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第一篇：销售每日工作汇报
尊敬的董事长、公司领导、同志们：
大家好！
我是xx的一名销售人员，今天有机会和大家在一起学习交流倍感荣幸，我发言的题目是“努力学习 提高水平 加强修炼 提高素质――――做一名合格的销售人员”。
xxx年是xx保持快速发展的一年，在以xxx董事长为首的农化新班子正确领导下，我们保持高昂的斗志，努力拼搏，实现了年销售额2。38亿元的突破。这得益于吴大香董事长接任丰乐以后的这五年，通过这五年的励精图治，让我们每一位丰乐人看到了一位严与实踏实干事业的企业家，看到了一位有血有肉有情感的管理者，是他的人格魅力影响了周边的人，虽然我是一线的销售人员长年奔波在外，但有时间还是经常学习领悟董事长讲话精神，把他运用到实际工作中去，逐步改变和改造我的人生观、价值观，通过市场的磨练，不仅培养了我任劳任怨、勤奋务实的工作精神和严谨求实的工作作风，同时丰富了我从事各项工作的经验和适应各种环境。
就这半年作为一名销售人员自己的切身感受和感悟向大家做如下汇报：
（一）进入农化行业已经半年了，应该说对目前市场略知一二，但真要想好好操作一片市场必须全情投入的向书本学习、向市场学习、向其他业务经理学习，全面了解情况做到知已知彼百战不贻。每次的选择都是一个挑战，接手后首先尽可能的通过以往客户资料以及网上信息掌握了该片的大体种植结构，每个县的耕地面积以及重点乡镇的情况，这都是我以后工作重心，利用最短的时间完成了对该区域所有客户地毯式地了解，我清醒的认识到这远远是不够的，要想在市场实现突破，必须在销售渠道上下功夫，在做实网络降低风险的前提下大胆的进行客户整合，保留合作热情高，以丰乐为密切伙伴的客户，形成我的最核心的客户层，坚决淘汰信誉程度低只想占有丰乐资源而无销售业绩的老油条客户，逐步培养扶持一批中小客户。“一事一毕、日清日高”时时刻刻不忘加强自我学习和自我改造。
（二）要做一名合格的销售员，必须加强自我修炼，加强情商培养提升个人素质。做为丰乐的一名业务人员，这是一个特殊的岗位，是对外的一个窗口，直接代表公司形象，我是从四个方面完善提升自己。
1、对挫折的承受力：干销售没有不遇到挫折的，但不能害怕更不能被他击垮。
2、对情绪的控制力。每个人都有情绪也都有需要宣泄，但在销售工作中不能带着情绪。董事长曾经说：“只有把事业做好，我们的情感才能实现，我们的情感才能更加丰富，我们的情感才最为现实”，经过了这么多才发觉自己真正理解了董事长的这句话。
3、对他人的宽容力，理解别人，才能成就自己，也正是有了这样的相互宽容才使得我们变的更为和谐。今年很多货短缺，对于每个业务员来说就是一个字来表达：急！但每笔业务又都切身关系到业务人员的利益，就在这样的环境下，我们没有一个人去争去抢，而是显示了很好的宽容力，步调一致服从公司安排，发扬团队精神。
第二篇：业务销售管理制度
业务销售管理制度
□□□公司销售业务人员管理规定
第一条 为加强□□□公司（以下简称公司）销售业务管理，确保达到每年度具体目标，不断提升经营绩效，实现公司和个人业绩不断提升，根据销售业务人员（以下简称业务员）工作实际，特制定本规定。
第二条 本规定适用于销售部门主管和业务员的日常管理和考核，内勤等坐班人员不适用本规定。
第三条 作息规定
（一）公司实行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期四天。
（二）上班时间为：周一到周六08：30-17：30，午饭时间12：00-13：00，周日休息。其中，周六下午15：00可下班。
（三）业务员每天08：30到公司参加例会，汇报业务开展情况、存在问题及下一步打算，会后方可外出办理销售业务。
（四）外出办理销售业务的业务员下午下班前不能返回公司时，可不进行打卡或者签到。
第四条 业务员出勤管理
（一）在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡或者签到，不得迟到或早退。
（二）在外出差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上下班以外，每天晚上应将当天的行程、所见的客户等以电子邮件的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月工资20元。
（三）业务员每次出差返回公司必须填写客户资料，整理自己的重点客户、意向客户、一般客户，重点客户应定期整理和梳理。
（四）若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手续后方能离开公司。请假时间在一天之内的由部门主管批准。两天以上的，需经总经理批核。
（五）业务员每个月事假不得超过三天。事假超过三天的，每超过一天按旷工一天处理。旷工一天扣发当月三天的工资；旷工超过3天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊情况或紧急事件，需说明情况并报请总经理审批。
（六）业务员离职未办理手续前不上班的，一律按旷工处理。
（七）病假需提供相关诊断证明、病历复印件等。
第五条 销售部门主管职责
（一）负责推动、完成并提升公司预定的销售目标；
（二）执行公司所交付的各种事项；
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（三）了解市场动向并督导、带领业务员执行任务；
（四）处理部门的日常事宜及工作中出现的异常状况；
（五）新入职业务员的培训及销售业绩的激励；
（六）控制部门的经费预算及掌握业务员的具体工作状况；
（七）随时稽核销售人员的各项报表及单据；
（八）按时向总经理呈报销售部下列表单：
a. 每周、月、季度及年度销售报表；
b. 收款计划及回款报表；
c. 销售业绩的提升计划和目标；
d. 部门人员的考勤月报。
（九）定期拜访管辖范围内的客户，不断提升服务品质，联络感情并考察其信用状况；
（十）总经理交办的其他事宜。
第六条 业务员基本要求
（一）态度谦逊，为人正直，遵纪守法，勤勉上进。
