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回首即将过去的20____年,在赵总经理的总体决策部署以及杨经理的全面指挥管理下,通过自身和全体班组长、广大员工的共同努力,团结一致,顽强拼搏,严格遵循公司的煤矿安全生产的指导思想等制度下圆满完成了公司所下达的各项工作任务。现将半年的工作总结如下:
一、顺利完成3204运顺皮带的安装、交接工作及绕道附近路面起底、皮带下方水泥浇固等工作;
二、顺利完成3208运顺绕道起底工作;
三、阶段性完成3204运顺和回顺路面800米硬化工作,现努力完成公司所制定的运顺、回顺全面硬化任务;
四、初步完成3209运顺掘进现场准备工作。
同时,在完成公司所制定的任务下针对工作中所存在的各种问题,我重点做了以下几个方面的工作:
首先,严格落实煤矿安全生产的各项制度和措施,形成人人关注安全、人人遵章守纪的良好氛围。通过制定切实可行的安全管理制度,提高现场管理人员的安全管理水平,将工资同安全生产挂钩,使全员人人有指标、人人有考核、人人有奖惩,促使人人时刻紧绷安全之弦,共筑安全生产的坚固防线。同时通过坚持标本兼治,着力治本的原则,分析研究职工安全心理、安全思想动态、安全管理动态等现象,最大限度的加强职工的安全意识。
其次,严抓工程质量管理、突出现场管理,从作业场所管理入手、加强各班组长现场工程质量管理和责任意识,强化质量达标的约束机制。并按照现行的结构工资制度,对不合格的工程不予结算等措施。同时并亲自到现场参与工程质量的监督管理工作,针对工作中存在的问题,组织相关负责人解决具体问题。在问题整改上,我们按照重点整治,责任到人,明确分工,整体推进的原则,采取转向治理和分散治理并举的方法,对重点地段和重要的作业场所,严格落实“一把手”负责制,明确责任,限期整改。同时为保证质量标准化建设在实际工作中见效快,效果好,专门制定了切实可行的奖惩激励措施,奖优罚劣,从而有效的保证了工程进度和施工质量。使得工程质量管理工作责任明确、权限清晰、措施得力,一级对一级负责,环环相扣,奖惩到位。
最后,规范和提高全体员工的技术操作水平和知识技能,针对部分新招收员工煤矿井下工作经验少,操作技能和知识水平欠缺,我们实施以老带新同知识培训相结合的措施,部分具有丰富经验的老职工现场教授新员工各项操作技能,同时加强全员的理论知识培训,再结合日常的自学培训、特殊工种特别培训下,从而广泛的调动了员工接受技术操作和知识培训的热情,使广大员工,通过长期坚持不懈的强化培训教育,应知应会掌握熟练,促使全体员工从被动接受教育培训到主动学习的观念转变,从而有力的促进了广大员工各方面能力的提升。
作为公司的一名副队长,对于过去的半年工作中,虽然说取得了一定成绩,但也存在许多不足之处,个别工作做的不够完善,整体管理工作水平还有待继续提高,各班组相互协调配合工作方面的管理也应继续加强等。
俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管任务如何艰巨重大,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,不断加强个人管理水平和工作能力,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短力求把工作做得更好,使思想觉悟和工作效率全面进入一个新阶段。同时一如继往地对各项工作狠抓落实,加强对员工的管理和督促,更好更快地完成上级下达的各项生产任务,为本单位的发展做出最大的贡献。
尊敬的院领导您好:
首先感谢公司给了我这样一个锻炼自我,不断学习和成长的机会,同时也对人事助理这份工作也有了更深入的了解和认识,在此期间我从中收获了很多工作中的经验积累、面对困难时要坚强勇敢的决心,这段经历将成为我人生中一段很重要很有意义的财富, 自 20__ 年 10月 17日加入____,期间在工作中也遇到过很多困难与迷惘的时候,现在回想起来真的非常感谢上级领导给了我很多学习和锻炼的机会,给了我许多工作上的建议、帮助以及正确的指导,在此衷心的表示感谢!
