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经过这段时间的微笑服务培训,让我受益匪浅,使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性,它不仅是一个人内在素质的'体现,更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业,文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范,是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。
由于个人的思维、习惯不相同,因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习,使我获得大量的知识和信息,增强了做好下一步工作的信心。通过学习,我有以下五点体会:一是礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态,以的状态对待工作,要有恒心,做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍,我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低,甚至有些是故意找茬、出言不逊,这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务,言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”,我们收费工作这个窗口行业的存在,必然有其服务对象,既然我们选择这份工作,就要顾客给我们工作的机会,怀有一份“感恩之心”。
这次微笑服务培训活动结束了,接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中,我将不断增强自身的道德修养,做到文明优质服务就是爱岗,全程微笑服务就是敬业,努力把工作做得更好!
作为教师的我们,为人师表,为孩子以身示范,更要做到举止文明,接人待物得体大方,语言表述正确并充满着智慧。要做一名合格的幼儿教师,不能仅仅在上课时教学方法灵活,有新颖的教学思维,仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力,这些是远远不够的。
通过培训,第一组教师的礼仪展示《教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势》看了之后,真的从内心中充满一种向往,优美的姿态,如空姐一般,挺拔的身姿,展示了一个人的素质。不是做为教师才要学习这种仪态,而做为人,做为一个女人,优雅的举止,每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的我们看了之后,心里都会非常喜欢,那做为家长或是孩子,看到老师的美丽,又何尝不会喜欢呢?
再者,教师是灵魂的工程师,用言行影响着孩子,是孩子的榜样。那我们的身形举止,仪表仪态就显得尤为重要了。
第二组老师的礼仪展示《接人待物》,看了之后,才发现我们日常生活中,接人待物与家长的接触时,有许多不足,教师平时与家长的接触,要让家长感觉教师的素质,不仅通过接人待物的礼仪,还有语言的规范。进行了学习之后,我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子,而是让我们成年人乃至整个社会,真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。
第三组老师的礼仪展开《幼儿园课堂礼仪》,我参加了这组教师的展示,在编排时我们学习了有关教师课堂礼仪的资料,学习中就感觉到,孩子耳濡目染我们的语言,行为。他们会在一天天的模仿,我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时,学习到教师的礼仪。而在学习之后,我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准,在心里也没有这个标准。
在培训之后,尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪,虽然有时会做的不规范,也会忘记,但是心里有了这个标准,我相信在今后的日子里,只要我们所有教师都严格要求自己的行为,将这些礼仪标准牢记在心,养成习惯,成为自然,会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时,家长也会感受到我们的礼仪,自然而然地也会养成习惯,家长的素质也会得到提高,这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。
希望我园的礼仪之花常开!
9月19日袁静老师老我园进行《如何在幼儿园开展礼仪品格教育》培训。让我深有体会在幼儿开展礼仪的重要性。在两岁半――六岁是幼儿发展的敏感期,抓住了敏感期,并提供适当的教育,就抓住了健康、快乐、和谐的一生,所以,礼仪教育是人之初的必修课。在敏感期孩子进行针对性的教育,孩子就会得到与平时事半功倍的效果。如果孩子从小不培养好习惯,就必然形成坏习惯,坏习惯形成了,再改就很难。
一个好习惯的养成,必将受用终身,因而要使幼儿养成良好的习惯,作为老师的我就必须首先树立正确的榜样,时刻以良好的习惯以身作则,来影响幼儿、熏陶幼儿养成良好的习惯。教师的一言一行,一举一动,对孩子们有着潜移默化的影响
我们家长和老师的共同努力下,孩子已开始懂得一些礼仪,晨间来园主动地向老师问早、问好,与家长说再见;好玩的玩具大家一起玩;排队入厕、做操,这是个良好的开端。
我相信在今后的工作中,我要以身作则,言传身教,把幼儿礼仪教育贯穿幼儿园每天活动的全过程。
20xx年2月25日-26日,我参加了平地教师职业礼仪培训。通过这次教师礼仪的集中学习,我深有感触,受益匪浅。
