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转眼间20xx年过去了,这一年在工作上有好有坏,有成功也有失败。作为一名班长,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,以班长的要求严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动,一年来,我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。20xx年,我更加努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受得起任何考验的班长。
一、安全工作
总结20xx年的工作,班组也出现了不少的问题,在这些事故中有个人原因也有客观原因。在20xx年的工作里我将找出20xx年的不足,认真吸取事故的经验教训我将带领全班人员认真学习及总结出适合自己班组的管理。20xx年的问题大多出现在新员工身上,由于新员工的经验不足和在学车的时候带教x的责任心不强,导致新员工的基础没有学好。自己顶岗以后,生产节奏加快新员工跟不上节奏,手忙脚乱。是导致这些事故发生的重要原因。作为班长对现场的巡检力度不够大,对班组存在的问题没有及时发现和整改也是今年的`事故原因。
在下一年的工作中,我将把培训新员工作为班组的重点工作来进行,要求并监督带教必须把自己的所学所会认真的传授给新员工。要求带教必须有责任心!不能存在打马虎眼的现象发生!在班中加大现场的巡检力度,发现问题第一时间解决及整改,今天的事情绝不推到明天。
二、操作管理工作
从事行车工作行车就是我们的饭碗,我们应该对它有崇高的敬意,不能对它有半点不在乎。行车工操作是我们的重中之重也是我们的基本技能,作为班长应该从每一名员工抓起,规范员工操作不能出现在操作时对设备造成伤害的现象发生,杜绝野蛮操作!
三、设备点检
对员工设备点检能力进行时常的检查和测验,特别是新员工在他上岗之前要认真对其进行设备点检的学习和培训,在设备点检方面绝对不能麻痹大意,行车就是我们的饭碗是我们工作的保障!在交接班时要严格按照设备点检流程及标准进行点检,严禁走马观花糊弄事。严禁因设备点检不到位导致发生事故的现象发生,让自己开一个放心车!
下一步工作计划:
1、在班中加大巡检力度,对现场的各个危险点进行排查和消除保证班中安全有序的运行。
2、经常对员工进行安全教育加大安全学习力度增强员工的安全意识!
3、对员工出现的问题及时解决及汇报,出现问题时严格按照“四不放过”的原则处理。
4、在特殊的时间段对特别的人员和设备进行跟踪并做好记录保证不出事故。
5、规范员工的行为,严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规章制度的行为,保证员工的人身安全。
作为班长在以后的工作中我会带领班组人员共同学习、提高和进步,把工作更上一层楼!
几载光阴如梦蝶,回首往事堪嗟叹。光阴似箭,载着20xx年渐渐的离去,我们也迎来了大二第一学期的完结。
半年匆匆而过,感触颇多。首先,很感谢老师和同学们曾经的支持,让我成为班长,让我有机会为班级服务,尽管贡献不大,但我乐在其中,也很感谢那些曾经给我帮助以及对我提出批评的学生会干部,是你们让我懂得如何更优秀。
回顾这个学期,在青志活动方面,我们成功地完成了寝室活动建设活动,出现偶尔一批有创意又符合我么当代青年的特色活动,骑自行车洪江古商城游,凤凰游,国际志愿者日交通劝阻志愿活动,社会有偿实践活动,活动收效较好,给班上同学带来锻炼自己,提高自己的平台。
在班里活跃分子的带动下,大型赛场总能见到我们班的身影,这正好培养了同学们对素质拓展的兴趣,也发展了各同学的特长。平时周末,同学们约出来在户外玩玩,打打篮球,投几个篮,挥挥羽毛球拍,这不仅丰富了同学们的课余生活,也锻炼了同学们的体魄,而且也增强了班级的凝聚力,使同学们更加团结友爱。
