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JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的国际最高水平。
通过JCI五版中文标准的学习,认识到JCI认证是一个严谨的体系,其理念是以病人为中心,与我院的“一切为了病人的”宗旨是一致的,宗旨的实现是需要一系列条件保证的,否则只是一句空洞的口号,JCI标准为实现这一宗旨建立的一些列标准、政策、制度和流程。JCI的标准的原则是医院的管理制度要建立在标准之上,每一项医疗、护理操作及与相关的诊疗都要有一标准,以及可操作的流程,这种制度是开放性的,可持续改进的,阅读JCI五版标准,发现他的大部分标准都是只提供了行动的框架,而将建立质量目标与指标的工作留给了医院,因此学习JCI标准与领会JCI的精神同样重要。JCI的医院目标是:为病人提供满足其健康需求的服务,协调各服务流程,以提高病人的治疗效果,最大限度的利用医疗资源。评审的核心价值是:降低风险,保证安全,医疗质量的持续改正。我们医院1年前刚通过了三甲医院的评审,我感觉三甲与JCI的要求还是有明显区别的,JCI强调人性关怀和安全文化的创建,每个环节都需要考虑患者的感受,使患者的生理和心理健康同步得到保障。肛肠外科在学习了JCI的精神后,在医院率先与心理科合作,在镇痛镇静的过程中要对患者疼痛进行评估、心理评估,为患者制定个性化的镇痛方案与同时予心理干预,取得较好的效果,患者满意度得到提高。
除保障安全外,同时关注患者整个就医过程的感受,避免患者在检查诊断过程中产生心理障碍,肛肠检查、换药等隐私部位操作、哺乳等必须在有遮挡的环境中进行,保护患者隐私。
JCI制度学习、制度落实任重而道远,绝非朝夕之功,而且JCI认证并不是通过了就万事大吉,而是在以后工作中一直坚持执行并在执行中不断完善,最后其实是JCI制度、流程、精神完全融合在工作习惯中,也就没有了压力与束缚感。
肛肠科目前学习JCI制度:
1、早会由JCI联络员、科室助理主持学习昨天发布的JCI制度,领会精神,跟个人工作有关的直接按制度改进,与系统相关的科室共同按JCI标准制定可执行的流程,改进工作。
2、科室助理负责整理JCI文件及医院相关制度,科室人员根据个人职责及学习情况进行自学。
3、科主任、护士长、JCI联络员负责检查科室人员的学习情况。
4、在工作中体现JCI标准,凡工作中不符合JCI标准的均及时改正。
5、所有学习资料现场签名留档。
时间过的真快,转眼20_年就要过去,我们即将迎来新的一年。回想这一年的工作,心中有许多感慨。通过总结,我记录下了失败的教训和成功的经验,记录下了所获得的成绩和进步,这样可以使我更加时时激励自己,保持更好的水准,把优势继续用于未来的工作,并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷,在今后的工作中加以提高和改进。
在公司领导的正确指挥和同事们的并肩努力下,我们仓库管理员的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、热情服务高质量的目标开展工作。
一、认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
二、心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及计划
在过去的工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,顺利完成了岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司系统也没有较深入地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好准备工作,决心做好以下几方面:
1、力争在提高自身专业素质上取得新突破,通过制定学习计划,做到与时俱进,当然不仅要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的能力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户问题的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识,做到学以致用。
2、要坚持个人自学,通过阅读物流专业知识书刊,利用自己的业余时间加强学习。
3、积极参与公司各类新知识的培训,及时更新自己的知识,提高自己的工作和专业能力,虚心向同事学习,取他人之长,补自己之短。
4、加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自己和公司能够共同进步。
5、确立目标,不折扣行动,大胆思考,小心求证,力求做得更好。
在新的一年里我将努力学习、总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作,努力使我在仓库管理员的位置上有更大的起色,与同事劲往一处使、心往一处想,不计较得失,只希望把工作圆满完成,决不辜负领导对我的信任和期待。这份仓库管理员的职业是我人生很大的财富,我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们。
今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作,就必须正视自己的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,都要适应这里的环境,要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作,使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!