在领导和同事的 热情帮助和指导,以及自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况汇报如下,不足之处,请各位领导批评指导:
1、每日考勤,根据OA上的申请做出请假 加班 调休,考勤补签等记录的登记
每周五收集各科室下周的排班情况并做出汇总上传OA
2、新进人员将以简历表、身份证复印件等资料建立个人档案,再以电子档方式进行录入,以便于查询。离职人员档案在离职后调出做离职记录
3、新进员工指纹登记,通讯录的增加,生日汇总, 员工工牌的办理、名片发放,以及员工《劳动合同》的签订以及带领新员工参观熟悉本院环境
4、每月月末根据每日考勤做出月末汇总,统计出员工应到 实到 加班 调休 剩余存假
5、每月中旬向街道办提供新入职员工资料以及离职员工的资料
6、每月月初增加上半月新进员工社保增加并打印出催款单,月末办理离职员工的减少并拷回社保缴费明细并根据社保明细做出全院社保缴费记录。由于前任助理对社保流程不熟悉,导致一位员工社保增加错误,我通过查找该员工增加表的原始资料,发现前任助理增加时提供的原始身份证与该员工的身份证不符,于是,做出该员工资料修改手续,并向社保提供相应的身份证明合同证明 工资证明,经过与社保人员多次协调后,终于为该员工做出了身份资料的修改
7、根据员工档案的记录,为过生日的员工购买蛋糕并做出祝福卡片
8、每月还要为本院专家手机号码充值缴费
9、每周一早会协助人事专员进行会场的布置,做好人员签到情况
10、由于人事专员的离职,暂由我接任她的工作 包括员工用餐的人数
11、 积极完成上级安排的临时性事务。
以上是我从事人事助理工作2个月以来的主要工作经历,总的来说,虽然做了一定的工作,也收获了很多工作中的经验,但在今后的工作中,我还将进一步加强,努力工作,不断提高自己的业务水平,为____作出积极贡献。
首先,专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节,我认为我已掌握基本的业务知识,能够熟练操作办公、ERP、预算系统,熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中,我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念,更多的是如何作好超市工作,之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配,我到清洁用品部实习。
每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作,跟踪查看商品的销售情况,在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送,直供和自采,一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量,同时我们要检查商品的条码,包装,生产日期,原则上超过三分之一保质期的商品不予接受,之后在防损员的审核下,由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看,如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客,并作好补货;如发现包装破损的要马上撤下排面,保管好,以做退货;如有商品临近保质期或已经过期,要马上进行整理退货。一般情况下,退货可由理货员和课长决定,填写退货单,形式分为直退和配退:直退即部门通知供应商直接来提取,单据必须有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部,得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时,与防损员和部门理货员共同核对单据,无误签字,方可退出卖场。
每个超市在每个月都会开展促销活动,主要由企划部策划,根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象,价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报,确保宣传有力度;促销前一天,将商品陈列到位,一般是做堆头或陈列端架,堆头要成正方体,端架品项不超过两种;重要的是设置pop。还有就是对促销商品及时调价,当原进价与现进价不一致时,要注明库存调整,特殊商品注明实销补差,通过课长,处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程,这些决定着销售业绩,虽然有些程序是比较简单而又经常操作的,但不能忽视每个细节,佳惠的理念之一就是细节决定成败。
其次,主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯,总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了,但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来,忙着帮理货员整理商品,扫特价,打扫卫生等。这样几天下来,我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的'事情,我都应保持满分的热情,对工作负责,对员工负责,对顾客负责。作为部门主管,要清楚当月的销售预算,并落实销售,提高商品的毛利率;要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品;熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源,带动他们分工合作。
第三,判断和决策能力。在销售过程中,商品价格是一个重要因素,怎么定价和调价对我来说还不是很熟练,对商品价格不够敏感,我会在今后的工作中不断改进,积累经验。
第四,服务意识。零售业就是服务业,我们的宗旨就是服务别人,力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客,形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时,你的言行举止代表的是集团的形象,也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持,比如增强促销员的工作热情和服务意识,减少在工作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的陈列,并保持干净整齐;认真为顾客介绍商品,激起其购买欲;在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时,我们要分清责任,尽快解决,尽量满足顾客的合理要求,使其满意。
第五,团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果,不可能一个人完成。在实践期间,我团结部门员工,互帮互助,配合课长处理工作中的问题,使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导,增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时,我会主动调解,站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作,努力为顾客。
第六,学习能力和创新能力。实习期间,我不断挑战自己,接触到许多新的专业知识,虽然理解能力有限,但我从不畏惧,坚持向上级学习,并善于总结和创新。通过观察反思,我认为做好零售业的重点包括:
1,完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台,包含开发票,广播中心,顾客投诉中心,商品退换这样一个多功能的枢纽之地。
2,规范卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格,商品名称,规格,产地外,还要注重标签的颜色,或用字母代替,以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。
3,办公室管理。各门店办公室要统一布置,室内要整洁;比如在墙上挂钉,文件资料要分类明确,方便查找,使用。
4,低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心,也是未来零售业的主线,应该形成效率和成本意识,所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛,他们的成本意识几乎每个员工都具备。
5,降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%,每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有5个方面:一是商品品种过多,货架排位太少,造成陈列不足;二是门店后仓太小,影响周转;三是缺货缺乏补货支持信息系统,导致漏订,晚订和非最优批量订货;四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;五是供售双方的物流配送质量不能保障。
以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时间有限,经验欠缺,有不到之处望您指正。