另外,在团总支学生会的引导下,我们班积极开展班级建设,并根据班同学的特点和实际需求,积极组织开展各种丰富多彩的活动。并在其中,我们很抓学习不放松。无置可否,在这期间,我们取得一定的成果,而且领悟了其他,但是同时也存在许多不足:
一、应狠抓学习,加强学习活动的开展,促进学生成绩的巩固和提高
同学们都知道,学习是学生的第一任务。随着大学的适应,大多学生松弛的现象明显加强。倡导去实验室图书馆晚自习,有学习委员负责带领负责的措施,同学们出勤率较高。
二、在平时应多注意同学们的思想动态,发现并解决问题
有些同学的某些错误思想,如现代史不上没关系等对于整个班级学风有较坏的影响,我们经常委婉地纠正其错误观点,使其认识到其行为对班级学风、班级集体荣誉的负面影响。另外,我们也鼓励着各寝室长开展寝室卧谈会,从而,了解个同学的思想动态。再次,我们建立了班级qq群,便于及时传达各种信息,还有,不定期与兄弟班级负责人沟通,交流工作,学习经验,取长补短,从而促进班级更好发展。
三、关注同学们的日常生活
督促劳动生活委员定时查好寝室卫生,安排体育委员购买羽毛球篮球等体育器材,用于同学们日常体育锻炼,丰富同学们的课余生活。合理安排班费使用,并将每月班费使用QQ群共享进行公示。
四、发现工作中的不足
1、课外活动组织开展的次数不如别的兄弟班多。
2、临近考试未能很好的'起带头作用。
3、版为重也有个别没严格要求自己,有迟到早退等不良现象。
4、学习小组在下学期开展的不太理想,一部分人旷课。
5、学习自觉性不高。
本学期我们工作学习上的不足除了以上几点外,还必然存在着许多未能觉察到的地方,我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足,努力将工作做得更好。
展望未来的班级工作优势,避免并克服工作上的缺点,带领好整个班委会,以争创优秀班集体为目标,努力学习,踏实肯干,不断创新,积极搞好班级各项工作,高质量的完成每学期的工作计划,确保本班班级工作顺利开展,为本班的健康发展做出新的更大的贡献。
随着新一年的悄悄到来,我们也已经走过了20xx年度。回头看看,到底有了几分耕耘,几分收获。20xx年度经过全班人员的共同努力,齐心合作,在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将20xx年度主要工作总结如下:
一、安全生产方面:
1、全年出勤率xx%。
2、对班组制度进行了修改和完善。
3、严格执行消缺管理制度、运行三查。有效保证了设备健康运行,为我厂安全多发多供电作出了贡献。
4、全年发现设备缺陷180项,其中7月份发现的高备变压开关拒动和10月份发现的#1主变中性点过热达100度,均及时通知检修处理好。杜绝了可能发生的设备事故。
5、配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。全年执行大型操作xx项,工作票xx张。
6、组织全班参加了厂部组织的安规考试,参考率xx,成绩优秀。
7、全年认真开展“青年安全生产示范岗”活动并通过总厂团委复查。
8、全年实现了“五无”和“零违章”,未出现任何不安全现象。
9、认真开展班组安全活动,组织学习相关文件和有关技术措施,针对相关安全事件吸取经验教训。认真开展春安、秋安大检查,杜绝习惯性违章,对查出的'问题及时整改,有效保证了班组安全生产。
10、至年底班组安全生产天数已达5936天。
11、加强班组管理,提高值班质量,全年无违章、违纪现象。
二、培训方面:
1、每月按时保质完成了常规培训,取得良好效果。
2、组织全班参加了厂部组织的运规考试,参考率xx,成绩优秀。
3、组织学习#3机变新更换设备知识,掌握相关操作技能。
4、定期组织学习运规。
5、黄建获得总厂”100mw及以下机组电气运行技术能手”称号。
6、班组培训出资格班长一名、专区一名、值班员两名。
7、两名人员参加了总厂组织的“200mw机组电气运行”培训。
8、实现了年初的培训计划。
