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经过多年的努力学习,我终于实现了儿时的梦想――做一名白衣天使,救死扶伤。但暮然回首却发现“天使”的光环早已不复,相反,由于整个社会群体对医疗行业的偏见时期已处于一个非常难堪的境地,如何当好一名医生已成为首要的课题。因此,在人生的新起点前做一关于此的培训显得至关重要。我也深深的被其所讲的内容所吸引,启迪颇深。
在这所有的课程中,最令我印像深刻,也是最关键的部分就是医患关系,几乎是贯穿了始终。那么怎样在这么严峻的医疗环境中处理好和患者及家属的关系呢?
首先,要将“医者仁术”永远铭记。从各个方面想病人所想,诊疗过程中尽可能的方便病人,把其当作自己的亲人,对其所患之病感同身受,倾听病人的心声,永远保持一颗“仁爱”之心。这样,病人就会对医生充满信任,愿意将自己相托,诊疗氛围也就会变得非常融洽,达到双赢。
其次,要在工作中努力学习新知识,掌握过硬的临床技能。因为医疗行业从根本上来说是一技术性行业,你只有具备过硬的诊疗本领,为患者尽快减轻解除病痛,患者才会对你举手称赞。但人体疾病是相当的复杂,你只有不断的充电,才能紧跟医学的新动向,提升自己的技术。
另外,语言的技巧及文明礼貌素养也非常重要。人是社会动物,语言是人区别于别其他动物的一种要的特征,语言交流技巧往往可以左右一个人的成败。在医院,善于运用语言技巧往往可以化解纠纷,令患者及家属满意。而得体的着装及礼貌用语,往往会使患者感到尊重。
最后,像所有的企业一样,记住“态度决定一切”。要以主人翁的责任感去为患者服务,牢记“救死扶伤”的誓言,而不能急功近利,偏离自己的职业道德。
总之,良好的医患关系是医疗行业赖以生存之本,也是维护医护人员利益及实现自身价值的保障。但愿,在这短短一周的培训课程的启发下,我们新的人生旅途能经常充满阳光。
本次参加公司组织的关于“如何高效表达,助推职场进阶”课程培训,从培训中我收获了很多知识和表达方法。
日常工作中不仅要干的漂亮,还要会表达,过度到说的漂亮。有意识地提炼总结形成自己的观点,并精彩的呈现出来影响周围的人。学会运用冰山模型,从内容语言、声线语言、身体语言三方面着手,以及知识经验的累积、激情、思维习惯及行为习惯到等要素,更加有效的表达。尝试使用道、法、术模型,明确表达的目的,想要达到的结果,所表达对象,表达的主要内容和采用的论点论据等。把握好表达的场景、表达的时间以及表达的形式。在开场环节要做到出彩,结语部分强调总结重点。每一次的表达过后,学会自己反思,从而找到改善优化的点。
表达也讲究个性,形成个人风格,更容易让听众记忆深刻。在每一次的表达中,以同理心站在观众的视角,用最真诚,具体,当下,个性化表达内容,尝试与沟通表达对象建立人际关系,如同乡、校友等等,满足听众的逻辑诉求和情感诉求。一般听众分为支持者、中立者、反对者,我们需要做的是识别和打动关键人物。首先可以从座位、穿着、眼神、沟通的顺序等细节进行识别。其次就要开动脑筋,想其所想,用心揣摩,投其所好,以打动对方。
职场表达常用逻辑模式有:时间、空间、三角、钟摆、收益、变焦。根据特定的环境背景,选择契合的逻辑表达模式,可以达到高效表达的目的。表达中少用专业术语,建议把开场白写下来,给自己积极的心理暗示,让自己的表达更加自信而富有感染力。在整个表达过程中,通过问题激发听众的思考与互动。有意识地避开复合式的问题,选择精简且难度适中的问题,带着目的去提问,能更好地引发听众的思考。
在几个月的安全学习中,我的思想受到了极大的冲击,这让我对安全的观念得到了极大的改变。在我回到工作中后,我感觉自己看到了完全不一样的画面,当初非常熟悉的场面变得非常的陌生,感觉很多的地方都充满了危险,很多地方都有不安全的地方。我顿时明白了领导安排我去参加安全培训的目的,在这里,确实需要好好的改善一次。
在参加了安全培训后,我感觉到了许多自己在工作方面的问题。这些问题和知识都太过繁杂,为了不让自己混淆,我要在这里记录下在安全培训以此来记住现在的感受。我的安全教育培训心得体会如下:
一、安全的意义
我们的生命非常脆弱,这是我在培训的第一节课中学到的。老师在培训中给我放映了一些因安全工作不到位而导致危险发生的案例。看到这样危险的情况,而且有些危险的原因还常常会出现在我们的工作中,我感到非常的后怕。生命很脆弱,而安全就想我们套在生命外面的一层坚固的保护壳。我们了解的越全面,做的越到位,这层外壳就会越坚固,越能保护我们的生命。反之,要是我们都不了解安全的意义,那么我们的这层壳就可以说是千疮百孔,只等着因为有一天意外穿过孔洞伤害到里面的生命。
二、安全是工作的第一条件
我们参加工作,或是为了家庭,或是为了自己,总之都是为了让生活变得更好,让生命变得更加精彩。但是如果我们失去了生命,哪怕只是伤到了我们生命中的一部分,那么这样的生命,发出的光彩毕竟会被减弱。我们怎么能让这样的事情发生在我们的`身边?但是人类是需要学习才会知道事情真相的种族,但是等到我们亲自体会到就已经太迟了!
