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一,实习目的
通过仓库管理员的实习了解生产企业仓储情况,更深入的掌握仓管的6s管理理论,理解仓管的意义,通过这次实习锻炼了自己的动手能力,也使自己的知识水平,思想境界,工作能力等方面迈向了一个新的台阶,将学习的仓储知识运用到实际工作中,反过来检验了理论的正确性。通过这段时间的工作我们的实践能力也大大增强。它也将会为我们日后的学习和工作打下坚实的基础
二,公司介绍
石家庄优安捷机电测试技术有限公司是专业从事各类电机、电器测试系统研发、生产和销售的高科技公司。公司凝聚各专业技术精英,致力于电机自动测试技术、计算机应用技术、测试电路设计的研究开发和技术攻关。根据客户需求,有针对性地提供快速、高效的电机和电器自动测试有效解决方案。公司目前生产的测试产品已形成系列产品,广泛应用于电机及电器的自动测试和生产领域。伴随着公司人才引进、智力引进战略的开展,新技术研发进展顺利。在老产品加速升级改造的同时,速度更快、精度更高、性价比更好的新产品正在陆续投入生产。秉承“高技术的产品更需要高质量的服务”“以高技术产品占领市场,以高质量服务赢得用户”的市场营销理念,我公司在对用户售前技术咨询、技术方案制定、设备安装调试、使用操作培训、售后维修及技术改造升级等各个环节都保证提供周到及时的服务。除公司本部配备充足的售后服务技术人员外,在用户集中的地区如江苏、浙江、福建、河南、山东等地都设有办事处或特约服务人员。
三,岗位职责
仓库管理员,英文是storekeeper。仓库管理员,顾名思义就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。按规定做好物资设备进出库的验收,记帐和发放工作,做到帐帐相符。随时掌握库存状态,保证物质设备即使供应,充分发挥周转效率。定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量准确。熟悉相应物资设备的品种,规格,型号以及性能,填写分明。搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,以及堵塞漏洞。完成生产部门交办的其他工作。
四,工作内容
(一)入库作业
1、入库前准备
在接到入库通知后,立刻做好入库相关准备。其相关准备包括,熟悉货物状况、掌握仓库情况、制定仓储计划、妥善安排货位、合理组织人力、做好货位准备、准备苫垫材料作业用具、准备验收工具、准备文件单证。
2、接运
原料的接运方式大多是供货单位送货到库;所以我们只要提前安排好人员做好交接工作即可,在接运的时候必须严格检查货物的质量并同时清点货物数量,一旦质量数量出现任何问题都会影响到后面的生产过程。
3、验收
在接到入库通知后,我们要及时做好验收准备,首先对资料的准确性进行核对,待货物到位后对其进行质量以及数量的验收。
4、入库
根据入库货物的规格以及数量提前给货物安排货位。按照货品的规格型号进行入库,提前计算出此货位还能存放下多少货物;然后安排工作人员将货物进行搬运,搬运过程中一定要对货物做好保护措施减小货物损坏的几率;货物进入仓库后对其进行堆码,堆码时要做到合理、牢固、定量、整齐、节约、方便;堆码结束后再次清点货物数量。确定数量无误后办理入库手续,最后将入库货物相关信息录入管理系统。
(二)在库作业
在库管理包括成品的在库管理和原材料的在库管理。
1、原材料在库管理:首先就原材料而言,它有两部分一部分是露天放置的,另一部分是在仓库内放置的。针对露天放置的那一部分我们会时刻关注天气的变化,一旦遇到雨天我们会及时做好苫垫以防我们的货物被雨淋湿,一旦淋湿会严重延误我们成品的生产,并且在生产成品时,我们会先把露天的这一部分原材料
用完,然后再用库房内的原材料;其次我们还会做好防鼠工作,以防它把原材料包转咬破导致物料的缺损;最后我们还要做好看护工作,以防原材料的丢失。
在管理库房内原材料的时候相对而言就比较简单简单了,只要控制一下库房的温度不要让这些原材料受潮,对库房做好5S管理(整理、整顿、清理、清扫、清洁)就好了。
2、成品的在库管理:就成品而言,它是露天放置的,根据规格型号的不同划分成了多个存放区域,遵循市场需求多的货品先出的原则,合理的利用储存空间,由于是露天放置,我们时刻注意天气的变化,一旦有阴天下雨及时做好苫垫、苫盖工作,以防成品受潮,增加了重量影响了质量。在储存过程中做到要有干净的地面、清楚地通道、适当有次序的储存及安全运行。
(三)出库作业
出库流程
货物出库的方式主要有两种:客户自提,公司送货。第一种:客户自提,是客户自已派人或派车来公司的库房来提货。第二种:是我们公司派自己的货车,给客户送货的一种出库方式。无论采用哪种出货的方式,都要填写出库单,出库单主要有以下项目:发货单位、发货时间、出库品种、出库数量、金额、出库方式选择、运算结算方式、提货人鉴字、成品库主管鉴字。
