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第一篇：员工培训心得体会
感谢x社、x社给予我这次培训学习的机会，同时感谢起xx公司的老师们的关心和支持，我有幸参加了xx省xx社20xx年新员工培训班学习。经过x天的紧张愉快地封闭式学习，经过竞职演讲，我担任了x班班长，并荣获了“优秀班级干部”称号，有如下几点心得体会：
来自全省各联社参加x省x社新员工培训的有xx余名。本次培训是x省x社首次新员工培训，人数最多，范围最广，效果、意义深远。这次培训也被喻为“xx”培训，这是x社领导以及xx公司老师对我们的认可，视吾辈天之骄子，通过这次培训，为以后的工作打下坚实的基础，在未来的工作中，我坚信我们的不懈努力必将使我们成为精英。
一、收获知识，转变思维
首先认真地学习金融知识和专业技能，将以后的工作中运用学到的知识更好地指导实践，提高工作效率。通过这次培训，我们学习了金融基础，会计结算，金融市场等，同时学习了点钞技能，心得体会翻打传票，数据录入等专业技能。特别是在礼仪老师的教导下，不断提高自己的服务礼仪水平，同时也提高自己的职业素养。我结合自身的实际情况，总结经验，更好地理解专业的知识，并融会贯通。在未来的工作中我将通过实践更好的巩固所学知识，更好地提升工作效果。
二、体味刻苦，感受奉献
这次培训班同学们克服了学习、生活等多方面的困难。同学们都很珍惜这次难得的培训机会，勤奋学习、刻苦钻研。而给我们上课的老师们更是言传身教，诲人不倦。为了我们能在有限的时间内能够学到更多的`知识，特别是xx社领导，在百忙中挤出时间，冒着酷暑来看望和指导我们，这种奉献的精神更激励我们奋进。
三、扩大视野，拓展思路
这次x社新员工培训是xx公司授学的，给我们授课的大都是从事多年银行工作的领导、x各个高校的教授、学者，除了学习专业理论知识，学院还请来高级的礼仪专家和沟通专家提高我们的礼仪和沟通技能。通过多种形式使我们了解了相关技术领域的动态，更新观念，扩大视野，拓展技术创新思路，在一定程度上起到了提升我们创新能力的作用。
四、加强交流，收获友谊
培训班老师还为我们安排了讨论会，便于我们相互之间学习与交流，且提高我们的业务知识。也安排了许多课外活动。比如：拔河比赛、歌唱比赛、礼仪比赛等。同学们都将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。师生之间、同学之间由陌生到相识、到相知、到亲密无间的良师益友。学习与生活中大家相互帮助，一次次的团队活动，大家拼搏进取，勇夺胜利，无不体现我们是一个团结奋进的团队精神。收获知识的同时，我们也收获了友谊。知识虽然难得，思想汇报范文友谊更为可贵。
我们一定会坚持学习不放松。只有不断深入学习，以专业知识为主，以相关知识为辅，不断完善提升自己的综合素质，我们工作思路才会清晰有方向，才能找准工作的切入点，达到事倍功半的效果。虽然培训班的学习是辛苦的，但是回味其中的过程是快乐的;虽然培训的时间是短暂的，但是带给我们的启发是巨大的。感谢x社、x联社为我们提供了宝贵学习机会，感谢单位领导、同事和家人给予我们的理解支持，感谢“x”老师们给予我们的关心和所付出地辛劳!
