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大学生涯即将结束,在四年的学习中,我们进行了系统的专业知识学习,掌握经济学相关知识,总结经济类案例,为毕业后的工作进行知识储备。为了能够成为社会需要的合格人才,仅有的知识还明显的不够,实践出真知,还需要我进入社会进行工作经验积累,并对社会不断变化的需要进行自我提高。为此,我和同学利用寒假阶段进入郑州南浦物业公司进行实习,做一名基层的实习生。
南浦物业服务公司成立于20xx年6月份,办公地点位于以新郑国际机场为中心的郑州,公司拥有专业的销售和技术团队,明确的公司发展理念,独特的物业管理模式。公司以提高物业服务水平,为业主提供舒适优美的生活、工作环境为目标。在公司发展壮大的4年里,为客户提供优质的服务,良好的技术支持,健全的管理体制,逐渐成为郑州物业管理公司行业知名企业。
进入南浦物业公司后,我感到十分的惊叹,公司拥有优雅的工作环境,系统化的部门分工,人性化的管理,合理的人才培养计划,让我感受到公司魅力十足,工作激情大增。我先后接受了新人培训班和衔接班,学习物业管理的基本任务与工作流程基。通过强化学习,我对物业管理有了更为客观、全面的认识。也激发了我对物业管理的深化了解和学以致用的兴趣。我和培训生一起进行资料分析和经验交流,对如何有效的进行物业服务进行思考,使我们快速成长为公司的合格业务员,公司为了让员工更加深入的体会到物业服务管理的要求,特别为每个培训生安排经验丰富的老员工进行帮带,有了老员工当我的师傅,我对自己快速进入角色充满信心。
经过两个星期的培训,我进入了公司管理小区的物业管理部门,师傅带领我参观了小区的基本设施建设,各管理部门等。我了解到物业管理部门的相关工作流程,加深了我对物业管理工作的认识。师傅认为我对物业管理还不太熟悉,所以首先让我担任小区物业管理部门的文员,负责进行资料整理、接待业主来访和接听业主来电、解答业主咨询、受理辖区内投诉、维修,求助咨询等相关基础工作。工作期间,我认真做好记录,及时向领导和各部门反映小区情况,做好工作汇报。我不断熟悉物业管理的业务流程,在进行物业相关工作的的服务中,我将课本学到的专业知识与公司的服务要求相结合,在接待业主来访时,我细心倾听,确保业主的要求得到记录,针对不同的业主要求分类做好整理,及时按照业主要求寻找维修人员进行小区基础设施检修。师傅说我的工作任务还有很多,小区的物业管理分为很多内容,基础设施维护管理、小区治安管理、区内绿化建设、业主来访接待等这些都是需要我在工作中不断学习总结并最终掌握。
在开展工作这段时间,大家相互配合,彼此鼓励,忙碌的身影,充实的准备使我们更够快速行动,为完成公司的任务提供了保障。虽然每天的工作大多相同,为了使工作更加富有效率,我将自己的任务分成三个部分,以便有条理的进行工作。
向经验丰富的文员学习,做好每天的资料整理,业主来访记录,维修费用的建账工作,以及领导安排的其他工作。
总结工作经验,查找不足,对每天的工作进行思考。积极与其他实习生交流,分析工作中存在的问题并及时改正。
业务管理工作不仅需要专业的知识理论,还需要拥有良好的共同技巧,吃苦耐劳的精神,在心态上也要稳重。不能因为一点点的挫折就选择放弃。良好的沟通技巧将使方便我与业主的交流,让他们了解物业管理的相关工作流程,如果沟通不畅,业主的情况得不到及时处理,将会引起不必要的纠纷。在处理业主反映的问题中,我积极向业主咨询,了解问题情况,与其他部门的人员合作,保证问题的解决。我的责任就是和业主建立良好的信任关系,积极及时的沟通,答疑解问,保证业主的权益。在进行走访小区各单位时,我也经常遇到各种麻烦,业主抱怨小区基础建设不完善,问题处理不及时而产生隔阂,走访多个业主却不一定能得到答复,不同地区的业主针对相同的设施建设存在不同的理解,这些都是在参与物业管理中产生的问题。需要我积极面对,并努力克服,趋利避害,最大程度上做到让小区内各业主的满意。在做物业管理中,诚恳的态度是必要的,要想在业主心中树立良好的形象,就必须认真与他们交流,真诚为业主服务,在业务员眼中,所有的业主都是一样的,没有金钱、地位、权势上的区别,所以要求我们平等对待,要热忱,诚恳和坦率,这样才能赢得业主的信任。一段时间的生活,不仅仅丰富了我对物业管理的认知,而且教会了我很多在工作中需要保持的习惯,如何成为一个合格的社会人。
实习结束了,感谢南浦物业公司给我的这次实习机会,我得到了很多收获,学到了实践知识。同时进一步的加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,在实习过程中,我学会了如何开动自己的脑袋进行思考,如何自己主动地去解决一些问题,在遇到问题的时候,在自己一个人解决不成的时候,就会请教经验丰富的公司成员,发挥团队的力量,真正的把问题出色的解决,得到领导的认可。虽然在前期工作中,我对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这样我感到非常担心自己的能力是否能胜任这项工作,但随着师傅的仔细教导,我在工作中积极的适应,在度过一段适应期后,我终于能够和其他业务员一样,走访新业主,与老业主交流物业管理流程,最终找到了工作中的乐趣,由此可见,身为大学生,因为没有工作经验,在工作中时常会遇到不知所措的事情,这些是正常的现象,只要树立信心,认真总结工作经验,多与公司老成员交流,就能够逐渐适应工作,并进一步发展,成为公司的佼佼者。