出库单也是一式四份,第一联、存根;第二联、成品库留存;第三联、财务核算:第四联提单,提货人留存。
1、出库前的准备
在接到出库通知单后,我们会按照出库单将要发出货物的区域表示出来以便于发货;核对将要发出货的规格和数量,检查仓库内的货物存储量是否可以满足发货要求,如不满足及时向生产车间提出生产请求。
2、审核出库凭证
审核出库凭证的合法性、真实性、内容是否完整、手续是否齐全;核对出库货物的品名、规格、型号、单价、数量;核对收货单位、到站、开户行和账号是否齐全和准确。
3、出库信息的处理
出库凭证合适无误后,将出库凭证信息按照规定的手续登记,同时在出库凭证上批注上出库货物的货位。
4、拣货
根据客户的订单,进行拣货,我们公司的拣货信息一般是手工单据的传递,利用叉车将货物拣选出来放到指定位置。
5、分货
按照订单的不同进行货物分类,我们会安排叉车将货物分类,把要送至一个目的地的货物放到将要装货的地点
6、出货检查
为了保证出库货物不出差错,我们会派专门的人员对配好的货物进行检查核对,保证货物的数量准确,品质和状态良好。
7、点交
出货方式无论是自提还是送货到地,必须向收货人员和运输人员按车一一交代清楚,划清责任。
8、登帐
点交后我们仓管员会在出库单上填写实发数量、发货日期等内容并签名。然后将出库信息登记入账。到此整个的出库就算完成了。
(四)仓库物资保管方式
1、物资的验收入库仓库管理制度
1.1物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点,经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后,方可入库。
1.2对入库物资核对、清点后,库管员及时填写入库单,经使用人、货管科主管签字后,库管员、财务科各持一联做帐,采购人员持一联做请款报销凭证。
1.3库管要严格把关,有以下情况时可拒绝验收或入库。
a)未经总经理或部门主管批准的采购。
b)与合同计划或请购单不相符的采购物资。
c)与要求不符合的采购物资。
1.4因生产急需或其他原因不能形成入库的物资,库管员要到现场核对验收,并及时补填"入库单"。
2、物资保管仓库管理制度
2.1物资入库后,需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放,做到"二齐、三清、四号定位"。
a)二齐:物资摆放整齐、库容干净整齐。
b)三清:材料清、数量清、规格标识清。
c)四号定位:按区、按排、按架、按位定位。
2.2库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点,若发现误差须及时找出原因并更正。
2.3库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对,确保报表数据的准确性和可靠性。
(五)在仓库日常管理工作中的流程规定1仓储管理规定
1.1物料收货及入库
1.1.1需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程进行作业。
1.1.2采购将“送货”给到仓库后,仓库人员需要将货物放到仓库内部,不允许放在仓库外,尤其不能隔夜放在仓库外,下班后必须将货物检查放在仓库内部。
1.1.3收货时需要求采购人员给到“送货单”,没有时需要追查,直到拿到单据为止,并填写入库单。仓库人员负追查和保管单据的责任。
1.1.4所有产品入库确认必须仓库人员和采购共同确认。新产品尤其需要共同确认。新产品需要仔细核对物料的产品描述,以避免出错。
1.1.5仓库与采购共同确认入库单物料数量时,如发现如送货总单上的数量不符,应找相应采购签字确认,由采购联络处理数量问题。
1.1.6物料摆放需要按照划分的区域进行摆放,不得随意摆放物料,不得在规划的区域外摆放物料,特殊情况需要在2小时内进行整理归位。
1.1.7原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。不测试的当天安排点数,进行“入库单”入库信息的统计,点数入库。
1.1.8生产技术部测试借料必须登记借料数量及规格产品名称、且需要注明该物料是采购的最近入库物料还是库存物料,以便后续确认累计入库数量。测试检验完成后归还仓库需要点数确认,且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。
1.1.9仓库入库人员必须严格按照规定对每一个入库单入库物料进行数量确认,即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符,不符合的需要追查原因到底和解决完成。
1.1.10入库物料需要摆放至指定储位。
1.1.11 “收货确认单”需要按流程要求先给仓库入库人员确认登记再给到仓库主管签字后才能给到采购。