（二）注重仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户面前，不得有任何损害公司声誉的言行。
（三）严守商业机密，对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等绝不泄漏于他人。
（四）不假公济私。严禁销售人员在外打着公司的旗号从事与业务无关的行为，严禁利用公司资源谋取私利。
（五）有大局观，有团队意识，一切以公司的利益为重。尊重上司，服从分配。同事之间团结友爱，若有业务上的冲突需报主管领导处理，不得私自寻求解决途径。
（六）不贪求小利，不弄虚作假。报账实事求是，清楚明了。
（七）严禁私自截留或挪用公-款。
第七条 销售事项基本要求
（一）业务员正式到职后，应加强学习和参加培训，在短时间内掌握公司主要产品的性能、规格及价格构成，以便在与客户洽谈时表现的更为严谨和专业。
（二）按日、周、月、季度和年度制定自己的销售计划和目标，每日工作内容及次日工作计划必须上报主管领导。
（三）积极参与订单的进度跟踪，包括货品的生产、物流、安装及收款状况，发现异常及时处理。
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（四）了解产品的品质并妥善解决客户投诉和抱怨。
（五）定期拜访和回访客户，了解市场动向并收集以下资讯：客户对产品品质和价格的反应、公司产品的市场占有额、竞争对手的价格动态和销售状况、同类产品的研发趋势等。
（六）为了保障销售工作的顺利进行，销售人员应根据自己业务进行状况，如实填写《客户信息表》，及时发送到公司专用邮箱。
（七）产品的销售价格以公司规定的售价为准，销售人员不得私自变更价格和承诺折扣。
（八）强化自身议价和谈判能力，在不违反公司原则的情况下，灵活多变、不卑不亢地处理退换货及客户的不合理要求。
第八条 货款处理
（一）业务员应严格按照订单的约定时间督促客户支付货款。
（二）业务员在收到客户货款后应当日上交到公司财务处，不得以任何理由截留和挪用。
（三）不得私自以支票或其他方式抵缴收回的现金。
（四）不得以不同客户的支票抵缴货款。
（五）必须以公司所核定的信用额度管制客户的出货量，以减少坏账损失。
（六）产品若因品质问题可以换货，但严禁随意承诺客户退货，或以退货的手段来冲抵欠款。
第九条 客户拜访
（一）试用期和正式的业务员每周应拜访不少于15个客户（包括老客户），每天将所拜访的客户、行程、主要体会及存在问题等发送到业务主管电子邮箱。每个所拜访客户的潜在销售额应在2万元以上。
（二）业务员每周进行一次小结，每月进行一次总结。连续4周未完成拜访任务的，每少拜访一个客户扣发当月工资20元，发现一次拜访弄虚作假扣发工资100元，并取消当月电话补助费。特殊情况由业务员提出申述，公司审查核实后根据具体情况进行处理。
（三）拜访客户期间发生的'招待费用，必须先请示总经理批准后方可报销，否则费用自理。
第十条 销售人员的薪资构成方式为：底薪 提成 补贴 各种奖励。业务员入职第二个月公司将按规定缴纳“五险、一金”。
第十一条 公司业务员一般试用期为3个月，但为了鼓励先进、杜绝消极，试用期间基本薪资规定如下：
（一）业务员到职后，只要单月销售业绩达到×万元以上即可申请转正，享受公司正式业务员的待遇。
（二）试用期业务员的工资按入职时的标准执行。
（三）试用期第三个月仍然不能达到保底业绩量者，由本人提出理由申述，公司酌情给予延后试用，试用期满后经过公司审核不适合在公司发展业务的，公司可以解除劳动合同。
第十二条 正式业务员薪资管理
（一）正式业务员的工资按公司每年的标准执行。
（二）正式业务员每月销售额××万元，连续两个月未达到的，每月基本工资降到90%；连续三个月未达到的，每月基本工资降到70%，并且公司将与其进行面谈。
（三）公司单独设全勤奖200元/月，每迟到一次、早退一次或请假一次全额取消。
（四）公司单独设年终奖，全年累计请事假达到×天、迟到达到×次的全额取消。
第十三条 为保证订单签订后能及时收款，实行业务员的薪资与回款挂钩管理。
（一）除定金外，如果在交货日或者合同收款日后30日历天内货款到账的，当月工资加提成全额发放；
（二）交货日或者合同收款日后60日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的90%发放；
（三）交货日或者合同收款日后90日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的70%发放；
（四）交货日或者合同收款日后90日历天仍然没有收到货款的，业务员工资暂停发放；
（五）若尾款已成坏账，则坏账的30%须从所经手的业务员薪资中扣除，并发通告；
（六）若遇客户特殊情况可酌情处理，如客户办理原因、合同签订条款限制等，可于发生坏账的当月底前向公司申请并说明缘由，公司视情况可适当调整。
第十四条 销售提成方式
（一）个人销售提成：原则上按照销售额扣除回扣后按实际回款的×%提成。
（二）特价商品、特殊订单经与公司协商并同意后，按订单回款的×.×%提成。
第十五条 业务员涉及到如下事项，可享受100元～500元的经济奖励或100元～300元底薪加薪，具体的奖励金额和方式，由总经理根据实际情况决定。
（一）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；
（二）对公司提出合理化建议积极、有实效的；
（三）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；
（四）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩（需具有有关部门颁发的荣誉证书）；
（五）对突发事件、事故妥善处理的；
（六）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；
（七）全年出满勤的；
（八）为公司带来良好社会声誉的；
（九）其他应给予奖励事项的。
