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1、制度建设方面
1)年初整理、完善了各部门岗位职责,包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。
2)在公司总经理的领导下,与总裁办配合,对公司各项管理制度进行了梳理。
3)规范了人力资源部工作流程,整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。
4)在公司总经理的领导下,按公司的实际情况,对公司的定员、定编进行了核定。
5)根据公司架构的改变,修改各部门管理架构图。
2、招聘、培训方面
因部门内部分工,年初的招聘、培训工作是由盛燕负责,后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除,接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题,如私自营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理,对入职培训内容进行了整理,并组织了4月的一次招聘活动。
xx年4月刘榛加入公司,将招聘、培训工作转出,并与之进行积极配合,使工作顺利交接。10月底刘榛辞职,再次接手招聘工作,整理了刘榛交接的营业员资料,与各招聘公司、猎头公司进行联系,梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。
11月接手招聘工作后,共办理入职33人,离职17人(均包括商户营业员),共有15户商户要求代聘营业员,其中已落实的有7户,其余为商户要求太高,不到合适的人,或商户给出的待遇低无人愿意去。
3、考核方面
1)公司,设计了360°考评表,涉及的部门有:财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用,不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。
2)根据公司4月调整的要求,设计了各部门的绩效考核表,包括:副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。
3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系,对各项指标进行了再一次的汇总。
4)总的来说,xx年的考核工作完成的不是那么理想,实事求是的说,公司的绩效管理体系并没有真正建立起来,这与公司大环境有关,但我的工作做的不够也是原因之一,xx年将作出改进。
4、薪酬方面
1)在公司总经理的带领下,修改、完善了公司薪酬结构表。
2)4月对公司的整体薪酬做出调整,对公司员工的底薪等进行调整,全公司工资部分全年为万元,奖金根据公司销售状况按比例核算。
3)对各部门的奖金方案进行了调整,并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改,举例:售后部方案从4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的测算工作。
4)每月对各部门上报的各项报表进行审核,进行薪酬核算,并对各部门薪酬比例进行分析。
5)xx年在薪酬管理方面,只是做了简单的核算及分析工作,没有做到过程控制,没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用,在xx年将做出改进。
5。其他工作
1)在ERP系统中,设计增加了“人事管理系统”,包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等,进行其日常维护工作,包括:录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。
2)日常人事档案的清理。
3)各部门的衔接工作,包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。
4)公司内部日常劳动争议的处理。
一、半年工作回顾
(一)基础业务工作保持稳定。
高度重视基础业务工作,始终把提高基础业务质量作一个重要问题纳入议事日程。严抓各项规章制度;认真组织地面测报人员学习技术《规范》,积极组织地面测报人员参加全省业务竞赛;同时抓好预报人员的学习培训,通过强化职业道德及业务知识学习,使业务人员的素质进一步提高,基础业务质量保持稳定。
测报质量为0.0‰,报表质量1.6‰,常规观测资料、大监自动站资料传输及时率达标。预报质量稳定,预报质量:短期一般天气57.8%,重要天气50%;中期一般天气53.8%,重要天气50%;月降水80%,月气温100%。雨季开始期预报正确。
