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质量管理一般分为以下几部分:来料检验(IQC),制程检验(IPQC),出货检验(OQC),品质工程(QE),品质体系(QS)。一般来说品质工程(QE)除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。
很明显,以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的!所以说品质部的核心工作是发现问题!当然我们需要解决问题,但是只有发现了问题才能解决问题。许多重大问题的发生,不是我们解决不了,而是我们根本就没有发现!或者说发现了,没有引起足够的重视,结果发到了市场,引起了严重的后果。这样问题也就等于没有发现。
发现问题须从哪里着手呢?三个方面,按重要性排序,它们依次是设计阶段,来料阶段,制程控制。
一般来说,一个质量好的产品一定会有良好的设计做基础,设计没有搞好,生产会问题百出,天天救火,天天改模,质量投诉还很多。当然没有人有这么好的大脑把一个产品设计好后就不会出问题、不用改的,重要的是在产品小批量生产前期做好足够的非正常测试、以及寿命测试,并且重视每一个可能的隐患,在产品前期就把产品改好!这就是QE的责任了,一定要作好新产品的交接工作,实验改善一定要到位。
其次呢,就是来料了。这就关系到供应商的选择、评审,要及时到厂家进行指导,光电话沟通是不行的,见了面人与人之间会有感情,作事情也会更有动力。另外,有些事情当面沟通会减少很多误会,工作进展会快很多。而且还可以到现场了解工艺,增长见识,说不定还能找到问题的真正根源。当然自己公司的检验标准、检测设备也要齐全,人员配置也要到位。一些很少出问题的配件或厂家也可以实行免检或放宽检查,具体自己把握。实际上很多企业处于起步阶段,本身的势力也只一般般,没有足够的引力吸引一些好的供应商。就必须要派技术人员到厂家指导改善,而且要意识到这些帮助指导是长期的,不可能马上解决。要和供应商共同发展,一步步下苦工夫,指导供应商生产,甚至帮他们调整工艺、设计夹具等等,不甚烦琐,这也是自身发展必经的阶段。
最后就是制程控制了。一般来说,如果前面两部分没有问题,后面是很少有问题的。主要是注意对一些关键仪器、关键设备、关键工艺进行监控就行了。这只需要作一些定时的、常规的检查就行。但是,一般来说,设计、来料很少没有问题的,很多特许放行也就给了制程控制相当大的工作。所以制程控制人员要对产品设计缺陷、来料放行情况有一个清晰的了解。以便及时针对问题拿出应对措施。
所以,首先要发现问题,然后才是解决问题。但是如果两者功能合并就会因为不能及时或自己根本解决不了问题而隐瞒问题,这正是很多企业质量问题产生的主要原因,体制上的问题!不是没有事先发现,而是解决不了而隐瞒不报,导致问题进一步扩大。
我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果,因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生“学”两个方面,因为师生是课堂的主人。 那么如何提高教学质量呢?我的思考如下:
一、不断提高自身的知识水平和业务水平,有助于提高教学质量。 一名合格的老师,只有在工作中永无休止地学习,增长知识,改变观念,才能储备一桶新鲜的“活水”,服务于学生,浇开每一朵小花。所以,要想提高教学质量,作为老师的我们首先必须不断提高自身的识水平和业务水平。同时,在教学过程中不断积累,勤思考,常总结,苦练基本功,不断提高教学水平。
二、注重堂课的教学质量,有助于提高教学质量 要想提高教学质量,就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢?我认为要从教师在教学过程中,应该对自己所教学的内容:第一步先要自己明白;第二步我觉得要讲得清楚;第三步要学生听懂;第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。