第二篇：拓展训练个人心得体会
为期两天的拓展训练结束了，但这次拓展留给我的思考远远没有结束。回顾在训练的过程中，感受颇深，欢乐、担当、职责。这次训练对于我来说是一场身心的洗礼。它不仅仅是一个个游戏，更是一种精神理念，我们的团队在训练中是有一个狼性的名字――战狼之队。在队长的带领下，我们开始了两天的挑战训练，经过两天的训练，我的体会如下：
一、团队意识、目标和计划的重要性
每一个游戏基本分三轮，每一轮教师都会给我们一个时间探讨，交流，沟通。活动每一轮我们团队会研究怎样做，出谋划策，首先让团队的每一个人都清楚游戏的目标，然后计划、组织、领导、分工到个人及注意事项。
第二轮开始之前，会给我们时间讨论第一轮的成功与失败，团队会围成一个圈，每个人总结一下经验，大家的目标是否一致，计划漏掉了什么，检讨足与不足，检讨出现的问题，要怎样去改善，为第二轮成功做辅导工作。
第三轮就会增加难度，时间控制及异常情景的突变。我们会进一步检讨我们的不足及优势的地方，及细小细节能控制好时间，提高效的运作。
每一项游戏虽然我们团队没有全都拿第一，有异常情景发生，一个人一个环节出问题，就会影响团队成绩，但在大家互相帮忙的情景下，基本是一个上浮提高的趋势。这个成绩来自于大家的智慧、来自于大家的协手共进，来自于团队的每一个人给一份力量，目标明确，计划得当，合理安排，执行力度发挥到极致，融集到一齐变成一个大能量。才取得上进降耗提效的结果。没有完美的个人，仅有完美的团队。
二、合理分工、相互配合
根据团队的意见，队长统一完善的方案，按每个人的特长来合理分工，分工明确，相互配合执行，过程中是一个环环相扣的环节，交与接要磨合好，力度发挥到极致，取得成绩。否则一个环节出错，环环出错，成绩将会是零，更谈不上降耗和提效了。游戏《珠行万里》中体现出团队一个人交的时候，交接的人员捏着你的管，你会说要他放手，等他反应过来放手了，你再去接下头的时候，时间已经来不及慢了，或者你去接管的时候，他的手挡着那个接头，你的管连不上，导致球就落地了，全部的人前功尽弃，所以配合很重要。当然错误发生了，失误了，并不可怕，只要我们反醒，检讨，反思，查出原因，找出方法，后面提高就是最大的成功。
三、有效的时间管理
这次培训时间管理给我印象最深的是《赢在执行》，最终一轮比赛中，与挑战的时间只差0。26秒获胜，首先我们是以35。98秒挑战到30。78秒，最终挑战23秒，虽然未挑战成功，但每一次我们都是在提高，每一次挑战后，我们会分析原因，找方法，找瓶颈，优化时间，向挑战的.目标出击，提高效。所以我们以后在工作中，做什么事，必须要研究时间瓶颈，时间是降耗提高效的最快方法。
四、信任
信任是人与人之间最好的协作和团结，使团队产生强大的凝聚力。游戏中的《信任背摔》，这是团队中的每一个人的信任，这种信任不能够有一点点假，不能够心存疑虑，结果是要给你保护的人信任，否则信任你的人造成负担和严重的伤害，由心而生的才是真正的信任，仅有相互信任才能将团队每个成员的潜力发挥到极致。
当我说“我准备好了，我的团队们准备好了吗？他们说“准备好了“这么简单几个字的回应，让我由心的把一切的担心，疑虑全放下了，直接往下头倒，因为我信任我的团队，必须能好好的保护我，不会受伤害。结果也这样，我完好无损的躺在团队紧握有力的手臂上，我高兴，我欢乐！这就是信任！
五、沟通的重要性
沟通是信息的交换和意义的传达，是人与人之间交流思想观念，沟通感情的过程，是人与人之间无隔阂、和睦相处，亲密无间的真诚与舒畅，仅有完美的沟通，才会有完美的结果，否则就会产生误会，所做的一切都归于零。在游戏《目标市场》中我深有体会，当教练说那里有18张牌，每个人去拿一张牌给教师看，如果对就拿走，不对就要放到原处，我所接到的传达信息就仅有这些，我上去拿了一张牌，是一个长方形，我想到是4，因为有四条边，但教师说不对，我把牌放下去了，在回团队的途中，我很迷惑，为什么错了，那会是几呢？归队后，我向团队们询问，我才明白自我错在哪里，要按1到18张牌的顺序拿给教师看，那才是对的，而我接到的信息沟通仅有50%，还有50%自我注意力不集中，导致沟通失误，挑战失败。
六、担当、职责
担当是理解并负起职责，做任何事情每一个人都有一份自我的职责，需要自我去担当，仅有当我们担当起了自我的职责时，才能够把事情做好。在拓展中我们有自我的团队，有队长领头，队长在游戏中为我们承担着失败的职责和处罚，敢于担当职责。同时也让我们每个人明白担当的职责，过程中必须要尽职尽责的把工作做好。即使出了错，也要敢于承担职责，没任何借口。
七、纪律、执行力
纪律与执行力是牢牢相扣的，纪律是约束大家，这次培训由教练在开始之前，就给我们说明了纪律，让我们自我约束，纪律的重要性，有纪律不执行，就等于没有纪律，所以仅有执行了，执行力度到位了，才真正做到了保护大家的团队和利益，使此次拓展顺利开展胜利成功。