在这次训练中,我意识到礼貌是以最恰当的方式表达对别人的尊重。礼貌的核心和精髓是统治自己,尊敬别人。品格是指所有美德。我还发现2.5~6岁是幼儿行为规范的敏感时期。孩子们觉得在这个阶段善于模仿,在这个时期实施礼仪教育很重要,自己的责任很重要。在日常教育中,如何以最恰当的方式表达对父母和子女的尊重。相老师提到了很多细节,生活中有我注意到的,听了这次训练后,我想纠正我以前没有注意到的地方,创造一个各方面都有礼貌的人。
在远离幼儿园日常生活的幼儿园进行礼仪教育是困难的部分,例如公共场所礼仪,上老师也可以通过如何解决这个问题,到外面来教,为了更好地告诉家长我们的礼仪教育,可以通过剧场演出给家长看
此外,通过对教师礼仪的系统学习,我使我明白它不仅包含这些外部事物,还包含教师、教师、教师、教师道德、教师为中心的四个主要特征和教师应有的基本素养。
教师,即教师的人格魅力,好的教师不仅要在课堂上通过讲课实施教育,在日常生活中也要规范自己的言行,用好的道德态度教育学生,通过自己的存在、自己的人格影响学生。
师父就是我们要做榜样。教师的言行,举手投足不仅影响教师形象,还影响课堂教学效果,对学生的审美情趣和文明道德修养等有直接感染作用。为此,教师不仅要教好书、好课、着装、行为礼仪等,还要在着装、礼仪、礼仪等方面加强修养,约束自己,说“漂亮话,漂亮话”。
教师道德是教师的职业道德。我们不能在教育工作中误导党和人民信任的那个讲台上通过教授业解惑的人,不能传授伪科学,不能批评党和政府,不能藐视我们的宪法和法律,不能违反教育法、教师法,不能做损害爱国主义和民族团结的事情。师傅的心要有爱。幼儿园、小学生、中学生都要像对待我们的孩子一样对待他们,尊重他们,与他们互动时使用文明语言。
总之,礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现,与一个社会的礼仪是一个国家社会文明、道德风尚、生活习惯的“反映”,因此教师礼仪在我们的教育事业中变得更加重要,因此我们在今后的工作和生活中要多学习礼仪,用礼仪规范自己。
韩x是一个聪明、可爱的小姑娘,每次上课时都能端端正正地坐得很好,认认真真地听老师讲课,因此,不管做什么事情她都能完成得很出色,集体活动中能经常听到老师对她的赞扬声。但同时她还是个自信心、自尊心特别强的孩子。一次数学活动中,老师要求小朋友把操作材料上的梯形找出来,并涂上自己喜欢的颜色,最先完成任务的前十位小朋友将会得到一个五角星,这个任务对于像韩x这样能力强的孩子来说是最简单不过的了,小朋友们一会功夫就做好了,十个五角星很快就被领走了,当我走到韩x身边时,发现韩x还有两个梯形的颜色没涂上颜色,于是我惊讶地对她说:“韩x,你还有两个梯形的颜色没图好呢,五角星都被小朋友领走了哦!……”我的话还没说完,自尊心极强的她“哇”得就哭了起来,之后不管老师怎么安慰,她就是不听,看着她难过的样子,我想必须调整她的心态,不管成功和失败都应让她接受和承受。
于是,我围绕“如果我失败了该怎么办”这个话题在班级里进行了讨论,孩子们各抒己见,祯树小朋友说:“失败了不可以哭。”俊熙小朋友说:“失败了会很难过。”建睿小朋友说:“失败了请大人帮忙。”……于是围绕这个话题我和他们讲起了爱迪生发明电灯的故事,告诉他们失败并不可怕,每个人都会有失败的时候,失败了只有好好找到原因,重新再来……
在讨论声中,韩x渐渐地擦干眼泪,慢慢地抬起了头,我又重新走到她的身旁,蹲下身子,把她搂在怀里,轻轻地拍了拍她的后背:“韩x,勇敢些,失败了没关系的,让老师来帮你,帮你把失败赶走好吗?”韩x使劲地点了点头。
在孩子们的成长历程中会经历许多的风风雨雨,作为老师和家长,都必须让孩子懂得失败是难免的,只有不怕失败,正视失败的人才能取得更大的成功。
古人有这样的话:“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节,细节展示形象。由此可见学习礼仪的重要性。具备良好的礼仪素质能够有助于提升个人素质。教师是人类灵魂的工程师,教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任。教书育人、为人师表的教师更应该注重自己的一言一行,言传身教,给学生树立榜样,体现出自己的儒雅风采。给学生树立榜样,使学生也能提升自己的素质,成为一个尊师重道,言行举止符合社会的礼仪要求的一个彬彬有礼的人。
礼仪老师王老师为我们做了生动形象的讲演。她的讲演幽默风趣,得到场内听众的一致赞同。当讲到倒茶礼仪的时候,王老师很细致的为我们讲解到矿泉水、纸杯、有盖的茶杯、无盖的茶杯等不同情况下的礼仪。很多人都想不到倒茶都还有那么多讲究。王老师讲演形象细致,更是得到大家的共鸣。
接下来,老师就从教师的站姿、坐姿、走姿等等,还包括声音和手势,全方面的进行了培训和指导,让我们知道了很多平时在生活中没有注意到的细节行为,学到了很多,也收获了很多。
作为一名教师,要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然。因此作为教师首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观,则具有导向和潜移默化的久远影响。因为我们是教师,面对的是模仿能力很强的学生,我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象,所以在注重外在的衣着打扮之外,更要注重内在德行的修炼。
作为教师,就意味着我们必须秉承“学高为师,身正为范”的人生准则。我们必须在努力提高自己的知识技能的同时义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登,学习礼仪,提高自身素养。
“身教重于言教”,在以后的工作中,我一定不断学习,提高自己的道德修养,严格要求自己,以身作则,言传身教,,以良好的师德形象为学生树立一个表率,做学生喜欢的老师。
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