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随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加,医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化,它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度,是医院综合竞争力的集中体现,关系着医院的生存和发展。因此,提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点,是实现可持续发展的根本保证。本着学习、交流的目的,将我个人的一些思考简要介绍如下。
1、增强质量管理意识,建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育,使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本,是市场竞争的源泉。
2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础,是最根本的要素,要提高医疗质量,首先要提高人员素质。重视人才培养,并把它作为重要战略工程来抓,在搞好人才引进的同时,采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养,重点是加强“三基”、“三严”训练,进行年度考核,鼓励撰写学术论文,参加院内外学术交流,不断提高业务素质。
3、鼓励开展新业务、新技术是医院技术创新的重要组成部分,也是提高医疗质量的重要途径;不仅可解决了病人疾苦,同时也提高了医疗技术水平和医疗质量。
4、加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯,坚持“以病人为中心”,增强服务意识,改善服务态度,提高病人满意率。
5、抓好疑难、危重病人诊治。疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练,开展病例讨论、学术交流、专家讲座,以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。
总之,提高医疗质量是一项庞大的系统工程,是医院管理的重地,是一项不间断的工作,只有不断地加强管理、提高医疗质量,才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障实力,才能“适应市场谋发展,加快发展保打赢”,实现医院的可持续发展。
这次培训分为拓展训练和室内培训两个部分。在拓展训练之前,我们以为这次活动就是去游玩,又或者是和军训一样。实际上这次活动并没有游玩那么轻松,但是,也没有军训那么严格。大家参加的第一个项目可能不一样,但是基本上都是在高空踩钢丝前进之类的项目,这一项大家基本都通过了,一方面是大家自己的勇气,另一方面,是大家对于自己身后给自己提供安全保护的同伴们的信任。接下来的项目是"踩木屐",18个人踩在两条木板上,利用短时间内培养出来的默契,共同迈步前进。看似一个简单的游戏,其实其中的难度非常大。因为要想前进,18个人就必须同时迈出同一只脚,只要有一个人和其他人不同步甚至是迈出的脚相反,都不可能前进。这在我们工作中也是同样的道理,一个团队想要达成目标取得成功,那么团队中的每个人都必须齐心协力,只要有一个人心不齐,团队就很难成功,甚至是不可能成功。最后一个就是所有人都参加的集体项目徒手翻越一面4.3米高的"绝壁".这对于个人来说基本上是不可能完成的任务,但是,我们完成了,因为我们不是一个人,我们是一个团队,我们有着一群可靠的队友!通过商讨,大家决定采用搭人梯的方式来通过这面绝壁。队伍中身体比较强壮的都自愿站了出来,作为人梯的"底座"供大家垫脚,接着让两名队友先爬上绝壁,然后站在上面把后面的人拉上去。其他人通过脚底下的"底座"和上面的起吊组就可以轻松翻越这面绝壁。最后,我们团队共计109人,历时23分钟,一个不落的完成了这个挑战。而这一切的代价,就是身为"底座"那被踩的通红的肩膀,以及上面起吊组那累的发酸的手臂!但是,没有一个人有怨言,大家都是自发的站了出来!这就是身为团队的一员所应具有的精神!拓展训练很快就结束了,但是我们在其中所领悟到的勇气、信任、默契、团结协作和自我奉献,将会一直伴着我们,很久,很久……
回头看看这面墙,领导力的作用至关重要,团队的力量也不容小觑。人生中有多少次我们就在这样的高墙面前胆怯,多少机遇就在我们踌躇犹豫的瞬间被我们错过了、放弃了,又有几个人能成我们脚下的人梯,帮助我们跨越楼一个又一个的高墙。团队中有各种角色,有找准自己的位置,竞争和合作都是达成目标的手段,团队的成功也需要我们每个人的共同努力。
在拓展训练以后,我们继续参加室内培训。首先,公司领导对公司的历史、荣誉、文化等做了介绍。并且对新入职的员工做了职业分析,让我们知道做这个选择,来到陕建三建集团是正确的选择。
对于建筑行业来说,安全是至关重要的。回想起大学四年,上过无数节关于安全的课程。这次的安全培训,比课本上的更全面,更贴近实际,让我受益匪浅。最后的一项是薪酬和保险。大家都特别活跃,因为薪酬这个话题是我们最感兴趣的。
拓展培训的一种挑战,不仅体能、更是意识;挑战的不仅是个人、更是团队。训练虽然结束了,但拓展训练给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富。公司的入职培训,让我们的荣誉感加强。
随着集团公司的不断壮大与发展,我们也面临着一个更高标准、严要求的形式。在工作中如何能够不断的发现问题并改善问题,如何能够更好的提高部门与自身的工作效率,如何能够更好的完善现有的工作流程、工作方式及配合好其他人的工作,这些都是我今后的工作中需要加倍努力及奋斗的目标!
