百文网小编为你整理了多篇酒店领头雁培训心得体会(范文三篇)，希望对您的工作学习有帮助，您还可以在本站找到更多相关《酒店领头雁培训心得体会(范文三篇)》范文。
第一篇：酒店实训心得体会
餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以顾客至上为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以顾客至上为原则。
2、服务员的合作精神
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以顾客至上为原则。以上就是我在这次实训中的心得体会，这些知识内容都是领导在实训课程中对我们的谆谆教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
第二篇：24年酒店工作心得体会
20xx年就要过去了，总结一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。现将20xx年仓库管理工作总结汇报如下：
一、工作回顾及感想：
自今年3月份进入本公司以来，在办公室担任文员工作。9月份时，因仓库没人管理，便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟，在此期间，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。
二、自觉加强学习，努力适应工作。我是初次接触仓库管理工作和对账工作，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，现已基本胜任本职工作。
三、建立完善的仓库账目，保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。从十月份以来，逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成，在冲压车间和采购部同事的协助下，基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰，更好的支持财务部门的工作。
四、坚持定期整理仓库。认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作，根据各种车型进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
五、认真做好每月的对账工作。经过四个月的接触，对这项工作的流程已经较为熟悉，能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。
六、存在的不足
1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。
2、车型种类繁多，对各种车型宏观上把握比较容易，微观掌握还需下大力气。
3、在进货量和配货量都较大的情况下，仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。
七、20xx年工作计划
1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。
2、管好账目，在电子帐的配合下，准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。
4、认真完成领导安排的其他工作。
新的一年，也是一个新的开始，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展作出自己应有的努力。
第三篇：校长能力提升培训心得体会
20XX年6月12日，寿光市小学校长治校育人能力提升工程培训，在潍坊高新双语学校拉开了序幕。在袁月娥校长的带领下，我们参观了整个校园环境、学校楼道及室内文化建设，了解了学校文化内涵的发展。观看了学校2部宣传片，进一步增进了对学校及校长的认识。下午第一节听了一节传统文化课，课后进行了评课。参加了学校语文教研。通过一天学习，我们真正领悟到了高新双语学校的内涵发展，他们的各项工作值得我们去反思、学习、借鉴。
1、学校有一个优秀的管理团队。
火车跑的`快，全凭车头带，一个好的管理团队，能造就一所好的学校。高新双语学校的领导班子，团结奋进，知识渊博，思维超前，执行力强。学校的各项工作有安排、有检查、有结果、有评比，充分调动起了大家的工作积极性。不管举行什么活动，领导班子亲自参与，并现场指导、点评，每次讲评都彰显出了他们的学识。没有最好，只有更好是他们工作追求的目标。
2、学校有一个优秀的教学团队。
互帮互助，共同成长是高新双语教师们的真实写照，走进高新双语学校，就向走进了一个温馨的大家庭。学校推行青蓝工程，充分发挥骨干教师的传、帮、带作用，促进青年教师快速、健康成长，建立了一支思想稳定、结构合理、业务过硬的青年教师队伍。用老师们的一句话说，“我们累而幸福着，因为累我们才能得到成长！”
作为一名校长，我们肩负着重大责任，我们应该借鉴高新双语学校的管理经验。如何去打造自己的学校是每位校长去面对的问题。打铁还需自身硬，首先在平时的工作中，要加强政治业务学习，提高自身素质，脚踏实地深入教学第一线，做一名学者型、研究型、专家型校长；其次，在工作中与教师们紧密团结在一起，合理安排各项工作，给教师们提供成长的空间平台；第三结合学校实际，修改制定教师评价激励机制，充分调动教师们的工作积极性；第四关心爱护每位教职工，为他们排忧解难，让他们感受到家的温暖，全身心投入到教育教学中。
推荐专题： 成本培训心得体会 浙大培训心得体会 酒店领头雁培训心得体会