八、欢乐
两天的拓展，每个游戏活动中有坎坷、有困难、有苦、有累、但带给我们的是士气，欢乐、欢乐！每一场游戏都是在欢乐士气中开始，在欢乐中结束！
九、感恩
感恩来发自于内心的真诚，由然而生，游戏《风雨人生路》让我更深深体会到今日自我所拥有的一切，不是什么理所当然，来自于我认识的所有人――父母、亲人、好友，教师、领导、同事，甚至敌人，正因为有他们的帮忙，扶持，激励，才有今日的我，要不然一无所有。在游戏中，当我的右手由扶持的人给我方向，遇到坎坷给我指点，遇到平面让我释放压力，简便的指示，让我在黑暗中经历了一场顺畅的路程。当我的左手拉着需要我给他方向的时候，我及时反应传递给他，让他也跟我一样顺畅的一步一步的前行，我要给他明显的提示，让他也传达下去，让我们每一个都能在坎坷的路上顺畅经过，路途中我感觉到左右手紧拉，有一股具大的力量相互拉着，甚至会拉掉的感觉，但我能感觉到大家在说不能够放手，要紧紧的牵着。我们长盛队一齐经过了这次考核，大家发自内心深处的心声是感激，感动，感恩！
在此，我感激我的父母、亲人、好友，教师、领导、同事！感激公司给我们这次拓展的机会，让我们成长！多谢！
第三篇：培训个人心得体会
20xx年xx月xx日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识。
这次给我们培训的老师是颇具资历的李华老师。他在授课中，恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。培训的内容主要有四点：
1、大堂经理的重要作用。
2、掌握大堂经理的含义及岗位职责。
3、大堂经理的工作流程和具体要求。
4、大堂经理的考核评价。
培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中，老师先是给我们播放了一部励志MV，虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感触却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲，感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必须以优质的服务，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情，这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。
在我们的日常工作中；营业前最先是开一个班前会议，会议内容大概包括：整理仪容仪表，检查柜员工号牌佩戴，点钞机 宣传品的摆放是否齐全，开门营业要执行一个开门迎宾制度，开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性，同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的'第一位客户，为了我们更好的服务客户，在我们的营业期间，当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时，我们要主动站起来，相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作，并快速正确的指导客户填写好各项凭条，为了开拓市场监测，创新服务理念，老师还给我们介绍了，爱心苹果的例子，这样能让客户感觉到我们的贴心服务，并且能够有更多机会宣传我们的产品。
服务是永恒的主题，老师通过对我们的各项业务能力的指导，启发我们工作中要勤站起来相互沟通，于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工，作，主动服务。客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心，为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度，老实的讲解，加深了我们自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。
最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题―客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。
通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成绩。
第四篇：培训个人心得体会