经过十一月二十二日全面质量管理培训,公司为了提高中层以上干部的管理能力。对我本人来讲是一个更好的学习机会。通过本次培训能够学到很多管理经验,对全面品质管理有了一定的认识。质量是企业的`生命,只有提高产品质量,才能吸引更多的客户,促进企业的发展。而企业要发展,管理是关键,要实行全面质量管理必须从品质管理抓起,首先要提高产品质量、工作质量、服务质量。没有通过本次培训,认为全面质量管理是质管部门的责任。由质管部门判定产品的好坏,但实际不是这样的事,产品的质量与生产部门有直接关系,只有基层生产好优质产品,才能使质量管理有了提高,使品质管理不断完善。
目前水压机分厂业务多、任务足,对生产部门来说,必须保证产量质量的前提下,抓产量、抓安全、抓功效、抓成本,如果这四抓没有抓好,企业在市场就没有竞争力。没有竞争力就要失去市场,企业就无法生存,通过本次培训,老师启发了我们,产品质量必须从基层抓起,发挥基层作用,与基层商讨提高产品质量方法,制订实行产量质量的目标,使宝鼎重工的产品质量上一个新的台阶。
通过本次培训,对全面质量管理有了标准,要按标准做事,不断改进创新,遇到问题要有正确的方法和途径来解决问题。从实践中得出经验,从有技术的员工和班组长中得到经验。不能谈话,不做脱离实际的事,不盲目指挥,使水压机分厂的产品质量得到更大的提升,满足客户的各种需求,吸引更多的客户,为公司创造更多的效益。
秦池酒业曾经名噪一时,家喻户晓,人人皆知,几年的时间,利润成倍增长,并且以亿元天价买断了标冠王的头衔,然而,秦池人在利润的驱使下麻木了、虚伪了,为了获取巨额的利润,他们将质量不合格的产品卖给消费者。秦池失掉了诚信,失掉了客户,失掉了曾经光彩夺目的光芒,秦池干枯了,永远的干枯了,是秦池人自己毁了秦池,秦池就象一颗流星划过天空,消失在远方的天际,那么秦池留给我们的是什么?难道仅仅是茶客们饭后的话柄吗?
