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为了提升客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参加,通过学习,令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程,使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程,当中所陈述的内容,使我深有感触。
作为一个窗口行业,我们每天要面对无数来来往往的旅客,我们不仅要具有先进的硬件设备,如宽敞豪华的候车环境,整洁的站场,舒适的车型,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的'前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。
要切实规范服务行为,我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。
新员工入职培训,第一阶段的培训已经结束,能够有幸参加这次培训感觉十分荣幸!
从培训课程就可以看出交行对新员工的培训是非常重视的,人资部门也做了很多的准备,让我们新员工在惨叫培训的这段时间内,充分感受到了交通银行对员工负责任的态度和良苦用心,也让我们更加憧憬未来的工作!
在第一阶段的培训中,我了解到包括:交行的改革与发展、企业文化、员工守则、基本制度规范、合规管理等方面的知识,以及交行个人、公司、国际、零售信贷等业务知识。这一阶段的学习,使我受益匪浅、收获颇丰。
首先,从课程的内容来看。培训课程安排紧凑,内容几乎涵盖了交行所有的公共基础知识,为员工后续学习业务知识和技能等奠定了良好的基础。同时,基础技能的专人指导与定期测试也督促我们不断的进步。
第二,从授课的阵容来看。担任这阶段培训的主将人都是来自各个部门、机构的领导或是各业务条线上的精英。他们能亲临授课就足以体现出交行各级领导对这次培训的重视。每一位授课的讲师,都作了精心的准备,深入浅出的讲解凝聚了他们多年的工作经验,同样也体现出一种认真、严谨、负责的态度。这些都为我们新员工作好了榜样。
第三,从对培训重视程度来看。大连交行非常重视对新员工培训,为期一个月的培训,特别为新员工统一安排培训地点,大规模的培训必定会占用较多的行内资源,人力、物力、财力的付出,让我们新员工觉得加入交行这个大家庭是个正确的选择。
虽然为期一个月的培训已经结束,但我知道这只是在交行迈出的第一步。作为一名银行从业人员,耐心、细心、责任心和良好的职业操守,是必不可少的基本素质。未来的路还很远,需要学习的知识还很多,希望能与交行一路同行,不断进步,不断提升!
最后,再次感谢大连交行为我们新员工安排的入职培训,期待第二阶段的培训内容更加充实、丰富!
20xx年某月某日我正式加入了恒大公司,在新的环境中开始新的工作和生活。并于某月底参加了新员工培训,此次培训内容十分丰富和全面,包括公司的发展历程与企业文化、员工基本素质与修身准则、财务管理、行政管理、人事管理、监察管理等涉及公司方方面面的管理制度,让我感觉颇多,收获也太多,在此先谈三方面感想。
首先,对公司的企业文化有了深刻认识。企业文化带有恒大发展历史的烙印,折射出企业的特征,是企业的无形资产。在某种意义上,作为员工工作向导,企业文化能大大提高工作效率,为企业带来利润,恒大的企业文化有着独特的魅力,得到员工及社会的认同,有着超强的凝聚力,能够激发员工的自豪感和责任感,从而提高企业的整体效益。恒大以“质量树品牌、诚信立伟业”为宗旨,凭“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的精神,以及“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风,由从零开始到实现规模和品牌的飞跃,发展到中国房企十强,房企领袖地位。这一切,让我真正了解到恒大是一个什么样的企业,有着怎样的实力与魅力,恒大全体成员有着怎样的执行力。这一切,更让我深刻的明白,企业文化不只是一句口号,更是全体员工对企业宗旨和精神的认同与尊重。短短的两个月时间,我深深感受到身边的每一位同事都将企业文化记在心中,落在实处,无时无处不体现恒大人的精神风貌和行事风格。我坚信,这样的团队值得我们每个人去全心投入。
其次,对恒大的发展历程感触颇深。恒大从起步开始,便有计划地实施发展战略,公司从起步之初就每三年制定“中期发展计划”。从艰苦创业、苦练内功到跨越发展、稳健经营的计划,无不彰显出恒大的稳扎稳打的作风,以及开拓进取的精神,让我们看到,恒大今天的成就绝不是偶然。作为其中的一个小小个体,我们更应该精心策划、脚踏实地、作风扎实,为恒大贡献自己的一份力量,也为成就自己的一番事业。
第三,公司密集型集团化管理模式实施非常成功。企业要想很好地生存和发展,做大做强,并且保持行业领袖地位,就需要有很好的管理理念。恒大采用的密集型集团化管理模式,实现了“三个确保”,即确保每一个不成熟的地区公司不走弯路、降低风险;确保精品模式复制到全国各楼盘,从根源上实现产品品质的领袖地位;确保企业文化成功传承到全国各个地区公司,各个楼盘,全国员工都能秉持恒大作风,实现稳健经营与持续发展。密集型集团化管理模式,为努力实现三个“一流”的战略目标提供了切实的保障。
培训已结束,感想颇多,受益匪浅,培训讲师的字里行间都潜藏着值得仔细揣摩和学习的精髓。希望在今后能将此次培训所学运用到实际工作中,学以致用,为恒大这个团体贡献一份力量,为这个大家庭添砖加瓦!