三、抓好常规,养成良好的学习好习惯,有助于提高教学质量。良好的学习习惯是提高学质量的保证。习惯是培养出来的,而不是生来就有的,它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的,好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的,而且良好的一旦养成,只需教师稍加提醒就能坚持住,它将使学生终生受益。
四、积极开展课外活动,能开发学生的智力,有助于提高教学质量。
丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台,也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。
有的人习惯在接到工作或任务时先抱怨,心怀这样的心态我们能把工作做好吗,同时我们还会把坏的情绪传递成其他的职工,这样我们就成了大家眼中或口中的负面因素,即便我们把工作完成了,能得到领导的认可吗?能干的心情愉悦吗?其实是非常得不偿失的。与其这样不如我们开心的面对工作和生活,很多事情真正潜心下来去完成的时候,你就发现它们并没有想象中那么困难。不要凭空无限放大困难,把它们当做我们锻炼和提升的机会;把它们当做我们施展自己才华的舞台;把它们当做我们身边最顽皮的朋友;笑着去面对,定会给我们意想不到的收获。
什么是学习的过程,怎样体现学习的价值?学习的价值就在于运用,就在于知行合一,把我们的所学所用结合实践运用到我们的工作中去。但同时还要善于更新知识、补充知识,适当的时候放空自己,用空瓶的心态去接收更多的知识,汲取更多的养分,拔高自己而非抬高自己。这样我们才能去做一名优秀的职工,才能为企业创造更多的价值,在不断创造价值的同时让自身升值。
通过这几年的工作积累,我对各施工工序总结了一些自己的心得,希望能将质量问题解决在下道施工前:
1、在地下室施工中为防止渗水,一开始对垫层上边防水卷材铺贴,严格控制搭接长度,基层粘结力必须符合规范要求。加强成品保护,特别在防水层边上铺砂浆保护层时,严格督促看管好施工人员的小车斗和车脚不得与防水层接触,损坏卷材。
2、在浇捣地下室混凝土时,预先制定合理的施工方案,对振捣工进行技术指导和学习,增强责任感,对于局部钢筋密集不能下棒头的部位预先采取措施,确保振捣棒头按要求部位伸到底并且能顺利拔出来,有预留洞部位及时与振捣工沟通,确保对混凝土振实,前后放料必须控制好时间。防水混凝土不得出现明显的垂直接槎和水平接槎。
3、木工支模前先对职工进行质量技术交底。从配模一开始就督促按规范要求进行施工,模板就位后我们及时按控制线检查模板移位情况,发现问题及时纠正。大梁底模板放好后,我们及时按标高带线检查梁底标高,如有误差及时改正,并对平台排架、立杆间距、扫地杆、剪刀撑设置,梁底小横杆间距等进行检查是否符合验收规范,对不符合要求的限时整改,对墙板超过3米高,厚度超过25公分的,板墙下边两道螺杆必须增加双螺帽,在浇捣前反复检查模板的加固情况和梁柱接点找补等细部处理是否到位,并检查多余模具是否清理干净,转移到其他部位使用。
4、对钢筋工程的加工、配料、绑扎等各道工序,我们应按图纸和规范要求进行检查,特别对钢筋上下保护层、搭接长度、加密区钢筋设置、悬挑板负弯矩钢筋绑扎等进行检查,必须符合规范要求,并交底好悬挑板捣砼时钢筋千万不能踩下去。
5、砌体工程施工时,对施工班组人员进行技术交底,摆脚必须按控制线进行,杜绝干砖上墙,严格控制构造柱,检查结筋的摆放是否正确,对梁底斜砖的砌筑或细砼的堵塞天数必须在一星期后进行,防止以后墙体裂缝。
6、粉刷装修时,第一根据要求做好样板间,从样板间找毛病,及时整改,样板间符合要求后再进行大面积施工。在粉刷过程中,对各道工序的操作如下:不同墙体接槎粘贴加强网片,墙体基层处理,墙面要隔天浇水湿润,贴灰饼,隔天刮糙等,都必须按规范要求进行。特别是贴灰饼,必须按地面弹好的控制线来控制房间内净尺寸,对于不同材料粉刷的房间不得随意用料。每天下班前对各班组粉刷人员的粉刷质量及落手清进行检查,对于不到位的部位督促现场操作人员及时整改,特别注意部分把剩余砂浆当垃圾处理,一旦发现应予以处罚。7、地面工程施工时,我们预先对房间内高进行检查,局部有误差的房间,在做地面时给以调整,并标明这个房间的地面从水平线向下的尺寸。同时在做地面灰饼时及时检查是否按要求控制。地面基层清理必须干净,做地面时特别注意扫浆情况。在砂浆铺上去时表面浓度和湿度是直接产生地面空鼓的主要原因,不得有积水和干涸现象并亲自操作给工人做示范。地面压光必须掌握好表面湿度,晚上压光必须有管理人员值班看管,做好地面浇水养护工作及成品保护,新做好的地面门口放上挡板,贴上警语牌,防止闲人进入。