大学学到的知识对于在知道工作有很大的帮助,同时,也要积累工作中遇到的问题和解决思路,这些是课本上没有的,说明课本上的知识和现实存在的问题还是存有一定的差距,同时我的知识面过于狭窄,而工作需要我拥有多种知识,这就要求我要努力学习新知识,只有复合型的人才才是社会上需要的。理论结合实践,今后我要更加主动地迈出自己的步伐,去迎接外面的挑战,多点接触社会,不能固步自封,才能学到有用的东西。这些宝贵的工作经验有助于更好的适应在未来的工作,我对工作有了初步,真实和贴切的认识,也明确了今后的努力和改善方向,通过与同事们和众多业务员的交流接触,我学会了珍贵的人际交往技巧和处世经验,在未来的日子里,我定会通过更多的渠道来锻炼自己,多读书,多学习,多求经验。
我与同学到**物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结:
一、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。
二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能,以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
三、优化安保系统,提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业管理团队的对外形象窗口,也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统,包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
今年,在公司领导的指导下,我更好地完成了自己的工作。作为公司客服部的员工,我明白了做好自己工作的重要性。因此,我在年初部署了今年的工作,并能严格要求自己在日常客服工作中履行职责,随着年底的到来,我总结了今年客服工作的表现。
认真做好客户服务部门的工作,提高他们的工作能力,我明白严格要求自己在工作场所取得更大的进展,为了不在工作场所竞争中被淘汰需要追求,所以我可以熟练前的工作技能来履行自己的职责,在与客户沟通时可以积极宣传公司的业务,无论是说服客户处理业务还是帮助对方解决疑虑,我都履行了客户服务人员的职责。此外,在我开展工作之前,我会在工作日志上注明对当天任务的要求,尽我最大的努力完成我设定的工作目标,反思我是否有缺点。这种激励自己的方式使我在今年的客户服务工作中取得了很大的进展。
虽然我的个人能力很好,但我没有很好地处理人际关系。由于我的性格竞争,我和部门同事的关系不好。虽然我能独立完成领导安排的任务,但不利于我的长期发展。我必须尽快纠正我的性格缺陷,帮助我的同事,我也应该参加新员工的培训,帮助他们尽快适应工作环境,对我来说,部门的整体发展可以从中受益,所以我需要关注部门的发展,努力做好我的日常工作。此外,我还应该在工作场所对自己的.发展提出更高的要求。
面对工作中的得失,我可以理解履行职责的重要性。因此,我也制定了明年的客户服务工作计划,并期待着我的能力得到更大的提高。其中,我需要加强对公司业务的研究,以提高我在工作中的专业水平,我还需要掌握一些营销技能,以增强我的工作能力,对我来说,学习更多的工作技能无疑可以在工作场所取得更大的突破。此外,我还建议部门建立严格的制度,以提高员工的综合能力,坚持对客户服务工作负责的态度,让我非常关心部门的整体发展。
未来,我将继续以优秀客户服务人员的标准要求自己,我将在工作中更积极地表达自己,并期待明年取得更大的进展。我也坚信,坚持认真工作的原则,我可以取得理想的成就。
(一)实习过程内容
20xx年7月15至8月15,我在贵阳盛地诚物业管理有限公司进行了一个月的暑期社会实践。
在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践,归于实践。所以要付诸实践来检验所学。这段实践时间可以说是我读书以来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,我学到在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。
在这一个月里我主要的工作内容是在办公室打印公文和发传真,领办公表格以及送文件至各级领导,签收文件等。有时还作为大厅销售引导员,负责为前来办理审批及其他事务的来人,做引导工作,如办理某业务的程序和途经等,对不熟悉业务和环境的客户、首先给于热情的帮助指导按照业务程序应该哪个窗口办理指明路径,或亲自将其引到某窗口直接帮助办理,还有领导安排的其他工作。
第一天去上班的时候,刚开始我还觉得蛮紧张的,再和他们的交流之后,我渐渐的放松了自己。后经领导的安排到对外销售部门后、并也接触了一些简单的部门销售工作,像办公室的打印、复印、文件的整理收发等工作,使自已简单的知到了销售的工作性质、和相互间的紧密配合与协调工作的实质,更使自已知到了销售工作真是严密细致一z不苟是缺一不可环环连扣的重要性,否则将会对公司的方针政策的贯彻落实是失误,会给公司和广大员工的经济利益造成的经济损失更是不可估量的。
我每天都坚持提前上班,可以在其他人到来之前,把每个办公桌收拾整齐,这样办公室的人一到来就可以立刻投入工作。其实,我一直认为每个人都有他自己的优点,而且都有发挥它的地方,而我的实践经历正应了我的想法。当然,由于刚到中心办公室,对工作惯例不熟悉,有些事情我也处理得不是很恰当,但我勤于向他们请教,通过这一段时间的工作、经领导的关心和支持、使自己学到了许多知识和工作经验、“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。这次实习后才能深刻体会这句话的含义。我知道第一次出错并不可怕,可怕的是一错再错。在平时,我仔细地观察办公室人员的办公方式,希望能够精益求精。
