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x月份眨眼就过了,这一个月里的生意不温不火,算不上很好,但也不是很差。这段时间里看房的人基本处于正常线水平吧,成交量也是一般般。这个月里总共卖出了三套房子,其中有一套是直接全款付款的,剩下的二套则是分期付款。我这个月的绩效还算可以,比之上个月其实还高了一些。但是我个人觉得还是需要加强的,不仅是在销售成交量上,在我的销售技巧、工作方面还有待提升。
我在这个月初,跟着部门里的一些老一辈员工们学习经验,这也是我入职以来一直做的事,我做房地产销售的时间只有几个月的时间,还算的上是一个新人,所以很多方面我还要加强。和前辈们学习一些工作上应当注意的地方,学习一些销售方面的技巧,练就一副好口才。前辈们的经验对我这样的小菜鸟来说,是非常珍贵的。整个销售部门里的成员都算的上是我的半个“师父”了。
这个月里,销售出的三套房子里,那一套全款的房子是我一个人独自经手的,从选购到付款,全程也就一个多小时。我销售的这块楼盘是xx房地产旗下的xx欧式小区项目,楼盘里的房子基本上是以别墅为主,售价也在五百万往上。这一栋别墅建在我们整个小区最大的湖的边上,出门走几步就到了,而且我们在湖中也是养殖了鱼苗的。等鱼苗长大一些,就可以支持客户来钓鱼了。对于鱼塘里的维护和鱼苗的养殖都是物业公司专门派人来的。而离这座湖最近的这一栋别墅,可以算的上是我们这片楼盘里最贵的那一栋了。这位客户在购房的时候,几乎是一眼就看中了这一栋别墅,他在询问了我一番后,然后就没说话了。我当时以为只是问问,毕竟这一栋房子虽然环境很好,但是价格相比其他的确实是有些贵。之前也有很多人来询问我这栋房子,但是都被价格劝退了。这位客户在说要全款购买的时候把我吓了一跳,但是我很快就保持了镇定。作为销售人员,这是应有的素质。给这位客户熟练的办理各种业务,最后把钥匙交给他的时候,我都忍不住松了一口气。
不得不说,销售这一行真的是很锻炼人,需要应对好各种各样的人。我这份工作还只是开始,我还需要继续努力加油。
二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日,客房部也采取了相应的惠客措施;现将xx年xx月份个人工作总结报告如下:
1、节日期间对老客户的回访。
赠送水果、干果等慰问活动。
2、做好个人工作计划,做好员工节日的休息安排。
除保证正常的工作之外,最主要的是做好春节的接待工作,保证用餐房间的卫生情况。
3、节能降耗。
客房部在xx年12月份低值易耗品出现上升状况,所以客房部在xx年1月份采取相应的措施,全体员工签署保证书,保证不拿、不浪费酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,为酒店节约现节约,采取的相应措施也得到了一定的成效,xx年xx月份,相对于xx年的xx月份,根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4、人力资源的调整。
调整了2文员,由于2名文员提出辞职,春节过后离职,为了不影响客房20xx年旺季时的接待工作,新年过后马上进入3月份,还有一个月的时间进入旺季,在培训新的员工上存在新一系列的问题,所以我们及时补招了2名文员,在淡季时对员工进行培训,以便于以后的工作。辞退一名员工,此员工不适合酒店工作,经过一段时间的培训后,员工有所提高,但时间一常,会把子自己的工作情绪带给客人,造成客人的不满,为不影响20xx年客房部的整体工作,给予辞退。
5、设施设备的维护保养。
本月将20xx年的工程遗留问题,工程部做了一个修复,除木制面未修外,大的工程问题做了一项维修,未完成的工作木制面的修补。xx房间气味难闻未解决,xx外面卫生间管道井未上锁。xx挡风墙冬季特冷,在20xx年应考虑做保温墙。
一、主要工作任务
依照健康教育工作规范要求,做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病,结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》,开展群众性的健康安全和防范教育,提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育网络信息建设,促进健康教育网络信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。
二、主要工作措施
(一)、 健全组织机构,完善健教工作网络
完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施,20xx年我们将结合本社区实际情况,调整充实健康教育志愿者队伍,加强健康教育志愿者培训;组织人员积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划,把健康教育工作真正落到实处。
(二)、加大经费投入
计划20xx年购置新的照相机、电脑、打印机等设备,印制健康教育宣传材料,保障健康教育工作顺利开展。
(三)、 计划开展的健康教育活动
1、举办健康教育讲座
每月定期开展健康教育讲座,全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容,按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知,在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料,尽可能将健康知识传递给更多的居民。
2、开展公众健康咨询活动
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题,开展健康咨询活动,并根据主题发放宣传资料。
3、向居民播放健康教育光盘
在输液室设电视及dvd,每周定期播放健康教育光盘,光盘内容以居民的需要为原则,做好播放记录、播放小结等。
4、开展居民喜闻乐见的活动
计划上半年、下半年各开展一次居民喜欢的健康知识竞赛,专干提前认真组织,设计试题、配备奖品,让居民在娱乐的同时学习到日常所需的健康知识。
5、办好健康教育宣传栏
按季度定期对中心的3个健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中,丰富多彩的宣传健康知识。
6、发挥取阅架的作用
中心大厅设健康教育取阅架,每月定期整理,将居民需要的健康教育材料摆放其中,供居民免费索取。
(四)、健康教育效果评估
对辖区1%的人口科学规范的进行一次健康知识知晓、技能掌握、行为形成情况和健康需求等内容的健康教育效果评估。健康教育专干主要负责设计调查方案、调查问卷、评估总结等工作。
(五)、健康教育覆盖
