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在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位老师的帮助,使我提高了业务技能,且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”,做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要,我也积极参加社内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余,我也努力做好存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象。
经过半年多的工作时间,我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为:
1、自己学习到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题,今后的努力方向是:
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。
2、是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,同时加强学习邓小平理论,三个代表的重要思想,向社内的党员同事学习,努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。
新一年的工作里,我将继续努力。一定要保持优点,克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作,确保信用社各项业务的顺利开展。
我仍然清晰的记得,20xx年8月10日,是x行在xx大学认领了我们第一批四位小伙伴,带我们上了开往xx支行的车,我门也正式加入了xx支行的大家庭,我非常荣幸能够选择xx支行综合管理部作为x行职业生涯的起点。时光如流,到今天我已经在xx支行工作105天,并不算长,但足以成为我的x行生涯最深邃又温暖的记忆。因为这段时间感受到了来自领导与同事们太多的教诲和关爱。所以,我想向诸位行领导和同事们致以我深深的谢意,我取得的每一个成绩和每一次进步都离不开大家的帮助和支持。总结这期间的工作履职情况,我特别感激xx支行对我工作态度和职业精神的塑造。
一,树立脚踏实地,勤奋好学的工作态度。
来报道的第一天,x行在新入职员工座谈会上,给我们新入行大学生提了四点要求,其中第四点就勉励我们星光不问赶路人,分秒必争努力奋斗。当时我家住在xx,我想住的离单位近一点,不想把时间浪费在路上,留给工作和休息,第一天下班之后,就赶紧开始找房,十点多才回家,正巧我妈从小区门口送来我家做客多邻居,看到我,我妈就说你咋上班第一天就回来这么玩呢,我当时就说来一句话星光不问赶路人。呀,上班第一天觉悟就这么高了。当时我真的特别开心,白天座谈会学的话,晚上回家就用上了,而且很受认可。入职伊始,我将星光不问赶路人这句话,作为勉励职业生涯的座右铭。作为一名综合管理部的新人,得益于同事们的帮助和指导,经过认真学习,我较快地参与到综合管理部的日常工位。包括起草、印发综合性文件,接收转发上级行下达的文件,给各二级支行及网点下达通知。参与行内行外的协调工作,参与各项会议的`组织和筹备,档案整理文件归档等。感受到了办公室工作对我到历练和打磨,我体会到了自己职业技能和职场心态到提升。在按照要求完成见习期本职工作的同时,我也能够主动地去进行总结学习。利用下班后到业余时间,考取了《基金从业》、《银行从业》资格证,并规划好明年中级经济师的学习计划。学习execl技能,并对公文写作进行了初步系统的学习,我将保持对知识的热情和渴望,不断提升工作技能,做好积累与沉淀。
二、牢记以行为家,勤勉尽职的职业精神。
作为银行业新人,我们满怀期待和忐忑推开银行这扇门时的那一刻起,一定想知道如何才能更块地适应这项工作,找到快速成长的秘诀。任何工作都易学难精,之前也听了很多前辈分享,同样入了银行这个门,几年过去,有的人乏善可陈,手上拿不出什么出彩的东西,也没有取得令自己满意的进步,也有的人变得出类拔萃,不但能很好的胜任工作,而且在工作中总结出自己的工作方法和独门绝技,不但应用于自己的工作,还能用来指导和帮助别人。造成两个人差距越拉越大的原因是多方面的,包括先天悟性、知识基础、努力程度等充分条件,而xx的职业精神则是必要的入门心法。对职业精神最简单的诠释就是热爱,热爱x行,热爱工作,热爱客户,把工作同自己的价值追求结合起来。在我同x行签订就业协议之后,内心对工作的喜爱就已完全被点燃,不论走在哪条街上,只要看见标志性的x行x,就在提醒我自己是一名x行人,我会自豪的跟小伙伴们说,看这就是我的单位,然后去问一问、查一查这是哪个支行,开展哪些业务。我认为,最理想的工作状态,就是做着自己热爱的工作,成为一名有趣的工作者,让自己快乐起来,在快乐的工作中创造价值,成就自己,回报社会。
三、践行客户至上,以客为尊的服务意识。
下周我们要前往网点进行新的岗位见习,一线营销岗位对我们的服务意识提出了极高的要求。目前,据我工作之余在四大行各网点的走访,发现各行给出的利率和产品基本上来说差异不大。那么服务水平的差异就在很大程度上影响了经营业绩的高低,各家银行对客户的争夺,也在一定程度上变成各行的服务水平的评比。因此,在新的实习岗位上我对自己提出三点要求,一是热情主动,与客户建立积极联系,说一声你好,走的时候说一声再见,有需要记得再来。二是挖掘需求,找到客户面对的金融问题,三是耐心专业,帮助客户解决问题。在即将到来的“xx行动”中,我将在营销实战中积累营销技巧和营销话术,学习营销知识,提高业务办理的速度和准确度,积极参与网点开展的各类营销活动,并在工作之余定期进行业务复盘总结,有的放矢地精进业务知识。真正把x行客户至上的服务意识,落实到日常工作的各个环节,不断提升服务客户的能力和质量。
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