三、精神文明建设及民主管理方面:
1、完成了总厂下达的宣传任务,共投稿xx篇。特别是“5.18事故”征文及安全警示语均有获总厂采纳的。
2、定期开展班务公开。公布班费收支、来源、用途。
3、定期开展名主评议班长活动。
4、积极抓好职工小家建设,开展工会活动,使班内呈现团结、互助现象,使班组具有很强的凝聚力。
5、积极参加工会开展的两个劳动竞赛。
6、我班“青年安全示范岗”顺利通过总厂团委复查。
7、积极争创总厂”模范班组”。
四、抓好班组建设:
班组是企业的细胞,是企业的基础,班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理,提高职工队伍素质,增强班组的活力,发挥每一位成员的作用,是班组建设的根本。
1、认真规范及时做好各类台账,所有的工器具及班组资料实行定置管理。
2、认真搞好班组软件记录。
3、在“达标班组”基础上严格按“模范班组”要求,规范班内各项工作。
五、存在问题及采取措施:
1、班组制度执行力度不够。
2、班组新人员学习进度不够理想。
3、措施:
1)加强班组制度垂直执行力度,充分发挥班组五大员及骨干作用,各司其职,各尽所能,落实责任制。
2)加强培训工作,针对不同的人,采用不同的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学习变得充满生趣。
20xx年已经结束了,在运行部领导班子的带领下,迈着坚实的脚步,跨入让我们向往和充满希望的20xx年。
回顾一年来的工作历程,由于运行人员的技术力量和工作经验的欠缺,现场的安全生产面临着巨大的威胁,经过运行部领导的运筹帷幄,科学合理调整人员。让我们现有的人员发挥出最大的潜力,使我们被动的工作局面逐步得到改善。同时煤炭的颗粒度及煤质,给机组运行带来很大困难。我们在厂领导及运行部领导的正确指挥下,坚持安全第一,通过全体运行人员的辛苦努力,安全稳定、顺利的完成了生产任务。
一、20xx年主要工作:
1、配合#1、2机组检修,做好机组检修工作。
将检修工作中的危险点整理并组织班组成员学习,并认真完成工作票的办理和设备安全措施的执行,保证了检修的工作。
2、精心操作、确保“两票三制”。
在日常的工作和生产中,化运班在工作票的办理过程中,总是坚持票前询问、票后核对的原则,使工作票安全措施做到100%,使全年工作票合格率95%以上。精心组织、做好了班组技术管理工作。
20xx年是电厂运行的第一年,各项工作工作量大,任务重。班组成员技术力量薄弱。我选拔一些素质较高人员一对一学习,同时在专业上对他们进行现场强化培训,争取短时间能够顶岗。对有潜力的人员有意识地进行高岗位培训,通过现场强化培训和各种形式的考问,使他们尽早达到高岗位水平。
3、安全是我们的生命。
在做好班组各项工作的'同时,我又做好了厂安全科和运行部组织的各项安全工作和安培工作,做好了春季安全大检查工作,安全月活动的专项检查,夏季防汛,秋季安全大检查、和冬季“五防”检查工作。使安全生产各项工作落到实处,使安全生产有据可查、有法可依。做到了各项安全工作有计划,有措施、有总结。
4、转变观念、统一思想、做好班组思想政治工作。
我们运行工作枯燥、单调,有时易于产生矛盾和工作扯皮现象。针对这种情况,积极组织学习电厂和运行部精神,请领导讲话。积极引领班组成员理顺情绪、团结鼓劲。化解矛盾,使班组成员明确运行部安全生产的大局,理清思路以工作为重。班组没有出现影响安全生产的行为。
5、完善各项班组制度,使班组工作标准化、制度化。
在运行部的指示下,制定了班组《精细化管理方案》对班组各项技术管理、班组文明卫生工作和日常的生产工作进行了规范化操作,并进行了统一标准的规定。完善缺陷处理流程。要做到缺陷的及时发现、记录、汇报,遵守缺陷管理的有关规定,并建立缺陷台账,每日一更新。确保设备健康水平。
6、做好班组文明卫生工作。
班组文明卫生工作体现了班组的管理水平,和班组的外在面貌。将班组卫生区划分为:若干区域分工定责,按月轮换,一面做好了班组文明卫生工作,又兼顾了公平。
