路上越走越远,越来越繁荣昌盛。
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