1.2物料出库
1.2.1需严格按照“物料领用表”来发物料,并填写“出库单”“借用单”进行作业。
1.2.2包装组给到的出库单无特殊原因当天必须全部完成取货、包装。
1.2.3取货时注意不要堆积过高损坏产品。取完货后将推车放在出货组指定位置。
1.2.4 “出库单”发完货后需要及时将物料给到使用部门,并要求其签名确认。
1.2.5内部领料需要部门主管签字,部门经理签字方可发货。
1.3物料及工具报废
1.3.1需按照“工具及材料报废比表”进行作业。
1.3.2发现库存物料及工具不良时需要及时处理或报告上级处理。
1.3.3需要严格区分开库存物料报废部分、采购入库来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。
1.4退货物料处理
1.4.1需按照有关“退货通知单“的进行作业。
1.4.2采购来料不良物料需要及时给采购部门处理并要求其签字,可以暂放仓库。
1.5仓库卫生、安全管理
1.5.1每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作,清理掉不要不用和坏的东西,将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。
1.5.2卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。
1.5.3部门将根据工作结果进行评分,作为奖金的依据。
1.5.4考量物料区域摆放是否合理,并做合理摆放和规划。
1.6安全
1.6.1每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭,按仓库十二防”安全原则检查货物,异常情况及时处理和报告。
1.6.2门禁管理:非仓库人员谢绝进入仓库,如需要进入必须予以登记方可进入。
1.6.3仓库内严禁吸烟和禁止明火,发现一例立即报告处理。
1.6.4高空作业需要使用作业车,并注意安全。
1.6.5保障疏散通道、安全出口畅通,以保证人员安全。
1.7盘点管理
1.7.1盘点时作业人员根据“盘点内部安排”文件进行相关作业。
1.7.2盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。
1.7.3盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性,弄虚作假,虚报数据,盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘,书写数据潦草、错误,丢失盘点表,随意换岗等,不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任。
1.7.4盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。
2、仓库工作作风及态度
2.1仓库工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风,形成良好的工作态度。
2.2仓库工作人员倡导细心(严谨)、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。
五,工作体会
1、仓管工作责任重大
仓管听起来无非就是仓储内的货物管理,其实它不仅仅是简单的储存问题,还关系著整个生产流程的畅通与否。一个好的仓库管理工作,可以保证原材料供应及时,可以让产品得到合理的安置,提高整个生产过程的效率。
2、仓管工作内容很多
除了日常的出入库登记和产品点检,还要做好防火检查,保卫工作,外来人员的管理控制,日常的5S等等。这些工作某种程度上讲可能比较枯燥,但真正做好也不是容易的事情。
3、仓管需要具备一定的专业知识
在实习的这段时间里,我们从中总结出来了要做好一名仓库管理员是很不容易的。我们实习的公司是一家生产企业,主生产加气砖,此产品的规格很多,如果要是没有耐心和吃苦耐劳的精神,如果没有一定的`专业知识是没有办法管理好仓库,就会耽误了产量、耽误业务的进行与开拓,所以我们感觉压力有点大,在管理起来,总觉得自己的专业知识掌握的很少,真是应了“书到用时方恨少”这句话。本来自己的专业知识就掌握的很少,但是在管理过程中自己所学的专业知识被应用到实际中来的还很少。在实习的过程中,我们的大脑被丰富填充了很多东西,不仅有专业知识方面,还有在校内学不到的人际处理方面的能力。
六,总结
从刚进入公司时,面对陌生的环境和从未接触到的工作,我们感到无从下手、一切都充满迷茫,对业务操作一窍不通,甚至连一些最简单的工作术语都不懂。直到慢慢地在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,我们很快对工作业务有了一定掌握,很快我们熟悉了入库操作、在库管理以及出库操作等业务流程。在他们的帮助下,我们以最快速度去熟练工作融入工作,能准确、及时地与客户协调处理各种异常情况;能较好地处理各种工作上的细节问题并且严格服从上级、公司的工作安排和管理制度。