(二)周密部署,工作措施、预报服务到位。
面对今年发生的百年不遇的特大干旱,全局上下统一思想,认清严峻抗旱形势,全力以赴抓好抗旱气象服务各项工作。
一是密切监测旱情发展和天气演变,认真做好服务。针对今年的干旱严峻形式,我局根据天气情况及时制作相关服务材料并报送到县乡党委、政府和各相关单位,抗旱期间我局共向县乡党委、政府及有关部门报送《xx县干旱监测报告》7期共196份,报送《气象专题报告》4期共32份,报送《短期气候预测》5期,发布抗旱专题手机信息30次。
二是深入一线,靠前指导。3月1日,深入到抗旱工作挂钩村腊勐乡腊勐村,进一步实地查看旱灾,了解抗旱和生产生活进展情况,并拿出5000元资金支持腊勐村用抗旱救灾。3月9日,按县森林防火指挥部要求,组织森林防火工作检查小组一行3人,到森林防火责任区镇安镇,对该镇贯彻落实上级森林防火工作的安排部署情况,以及气象服务材料接收、森林防火行政领导负责制、森林防火宣传教育培训、野外火源管理、扑火应急准备、森林防火资金到位等情况进行检查。
三是相应号召积极发动全局干部职工向干旱灾情捐款献爱心,职工共向灾区捐款1300多元。为全县夺取抗旱胜利作出了积极贡献。
(三)认真做好汛期气象服务各项工作。
为做好汛期气象服务工作,汛期前调整充实了汛期气象服务领导小组,及时安排汛期工作检查。入汛后,严格执行各项汛期服务工作制度。由于制度健全,措施得力,组织、认识、设备到位,汛期各项气象服务工作得到顺利开展。坚持汛期24小时值班制度,坚持重要天气会商制、局长签发制、值班登记制,紧紧抓住灾害性、关建性、转折性天气做好预测预报及资料服务工作。
根据天气变化及时分析制作天气快报,专题服务,按时发布长、中、短期天气预报和森林火险等级、地质灾害等级预报等服务产品,通过传真、互联网络等手段服务到十个乡镇及相关单位;每天通过气象影视产品、气象电子显示屏发布短期天气预报。通过手机平台,发布手机信息60次。各项专题服务都得到了县委、政府及相关单位和部门的充分认可。
(四)加强气象科技服务工作,努力提高科技服务效益。
半年来,我们积极拓宽气象服务领域。服务单位有二十多家,服务对象涉及地方各级政府、水电、农业、烟草、林业、交通等部门。防雷减灾工作进一步加强,依法规范新建、改、扩建构筑物防雷设计审核、施工监督、竣工验收等工作。按规定上半年共对辖区内易燃易爆场所等50个单位进行了防雷设施年度检测工作;整改了一批雷击安全隐患
(五)积极开展人工影响天气工作,促进地方气象事业发展。
面对今年发生的严峻旱情,我局认真做好人工增雨和防雹减灾和森林防火工作,切实有效地遏制旱情发展、预防减轻冰雹灾害和森林火灾,使灾害损失降到最低程度,结合xx年气候预测,制定了《xx年人工增雨防雹减灾工作实施方案》和《应对森林火灾人工增雨作业预案》。县人影办想领导所想,急群众所急,及时抽调人员分别于xx年3月初开始分别进驻xx乡、xx乡xx村、xx乡xx村、xx乡、xx镇xx村、xx乡、xx乡布设7个人工影响天气作业点,适时开展人工增雨防雹作业,1―5月共开展人工增雨防雹56次,发射增雨防雹火箭弹249枚,为夺取抗旱胜利和预防减轻冰雹灾害及森林火灾作出了积极贡献。
(六)积极做好气象宣传工作。
上半年我局先后利用“3.23”气象日、“5.12”防灾减灾日等节日开展气象宣传活动。采用设置展位,展示展板、向市民发放传单、接受现场咨询、发送科普短信等形式,对气象法律法规、防雷减灾知识、探测环境保护、气象科技服务等内容进行了系统的宣传。活动期间,共发放宣传材料1000余份,气象宣传手册500本,发送科普短信200余条人次,积极向广大群众宣传当前气象灾害等热点问题和气象科普知识。
(七)抓好安全生产和党风廉政建设
为切实加强安全生产工作,确保各项工作顺利开展,杜绝各类安全事故发生。我局在认真贯彻《安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》和有关法律、法规的基础上,始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产监督管理,召开安全生产专题会议,层层落实安全生产责任制。经过全局干部职工的共同努力,杜绝了各类安全生产事故的发生。
我局高度重视党风廉政建设和反腐朽工作,认真贯彻落实市局党组、县纪委党风廉政建设工作部署,切实履行领导责任制,积极开展党风廉政教育活动,扎实开展局务公开和民主决策工作。通过各种学习教育活动,干部职工撰写了学习心得体会文章,使我局党风廉政建设工作得到进一步加强。
二、存在的问题
半年来,我局认真贯彻落实省、市气象局长会议精神,结合市局下达的目标考核管理责任书认真开展工作,各项工作取得一定成绩,我们仍存在很多不足之处,主要表现在:一是职工思想解放程度、奋发向上的创新精神不够;二是快速发展的气象现代化与职工文化素质的要求差距较大,气象现代化整体效益难于发挥;三是复合型人才、学科带头人缺乏;四是服务领域拓展深度不够,缺乏市场型人才;五是全县的防灾减灾监测系统还要进一步完善;六是科研的力度和深度有待于提升。针对上述问题,我局将认真分析研究对策,进一步提高各项工作能力和服务水平。