在办公室,闲的时候就会看看网上的一些销售工作的相关资料等,作为一个非市场营销的人员首先要学习专业的市场营销的知识,还需了解所要销售的产品才能去了解市场去把握市场;作为一个公司的决策者,需要了解市场的动态和自己公司的生产运作,才能使公司稳固发展,不造成产能不足或者产能过剩的现象。
熟练办公软件的使用,因为在办公室我工作主要以打文件为主,我知道,这不仅只是简单的写写东西,还要对公文格式和形式熟悉。在实践的前几天时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,我还是在别人的指挥下和指点下工作,很生疏,而且有时候要出去送资料,处理的事比较繁琐,工作量也大,还好有公司的领导和同事前辈指导,工作任务倒也都勉强过关了,但感觉有点忙乱。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室工作人员的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。不过在实习1个星期后,感觉工作就做的基本顺利了,因为对中心的工作已经有所了解和认识,销售工作感觉就像个审批超市,把以前分散的销售商统一起来,记录该公司要买的零部件,又要把所有的公司加起来送到发货部门,这样方便公司的运作,,很耽误时间,也耽误事,更累人,但是这样更有利于发货以及对外销售,也符合快速发展的社会经济的需要,而我也身在其中也能为大家做点事,我自己心里也蛮开心的。
因为公司有很多部门,,办理不同的审批销售正在不同的部门,所以后来在销售较多的时候,我还作为销售引导员,为前来买零部件的客户提供问询和指路的服务,作为引导员最重要的要求就是礼貌和热情了,微笑相迎,热情指引,还有熟悉业务流程,只有这样才能高效的为访客服务和提供帮助。
实践这段时间让人感受颇多,从开始的新鲜、好奇、紧张到后来忙碌、开心到最后的念念不舍。但不管怎么样,在这6个月的实习中,我学会了很多,也体会了很多,对自己的也更加了解和自知,也第一次像父母那样,正儿八经的参加了工作,有了同事,真正参与到社会的建设和发展中。总之这是一次重要而愉快的经历,随后根据学校返校要求,结束了实践。
(二)体会和心得
实践对我的成长有着很大的帮助,作为马上要走出大学校园的大学生,更多需要的不是书本的知识,而是社会的磨练。这一个月作为我们这些大学生走出大学的第一课,不管以后是考研的、还是找工作的,都有长足的影响。了解了社会到底是怎么样的;知道了该怎么样与社会上的人交往;更主要的,这些都为我们将来踏入社会打下了坚实的基础。
我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误,也必须负责纠正。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在政府服务于民的理念已是共识,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。
我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。
在实习期间感觉除了计算机知识,课本上学的理论知识用到的还是蛮少的。刚开始去的时候,还真有点不习惯。很多东西都不懂,幸好有单位前辈们的耐心帮助,让我在这次实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待
人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,同时也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实践生跟老师像朋友一样相处,老师有什么事都喜欢找他们帮忙,有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。另一方面一个人掌握的信息多、技能多,能帮助别人的地方也多,帮助别人多了,别人也愿意帮助你,而你的人脉也广了,掌握的信息也越来越多。这样就形成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想,大多数时候你以什么心态对别人,就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。独来独往,别人不主动自己也不理会。把自己个在自己自己的小空间了。总担心别人的看法,把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。
社会实习,是大学生的又一个学习的平台。社会实习和学校的学习存在很多的不同之处。通过这次社会实习,让我对未来有了更深刻的认识,对当前的学习和生活也有了新的定位。一个人,不但要有良好的工作态度。另外,还要有团结协作,善于沟通的能力。团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!团结、沟通是非常必要的。用知识来武装自己,学会做人,学会做事、学会生活、才能成功,才能有所作为
(三)目标任务
我希望通过本次的实习,提高自己的思想文化水平、业务素质和实际工作中的动手能力。通过理论与实践的结合,进一步提高自己的对社会和自我的认识,培养发现问题、分析问题和解决问题的创新思维和实际工作能力。在实习期间,努力做好所实践单位分配的工作任务,以便提高自己的实践能力和综合素质,帮助自己以后更加顺利地融入社会,服务社会。