通过这一段时间的磨练我们的专业知识得到了补充,在学校学到的专业知识也得到了实践。我们不仅在专业知识方面得到了提升,自己的综合素质也有了很大提高,增强了我们的沟通能力以及社会适应能力。
当我刚从学校毕业走向社会时,心里充满了迷茫,不知道今后的路将走向何方?一个偶然的机会:我在xx年3月底参加了平煤集团的招聘考试,通过考试来到平煤集团朝川矿,在领导关心和帮助下,于x月x日到朝川矿二井实习三个月,经过这三个月的实习,让我对朝川矿这个大家庭有了初步的了解,也对自己有了深刻的认识。
一、对平煤集团朝川矿的初步了解。
xx年7月1日,朝川矿正式加盟平煤集团,经过一代朝川人的努力,至xx年原煤产量达到130万吨,销售总收入突破10亿元,仅用两年多一点的时间,拥有一条采煤、洗选、炼焦、化产、发电多业并举、循环闭合的产业链并具有生产条件,职工收入也接近2万元。
二、个人表现。
1、严格遵守单位各项规章制度。上班伊始,我认真学习《办公室人员日常行为规范》等各项规章制度,并牢记于心,时刻提醒自己严格遵守单位各项规章制度。如坚持每天上班提早到单位,打扫办公室卫生,为同时创造一个干净的工作环境。
2、认真学习有关专业知识。我在二井办公室经常看一些关于写作的书籍,参考一些机关文件及以往的资料,试着写一些心得体会,并向前辈老师请教写作相关的知识。
3、主动与同事交流,了解单位情况,听取同事对自己的批评和建议。
4、积极参加单位组织的活动,如井下义务劳动。
三、个人收获。
1、心态的转变。要知道作为一个已经毕业的大学生,通常对自己的今后,感到很迷茫,而且有一种眼高手低的通病。经过这三个月的实习锻炼,让我认清了自己,并改掉眼高手低的毛病,真正地从基础做起,从小事做起。
2、对自己的岗位有了初步的认识。办公室作为一个综合性地科室,担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位,是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。做为办公室的一员,不是简单的往凳子上一坐,听听电话,发发文件,需要的是眼活手快、会写能跑。因此,今后我要加强这方面的锻炼与学习。
3、适应新的工作环境。以往自己总是很懒,不愿意做事,总感觉什么事一定会“船到桥头自然直”,因此实习期间吃了不少的苦。经过同事们的帮助,自己渐渐的适应了新的工作环境,也学到了学校书本上没有的知识――与同事相处的方法和积极地工作态度。
四、认识自己的不足。
经过三个月的实习,收获良多,同时也认识到自己的不足。在工作上,有时比较粗心大意,不够细心,干事谨慎有余,以至于缩手缩脚;在生活上,对于自己要求不太严格,在学校的一些坏毛病没有彻底改正,自己做错事时,带有一种得过且过的心态;在写作上,基础比较薄弱,脑子里装的东西少,写东西时需要辅助工具,比如电脑等,不能独立的完成写作。
五、今后努力的方向。
1、加强相关业务知识的学习,提高写作能力。多看有关写作方面的书籍,经常阅读机关文件,了解公司发展历史、人文文化、人际交往等,充实自己的写作素材。
2、积极参加自学考试,从中提高自己的认知水平,改变心态。
3、爱岗敬业。
在8月初,很多人的朋友圈被苏宁的纸品促销刷屏。8月6日-8日,苏宁4000万卷纸被抢购一空。两天之隔,苏宁又搞出姨妈巾以及奶粉促销。从这些被超低价、实用炼就的爆品不难看到,它的购买用户主要是女性。而我就是因为这个活动来到了苏宁。不知不觉十几天过去了,苏宁实训正式结束。回首这些日子,我学到了许多,也思考了许多。主要包括以下几个方面:管理思想认识;工作岗位认识;自我认识与定位。
一、对苏宁的管理思想认识
苏宁是一个大企业,位居全国500强第38位,是中国3C(家电、电脑、通讯)连锁零售企业的领先者。这么大规模、实力雄厚的一个企业必然有它的一套管理方法,而苏宁的管理靠的正是制度,在制度面前没有特权,任何人都要严格遵守公司的相关制度,因此,公司才能运行的秩序井然。比如说,每天早上苏宁员工都要开晨会,总结昨天的工作,规定今天的工作。不论职位如何,开会是必须的。我在那里实习了一个月,就开了整整一个月。虽然这是一件小事,可是从中就能看出管理的严谨性,对员工要求很严,不允许散漫,正是因为如此,身为苏宁的员工每天都会给自己压力,有压力才会有动力,才能为企业带来利益。与其他企业相比,这正是苏宁的优势所在。
其次,作为苏宁员工首先要明确自己的思想,苏宁靠的是硬实力绝非投机取巧,而这就需要每位员工奋力拼搏,用勤劳与智慧来缔造。所以,作为苏宁员工一定要能吃苦,吃别人不能吃的苦。
二、具体工作岗位认识