第十六条 对于年度累计销售×××达到××万元、××项目销售×××达到××万元的，公司将给予带薪年休假和公费旅游，具体时间由业务员个人申请。
第十七条 业务员凡是涉及到以下事项，公司将给予责任人罚款300元～500元，或者追回有关钱物后并解除劳动合同，情节严重者将予以移送司法机关处理。
（一）挪用或截留公-款者；
（二）与客户串通勾结，损害公司利益者；
（三）出卖公司商业秘密从中牟利，或虽没牟利但情节严重者；
（四）私自将本公司业务订单转给他方者；
（五）长期不去执行销售任务或发现利用公司资源谋取私利者；
（六）因公差外出，用公-款干私事情节严重者；
（七）因公出差在外，有严重违法乱纪行为者。
第十八条 业务员出差除经总经理特批外，一律不得报销出租车票；不能乘坐动车和高铁一等座和卧铺；机票只能乘坐经济舱，五折以下机票可自行购买，超过五折需经总经理批准后方可购买。
第十九条 本规定由公司人力资源部门负责解释。
第二十条 本规定自颁布之日起施行，与本规定不符的一律作废。
销售部日常工作管理制度2016-08-14 22:35 | #2楼
第一章 总则
一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。
四、实施时间：本制度自发布之日起实行。
注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。
第二章 驻外各级销售人员管理
一、岗位职责
（一）、大区经理、省级经理、区域经理职责：
1. 负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施；
2. 负责组织制定营销政策或方案，并监督实施；
3. 负责监督实施市场推广、促销方案；
4. 负责组织制定和监督实施营销预算方案；
5. 负责销售队伍管理、建设、培训和考核；
6. 新客户开拓及代理商关系维护、督导管理；
7. 填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
（二）、业务员职责：
1. 对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计
划和营销预算，并负责实施；
2. 积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设；
3. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；
4. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；
5. 为客户提供必要的销售支持；
6. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7. 定期拜访老客户，收集市场信息；
8. 填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
二、日常工作管理
（一）、业务系列人员工作时间安排原则：
1. 拜访开拓新客户占30%；
2. 维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%；
3. 计划及准备性工作占20%；
4. 电话回访、收集市场信息及其他占20%；
（二）、考勤及工作汇报
1. 考勤报岗：
1.1 报岗时间：当天上午9:30之前
1.2 报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据
到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗；
留取卖场电脑小票；
留取具有明显时间标识的工作地点照片；
2. 日工作汇报：
每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。
3. 公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作
日志回访客户业务洽谈情况。
（三）、客户维护及开拓
1. 电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。
1.1. 按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附
件1）。
1.2. 建立良好的经销商客情关系， 让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。
1.3. 初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、
通路渠道、广告投入及促销活动等。
1.4. 及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货
是否及时、售后服务问题等。
1.5. 传达公司最新的产品信息及营销策略。
2. 市场拜访
2.1. 做好客户拜访前资料及工具准备，每天平均拜访新客户2家或者老客户3
家， 及时总结拜访效果；
2.2. 回访老客户，观察公司产品所属区域的陈列情况，竞争产品陈列摆放及促
销活动，公司产品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，积极与客户协商争取获得有利陈列位置。
2.3. 了解批发市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业
务员拜访或巡视调查应与相关促销员攀谈，以获取可靠市场信息。
2.4. 统计负责区域产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给
部门经理。
2.5. 及时填写工作日志（附件2）。
（四）、销售管理监督措施：
1. 销售人员管理岗对业务员工作日志进行核查，发现工作日志有虚假内容者，
每次扣除绩效分5分（满分100分），后期累计执行，超过5次解除劳动合同。
2. 公司营销政策或促销活动因业务员而未执行到位，经核实确认，扣除绩效分
