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11月中旬,有幸参加市局组织的“鹰潭市地税局第五期领导干部暨20xx年度绩效A级人员培训班”。培训班整个课程安排合理,既关注了当今公众关心的房地产和土地政策、当代中国国民价值取向等热点问题,又关注了作为税务管理部门如何创新、如何面对危机应对媒体关系等与工作实际息息相关的实际问题,既有前瞻的视野,又有丰富的案例分析。虽然本期培训班学习培训时间短,但感触很多,收获也不少。
一、拓宽了视野,增长了知识
这次培训,我们共学习了6门课程,课程涵盖了当前我国土地政策、房地产问题焦点透视与宏观调控下的博弈,企业家与企业的发展,创新思维与创新管理,区域经济发展,当代中国公民的文化、人格、修养、视野等,内容覆盖面广,信息量大,聆听了浙大知名专家教授的授课,领略了名师的智慧与风采,老师们博古通今,知识渊博、理念精深,在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解,他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花,使我的思维理念不断地受到新的冲击,杨遴杰教授对我国土地和房地产政策问题的分析使我进一步理清了对当前房地产政策思想认识上的误区,解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓宽了视野,开阔了眼界。正所谓:聆听的是智者的声音,感悟的是知识的力量,学到的是管理的精华。应云进处长的三头理论和每个人都有自己的六口井理论使我大开眼界,增长了管理知识,增强了工作自信,借鉴成为企业家的经验在一定程度上提高自己的管理能力。
培训学习到新颖的思维方法。各位教授从不同的研究领域出发,以不同的`研究视角,展现了许多新颖的思维方法,破窗理论、郑强教授的“强哥语录”这些新的思维方法,突破常规思路,这些思维方式所闪现出的智慧,对我实际工作有很强的现实指导意义。它使我在今后的工作中能够更加自信,思路更加开阔,方法更加灵活。
培训学习到有效的沟通方法。叶彤副处长结合温州高铁事故铁道部发言人的案例分析,使我对危机管理中如何应对媒体有了更清晰的理解,为我们讲述了沟通在现代管理中的重要性,人都有性格,而性格本身就兼有优劣,性格本身不分好坏,不管什么性格的人本身也不存在强和弱。沟通,就是人与人之间的相互了解,相互理解,就是消除误会,化解矛盾,摒弃隔阂,就是密切关系,求得谅解,增进感情,达成共识。但凡成功的管理者,无一不是善于沟通的好手。作为管理者,一方面加强团队内部管理,需要与成员沟通,良好的沟通,能够使团队成员理解管理者的管理意图,能够激发大家的参与感和热情,能够引导团队成员朝着共同的目标团结一致,发奋努力。另一方面创设团队发展的良好环境,要与外界沟通。无论是要争取领导的政策支持,部门之间的协调配合,还是要赢得外界的大力帮助,这都需要重视沟通,一方面要保持自信、充满诚意,另一方面要善于寻找双方的关注点、兴奋点和共同点,促进工作的有效推进。
二、提高了认识,完善了自身
在学习中提高,在实践中锤炼,这是我们这次培训的体会之一。通过学习,提高和完善了自己,通过学习,对自己的日常工作进行了反思。
通过这次学习,我们深刻地感觉到自己的管理理论水平离工作实践对自身提出的要求差距大。郑强教授当代中国教育与国民价值取向的课程使我扩充了知识面,在学习中得到了提高。认识到要注重在平时的学习中积累实践经验,勇于实践、不断探索,善于总结,注重积累。做为家长,在教育孩子过程中,不使自己的孩子成为中国的“三小”孩儿,关心孩子的成长,教育好自己的孩子坚信“诚实做人、不怕艰苦”是人生用之不竭的素养和财富。作为分局长,在平时的工作中,要注意收集、总结、提炼别人成功的经验,使之具有普遍指导意义的方法,并逐步成为自身工作特色,不断提高工作水平。