在苏宁实训期间,我从事的是苏宁仓库里发票员。为了保障消费者的合法权益,在苏宁易购网站购物时,均为顾客开具由税务局监制印制的正规机打销售发票。发票是有效交易的重要凭据,纸质发票可作为单位报销的凭证,也能保证顾客充分享受到苏宁提供的售后服务。所以我这个岗位还是比较重要的。具体从事的工作是在苏宁仓库中帮从网上订货的顾客包装其买的商品。的确,也许为了生活,未来可能也只能找这种活了。打包分两种:一家一件和一家多件。我从事的是一家多件。因为我们是按计件发工资的,没有底薪,所以其中没人管你干不干活。管理人员只是检查打包是否规范。如果因为打包不规范导致商品破损,我们需要自己下单帮顾客重新购物。
三百六十行,行行出状元。我们由于计件的原因,所以必然很拼,希望可以打包的多一点。我们这里面有一个人一天就打了一千七百多件,要知道一件是三毛钱,意味着一天就有五百块钱。这是什么概念!无论你在哪里,从事什么,总有那么一个人是这个行业里干的最好的。另外,由于苏宁搞活动的原因,传送带整日不停,所以我们的上班时间也变成八点到八点,半个月换一次班。由于我没有休息,这一月上完,我感觉我整个人都瘦了,都是生活所迫。
在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三、自我认识与定位
通过本次实训,我对自己的职业规划有了进一步认识,重新定位自己。以前好高骛远,就一心想进入企业就能迅速进入管理层,少一点基层磨炼,可是现在发现,这是不现实的,如果自己没有杰出的表现很难提升,所以不能眼高手低,要一步一个脚印,用自己的实力、核心竞争力来说服领导。第二,必须要能吃苦,不能经常抱怨,要埋头苦干;必须要增强自己的学习能力,在工作中学习,了解企业最新发展状况,学习最新知识,不被企业所淘汰。
四、物流园区参观与认识
苏宁实训我了解了苏宁易购、仓库、客服中心等。该基地已经不同于传统的物流仓库,采用了立体机械货架、电动托盘车、液压手推车、进货液压平台、夹抱车等先进的自动机械工具,并采用了集成在SAP信息管理系统平台上的WMS库存管理系统进行管理,而配送也将统一采用安装了GPS全球定位系统的.车辆。
对仓库的认识颇深,我发现书本仓储方面的知识在这里得到了充分的体现,有机会接触到这么大规模,这么高科技的仓库真的大大开拓了我的眼界。
五、收获
此次实训虽然只是我人生的一个小片段,但是对于即将走向社会的我却有很大的启示。它使我认识了苏宁这个企业,了解了这个公司,苏宁的规范管理与严格要求给我留下了深刻印象。当然,不可避免大公司管理也会有些不足之处,比如说活动期间各个部门因为工作繁忙不能有效协调好,致使部门争吵不断,顾客的问题不能及时得到解决系统不能及时更新,经常出现系统崩溃现象,不利于销售及相关事物的处理;某些人员素质太差,直接辱骂我们的同学,作为上级,应该注意自己的形象与言语,或许对她个人来说没有什么,但是对苏宁整个公司的形象有重要影响。
首先,我非常感谢三个月以来深圳公司各位领导对我的信任与培养,以及同事们的关照与帮助。我很高兴能融入到深圳公司这个和谐的大家庭。通过了将近三个月时间的学习,让我收获颇多。
一、工作总体回顾
总结三个月的工作,我认真学习了公司的发展概况、企业文化和规章制度,在思想上,我深刻地认识到,公司的新环境、新领导、新同事,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
工作上,熟悉了仓库日常管理事务与业务操作及服装行业的一些知识。目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流等有了较深的了解,熟悉掌握了仓库管理业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等,并且已能够很好地融入团队。
二、工作汇报
三个月的具体工作汇报如下:
1、在前任主管的协助及指导下,从2月X日至3月X日完成了20xx年加盟商、自营店春款第一批补货货品的全部的资源组织、分拣、包装、发货等工作,据此基本了解了物流业务流程及接口关系;
2、从3月X日至3月X日完成了仓库资产的交接清点(含设备、辅料、工具等)的盘点。
3、在不影响交付货期的前提下,对分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整,提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率,并降低了错误返工率;
4、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合,减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响,降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量;同时对单据核对方式进行优化,将原先3天完成的工作量缩短为2天。
三、工作建议