培训对我们的帮助是明显的，对我们到岗位上班也是有助益的，让我们工作的时候少走了很多的弯路，少经历了很多的困难。
一、摆正自己的位置
很多新来的同事都不能够摆正自己的位置，导致来到企业以后不知道自己该做什么，让自己孤立在企业之外，成为局外人，在工作的时候无法融入到企业，与人沟通的时候总是把自己保护在重重围墙之内，不与人吐露心声，这样是不好的是不利的，我们选择了工作就说明我们对工作有了一定的希望，愿意去做去融入，但是如果自己不这样作市场，把自己隔离在外，不把自己当做员工，企业也不会把我们当成合适的员工的，端正自己的的心态，摆正自己的位置才是我们当前迈入工作的第一步，找到自己在企业扮演的角色让自己成为企业里面的一员，愿意去做好自己的工作，愿意努力的去完成自己的任务，就会让我们在工作的时候收获快乐，没有尝试着摆正自己的位置还停留在以前只会让自己离企业越来越远。也只会让自己工作越来越困难。
二、时刻谦逊学习
我们是新人，我们有很多的不足，对于企业的老街，对于工作的了解都是不全面的，在我们工作的时候也会遇到很多的问题，很多的事情，因此我们在工作的时候我们不能够一直用原来的知识技巧，我们要更新自己的知识技巧，要不断去优化去改正，让自己的工作变得更好，每一个人在工作中都有不同的收获和体会，三人行必有我师，在公司里那么多的同时，比我们优秀的比比皆是，因此我们要向他们取经，要向他们学习，汲取知识和养分，不断的'壮大自己，不断的去完胜努力更新自己旧的知识技巧，让自己时刻保持这足够的优势才能够在工作中站住制高点，才能有优势，不能因为陌生，不能因为害怕，让自己不敢学习，只有时刻学习，时刻进步才能股不断的成长才能够不断的进步，谦逊的向他人请教，向他人学习，不断的让自己强大，让自己有更强的实力。
三、拼搏挑战
在工作时挑战时常发生，困难时常存在，这些又大有小，不要因为这些存在而让自己裹足不前，让自己畏惧，在工作中畏惧对我们工作非常不利对我们工作也没有帮助，该来的困难还是会来，因此我们必须要有一颗坚韧的心，一颗不屈的心，在困难的时候要勇敢的去闯荡，要敢于面对，没有战胜不了的困难，之有失败的自己，只要付出只要努力，敢于去挑战就总会有结果的，就必定能够有所收获的，每一次战胜困难都是我们的一次蜕变，都是我们的成长，前方的道路需要我们去闯开，布满荆棘的路途未尝没有光明，没有倒最后一刻永远都不要轻言放弃，不给自己借口，始终努力去坚持才是最好的，才能够闯荡出一片天地。
感谢这次培训我明白了我们在工作中遇到了困难都不可怕，只要去坚持去努力总有收获的时候，我们的力量永远都不是表现出来的这些。
第五篇：职工拓展训练心得体会
公司组织的这次拓展培训，给我们都留下了深刻的印象，经过这次培训体会到：
明确责任，落实分工极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。在做集体拓展项目时，每个人开始尚能听着队长安排，仅说些意见，时间稍长，便按耐不住，跳将出来，指挥一下，影响了其他同志才智的发挥，也造成了局面的混乱。因此，在具体工作中，我们要明确分工、落实责任，坚决杜绝政出多门和首尾失顾的现象。
做事要先做计划，再开展行动。在现实工作中，我们做任何事情，都需要有一个明确的目标，只有明确了前进的方向和最终需要达到的结果，才能确定过程中所要采取的方法与步骤。所以，只有规划好全局的目标和方向，我们才会事半功倍。
团队需要团结，协作和默契，相互的信任等一系列诸多因素的集合，才能称为团队。一盘散沙的团队，将会是一事无成，而一个亲密无间的团队将会是无坚不摧的。
相互信任是团队建设的基石，离开信任的团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队，建立一支相互信任的团队，比任何激励都重要。学会沟通和理解。语言的沟通胜过任何肢体的表达。日常生活和工作中，我们需要沟通和理解，也需要相互配合和协调，只有形成力量的整合才能完成共同的任务。在工作中，我们面对各种问题与事情时，若能及时沟通，减少隔阂，减少矛盾，多些理解，多些支持，就会避免诸多不必要的麻烦。懂得摆正自己的位置。在团队中既要发挥自己的长处与智慧，同时也要懂得自己优缺点。其身不正，无以自立。
因此，在日常工作与学习中，我们要摆正自己的位置，不要提早给自己设限，也不要给自己戴高帽，我们要善于正视自己，摆正位置，善于挖掘自身潜力，善于脚踏实地、实实在在地做好本职工作。拓展培训虽然结束了，但在训练中我们营造了团队氛围，培养了团队意识，同时挑战了自己。在今后工作中，我们要把拓展训练中的经验运用到实际工作中去，用拓展的心灵、激情和意志重新面对崭新的每一天，面对每一项工作任务，更要把这种精神传给每一个人。
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