暑假期间,通过在浙江大学为期5天以“抉择转型成长”为主题的集中学习,先后倾听了10位专家的精彩讲解和论述,并在课后及时总结,同时对照本职工作认真进行反思,感悟和收获颇多。
一是要把多角度看问题的思维方式作为工作常态。上海市浦东发展局进行教育改革的一系列举措,从市场经济体制、社会各阶层利益诉求、转变政府职能、行政管理体制建设等多个方面入手,通盘考虑、制定改革方略,极大释放了教育生产力,推动浦东教育成为品牌。北师大教授肖川也从多个方面论述了先进的教育理念,改变了过去对素质教育的单项化理解和把握。黄华新教授也讲到个人要实现跨越发展,必须要突破单一性到达多样性,学会多角度、多层次、多侧面的寻找问题答案。可见,无论事业还是个人发展,未来只属于“有想法”的人。正如戴尔所践行的“成功在很大程度上并不取决于能力,而取决于你是否愿意换一个角度来看你所熟悉的事物。”这一理念,也正因为换了一个角度,他发现从“产品→商品”,居然有那么多中间环节。他决定跃过中间环节“直达”消费者,在节省成本的同时,正是采用了“直达”新模式,也为“批量度身定做”、“网络营销”创造了条件。换个角度去思考,人人都可以是“戴尔”。黑格尔说:人是靠思想站立起来的`,在日常工作中,我们就要寻找那条经营智慧的线索、那条让你从多个角度去思考问题的线索、那条促进你奋然跃起的线索。正如《金融危机与世界经济金融形势》的主讲人王维安教授说的:“选准投资突破口,不仅仅考虑投资品本身,更要考虑宏观环境,考虑国际国内经济走势,甚至还要考虑国家政策走向”。我们的工作如果也做如此考虑,日常的失误就能被避免,工作决策会更加科学。
二是把创新意识和创新能力作为提升工作境界的关键。创新的本质是进取,是推动人类文明进步的激情,创新就要淘汰旧观念、旧技术、旧体制,培育新观念、新技术、新体制;创新的本质是不做复制者。在整个学习期间,无论是经济金融方面的讲解还是教育管理改革方面的论述,都彰显出主讲人强烈的创新意识。通过反思可以看出:创新意识是人们对创新与创新的价值性、重要性的一种认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度,并以这种态度来规范和调整自己的活动方向的一种稳定的精神态势。创新意识总是代表着一定社会主体奋斗的明确目标和价值指向性,成为一定主体产生稳定、持久创新需要、价值追求和思维定势以及理性自觉的推动力量,成为唤醒、激励和发挥人所蕴涵的潜在本质力量的重要精神力量。通过听教授的讲解,课后从网上搜集这些教授的成长历程,无不显示出个人创新能力的培养有一部分是来自于不断发问的能力和坚持不懈的精神,另外,在一定的知识积累的基础上,可以训练出来、启发出来。在我们的工作中,无论是项目工作还是常规工作,也应自觉运用创新意识,用最新颖的思路,最快捷的手段,最高效的程序把工作做扎实。
三是学习意识和学习能力得到锻炼提高。专家就是对某一事物精通,或者说有独到的见解的人。主讲的教授都是在某一方面有深刻独到的见解,又在其他很多方面有涉猎、有研究、有思考,一专多能人才。在工作之余,我们也要挤出时间来学习、研究一门乃至数门学问,树立“静下心来研究一门学问,潜下心来干好一项工作”。学习能力就是要求个人不仅要学习宽泛博学的知识,还要学会学习的方法,树立终身学习的理念,与时俱进。从管理学的角度来看,一个人的学习能力往往决定了一个人竞争力的高低,也正因为如此,无论对于个人还是对于组织,未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更多更快。一个组织如果想要在激烈的竞争中利于不败之地,它就必须不断地有所创新,而创新则来自于知识,知识则来源于人。所以管理大师德鲁克说:“真正持久的优势就是怎样去学习,就是怎样使得自己的企业能够学习的比对手更快。”从现实看,学习也是一种生存能力的表现,通过不断的学习,专业能力需要不断提升技能组合以及刺激学习能力相配合,所以不论处于职业生涯的哪个阶段,都不应该停止学习。正如讲授《儒学与人生》的董奇教授所说:“儒学是一门很古老的学问,但通过不停的'研讨挖掘你会发现,它时时闪烁着崭新的灵光”,可见,如果停止学习,必定会落后于人,而在当今社会里,落后就会被淘汰。