三、安全思想的扩散
安全谁都知道,但是安全的知识并不是谁都了解清楚的!而且在工作中,我们往往会因为贪图方便而将安全的底线一推再推,虽然安慰自己做了这么久都没事,但是事实却是一旦出事就再也没有机会说这话了!为此,我一直都在想,在之后的工作中,我要将安全的重要思想全都分享给工作中的同事们,让他们去注重这些问题!
四、安全需要监督
人们总是逐渐在安全的工作和生活中忘记了自己为什么要这样保持安全,为了不断的提醒他们需要注意安全,这才有了我这样的工作者。
在今后的工作中,我要更进一步的去做好自己的工作,坚决杜绝一切工作中的危险行为!
“杜绝违章,从我做起”,是我们电力公司的每为员工的职责。x日,我公司组织学习了《湖南省电力公司员工奖惩办法xx版》,通过学习受益匪浅。
《孙子兵法》中有训:“约束不明,申令不熟,将之罪也。”历代兵家无不强调治军要严。“治军一定要严!”也是xxx、xxx等领导人的治军方略。由于电力行业的特殊性和重要性,决定了电力企业的管理要和军队一样规范和严格,做为军人出身的我非常赞同并从心底里接受省公司“严抓严管”的治企方略。在xx公司、省公司和市局层层宣扬从严治企之时,省公司适时推出《湖南省电力公司员工奖惩办法(20xx版)》,我认为正当其时,使我们严抓严管理既有舆论氛围,又有章可循,标志着省电力公司正朝着标准化、规范化、制度化方面发展,是我们企业和员工的一件大事,也是一件好事。
一、20xx版员工奖惩办法在原试行版的基础上,经过几年实践的检验,进行了认真地研讨和修订,更趋于科学合理、规范明晰
员工奖惩办法是我们湖南省电力公司全体员工行为的指南针,也是我们全体员工生命的保护神,特别是市局领导在“两会”刚一结束就分头下到基层单位进行宣贯,这正是严抓严管,从严治企,雷厉风行的军队作风的具体表现。
二、“没有规矩,不成方圆。”这句古语很好地说明了规矩的重要性
国有国法,家有家规,一个企业必须要有一套科学完善的规章制度。规矩是一种约束,更是一种保障。它在约束我们的同时,为我们造就了一个难得的发展平台,使我们更加成熟、完美和成功。军队的战斗力来自于铁的纪律,企业的.战斗力和生命力来源于全体员工良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程,工作中就非常容易产生混乱,如果有令不行、有章不循,按个人意愿行事造成的无序浪费,更是非常糟糕的事。只有按规则办事,才能明理树信。商鞅立木为信,包公刚正执法,解放军的“三大纪律,八项注意”……哪一个不是“坚明约束”而后大获成功的呢?制定“规则”需要严守“规则”的大力支持!重新将规则定位到我们个人的身上,更是如此,没有规则,我们将没有安全,没有发展的机会与平台,更谈不上什么成功。是规则和制度为我们提供了一次次成长的平台,使我们离成功越来越近。有些员工以为规章、制度等规范都只是企业的需要,却没有认识到更重要的一面:规则和制度更是我们个人成长的平台,即每一个员工希望在企业发展,不仅要学会在制度的约束下成长,更要学会利用制度给予的资源发展自己,提高能力并增加业绩。
三、企业好比是一个舞台,我们如果不在舞台上表演,那么我们纵有再好的演技,也难以表现出来
员工应习惯在制度下工作,这是一种职业纪律,更是一种职业技巧,因为企业常常会通过“制度”把资源和荣誉给予员工,如果你与“制度”格格不入,那些资源和荣誉只会与你无缘。
四、电力行业是一个特殊行业,同时也是一个高危行业。之所以这么说,是因为电是一特殊的东西?