二、20xx年工作存在的不足和问题:
1、技术业务水平有待进一步提高,特别对机组技术管理水平,机组事故处理的能力。我一定虚心向专业技术人员及领导学习,为机组安全运行努力工作。
2、值长岗位时间短,管理经验较少,以致工作中走了不少弯路。我将努力加强管理经验的理论学习,积极向领导、同事学习。
3、加强节能减排的意识与学习,降低发电成本。
4、工作安全意识有待深化。
三、20xx工作思路:
1、运行部下达班组目标任务。
2、做好元旦、春节期间的安全生产。
3、完善运行分析制度。积极组织开展对标管理,节能降耗,降低发电成本,加大考核力度,责任到人、压力到位,调整出一流的指标。
4、在现有的高岗位基础上进行全能岗位培训。积极组织班组成员进行全能培训。
5、形成班组学习创新风气。与班组长配合把班组的规程学习,系统学习、培训教材的学习系统化、制度化使班组培训和个人学习有机相结合。
6、加强巡回检查的质量抽查。通过通过设置检查单,和巡检提问的方式,切实强化设备巡检准确度和设备运行工况了解程度。
7、加强劳动值班纪律的考核力度。凡是工作时干无关工作的事情,及时进行批评教育并进行考核。
XX年是节能减排工作年,公司、车间在年初都制定了相关的工作制度。身为一线生产班组长,就是带领全体职工齐心协力,好执行节能减排以及各种工作的实践者。上半年紧紧围绕公司、车间“节能减排”整体战略目标开展工作,狠抓班级各项管理,落实目标管理责任,较好的完成了全年各项工作任务。主要工作如下:
一、加强管理,严明纪律,安全生产。
“安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等,公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中,我时刻牢牢绷紧安全这根弦,在班前会上讲安全,班中查安全,班后总结安全。带领大家严格遵守岗位安全操作规程,严格遵守停岗位制度;配合发车间作好危险品的安全生产工作;加强设备巡视,把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序,手交手,口交口,双人交接后签字才能离开。
二、加强学习,认清形势,适应节能减排工作新要求。
在日常工作中,我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、周二周五学习会等,挤出时间,学习公司会议、车间文件精神,学习理论知识,学习岗位操作技能,努力提高大家节能减排觉悟,理论文化水平,及业务操作技能。及时组织职工学习,准确熟练地掌握操作流程,较好的完成了生产任务。
三、搞好班组民主管理和队伍建设。
在我们班组,民主管理是一直以来养成的好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排,还是先进职工的评选,我们全部按照公司、车间的要求,做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动,极大地提高了职工的'工作积极性、主观能动性,在我们班组形成了一股党员干部带头,人人争先进,个个当模范,一心为工作的良好氛围。
四、认真总结不足,提高工作责任心。
加强自我修炼,提高自身素质,努力打造一支高效精干的班组队伍,是我一贯坚持的工作方法。然而,由于我们的生产人工操作的环节较多,在具体的操作中,存在着一些不确定的威胁因素。
XX年,我们班组出现了一起质量事故和安全责任事故。而在安全责任事故中,作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中,事故让我警醒,并让我再次深刻的体会到,在安全操作中,不仅要时刻在思想上绷紧安全弦,更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。