三个月的时间,我虽然做了一些辅助工作,但工作中仍然存在一些可以改进的地方。虽然了解情况不够全面,但我还是有些工作上的建议:
1. 仓库实行6S管理,6S管理是建立在5S的基础上的增加安全。
2. 对管辖库区进行区域标示与引导标示进行悬挂,主要是区分库区和引导作用。目前各库没有明显的标示,经常导致送货司机与新进员工无法找到相关要的仓库。这样相关部门就会有些不便也对仓库工作有些意见。我觉的可立即实行。
3. 仓库实行周例会制,主要内容为:汇报已完成与未完成的工作,下达新的工作任务,并明确要求的完成时间。解决工作问题。由于仓库工作与车间工作性质不一样,车间每天都有新的任务下达而仓库的工作任务是不间断的进行。我觉的周例会是比较合适的。
4. 人员与部分工作分配进行微调,目前仓库员工工作内容比较混乱,一人多职,多职一人的情况。我的想法是,制定详细的岗位职责,使工作有序化,规范化,使仓库工作人员知道,自己的本职工作内容和协助的工作内容。
我有信心成为深圳公司的一名出色的管理人员,我将不断加强学习专业知识、业务技能和职业操守,努力让仓库工作在原来基础上更上一个台阶。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起开拓美好的未来。
因此在此提出转正申请,请各位领导予以批示,非常感谢!
我与同学到xx物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结:
一、推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能,以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
二、优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”WEB系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。
三、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的.居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。
四、优化安保系统,提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业管理团队的对外形象窗口,也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统,包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。目前,我从事的是计算机信息服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,虽然我们做的工作面对的是物,但最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在,物业管理也一样。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
转眼间,两个月的实习期即将结束,在XXX的工作中,时间就这样很快的过去了。大学刚毕业的我,作为应届生来到公司,怯怯的面对公司的领导同事,怯怯的面对眼前的环境,而现在的我,已经和同事都彼此熟悉,也开始适应和享受着此时的一切。短短两个月的工作学习,在我的生命中必将留下深刻的烙印。
八、九月的实习中,在领导和同事们热情的帮助以及导师悉心的教导下,我对公司的业务、产品及项目技术等有了深刻的认识和了解,对于XXXXX相关知识有了较全面的认识。逐渐了解并熟识了自己的岗位本职工作,熟悉掌握了XXXX等。同时,这两个月的学习,也让刚刚走出校园的我成长了很多,在过去的这段时间,我尽自己最大的'努力,圆满的完成了指派的工作任务,在实践中不断学习,不断习惯了系统化的工作流程。养成了积极正确的工作态度,热爱本职工作,能正确认真的对待每一项工作,投入、热心的为大家服务。认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,尽可能的有效利用工作时间,保证工作能按时完成。XX严格的员工制度、严谨的业务作风、热情的工作氛围,潜移默化的深深印在我的脑海里,是我成为一个严于律己、认真负责、积极向上的职场青年。同时也养成了我的团队协作,认真负责,严谨细心的好习惯。不知不觉,开始习惯每天的朝九晚五,每天对着电脑收发邮件,每天抱着资料悉心研习。
在这段时间的工作学习中,使我的工作水平有了显著地提高,在专业知识领域中,理论实践相结合,能在工作中不断学习,不断成长,也是我最大的收获。回望这两个月的点滴,初入职场的迷茫已经逐渐消退了,取而代之的是初生牛犊的冲劲。希望在今后的工作中,能够最大限度的发挥自己的价值,努力奋斗、尽情挥洒。