很荣幸能有机会加入XX集团。虽入职时间较短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上,我明*临的机遇和挑战都是巨大的,外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里,我对自己的工作情况计划如下:
首先,学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说,我的外贸知识还有待于加强,需要在往后的工作中进一步积累。此外,刚刚接触XX这个行业,对产品的认知我几乎是一片空白。因此,学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的`个人观念里,态度决定成败,希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次,学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余,锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面,重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触,都是我面临的新的工作。由此,我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起,对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三,如有机会接触公司业务,我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户,总结并分析他们的新特点,以一颗热忱的心为客户服务,为公司创利!
第四,积极开拓新业务,充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息,并持之以恒地跟踪,相信长久的付出总会有一定的成效。
第五,协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后,协助参展人员做好后续的客户跟踪服务,以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议:
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装Skype软件,申请一个Skype帐号,并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多,还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动,在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后,再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中,我将受益不少。同时,我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
篇三:外贸业务员工作计划
一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。
1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在小区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
二、一天时间安排
1、早会培训学习(8:00—8:40)我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。
2、设计跟进(8:40—9:00)
业务员参加完早会培训以后,要与设计师进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报,同时也要督促设计师的工作,以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系
3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9:00—9:20)
与设计师沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要量房,也好及时与设计部取得联系,客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。
4、到小区展开行动(9:30—17:00)
这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果小区交房,就要提前去小区,早会可以不开,电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚,如果小区客户下班后较多,就可以晚回去
5、回公司打电话(17:00—18:00)(U2
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想。
6、晚上要进行客户分析;SU!
业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《客户分析表》,只有对客户进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通
7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门