四年的大学生活让我懂得了什么是知识改变命运。
现在,已然毕业。坐上由xx开往xx的g288次列车,带着证件、行李和学生时代所有的回忆,我开始了新的旅程、人生的一个新起点。
20xx年7月9日是一个不平凡的日子,我带着我的热情来到了湖南xx建筑工程学校报到,一切没有我想象之中的难,公司领导十分关怀我们这些新入职的大学生,为我们提供了非常好的住宿条件,在公司的热情的`接待下,我们很短的时间内完成了新员工报到,并进行了为期三天的军训,锻炼了我们的体能,磨练了我们的意志,对企业文化和公司章程的学习,使我们从整体上对xx三公司有了更深的了解,对以后的生活有了更多的憧憬和向往,我相信,选择xxxx三公司,没有错。
现在,依然稚气、青涩、好奇、憧憬、开心、激动、却少了份懵懂、多了份大人般的志向与抱负的我们来到xx这个大家庭已过半个多月,在生活环境上基本已经适应、和新同事相处也十分愉快。通过这短短的半个月向领导同事学习,自己各方面都有所进步。我相信,在今后的学习和生活中,在领导和同事的帮助下,不断学习,提升自己,秉承信和文化,实现自己的人生理想和人生价值,从一只小小鸟变成展翅高飞的雄鹰,创造属于我们的辉煌,让中国建筑的丰碑矗立天地之间!
首选从大学到现在工作这是一个转折点,这是一个转变,需要时间去适应,当然也要收起自己的锋芒,不能想什么是什么,往后的工作当中我还是感觉这些都是一些基本的东西,我也想要做好这些,但是就像工作一样有一个过程,短短一周的培训我坚持了很久,学习到了很多,我不认为在这个过程的.当中自己有什么优越感,我一直都认为这些都是非常简单的事情,培训当中我学习了在学习的时候接触不到的东西,第一感觉就是自己长见识了,其实很多时候不能把最初在学习的那一套带入带工作,这是需要一个很长的积累过程的,现在我也在思考这些,当然很多时候需要一个态度,我一直都坚信这一点,培训的时候我认真学习好每一个细节,为了也是在后续的工作当中更加充实,快速的掌握技巧。
这里的培训老师也是非常的耐心,让我最后感受了学校学习的那个氛围,我甚至觉得这种感觉也是以后不再有的了,学习是一个过程,在这个过程当中很多时候不仅仅是把自己的东西完成好,还有要为工作考虑,第一培训课的时候就让我焕然一新,我感觉自己需要成长,我感觉把这些东西长期积累起来是非常有必要的,从学生到一名工作者的转变,我感觉自己的成长了,第一就是心态变化,这次的培训让我更加坚定了自己,我会砥砺前行。
这次为期一周的入职培训已经结束了,我感觉自己现在匪常匪常的充实,在这次培训当中,学习到了很多很多的知识,也成长了自己很多,我知道自己的这个时候应该时刻处在一个有动力的状态,下面让自己的工作节奏快起来,让自己的能力有一个大的转变,时刻处在一个有动力,有方向的工作状态当中,对自己也是一种肯定,我相信这是应该能够实现做好的,我也认为自己能够在这一阶段的工作当中继续的态度,入职培训是开始,也是对这份工作的一个了解,我也希望自己能够在下一阶段的工作当中,把自己的事情处理好,有一个好的工作环境,有一个很好的工作氛围,也就这一周来的入职培训,我也有了一些新的。
首先是在这个培训当中,我了解到了很多,你要知道了公司的文化,了解到了我们公司的制度,一开始步入一个全新的工作环境,是需要时间去适应的,我也做好了充分的准备,这次培训的时候,我一直在认真地提培训老师讲我们公司的文化,我们需要在接下来的工作当中怎么去做?我们需要培养一个什么样的心态,培养一个什么样的工作精神?有些习惯是要保持下去,有些不好的习惯,需要纠正对于我来讲,这些都是一些基础,但是我都需要去了解,我肯定自己能够学习好,那个有一个好的氛围,有一个好的状态,去迎接下面的生活,学习这对于我来讲是很重要的,我也一直都肯定自己肯定自己就是可怜自己的工作,这一点毋庸置疑,我还是给了自己太多的时间了,我也是给了自己太多的机会,我知道自己还是有一些地方需要纠正的,无论是在什么事情上面都会有一些问题,要展示出来,有了这些问题,我们才能够更好的去处理相关的工作,我也知道自己在这方面还是有一些地方需要纠正的,我不认为自己能够在下一阶段的工作当中会放松,我也会继续的严格要求自己,跟大家展示一个完美的人格,向公司展示自己的优点,让自己进一步的成长起来,让大家看到我的进度,这才是我需要做的事情。
为期一周的入职培训,让我接触到了很多知识点,有很多东西都是我在之前没有接触过的,深圳我都没有听过,但是来到这里培训的时候,我就接触到了,这是对我的一种知识层面上的强化,拓展了我的眼界,拓展了我的一些知识点,这是匪常重要的一个东西,我希望自己能够再接下来严格的把控好,我也希望自己在下一阶段的工作当中,不会辜负了这围棋一周自己那么用心的一个状态,对自己上心,就是在自己的工作,伤心,不要去学着别人,不要去模仿别人,要走出自己的一个正确的工作态度,有自己的一个人生观念,在接下来的工作当中,才会走得更加远,更加顺利,这是我一直以来对自己的一个要求,也是对自己的一个原则,我相信会有一些东西值得我去探索,就像现在一样,虽然是一个简单的入职培训,但是我还是用心在做好这件事情,在下一阶段的工作当中,我也一定会更加努力展示自己。
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