四是进一步强化服务意识和服务能力。无论是授课教授的谦虚态度,还是浙江大学提供的优质高效服务,都值得我们学习、反思。服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。曾经与讲授品牌文化的黄华新教授在课间休息时有一段简短的对话,他最关心的是在这里学习有没有收获,生活条件适应不适应等,并一再问有没有什么意见。这就是对服务意识的认识程度问题。认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念,就会有强烈的服务意识。与黄教授相比,无论服务能力还是服务意识,还都存在较大差距。有了服务意识,还要具备相应的服务技能、技术和技巧。服务能力的强弱决定了一个组织、一个人在社会中的地位和形象。董平教授一句话值得我们思考:“当你感到不幸福时,你就要想你是愿意在汗流浃背的夏日到稻田里去锄草,还是想在装有空调的办公室里敲电脑?”,因此,在日常工作中,我要更加注意服务意识,不断提升服务能力,以更高效、更优质的服务赢得领导和同志们的认可,自觉维护教育形象和教育品牌,并未办人民满意的教育尽一份责任。
这次培训,我认真聆听了区消防大队王继艳所做的《消防安全知识》讲座;观看了平阴教师进修学校王立杰老师的《校园安全管理与应急处理》的讲座;学习了济南市营东小学王秀云校长的《学校安全管理》的报告;学习区实验小学韩庆顺的《创建平安实验 构建和谐校园》的工作汇报,并参观了区实验小学的档案;与人保法屹博经里一起研读了《校园方责任险》的'流程、要点及所需资料,使我受益匪浅。小学生是祖国的花朵,他们是初升的太阳,在他们身心相对没有成熟的时候,往往很多悲剧就发生在他们的身上,作为一位小学安全管理干部,深知责任重大,容不得半点疏漏和大意,务必把工作抓实做细,确保万无一失。
安全无小事,重在抓落实,常抓是保证,预防最重要。我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心。一个学校,肩负着千钧重担,如何做好学校的安全工作,配合学校安全文化建设,让学校满意,让学生满意,让家长满意,更让社会满意。
安全工作只有起点没有终点,必须做到长期的警钟长鸣,这是一项长期的、复杂的系统工程,必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作。学校安全文化建设更是一个系统工程,不能一蹴而就,还需要作艰苦的努力方能实现。
我认为这种培训很有意义。通过这次模式二的培训学习,使我能够自如的操作电脑,能够熟练运用多媒体技术,能运用国家提供的远程教育资源应用于教学。学到了很多的知识,特别是对《学生学习》这本书,我谈点自己的学习体会:
(一)、走进有意义的学习学习有趣、有效、有用三位一体不可分割
有用多维视角下的有用性正确的价值观
有趣有效达成多维目标的过程
(二)、激发学习动机持久的动力来自于有价值的成功
预防“习得无助”
帮助学生形成正确的归因―― 成功――能力高――自豪、自尊――增强对成功的期望――愿意从事有成就的任务;失败――缺乏努力――内疚――相对地增强对成功的高期望――愿意并坚持从事有成就的任务
教师从自我做起――教师的工作具有个性化、复杂性、艰巨性、特殊性等特点,在繁琐的教学工作及紧张的压力下,教师首先要学会积极的自我归因,及时进行自我调适和调整,实事求是地分析自己的能力与所设定的目标的适应性,保持良好积极的.心态。
(三)、掌握有效学习的钥匙――正确的学习方法
让学生进行简单机械的重复学习,对学生的伤害甚至比让学生不学习去蒙头大睡还要严重。
在学生学习的过程中,培养学生成为自主的学习者至关重要。