8、屋面防水卷材做好后及时做好闭水试验,同样在下道工序操作时加强成品保护,分格条的设置标准直接体现屋面观感,必须带线粘贴。
9、外抹灰时,预先对上下门窗洞垂直和洞口尺寸大小进行检查,如有误差及时纠正,贴灰饼时既要考虑上下垂直,又要考虑灰饼厚度,然后对基层刮糙、找平、贴保温板,贴面等各道工序。每道检查是否按要求操作,确保产品符合验收规范。
10、及时做好厕浴间的闭水试验和外门窗淋水试验,发现渗水及时处理,限期返修到位,不得影响涂料工程施工。
11、在涂料工程施工时,预先对墙面和地面进行检查,是否有空鼓,及时通知施工班组限期返修到位,不得影响涂料工程进行。
12、做好分户验收准备工作,对房间内净、高度进一步复查并配合好其他分项工程的外包班组,发现问题及时处理,特别要做好最后的成品保护工作。
随着我院优质护理服务活动的广泛、深入开展,手术室的护理服务质量也在不断提高优质护理服务”活动中,今年6月开始,手术室通过不断的摸索和创新,找到了提高手术室护理服务质量的切入点,视病人如亲人,精益求精地配合手术,为医生提供个性化而温馨的服务,是手术室开展优质护理服务的核心。现将开展优质护理服务内容总结如下:
一、制定手术室优质护理服务措施及标准
手术室优质护理服务措施:
1.病人来手术室时,即送上一个微笑、一声问候。
2.查对病人时,语言亲切、态度温和,协助病人过床。
3.面带微笑接待病人家属,并给予等候室的指引。
4.推病人去手术间途中,主动介绍手术室环境,消除病人环境陌生感。
5.病人入手术间后,关心体贴,注意保暖。
6.麻醉时,安慰病人,放松心情。
7.摆放体位时,动作轻柔,固定松紧适度。
8.术中病人清醒时,主动与病人沟通,及时满足需求。
9.手术结束时,告知病人手术成功,并祝病人早日康复。
手术室护理优质服务标准
1.病人入手术室时,热情接待,解除病人的思想顾虑。
2.给予病人家属必要的指引,让家属放心等候。
3.术中细心照顾,使病人处于舒适状态。
二、术前访视延伸至家属
对择期手术进行术前访视。手术前一天下午或术晨,巡回护士在不引起病人的紧张感和疲劳感的基础上,花费约15~20分钟做好术前访视。护士到病区访视病人时,先做好自我介绍,再发放我们自己设计的术前温馨提示单,说明访视目的,根据评估内容了解病人对手术的认识及顾虑掌握病人的心理反应,针对病人的不同职业、文化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对症下药,以提高术前访视的效果, 并可使病人有充分思想准备,积极主动配合手术。访视时态度严谨认真,获得病人真实情况,准确客观填写,确保记录真实性。术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪,更要和家属多做沟通,家属对手术了解愈多,就愈能协助病人减轻术前焦虑,一些不便向病人讲明的情况、原因等问题,可向家属交待清楚,取得家属的信任与配合。指导家属手术当日在手术室外家属休息室等候,以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通,为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。做到将人性化、系统化、规范化的术前访视从病人延伸至家属。
三、细微之处显现温馨的优质服务