在今后的工作中,我一定积极参加安全学习,努力提高自身素质,高标准,严要求,提高自己的安全意识,为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中,以安全文化引导职工思想,规范职工行为。
XX年,我将带领全体成员,克服以往工作的不足,更加努力地工作,确保安全生产,为公司整体工作做出自己应有的贡献。
转眼间,羊年已经接近尾声,这一年无论是车站,还是个人都经历了许多……,同时也积累了一些经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。这一年来一直以“管理、服务、培训、营销”八字方针和“五不自”为自己工作上的指导方向,以张总提出查找“十大问题”和“责任心去哪了”为查摆源头,下面我将以这四个方面结合自己的工作情况和学习情况,做一下总结,与大家分享。
管理方面:作为班组文化建设小组的组长,主要工作是监督科室记录、完善活动记录、更新板报内容、每月一次的旅客座谈会、管理及更新博客等。首先,上半年与组员李荣雪、下半年与新组员于芳搭档,坚持每月召开“温馨驿站”旅客座谈会,在总结去年经验后,我们变被动为主动,座谈中我们主动向旅客介绍一些我站推出的服务项目及新业务等,让旅客更加了解我站无论客运、货运、旅游、包车等我站的多元化服务,再与旅客们讨论乘车时发现问题等,对旅客提出问题及时解答并记录。同时为了吸引旅客参与,向旅客赠送会员卡、和矿泉水、奶茶等,深受旅客们的喜欢,邀请的旅客大多是学生、有务工者、有商务人士不同群体,通过他们向朋友圈、单位等宣传我站,并向我们提供一些包车、旅游、物流等信息,在为我站增加客流量的同时,也为旅客们的乘车提供了方便。会后总结、记录,在祁处长的指导下《旅客座谈会记录表》不断改进,内容完善、真实。其次,班组板报更新继续实行每月一小组轮换形式,并定于每月25日更新完毕。同时各小组在板报设计上也有原来坐等组长设计的现象,先讨论更新内容,再将编排内容、设计图片分配到个人,让组员都学着用电脑设计简单图片、制作等,大家共同完成板报更新。再就是,博客管理方面,在六月份开始制定博客主题,从九月份开始与通讯员的写作主题同步进行,由新加入的组员王宇负责选稿,并在每月20号之前将选好的优秀文章,投到《**》编辑部,这样大家都会机会中稿,同时也提高自己的写作水平。最后,科室资料管理方面有些被动,资料更新是否及时没有落实,自重新划分小组将各项工作分配给个人后,普遍存在只顾自己负责的那一部分,疏于与组员之间的沟通,各项工作进行到什么程度,也疏于过问。在科室召开的查找责任心缺失会议上,发现此问题严重性,针对此问题也进行了整改,加强对科室工作的关心、学会管闲事,不要老等着领导提醒才去做。
服务方面:作为一名话务员,严格遵守话务员岗位要求及职责。耐心服务好每位旅客,准确无误的为旅客订好车票,宣传会员卡优惠政策,推荐旅客网上购票、手机购票和微信购票,帮助旅客找寻失物,去下客区接盲人旅客进站购票、乘车,做好投诉建议汇报、登记和回复工作等。在节假日返程高峰时,为保证车辆实载率,我们科室制作了《温馨提醒表》,将已满员的`特殊班次并且电话订票未取的旅客信息登记好,我们会提前一天联系旅客提醒取票,如不需要将订票取消。同时我们制作了《候补乘车登记表》,如满员的特殊车次有退票的,及时与旅客联系为其订票,减少旅客的流失。在四月份站上开通的“高速服务区中转服务”,此服务的实施填补了我站东方向线路缺少的空隙。因旅客来站乘车的时间不同,也为避免有漏送旅客的情况发生,我们制作了《高速中转送客信息登记表》, 方便高速分站的同事接旅客,并且送旅客上车时也会叮嘱驾乘人员在高速服务区附近下车,以防驾乘人员在忙碌中忘记停车,错过了地方影响了行程。
培训方面:积极参加站上和科室组织的各项培训学习活动。培训是为了给旅客提供优质的服务,完善自我。积极参加站上组织客运英语培训和检票记录单培训。观看**老师服务心得讲座,学到很多我们工作中碰到一些类似的案例,不只是教我们学服务技巧,也学如何把我们的心态调整到最佳状态。也是通过培训让我认识到自己掌握知识少、处理特殊事件还不够灵活,自我心态转变和调整有些缓慢。科室里组织的培训,上半年主要以线路为主,对最基本的代码、检票口及中转班车进行学习,下半年以客运知识竞赛考试内容为主要学习内容,同时业务考试改为两周12条线加上《弟子规》语句解释,不再单纯背写语句,还要理解语句中的含义,并且随时对每位员工进行提问,加深印象,熟能生巧。