*在教学中促进学生主动生成学习方法
学科教学中需要渗透学习方法的指导,但这里我们强调,学习方法的教授要外显。教师应尽可能详细地向学生解释学习方法的使用范围,通过训练使学生了解如何根据不同的任务选择合适的学习方法。
教师要培养学生的探究能力,引领学生主动寻求新的学习方法。因为如果没有创新,原有的方法总是会穷尽的,而且随着新课程改革的日益深入,会出现很多新的问题,也需要我们创造新的方法来解决,归根结底,只有创新才是前进的不竭动力。
*学习方法可以使我们付出的努力更有效率,取得事半功倍的成效,但是世上绝没有一种学习方法可以让我们不付出任何努力就无中生有地产生成效。
*学习方法的学习进程是先慢后快的*学习方法不可能在真空中习得,一定要结合具体的学习内容来进行,只有我们各学科的教师在教学中都能关注对学生学习方法的培养,并结合具体的学科内容进行指导,学生才能尽快掌握有实效的学习方法。
浙江大学培训心得体会
我在4月16日至4月25日期间在浙江大学参加了“遵义市民政干部能力提升研修班课程表”,十天的学习虽然短暂,但是包括我在内的每一位学员都有着各自的亲身体验和不小的学习收获。对于我个人,我认为这次培训班举办的非常有意义,非常有必要。因为步入工作岗位以来,成天只是疲于完成工作任务,忙于事务性工作,却疏于主动思考、缺乏系统地理论提升,长期以往形成的习惯性思维已成为工作创新的最大阻碍。这次在市局的精心组织安排下,能重新走入大学校园、再次坐在课堂里进行自我充电、自我提高对于我来说是一次宝贵的学习机会,既拓宽了视野,增长了知识,也让我在师生互动中、学员交流中收获了更多的新经验、新方法、新思路,使自己对本职工作有了更深入的认识。
在学习过程中,浙江大学继续学院为我们安排的课程非常丰富,针对性也很强,包含了危机管理与媒体应对策略、民政干部领导能力提升、社会保障热点问题、社会管理创新、情绪与压力管理、经济与社会发展中的民生问题、以人为本和人文关怀。这些课程或者和政府管理、科学监管有密切关联,或者和公务人员综合能力培养与提升有直接关系,课程的设臵非常合理而且符合监管实际需要。每一位授课教授都是各自领域的权威和专家,上课时各位教授专家使用了大量生动的事例,通过通俗易懂、“深入浅出”的表达方式让一个看似复杂的问题简单化、明了化,使我们的思路大大拓宽。尤其是浙大熊卫平教授从公共关系学的角度,为我们详细讲解了公共危机处理的一般规律及应对公众舆论、媒体公关的处理方法给,针对性强、实用性强我留下了极为深刻的映像。李笑月教授的人文关怀,分析人得9型人格,让我们从心理学的角度从新认识和审视自己。包括我在内的每一位学员无不感受到教授专家的睿智和思维缜密,教授专家的授课与其说是传授知识,不如说是教我们如何思考、怎样创新思维,让我受益匪浅、收获颇多。
时天的继续学习虽然已经结束,但这不是理论探索的终点,而是新的起点,在今后的工作中,我要进一步强化学习意识,创新思维方法,努力做好本职工作。
一是认清形势。目前,我国的经济社会发展正处于大调整时期,很多社会问题都突显出来,党和政府对民生问题关注度越来越高,这对我们的民政工作提出了很高的要求。因此我们必须充分认识民政工作的必要性,增强做好本职工作的使命感和责任感,切实增强执政能力,认真履职。
二是加强学习。民生保障安全关系百姓切身利益,是最基本的民生问题,因此,在工作中,我们必须不断加强学习,正确处理学习和实践的关系,主动自觉地去学习,带着实践问题去有意识地学习,并且注重理论总结和提炼,学以致用,切实增强自身的理论水平和业务素养。
三是创新思维。政策法规工作是民政工作的基础,我们开展行政执法必须以依法行政为前提和出发点,在工作中,我们应时刻开拓工作思路,创新工作举措,将政策法规工作和行政执法工作相结合,为推进民政工作、保障人民群众贡献自己的力量。
陶正嘉
二〇一二年五月十八日
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