我们在加强术中规范化护理配合的同时,积极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时,即送上一个微笑、一声问候。查对病人时,语言亲切、态度温和,协助病人过床。面带微笑接待病人家属,并给予等候室的指引。推病人去手术间途中,主动介绍手术室环境,消除病人环境陌生感。为病人进行静脉穿刺时做好解释工作,告知使用留置针的目的及注意事项。麻醉时安慰病人,放松心情,并告知麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果。手术开始前,根据手术需求摆放体位时,动作轻柔,不但要使病人肢体处于功能位,防止神经肌肉的损伤,更重要的是做好病人的保暖工作,天气寒冷时,在病人进入手术间时已提前开启暖气设备并对液体适当加温,在病人外展的手臂套上保暖套,等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开。 在“以人为本”的现代护理观的指导下,我们为减轻病人留置尿管所带来的痛苦,对择期手术需要留置尿管的病人开展了麻醉后置管措施,跟以往在麻醉前置管的手术病人相比,这一新举措不但使病人因置管带来的疼痛和损伤在不同程度上得到减轻,且得到病人和家属的肯定以及手术医生、病房护士的好评。术中严密观察病人的生命体征变化,注意心电监护,随时观察其肢体语言等,及时分析,判断,及早发现病情动态,随时配合麻醉师妥善处理,以免操作被动,造成不良后果。非全麻病人术中与其主动沟通,及时满足需求。手术完毕,全麻病人在苏醒期可能出现躁动,我们妥善束缚病人,防止发生病人坠床,引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒,病情稳定,送病人出手术室房间时帮病人穿戴整齐,注意保护病人的隐私,注意保暖。术后给予鼓励的话语,给病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好休养,放松心情,利于术后康复。
四、主动反馈提升服务内涵
我们会对手术后的病人进行随访,了解病人对我们工作、服务的满意度;同时也会从医生反馈的问题中了解我们术中配合、服务临床需要等方面需改进的地方;通过病房护士的反馈了解转运交接中需要改进的项目,主动与各科室沟通获取相关信息,反馈回给我们组织讨论来寻找工作中的不足,加以改进更好的服务于病人,(详见满意度调查)。今年,医务人员对我科工作情况总体满意,满意度大于90%,病员及家属满意度100%.在今后工作中,如何尽善尽美的完成手术是我们手术室的重中之重,也是病人所希望的,真正能做到100%满意是不容易的,只有身处境地,换位思考才能理解病人的心理;只有不断的提高技术,提高自身的素质修养,才能做好手术室护士的工作。
百尺竿头,更进一步。在优质护理的道路上,我们手术室作为一个特殊的护理单元,只是根据专科特点做了应该做的事,相信在院领导和护理部的正确领导下,我们手术室这个团队将不断的去攀越和挑战,为我院工作争创一流做出新的贡献!
11月19日至23日,我作为一名农业技术指导员参加了河南省南阳农业学校举办的培训班,期间我学习了农技推广理论与方法、现代农业数字信息化、农业政策和相关法律法规及农产品质量安全等十几门课程,收获很大。尤其对农产品质量安全学习感触更深。我的体会是:
一认识要到位。农产品质量安全关系国计民生,时刻马虎不得。正如授课老师说的那样,“发生农产品质量安全事故不可怕,认识不到位才是可怕的”,要充分认识到确保农产品质量安全是今后农业发展的方向,是贯彻落实《农产品质量安全法》的工作重点。
二措施要到位。一是把握好田间安全。产地环境,也即老百姓所说的“田间”,是农产品安全生产的第一道防线。对无公害农产品、绿色食品、有机农产品的产地环境,应当按照规定每三年进行一次检测。二是把握好生产安全,生长调节剂不得超范围超剂量使用,为此,要对农民进行技能培训,合理使用投入品,实行农产品产地准出制。三是把握好经营安全,质量可追溯,产品可召回。
三责任要到位。严格遵守《农产品质量安全法》的规定,建立健全农产品质量安全管理规章制度,切实落实农产品生产、收购、储运、加工、销售各环节的质量安全监管责任,杜绝不合格产品进入市场。
近期,南阳市下发了开展乡镇农产品质量安全监管公共服务机构建设的意见,必将全面推动农产品质量安全工作。
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