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第一篇：赴浙江大学培训学习心得体会
赴浙江大学培训学习心得体会
为提高全区科级领导干部素质，增长才干，XX党工委决定分期分批选派科级干部前往杭州、苏州等地学习。我有幸成为 发展，园区有关方面负责人向我们详细介绍了改革开放30多年来，经济和社会发展取得的巨大成就和成功经验。这次学习培训的时间虽然很短，但我感到收获很大，体会很深，启发很多。最大的收获是进一步解放了思想、丰富了知识，更新了观念。从老师精彩的课堂上，我们获得了知识。在考察中，使我们开阔了视野，认识到了差距。我们看到了浙江人艰苦奋斗的创业精神、不等不靠的自主精神、敢闯敢拼的开拓精神、敢于创新的创造精神。
二、充分认识到我区与发达地区的差距
通过考察学习，我认为浙江经济发展的主要特点和经验有：一是经济实力雄厚。突出表现在经济增速快，运行质量高，发展气魄大，人民生活水平高；二是产业特色鲜明。工业所占比重大，且已形成块状经济，知名企业和大企业较多；三是体制机制灵活。浙江在发展过程中，比较早地认识到了单一所有制的弊端，比较早地进行了市场取向的改革，形成了灵活的机制优势和举全民之力、集社会之财推动发展的良好局面。就我区当前的发展情况和现状而言，广大群众从商、经商意识淡薄，发展不平衡，农业生产水平、农业产值较低，农民生活水平低，城乡差距大，工业经济发展缓慢，自身优势未充分显现。我们与发达地区的差距相当大，而且还呈现出进一步拉大的趋势，如果再不加快发展，差距将会越来越大。
三、有了新收获、得到了新启示
通过学习培训和参观考察，我有了以下五点启示：一是要进一步解放思想。解放思想是一个永无止境的过程。一个地区的发展，思想要不断地解放，观念意识要不断地转变、体制机制要不断地创新。在这方面，浙江的干部群众先我们一大步。二要进一步加大招商引资。充分利用我区水电优势，灵活掌控电价，创新招商模式，大力发展以商招商、网络招商、中介招商等模式，加大与沿海城市的对接力度，吸引更多的企业到阳宗海落户。三要进一步发展劳务经济。随着世界经济的逐步复苏，沿海企业对外出口订单增加，劳动力需求量大，我区应有计划、有针对性地向沿海企业输送劳动力。四要进一步加大旅游开发。在考察西湖时，我深切地感受到：杭州市依托西湖品牌，通过优化西湖的旅游休闲娱乐文化，推动当地服务业迅猛发展，为经济发展寻找到了新的增长点。要吸引游客到XX旅游观光，我个人认为“三靠”即靠宣传包装、靠旅游设施、靠文化底蕴。五是要重新认识全民创业的潜能。浙江的民富水平令人惊叹，全民创业的精神更让人钦佩。全民创业，创造了极大的社会财富，积累了极大的个人财富。在浙江，人人想当老板、人人争当老板、人人都有创业冲动，那种“走遍千山万水，历尽千辛万苦，不怕千难万险”的开拓精神，那种“白天当老板、晚上睡地板”的拼搏精神，那种“敢冒天下人不敢冒的险、敢吃天下人不
愿吃的苦、敢赚天下人看不起眼的钱”的创新精神，那种穷时能吃苦、富了也能吃苦，打工能吃苦、当老板也能吃苦的奋斗精神，使浙江人办成了不少别人办不成的企业，开创了别人无法开创的事业，培育了外地无法长大的产业，创造了大家难以想象的经济奇迹。这种全民创业、自主创业的精神，就是浙江民营经济蓬勃发展的原动力。这种蕴藏在民间的创业激情和创造力，从来就不能低估，我们阳宗海区域也有一些地方的民营企业，只要党工委、管委会倾心引导、倾力扶持，创业热潮就能一浪高过一浪。
四、明显感受到自己在学习、创新思维方面与发达地区干部群众的差距
通过几天的听课和参观，一是逐渐找到了以往工作中没有发现的问题，找到了差距，充分感受到自身知识的不足，更加感受到学习的紧迫性、重要性。二是认识到借鉴是学习的最好方式，浙江省的经济、社会的发展超前，他们的今天，是我们的明天。我们要借鉴和模仿浙江发展的经验，让我们在工作中尽量减少走弯路，犯错误。三是感悟到创新的重要性，创新能力涉及方方面面，对社会的体制机制、政策措施，对人们的思想观念、行为方式等，都提出了新的要求。不管是现在还是在将来，我将用创新的思维对创新的方法解决工作中的每一个问题。
通过这次赴浙江大学学习培训和参观考察，使我更加坚
定了做好工作的信心，更进一步增强了发展的紧迫感和责任感。充分认识到XX党工委组织干部外出考察学习的重要性和必要性。在以后的工作中，我将反复思考，把学到的精神、经验和做法运用到具体工作中，借鉴浙江一些有益的做法，努力发展我区各项事业，维护社会安定和谐，为全区经济社会又快又好发展贡献力量。
第二篇：学习培训心得体会
一、广泛学习，在修养方面求突破
歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名财政监督检查人员，不但要掌握相关的专业知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的“充电”，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。