日常生活中,我们在电视上或报刊上经常看到这样一些新闻,我们国家的某些农产品难以走向国际市场,被欧美、日、韩等国拒之门外,原因不外乎就是质量不过关。可是我们却自己解嘲曰:这是西方国家的绿色壁垒,这是不公平的贸易。我们为什么不能静下心来,好好想想呢?假如我国农产品质量合格,那还怕什么绿色贸易壁垒呢?产品质量的重要性,已经是显而易见的了。
那么如何才能提高产品质量呢?影响产品质量的因素,有这样几个,原材料的质量因素、技术的成熟程度因素、设备的因素、人为因素等,除人为因素外,前几个因素,都是可以加以控制的,而人为因素是比较抽象的,影响人为因素的有工人技术熟练程度、情绪变化、责任心等,只有处理好各种因素,使其处于最佳的状态,发挥最大的功效,才能生产出高质量的产品。
作为一名员工,我感到非常自豪。几年的大发展,使我们日益强大,就象一轮光彩夺目的旭日,冉冉升起,照亮了我们足下这块祖祖辈辈赖以生存的贫脊的黄土地,给我们这一方土地带来了希望、曙光,但是市场竞争是非常残酷的,适者生存,不适者被淘汰的自然法则是永远不会过时的,残酷的竞争不相信眼泪,不会同情弱者。我们应该居安思危,每时每刻都应有危机感,就象古人所说,生于忧患,死于安乐,为此我们求取大的发展,扩大生产规模,努力提高产品质量,并且对质量的问题实行一票否决制,建立健全了质量事故追究制度,树立了“产品不合格就是人品不合格,产品与人品共振”的思想理念,将产品质量升华至人品质量,更加证明了我们真正把质量作为企业的立足之本。
不记得是从何年开始每年的9月是全国质量月,但在多数时间也仅仅是做些质量宣传,普及质量知识,培养人们的质量意识。但今年的质量月实在太不寻常了,三鹿粉事件,引发的中国奶制品行业的问题,确实给质量工作敲响了警钟。其实,不仅是奶制品行业,整个公众产品的质量监督如何进行,已经提到一个很重要的高度。
多年来,我一直不满意媒体提醒公众如何识别各类产品质量优劣的能力的建议。我是一个普通公民,我只会花钱购物,让消费者对产品质量,特别是产品的内在质量进行判断,几乎是不可能的,而且许多产品的内在质量没有专门的检测工具何专业的检测方法也是无法判断的。这次奶粉质量就很说明问题。
最近,技术监督部门派了不少监督人员到奶制品企业进行质量监督,这是一种很有效的方法,但这不是长久之际。我们不能满足在产品质量出了问题后的监管,更重要的是如何建立长效机制,防止和杜绝关系到公众基本生活的产品质量事故的发生。
最近《产品免于质量监督检查管理办法》,受到了各界的关注,人民网9月18日电据质检总局网站消息,9月18日,国家质检总局公布第109号总局令,决定自公布之日起,对《产品免于质量监督检查管理办法》(国家质量监督检验检疫总局令第9号)予以废止。
我最近也查阅了:国家质检总局于20xx年12月4日第九号令公布了《产品免于质量监督检查管理办法》(以下称《免检办法》),发现该办法简直就是那产品质量当儿戏,国家质检总局居然出台过这么一个对产品质量不负责任的办法?该办法第八条规定:
第八条免检产品及其生产企业应当符合下列要求:
(一)企业具备独立的法人资格,产品质量长期稳定,并且有完善的质量保证体系;
(二)产品市场占有率、企业经济效益在本行业内排名前列;
(三)产品标准达到或者严于国家标准、行业标准要求;
(四)产品经省级以上质量技术监督部门连续三次以上(含三次)监督检查均为合格;
(五)产品符合国家有关法律法规的要求和国家产业政策。
连续三次监督检查合格就能免检,这未免也太随意了吧?稍微懂得质量检验的人也应该知道三次检查意味着什么?
根据GB2828―87《逐批检查计数抽样程序及抽样表》(适用于连续批的检查)规定:
连续10批初次检验合格,经批准可以放宽检查。
对于连续生产的逐批检查在连续10批初检合格,经批准可以放宽检查。从质量管理的角度看,根本就不存在免检的概念。而国家监督检查是很少逐批检查的,检查的量也不足以做出全面检查,在这样的背景下,做出三年免检,是没有任何科学根据的。
现在该办法已经废止,但为了维护国家检验的权威性,保证公众的消费安全,建议:
1)应当追究该办法提出单位和审批单位相关领导的责任,这样才能避免出现这种错误的管理办法;
2)对于重点产品的质量监督,应采取政府主管部门派驻驻厂验收员制度,出厂产品加改驻厂检验章;
3)修改《产品质量法》允许自筹经费的产品多级多次质量抽查,形成多层次的质量监督体系。
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