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第一篇：生产车间的班长年终总结
做客服班长有一年了，身为客服班长，我在这岗位上所学到的东西是很多的。现在一年也快结束了，赶在结束之前对自己的工作做个总结。总结如下：
一、管理严格，严格监督
我是xx客服的班长，我管着一支客服队伍，虽然队伍很小，但是为了让他们更好的服务客户，我严格的进行制度管理，规定上班期间不能做的事情，把纪律看的很重，让他们随时待命，认真回复客户的问题。工作过程，我在做好自己的工作后，会监督他们的工作，帮助他们完成一天的工作量。当然并不是对上班严格管理，下班后客服员工回到宿舍后，我也会强调他们的纪律，监督他们早睡，与此才能保证白天的精神，也才可以服务好我们的客户。
二、做好带头榜样
这一年我担任客服班长，在领导的旨意下管理这一支队伍，我作为他们的带头人，我在工作中做好榜样，带好头。工作中，我认真负责的接听客户的电话，回答客户的问题，及时遇见不讲理的客户，我也依旧保持微笑进行服务，专心致志的做自己的工作。对于客户对我公司提出的意见或者建议，我会认真记录在本子上，进行筛选之后，再去交给领导看，让领导裁决。工作期间绝对不做与自己工作无关的事情，严格的遵守规定，认真把氛围内的工作做好，给其他客服人员带好头，做好他们的榜样。
三、自我反省和反思
一年客服工作将结束，我对自己的工作进行反省反思，我知道自己这一年里在客服岗位上的工作并不是很出色，虽然自己是个班长，但是个人工作也不是事事都做好的。我明白自身方面还有众多的不足，所以我认真的回顾自己的工作，知道工作力度还不够，虽然起到榜样作用了，但是不能大范围的带好头，在管理中也是有些失职的。那么在之后新一年，我会努力改掉个人不足，认真的反思自己，并时常反省工作，及时找出错误纠正，不然错误积累，致使后面不能很好的被解决。
在未来新的一年，我会做好客服班长的工作，让领导看到我的进步，让客服帮助公司积累更多客户，让公司进一步去发展。我相信自己是可以做好这个班长的，不会让您对我的工作失望的，对于明年的工作我会努力且奋斗的。
第二篇：生产班长的个人总结
20xx年6月是全国统一开展的第xx个“安全生产月”活动，连日来，虽然天气炎热，但山西焦化集团化安全意识的热情丝毫未减，该集团产品回收厂供汽车间紧紧围绕“强化安全发展观念，提升全民安全素质”活动主题，把“浓、新、广、实”四字引入安全生产月活动中，以强劲之势奏响了安全生产月最强音。
一、安全宣传氛围浓。
该焦化设备车间充分利用广播、电视、山焦内部网、黑板报、橱窗、悬挂标语等大力宣传《中华人民共和国安全生产法》和安全相关法规，大力营造学法、知法、用法、守法的浓厚氛围，使全体员工的安全知识、安全意识、安全能力、安全素质得到普遍提高，使职工安全行为得到规范，促进本车间安全生产形势持续稳定向好发展。
二、安全活动载体新。
该焦化设备车间努力创新活动载体，针对车间历年发生的`典型事故案例，进行深刻剖析、分析原因、总结教训，提高自我防范意识。同时，车间安全员以班组为单位对急救设施空气呼吸器、过滤式防毒面具、便携式报警器的正确佩戴及注意事项进行认真细致的讲解，并要求人人过关。对二氧化碳灭火器、干粉灭火器的正确使用及扑救火灾的类别进行重点讲解，并现场模拟演练，提高了岗位操作人员的应急处置能力。
三、安全活动形式广。
该焦化设备车间开展了形式多样、内容丰富的宣传教育活动，结合“安全在我身边”演讲赛活动，大力营造关爱生命、关注安全的良好氛围。同时在全车间征集职工群众自行创作的安全征文、安全漫画，参加公司优秀征文、优秀漫画的评选活动。
四、安全活动成效实。
该焦化设备车间结合当前开展的安全生产隐患排查专项整治活动和“清洁文明企业”创建活动，充分发挥党政工团、群监员和车间自查小组的作用，不定时、不定点地深入现场、深入重点薄弱环节、特殊作业场所、重点岗位、机电设备等进行安全隐患大排查，对排查中发现的安全生产隐患逐一落实整改措施、责任和明确期限，确保全部整改落实到位，全力夯实安全生产基础。
第三篇：车间班长年度工作总结
转眼间一年来的车间管理工作已经告一段落，身为车间班长的我也在这一年里认真做好了自身的工作，得益于领导的信任让我能够从事车间班长工作，因此我在车间工作中也能够积极表现自己，至少在这一年车间工作结束以后让我从中进步了许多，现对一年来完成的车间班长工作进行以下总结。
认真遵守车间规定并在工作中做好表率，想要管理好底下的员工便要在工作中严格要求自己，既要在参与到生产一线中又要在工作能力方面得到员工们的认可，因此我在过去一年里能够尽职尽责地做好车间各项工作，由于每月在生产指标方面有着严格的规定从而让我十分重视，主要是希望所在的班组能够超额完成任务从而获得领导的认可，对我来说想要在车间工作中实现这个目标是很困难的，因此我积极带领员工做好车间的各项工作，而且我也会参与到基层建设之中并与员工们一同工作，通过亲力亲为的方式来与员工们在车间工作中共同奋斗，这种在车间工作中积极表现自己的做法让我取得不少成就。
重视管理经验的积累并经常和其他车间班长进行探讨，作为车间班长既要认真做好本职工作又要懂得如何管理班组，这便意味着用以往的工作标准要求自己是远远不够的，需要明白管理层如何开展工作才能更好地履行职责，所以我经常和其他车间班长探讨工作中的各项问题，了解他们在管理班组过程中的具体做法并进行借鉴，而且每次我在车间开会的时候都会发表工作中的建议，积极参与到车间各项工作之中让我得到了相应的锻炼。
检测好班组生产产品的质量并对此提出严格要求，虽然许多员工在车间工作中有着较高的工作效率，但由于生产的产品存在着质量问题导致整体表现大打折扣，因此我多次向员工强调这类问题并希望引起他们的重视，而且我也根据这类状况对每天的车间工作进行了严格的考核，对合格率较差的员工进行严厉批评并教导对方应该如何去做，另外我在做好车间工作的同时也会要求员工注意安全生产方面的问题，严格按照操作规范开展工作则是员工们需要认真做好的。
想要在车间工作中取得进展便要始终严格要求自己，至少我在过去一年认真做好自身工作并取得不错成就，我得继续努力做好车间工作并希望在新的一年有所进步。
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