10分。
3. 对部门所规定的各类报表，如未按时提交，每延迟一日扣除绩效分5分，累
计执行。
4. 一个月之内，业务员平均每天实地拜访少于2家以下者（或回访少于3家），
扣除绩效分10分。
5. 违反公司合同规定，做私单者或其他违规行为，一旦发现按合同内容执行，
造成公司业务损失的，不排除走法律程序。
（五）、市场信息收集包含但不仅限于以下内容：
1. 各级经销商对产品的整体情况反映（价格、包装、质量、卖点等）。
2. 消费者使用情况及满意度。
3. 竞争产品价格、策略、客户满意度等因素。
4. 有关行业动态信息。
（六）、销售业务员每周、每月阶段性工作事项
1. 信息反馈：每周一上午10：00前向公司反馈以下报表：《客户资料卡》（附
件1）、《工作日志》（附件2）、《周工作总结及计划表》（附件3）、《代理商周销售报表》（附件4）及其他相关报表。
2. 对直供促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，绩效及市
场分析等。
3. 每月与代理商进行一次月度经营探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解
本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。
4. 区域负责人每月回公司总部进行述职报告。
三、营销团队建设
1. 营销团队建设原则
1.1 各渠道所有业务系列人员在本人负责的区域内，可招聘组建营销团队，并获
取团队业绩带来的绩效报酬，同时承担团队业绩的风险成本，即个人绩效与团队任务达成率挂钩，具体办法见《销售人员绩效办法》；
1.2 组建团队的新增人力成本、营销费用必须与新增的业绩产出量相匹配。因
此组建团队前，须进行深入的市场调查，同时以个人实际过往业绩作为经验值参考，制订《组建团队可行性方案》上报营销管理部，经总经理批准后才可招聘组建；
1.3 《组建团队可行性方案》必须包括以下内容：
组建团队人力工资成本
新增人员销售费用预算，包括：差旅费、样品费、促销费、广告布置费 预计新增业绩额，且人力工资成本与销售费用成本总和不能超过新增业
绩额的15%（建议值）。
2. 营销团队管理
2.1 营销团队主管必须根据公司要求做好团队人员管理，并定时按本制度规定提
供团队成员的日常工作报表；
2.2 尚未组建团队的各级营销经理按本章第二项日常工作管理执行日常工作内
容，若已组建团队的，工作重点可倾向团队管理。
第三章 总部各行政岗位日常工作细则
一、岗位职责
各岗位职责详见《销售部各岗位说明书》（附件5）。
注：各岗位人员明确本岗位的具体工作职责内容，据此每月制定《月度工作行事历》（附件6），并报备总经理室，总经理室根据各岗位月度行事历的任务完成情况给予月度工作测评，测评结果将作为年终绩效发放的依据。
二、日常工作
（一）会议管理
1. 每日工作沟通会：各二级部自行组织，每日9:30召开，时间控制在15分钟以内，部门内全体人员参加；参会人员分别汇报前一工作日工作内容、工作成绩、存在问题等，部门负责人总体了解岗位工作状况，部署当日工作内容。 （参照实际上的工作需要，可调整工作沟通会的召开频率及召开时间）
2. 销售部周工作例会：每周六15:00召开，销售部全体人员参加；讨论一周的工作总结和主要问题，部署下周重要工作；每月最后一周例会为月度工作例会，会议内容倾向月度总结及下月工作阶段性部署。
3. 重点工作碰头会：具体工作负责人随时召集相关人员专项讨论，并提出解决方案。
4. 工作例会中议定的重要内容必须指定专人记录在案，并上报总经理审核后下发给相关执行人。
5. 出席会议人员必须各自做好会议笔记，积极发言，本着客观的原则，说明事情，提出建议和意见。工作例会研究决定的事项必须按岗位职责负责落实。
（二）、业绩进度控制管理机制
影响业绩水平的因素主要有：人员因素、市场因素、产品因素等，因此，作为业务部门需要对以上因素进行有效的掌控，建立一套科学适用的管理机制，以求在现有的资源上，取得最有效的业绩结果。
1.人员管理
1.1 销售人员活动量（市场拜访量）：每日销售人员管理岗对各级、各渠道销
售人员进行工作追踪管理，方式包括：
考勤统计及回访抽查
每日记录电话工作汇报
每周催收相关报表，并抽查核实报表内容的真实性
整理报表中潜在客户、新增客户和现有客户资料
整理各渠道销量明细，每月对关键指标进行分析，为渠道经理提供决策
支持。
1.2 销售技巧、方式提升培训：本部管理层根据驻外销售人员日常工作方法
及市场取得的效果进行业务能力评估，发掘销售人员培训需求，制定年度销售人员培训计划，同时与人力资源部沟通寻求培训支持。基本培训要求如下：
驻外销售人员回总部述职时，可进行相关销售技能培训；
每月定期召开视频会议进行总结及培训
定期发放销售指导资料供其自学；
开发相关销售工具手册（如：营销话术、客户开拓流程等）供销售人员
使用。
1.3 后勤销售支持：根据业务需要，向销售人员提供以下销售工具支持 货架海报、展架、产品手册
产品样品
产品宣传片
以上销售支持工作可向市场部寻求设计帮助。
1.4 绩效激励
根据各阶段任务目标、费用预算等，设置合理的销售人员阶段性奖励方
案；
参考市场薪资水平，设置合理的年度提成及绩效方案；
领导（电话）面谈激励，各级经理不定期与销售人员电话沟通或面谈，
确保至少每月与所辖每个销售人员激励沟通一次。
2. 市场及竞品信息反馈
2.1 定期向渠道销售人员收集区域市场商家信息
区域内商家数量及类型
商家规模，化妆品类目月均销售额、主要销售品牌、竞品sku数
我司产品销量、市场占比
2.2 定期收集区域市场竞品信息，包括：
促销信息：竞品近期促销具体内容、促销力度、效果、顾客对于赠
品喜好度等
竞品销售情况：竞品所在区域的占有率，销售较好的品类或型号 新品信息：竞品新上市新品情况，包括卖点、促销，以及顾客对于
新品价格、设计的接受度，新品铺货情况等。
2.3 以上商家及竞品信息每月收集汇总，季度形成市场分析报告提报总经理。
3. 产品信息反馈
3.1 月度统计我司各类产品销量，分析并提供安全库存数据