三、下一步工作计划
1、认真完成市局下达的各项目标任务;
2、进一步做好汛期气象服务工作,做好为县委、政府以及各部门的决策服务,加强与各个部门的联系,密切监视各种转折性、灾害性天气,进一步开展精细化天气预报,做好灾害性、关键性、转折性天气预报服务以及重大社会活动气象保障服务工作和农事关键期预报服务工作。
3、抓实气象科技服务,大力推进气象信息预警系统建设
上半年,在站长的领导下,本着对工作、对自己负责的态度,认真做好自己的本职工作,为公司运输生产做出了自己应尽的一份贡献,主要做出以下几点总结:
一、工作学习方面
按照公司一号文件要求,为提高自己的业务水平,不间断的学习《技规》《行规》及公司各项规章制度,特别是事故通报的学习。提高自己对行车安全工作的认识和了解,为了更好的做好本职工作,利用休息时间,熟悉《站细》,了解站场设备和作业程序,在车站组织的各项学习活动中,一向积极认真的学习,通过自己的努力,基本掌握了调车工作的作业要领和作业程序。为自己以后的发展打下了良好的工作基础。
二、技术业务方面
以“苦干、实干、拼命干”的工作精神,调车作业中,严格认真实行调车作业标准的制度,在确保人身安全的情况下,按班前布置的要求,正确做好调车作业准备,作业中,按值班员制定的列车编组计划,认真的传达给连结员计划内容和各项注意事项,严格把控各项作业环节,加强作业标准化,半年中从未发生过违章违纪,影响行车安全的各种行为,保证了车站的安全工作的有序进行。
三、生活方面
生活中和同事互帮互助,和睦相处,之间相处从未有过斤斤计较的事件发生,积极参加各项站务活动,增进了同事之间的友谊,促进和谐氛围。
半年来自己在平凡的岗位上付出了辛苦,尽到了应尽的职责,但是严格的来说离作业标准化还是有一定的差距,在今后的工作中加强自我学习,提高业务水平,尽心尽责做好每项工作,继续为公司安全生产作出贡献。
时光飞逝,20xx年已经过去了一多半,为了踏踏实实做好今后的工作,回头审视已经走过的路,只有勤于总结、善于总,才能在总结中升华自己。
一、回顾20xx年上半年我的工作、学习情况
1、20xx年4月初我来到四川xx项目部任职测量员,在工作岗位上我认真做好本职工作,审核设计图纸,整理测量资料。
2、在工程前期,工程科长带领我们符合设计院给水准点和高级导线点,同时在xx科长和xx科长引导下,我不断细化测量工作,最终确保工程质量。在此过程中,我不但熟练了测量软件的操作,而且深深的感受到了工作要细致入微,测量工作容不得半点马虎。
(1)在测量资料归集和学习方面,我结合丁哥教我的方法总结的经验,整理出一套实用自己资料表格,并加以改进,使其具有xx工程项目部的特点。另外,我对所有图纸做进一步了解,并结合地形特点做出实用测量表格。
(2)在施工方面,我还有许多地方需要学习。在工作过程中,通过计算与实体工程对比更加全面准确地计算工程量,准确地放样,作为测量员的我,结合施工规范和图纸强化自己的计算能力和现场协调能力。
3、为了不断提高自己的竞争力,在20xx年年初我报考并通过了全国质检员考试,为以后发展积蓄了力量。
二、下半年工作计划
1、以百倍的热情投入到工作当中,对待工作一丝不苟,实事求是,认真完成本职工作,不断深化学习,提高自身业务水平,使自己有质的飞跃。做好xx工程的测量工作,实现企业利润化。
2、努力学习基础知识,夯实基础,在工作中学习,积累经验,继续提升自己的核心竞争力。
3、努力完成领导交给的各项任务。
以上为我的20xx年上半年个人工作总结,请领导审阅,如工作上有错误之处,请领导不吝指出,我将及时改正,尽快提高自己的业务水平,积累经验,更好地工作。
作为一名公司谋划,我做了有半年的光阴了,说实话,我从来不觉得我是一个专业的谋划,但公司领导既然让我干了,我就应该尽力把他干好,检查这半年来,我有一些运动谋划支配的阅历,当没有系统的总结经验,为了更好的开展运动谋划工作。也为了希望通过我一点点的可以让人人少一点的工作上的弯路。特作以下工作总结和工作晋升要求:
补记:(感谢江总给了我许多工作上的灵感和想晋升的感动,本次总结与分享,得益于和他的聊天,此刻我无任何想表现的想法,我本人学佛,平日也常申饬本身要“因无所住而行于布施,凡有相皆是虚妄。一切表现性人格最终害的只能是本身” 故本次纯真只是想能把工作干得更好些,想把和江总聊天后的感悟记录下来与人人分享,其次也希望在更严谨的工作态度中,能更好的晋升一下自我的职业素养和职业技能,也是为了有一天我的女儿长大了,希望我养成的平日扎实工作风格可以给她一个无形的模范,俗话说,身教胜于言教。)
一、运动谋划以:“后果、效率、效益”为导向,晋升运动的针对性、关联性和预见性。
1,一场运动做的好照样欠好指导标准是什么?