首先,从它物质属性看,既看不见又摸不着,如果你摸透了它的习性,严格按规律办事,严格按规程操作,它的用途就非常广泛,就会很好地为我们的生产生活服务。如果你把它当儿戏,不严肃认真对待,它就会成为洪水猛兽,四处泛滥,毫不留情,成为真正的“电老彪”,夺去人的生命。再从它的商品属性看,从发、输、配、供整个过程,非常复杂,供应对象广泛,社会生活的方方面面都需要,它与人们的生产、生活密切相关。供电企业的员工要和形形色色的人打交道,这就要严格遵循员工奖惩办法,切莫触犯了其中的条条框框。否则,就要受到应有的惩处,甚至触犯法律,受到法律的制裁,失去自由。相反,只要我们很好地遵守员工奖惩办法,勤勉敬业,出色完成各项工作任务,就不但不会受到惩处,而且能够得到应有的奖励。因此,我们应该认真学习、深刻领会、模范遵守员工奖惩办法。
五、“没有规矩、不成方圆”,规矩定好之后,关键在于执行。如果是无章可循,那就制定规章
如果是有章而不执行,那就是再好的规矩,也画不出一个方圆来。因此,“杜绝违章、从我做起”,贵在执行。对于每一起事故,我们都不堪回首,不论是领导层、管理层,还是生产层,反违章工作的核心是执行。六起事故已经明确地告诉了我们:谁违章谁就要出事故,谁不按规矩办事谁就要付出生命代价。总之,一切按规矩办和持之以恒地与习惯性违章作坚决斗争,是安全工作的一把“双刃剑”,是殊途同归,我们要以此为导向,团结奋斗,共创地电系统安全工作新局面。
我通读了《办法》并进行了深入的思考,先谈谈我的三点体会。
其一,明确了将成主体、方式和奖惩界定。以前对奖惩是个很模糊的概念,一直以为奖惩主要关系着生产一线员工,与办公室员工无重要关联,以为不接触生产现场就不会违规,不违规就不会有罚,而公司制定的《员工奖惩办法》就明确了指出了。本办法适用于公司系统所有员工,及奖惩涉及到了各个岗位的所有员工,特别是明确违章的界定,让我们知道应该做什么,什么不能做,办公室人员同样有章可循,并同样建设肩负建设和谐企业的重任。
其二,端正学习心态,将约束机制,转化为自身提升平台,也许有些员工认为规章、制度等规范都只是企业的需要,去没有意识到更重要的一点规章制度是我们个人成长的平台,即每一个员工希望在企业发展,不仅要学会在制度的约束下成长,遵守职业纪律,更要学会利用企业制度给予的资源和荣誉平台发展自己,展现自己,如果你与制度各个不入,产生抵住情绪,那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
作为新工,作为宜化的一员,我很知足,在这半个月时间里更没有白白浪费,因为在这里我找到了人生发展目标、找到了新的希望、找到了属于自己的舞台。在接下来的时间里,我会好好学习技术,利用xxxx年良好的开端打响最完美的一炮,真正的实现开门红!宜化的兄弟姐妹们,让我们一起动起来吧,一起为宜化奋斗,一起为宜化保驾护航!我相信我的选择没有错――宜化!
在实习的过程中,自己学到了许多原先在课本上学不到的东西,而且可以使自己更进一步接近社会,体会到市场跳动的脉搏,如果说在象牙塔是看市场,还是比较感性的话,那么当你身临企业,直接接触到企业的生产与销售的话,就理性得多。因为,在市场的竞争受市场竞争规则的阿、约束,从采购、生产到销售都与市场有着千丝万缕的联系,如何规避风险,如何开拓市场,如何保证企业的生存发展,这一切的一切都是那么的现实。于是理性的判断就显得重要了。在企业的实习过程中,我发现了自己看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践密不可分,在实践过程中,我又一次感受充实,感受成长。
在这几个多月的时间里,下到生产车间后,先了解整个生产的流程,从采购入库,到领料生产,到最后的成品入罐,对整个车间的生产活动有了基本认识,这对我们熟悉企业,进行实务操作打下良好基础。
其中,先前我们对脂肪酸的生产几乎一无所知,但下到车间之后,我们不仅了解了生产流程,还进一步了解了脂肪酸的生产工艺流程和用途,由于脂肪酸生产完后是直接用于公司后面的扬子石化生产,所以每个月的生产有一定的额度。而且由于季节和温度等条件的限制,机器开工的时间长度及强度也有相关的规定,另外,对一些流水线的参观,也激发了我对如何通过新流水线的建设,对降低生产成本的思考,于是,感受颇深的一点,要做一名合格的会计人员,对基本、基础的作业环节是要了解的,否则,很容易让理论脱离实践。
在熟悉了车间的生产流程后,工作人员拿了以前的交接班记录和中间产品申请单和报表等资料给我们看,在翻看这些资料的过程中,有不懂或弄不清楚的资料,积极向同事请教,在他们的耐心指导下,我们对车间的整个产品检验的程序方法有了一定上的认识。
由于化工生产是不间断的,所以车间生产必须时刻有人,车间的工作人员采取四班两倒(一天白班12小时一天晚班休两天)和常白班制度。我们车间有四个人(主任,工艺员,等)上长白班,其他人分成甲乙丙丁四个班四班两倒。
虽然我们只是实习,但我们都严格遵守车间的生产纪律,遇到不懂不明的地方都积极发问,以免造成安全事故。在车间里必须首先了解生产工艺流程,我们先查看了每个仪器和设备,并了解他们的名称和用途,遇到不懂的地方工艺员就跟我们耐心讲解。为了更好的工作,我们把工艺流程图画下来以便更好的熟悉工作环境。当然在化工生产中最重要的是安全。因此我们刚进车间时主任就给我们上了一堂安全教育课。
通过培训我学到了很多专业知识,也认识到在实践中不断探索总结,丰富自己专业技能,把工作做得更出色。
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