3.2 定期收集客户对于我司产品的意见和建议：包括设计细节，使用质量，
尺寸大小等情况。
3.3 若推出新品，在新品推出的第一个月应完成以下调查：
顾客对于新品价格、设计等的接受度；
顾客对于新品的意见和建议；
新品的销售情况；
3.4 每月进行各渠道、各人员绩效分析，绩效分析应该包括以下关键指标：
渠道业绩总量
渠道业绩环比增长率
渠道业绩同比增长率
渠道费效比（渠道总费用与总销售额占比）
月度任务达成率
各区域月销售额、人均销售额。
销售部管理规章制度2016-08-14 17:41 | #3楼
一． 制定目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高
自身营销素质，特制定以下规章制度。
二．适用范围
本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三．制度细则
(1) 管理制度
（2）岗位职责
（3）例会制度
（4）档案管理制度
1.管理制度
（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。
(2)营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。
（3）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
（4）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
（5）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
（6）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。
（7）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
（8）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。
（9）以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。
（10）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。
（11）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助营销部副总制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
2.岗位职责
（一）．销售部经理岗位职责
1. 职位名称：销售部经理。
2. 职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部
的工作，确保完成公司下达的销售指标。
3. 岗位职责：
（1）在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发，。客源组织和产
品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略 ，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。
（2） 根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，
提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
（3） 掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各
部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
（4） 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良
好协作关系。
（5） 提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效
果提出分析，向总经理报告。
（6） 掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，
并提出签约原则和价格。
（7） 定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。
报总经理审批后组织实施。
（8） 掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季
节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平
（9） 定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分
析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
（10）参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责
客户拖欠款催收工作，阻止长期拖欠。
（二）．销售主管岗位职责
1． 职位名称：销售主管。
2. 职位目的：在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。
3. 岗位职责：
（1）
（2） 负责做好销售日常管理工作。 负责销售工作具体落实，接待流程、制度执行落实、销控管
理、销售部日常来电来访详实记录，疑难客户洽谈，客户资源管理与维护，现场气氛布置，工作日志检查落实，人员情绪调动，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。
（3）
（4）
行。
负责销售制度的执行及落实。 协助制定销售任务，同时负责对项目销售任务组织实施及推
（5）
（6）
（7）