一,让庶民称好,口碑来了,那便是有后果。
二,能借船出海,低落人力,物力,和光阴本钱,那叫有效率。
三,一场运动能事先想到可以拿到许多部门去鼓吹,成为浩繁项目资金的紧张素材,那叫有效益。满足这三点,便是一场好运动。
2,零间隔做运动的最终目的是什么?我思考两点:一,通过运动的鼓吹扩张知名度,信任度,佳誉度。 二,是许多陈诉项目的素材滥觞。因此,一个运动谋划,要首先知道我们最希望达到的佳誉度是什么样,其次,要知道,我们有哪些项目可以申请到费用的,那么目标明确后,这个运动就有有了针对性。对付各个不合项目点,如何将一个运动去串联多个项目,这就必要我们谋划人员还要有关联性思维,比如一个公共办事日,如果趁便代上工会的一个鼓吹点,那们关联性就产生了。其次,对付一些将来一段光阴,地方乃至中央很看重的点是什么?对即将要鼓吹的点有个预见性,可以提前筹谋,做好素材,风一来到,就草船借箭,满载而归了。
二,运动谋划要做到:计划性,模块化,迭代化。
1,计划性,依据各社区的特点、特色进行定制式的运动计划支配,同时要按季度、月度和周进行分化支配;务必做到运动计划要提前,运动谋划要精密,运动预算要“合理”,运动之前要讨论。
2,模块化, 按老例化运动,节日运动,来领导参看时可随喊的步队和节目运动,订定一套不合类型的运动规划和区配人员班子。分类立案,同类运动模块化,大型运动插件式。平时就霉畚运动后,继续找人挑刺,以期将每一个模块化的运动逐步打磨直至杰作,乃至极品。
3,迭代化, 将来最厉害的,便是能继续升级迭代的,通过小而美的继续迭代,打造运动,也是打造本身。所谓迭代,便是把一个运动继续分化,观分化后的每一个环节是否还可以再升级。
三、运动内容要晋升。
内容要能兼容并举,革故鼎新,环抱当局的根基要求继续进行衍生升华。
运动内容多样化、富厚、饱满,提前预约互助的商家对接介入运动筹备工作,运动鼓吹、积累贮备相关步队资源的调集,积极汲取蓬勃城市的优秀社会组织的运动内容。通过输出倒逼输入的方法,最好可以每周形成运动立异形式的内容分享,以刺激本身对新信息,新形式,新政策的学习。
四、完善档案扶植:经验的积累在于继续的学习和总结,更在于翰墨材料的贮备。此中完善档案扶植便是异常紧张工作之一。形成每个集团有档案,每个项目有档案,每类运动有档案,霉畚陈诉有档案,每类群众有档案。如:志愿者档案(包括单位、特长、介入环境等)、学生档案(学生本人、家庭、学校)、老龄人康健档案(血压、脉搏、血糖、个性化需求等)、乐团舞蹈队成员档案(队长、团长等)、运动内容翰墨图片档案、介入单位和人员、物资及费用档案、媒体报导档案等;档案做到一菜多吃、一档多用;
五、学会优越的自我治理和工作措施。
1,PDCA闭环治理:即每一次运动的计划(Plan)――实施(Do)――反省(Check)――再行动(优化晋升)(Act)
改良循环四步骤:
P(计划)阶段:控制近况、肯定目标、辨认问题;阐发问题产生的根滥觞基本因;针对问题的根滥觞基本因,肯定改进的对策和步伐并形成改进计划(做什么?谁负责?何时实施或完成?)(“问题”的定义:近况与目标之间的差距)。
D(实施)阶段:按计划所肯定的对策和步伐进行实施。
C(反省)阶段:反省计划执行的水平并确认所得到的结果。
A(行动)(优化)阶段:颠末反省后,检查计划的实施状况,并采取适当的行动。当结果达到目标时,则对计划中所肯定的对策和步伐进行标准化(Standardize),进入下一个节制循环(SDCA);当结果未达到目标时,则应采取相应的对策(包括采取临时遏制步伐,阻止不良效果继承恶化),并进入下一个改良循环(PDCA),在这个新的改良循环的计划(P)阶段,必要阐发上一个循环中未达到目标的根滥觞基本因,肯定针对此根滥觞基本因的矫正步伐(Corrective Action),并订定新的行动计划(Action Plan)。
2,弥补:SDCA循环,英文Standardization Do Check Action,SDCA Cycle,便是标准化维持。即“标准化、执行、反省、总结(调剂)”模式,包括所有和改进历程相关的流程的更新(标准化),并使其均衡运行,然后反省历程,以确
3,养成复盘总结习惯(可网上参考柳传志复盘措施论)。
具体指导工作有:
运动任务必要分化到各门店的,由店长负责制共同执行,并对其运动成效进行评估;