营销方面:客货游的结合是车站发展史上另一个闪光点。外出宣传时,我们会向市民们介绍近期推出的旅游线路及包车服务、中铁快运等,宣传的内容丰富了,市民们也非常感兴趣。同时利用我站客服QQ空间、科室博客和微博对外宣传,将站上近期推出的优惠旅游线路和站内举行的活动及时发布上去,从中旅客可以了解到车站多元化的服务项目。也会通过自己的亲朋好友及微信朋友圈进行宣传,动员自己的家人、同学、朋友们关注我站微信,帮着一起宣传。有付出也有收获,同学们有找我联系旅游的、也有发货的,虽然数量不多,但大家只要有需要,都会第一时间与我联系。还有在电话里向旅客推荐我站的会员卡,订票时向旅客介绍会员卡的优惠政策。通过电话交谈如旅客有购票或订票意向的,会为其推荐我站的微信购票和网上购票。对不明白如何操作的旅客,耐心介绍购票步骤及自助取票机的取票流程,让旅客感到我站购票和取票的便捷。
以上是这一年来的收获和变化,结合去年的“五不自”和今年的“十大问题”及责任心缺失等,发现自身还存在以下几方面不足:
1.小组管理方面没有为领导提出好的建议,思想上存在惰性,缺乏对组员工作上的指导,组内工作有些停滞不前,做事缺乏一日无事三日不宁的恒心。
2.日常工作上有些千篇一律,死板、不灵活。作为一名老员工,传、帮、带做得不好,不愿得罪人。有时会善意的提醒,但效果不佳,索性不再多说。
3.作为一名话务员自己的学习力不够,原地踏步甚至退步。通过客运知识竞赛发现自己应知应会掌握的不够牢固,记忆不深,业务不精,依赖于电脑。
4. 作为一名通讯员,虽然能每月按时完成的投稿任务,但中稿率低,缺乏写作素材和“发现美的眼睛”,不能写出高质量的文章。
以下明年需要改进的几个方面:
1. 在小组管理方面,改变思想上的惰性,每月定期检查科室相关资料的完善情况,在制订小组计划和制定活动方案时,提前与组员沟通,多听听组员想法,更好地完成分内的工作。做到与组员之间互相提醒、及时沟通,减少工作的缺漏。
2. 在科室中,起好带头作用,将自己的工作经验传授给新员工,发现问题及时沟通,去除“怕得罪人”的思想,要有大局意识,与同事们共同进步。
3.积极参加站上和科室组织的各种培训,加强对业务知识、服务技巧和客运应知应会内容的学习,扎实的掌握业务知识是需要时而复习的,这样才能熟记于心。工作中多向身边的榜样学习服务技巧和语言技巧,活学活用,有利于处理特殊问题。
4.平时工作要注意观察身边的人和事,寻找传播正能量的素材,空余时间读一些有助于写作的书籍,写出优秀稿件,提高文章的质量。
科室的改变:一是重新划分小组,将小组工作细化,责任到人,减少了“大锅饭”的现象;二是鼓励每位员工投稿,提高员工的写作水平;三是新上三产,在大家集思广益下,步入正规;四是团队意识加强,同事之间互相帮助,减少工作漏洞。奉献意识提高,有节目的同事加班加点训练,没有节目的同事一直坚守岗位,大家共同付出。
科室的不足:一是营销方面如包车、旅游、发货收获不大;二是想事的人多,干事的人少,到最后就是无实施;三是业务知识学习力不够,积极性不高。
科室负责人xx:通过半年的历练已逐步进入角色,在科室管理上有所进步,为人处事上也日渐成熟。但作为科室的领头人员工间沟通少,有时碰到棘手问题,情绪会有些波动,也会影响工作。要将我们科室的发展方向告知员工,这样员工们才能步调一致,更好地工作。
新的一年,新的起点,相信在我们大家的共同努力下,总站的明天会更好。
总站合理化建议:在微信中推出旅游线路推广点赞、转发活动,通过此活动可激励旅客向朋友圈转发,扩大宣传范围,提高我站旅游业务发展的知名度。
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