（8） 负责发现销售问题并及时上报。 负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。 负责销售人员的排班，休假调整工作。 完成领导交办的其他工作。
（三）．销售员岗位职责
1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。
2. 掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。
3. 扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。
4. 做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。
5. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。
6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。
7. 收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。
8. 填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。
9. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。
10. 完成销售经理临时交办的其他任务。
3.销售部例会制度
每周一次，由部门经理主持。
1. 销售部经理传达公司每周例会精神，工作指示，经营信息。
2. 检查销售部指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展
情况。
3. 销售人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。
4. 分析，协调，帮助解决销售工作中的问题。
5. 销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。
4.销售部档案管理
一． 销售业务档案
1. 产品宣传册
2. 合同协议，销售协议等
二． 行政管理档案
1. 本部呈报，请示，报告等。
2. 本部发文，通知等。
三． 客户档案
1. 电话记录，来访登记。
2. 客户信息登记。
3. 客户对产品质量、售后服务等信息反馈。
第三篇：4964销售一日工作总结
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
__x年9月份我到酒店担任营销部经理，__x年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
一、对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
二、不足之处
对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的了解 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
三、工作计划:
营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。
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第四篇：销售人员每日工作汇报
在20xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
20xx年的计划如下：
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求
1、每周要增加多少个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
第五篇：销售每日工作总结
想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售工作总结，请大家指正，多多交流。
先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。
以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。
我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋 牛仔裤 休闲运动上衣组合。
我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。
之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战，不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用比如jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售份额占到了40%。
女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。
因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。
店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，
如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。
在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。
在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。
比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。
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