4,跟踪办事和拓展的探索:通过评估、调研,拓展公益运动内容,使之加倍贴近老百姓真实需求,真实可以激感人,打动老百姓;如:为空巢白叟和失能白叟上门剃头、社区亲子运动、关爱贫困和特困家庭等;依据康健和视力等检测结果,办事明显保其准确性,最后作出合理阐发和调剂(总结)使得历程可以或许满足愿望和要求。
有问题的人群,提供咨询等办事,紧张运动角色人员的诞辰问候、特定老龄人群探视等,积累资料为对接学校及主管当局部门做筹备;这些运动每过一段光阴要按以上措施进行一次评估,经验总结,反映好的,按节制循环,订定标准化,包管办事质量不退化,不会因为忽略,或反复性工作的厌烦情绪而质量降低,若评估后果欠好的,就按改良循环去执行,直至通过讨论总结后,找到优化计划规划,再行动。
20xx年,饭店管理公司在馆党委的正确领导下,在分管老总的直接领导下,以市场为导向,以宾馆为依托,充分利用宾馆50多年的品牌优势,积极开展外营业务。现将20xx年上半年的工作作汇报如下:
一、上半年的工作回顾
1、全心全意为业主服务,让业主满意是我们责任
我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校签定了委托管理合同,在委托管理期间,饭店管理公司坚持“让业主满意”的服务宗旨,始终站在业主的立场上,全心全意的为业主作想,“用心极至”为业主服务,提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校的经营理念、管理水平,以及服务质量和服务品质,获得了业主的充分的肯定和赞扬。
2、稳定现有委托项目,提升饭店管理公司的知名度
为了提高饭店管理公司的知名度,稳定现有市场,是我们饭店管理公司的生存和发展的需要。目前,我们饭店管理公司委托项目有:干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校,我们将努力做好现有委托项目,提升现有项目知名度,让我们现有的三个委托项目精益求精,成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆,为今后委托项目奠定良好的基础。
3、做好项目的后勤保障工作,日争为宾馆多创效率
饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业发展银行党校6人),20xx年上半年,饭店管理公司管理费为:30.96万元,其中干部学院为:19.95万元,梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业发展银行党校为6万元(另外,员工工资一块;因要发给个人,在此就不作说明)。我们还将继续努力,做好后勤保障工作,让前方的同志多为业主服务,为宾馆经济效率添砖加瓦。
4、认真做好市场调查研究,努力开拓新的合作项目
20xx年上半年,我们饭店管理公司全体人员,为了开拓新的客源市场,加大了自身的宣传力度,以及个人业务素质方面的提高和修练。同时,我们还做了许多的市场调查,详细分析市场的竞争形势,积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈,取得实效。
5、做好本职工作,热诚为外派人员服务
饭店管理公司的员工,在认真做好本职工作外,还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇,特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时,我们能够不厌其烦的一而三,再而三的通知外派人员家属前来领取,做好了为外派人员服务的“勤务员”。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差,我们还会亲自送到家属的家中,让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。
二、存在的问题
20xx年上半年,我们饭店管理公司,当然也存在着不足之处:如:
1、市场的发展趋势和市场调查不细;
2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善;
3、合作成功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。