计划于20xx开展的健康教育讲座、公众健康咨询活动、健康知识竞赛、播放健康教育光盘、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的70%以上,争取让更多的居民学习到需要的健康知识,从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力,促进人们养成良好的卫生行为习惯。
四月份主要做了以下工作:
1、对整个小区内的公共设施和各个部位进行摸底清查。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。
3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。
4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。
对于电费的收取,我们在小区内的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。
5、树立形象,服务业主。
我们提出了"责任体现人品、政绩证实能力"的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。
德育教育始终是我们工作的重点,而学校党支部的开展创先争优活动,就是要使得党员教师争做教书育人的楷模,争育全面发展的人才,争办社会满意的学校,争办人民满意的教育。本月我们初中支部正是将这一活动融入到教育教学中,从心灵深处激发学生和家长,从而取得了较好的效果。我们支部总结好的效果源于以下两点:
一、放下架子,真诚相待,心灵得以交流。
作为老师应当放下“架子”。 有的老师可能会问, 老师有“架子”吗?当我们面对学生家长时,我们总会在不经意间端起自已的“架子”,把家长也当成了学生,这时家长也仿佛回到了自己的学生时代, 对老师也诚惶诚恐起来,为了孩子也只好“委曲求全”了。这样虽然家长和老师配合了,实际上,回家后家长的说教使得学生更为厌烦,结果收效甚微。我们支部的z老师就做出了榜样。
一天,杨老师班上的一个男同学小恒动手打了一个女同学小田,原因是小恒没有经过小田的同意就私自翻阅了小田的日记,小田气氛不过骂了几句,小恒脾气一上来就动手打了小田。小田脸被打的红红的。当杨老师知道以后立即带小田到医务室涂抹药膏,并且多次给小田的家长打电话道歉说对不起,没有照顾好小田,没有教育好小恒。小田的家长虽然很心疼小田,但是听到杨老师的话语以后激动的心也回复了平静,接受了杨老师的代为道歉的话语,没有过多的追究小恒的过错。而小恒的家长听到杨老师说小恒犯错误之后急忙来到学校了解事情经过。家长到了办公室之后杨老师客客气气的请家长坐下,叙说事情的经过,并没有因为小恒的事情而迁怒于家长。家长看到杨老师如此真诚,也就不断地检讨自己对孩子的教育不够到位,马上跑去买冰块给小田敷上,代小恒向小田赔礼道歉。这样一来一件大事被化解了,双方家长也与杨老师共同配合,形成了教育合力,小田、小恒也心服口服了。
现在的学生多为独生子女,有许多家长总是一味的“迁就”孩子, 认为只要给孩子穿好,吃好就行,不能让孩子受一点“委屈”。这样就要求我们教育工作者耐心的对待学生、家长,尤其是当孩子们犯错的时候我们老师不能一味的指责家长,当我们与家长坐下来沟通时他们会与班主任配合形成合力,这样的效果更好了。
二、敞开心扉,畅所欲言,心灵得以释放。
现在我们的班主任都有一个感受那就是孩子们心理有什么想法、愿望不愿同老师说,最多只是和自己的好朋友说说。因此老师也不好劝解、安慰。有时即使发现学生有什么不对劲的地方去询问也问不出问题来。对此我们支部就这种现象咨询了心理健康老师,请z老师来为我们解决问题。
小静是我们初一的学生,12岁,之前因旷课被老师批评请了家长。不愿学习,爱好打扮。吴z老师了解到这些情况后对她做了耐心细致的沟通,让小静的心灵得到真正的放松,对老师敞开了心扉。
小静在小学时成绩还可以,但是自从妈妈有了弟弟以后对她关心很少,她自进初中以来就被要求住在奶奶家,在奶奶家她始终有一种寄人篱下之感。尤其让她感到不解的是和她要好的一个朋友犯了错误,朋友的母亲立即来到学校和老师沟通处理问题,而自己的母亲却不愿来,这样借口,那样理由,让自己感觉像是没妈的孩子,很委屈。而且有一次朋友的母亲把她送回了自己母亲那里,母亲却要她赶紧回到奶奶家去。说完了这一切,小静长长的叹了口气,吴老师知道她性格非常内向,能敞开心扉说出这一切她的心灵得到了释放,吴老师劝解她,其实母亲并不是不爱你,可能是爱你的方式你没感受到。没有及时来,是不是因为其它的原因,或者你们二者间有了什么误会,更有甚者是你的母亲认为你犯了错误不好意思见老师,所以不愿来学校。她越是这样说明她越是在乎你啊。
经过吴老师的劝说,小静的心灵得到了释放,心情也好些了,之后也没有出现离校旷课的事件了。学习有了进步。因此我们发现如果我们将心理健康教育贯穿于整个中学阶段,对学生生理成长、心理的成熟、健康人格的形成、个性的发展都会起到积极作用。
我们相信当我们的沟通从心开始,我们的教育工作也会取得长足的进步,我们支部将努力奋斗,为争做教书育人的楷模,争育全面发展的人才,争办社会满意的学校,争办人民满意的教育而努力。
来新单位报到转眼就有一个多月了,在这一个月中,生活显得紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去认识和了解。信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。公司为我们提供的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长。很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间。在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教。这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后,仔细地分析给我听,从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天过后,我就开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个”耐不住寂寞”的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交。看大家从不认识到认识,最后成为朋友。看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
(1)养成学习的习惯。
销售人员销售的第一产品是销售员自己。每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!
(2)具有责任感。
不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于总结与自我总结。
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。