学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到“专”与“博”相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。
二、自我加压，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得“弱不禁风”，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。通过学习，结合自身从事的财政监督检查工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。
1、克服消积情绪。“物竞天择，适者生存”。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。
2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。
3、坚定理想信念。只要思想不滑坡，办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。
三、勤于思考，在创新方面求突破
恩格斯说，人类思维是“地球上最美的花朵”。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后，实际上就是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去，积极培育创新思维。在今后的检查工作中，努力实现“三转变”、“三坚持”。
一方面在检查内容上，实现“三转变”。即从“单一型”向“综合型”的转变、“纠错型”向“预警型”的转变、“会计型”向“管理型”的转变，将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来，提高检查的综合效能。
另一方面在检查实施上，实现“三坚持”。一是坚持科学选点，体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展检查;二是坚持紧扣中心，体现针对性。在全面关注的同时，紧扣中心，突出重点。围绕做大财政收入“蛋糕”，加强税收征管质量和非税收入征缴质量的日常监督，积极开展财税政策执行情况的监督检查，保证财政收入真实、完整;三是坚持注重成果运用，体现监督效应的可持续性。注重检查成果多元化利用，促进整章建制，着力提高对检查成果的综合利用程度，固化监督检查成果，充分体现监督效应的可持续性。
学习带来收获，压力提供动力，思考成就创新。新的一年里，在局党组的正确领导下，在同志们的关心支持下，我将以更加饱满的政治热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务。
以上是我一周来学习的几点体会，不当之处，敬请领导和同事批评指正，谢谢大家。
第三篇：培训学生心得体会
听了胡书记的讲座，让我感觉获益匪浅。作为一个学生干部，首先，我们是学生，其次，才是干部。我们是学生的榜样，所以在“做人为学”方面要下更大的功夫。我们作为学生干部应该不断的提高自我，完善自我，并且，全心全意毫无怨言的为同学们服务，在班主任的带领下，使我们的班级更加完美，富有凝聚力，充满着朝气蓬勃的斗志。
在本次讲座中胡书记主要讲了以下几点：
一、修德。有德无才是君子，有才无德是小人，德才兼备使圣人。
德，就是道德，一个人的品德体现在许多方面，如诚信，礼貌，言行等。如今的社会越来越体现出诚信的重要性。论语上说“人无信不立”一个人如果没有诚信，将无法再社会上立足，虽然在我们身边还存在着一些不良现象，如拖欠学费，拖欠助学贷款等。我们应该以此为耻，警戒自己，提高自己，从自身做起，努力净化我们的校园。
二、修志。做一个志存高远的人。
孟子说过“故闻伯夷之风者，顽夫廉，懦夫有立志。”我们要努力培养自己的坚强独立的意志，任何时候都不能松懈。人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的，蜡烛不息，志向不灭。如王勃所说“老当益壮，宁移白首之心。穷且益坚，不坠青云之志”又如苏轼所说“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志”我们要让自己的内心里藏着一条巨龙，一条时刻清醒的巨龙。
三、修身：身体是革命的本钱。
我们大学生有许多人平时并不注重锻炼身体，因此体质弱，易生病。我们要知道只有身体好了，其它各项工作才能顺利正常进行，因此我们要形成良好的习惯，经常锻炼身体。
四、修情：做一个富有爱心的人。
孔子说“仁者爱人”“老吾老以及人之老，有无幼以及人之幼”都是让我们学会爱人。培养自己的爱心不在于一朝一夕，而在于年年月月。我们要从身边的`一些小事做起，给老人让座、搀扶老人过马路、拾金不昧、关爱小孩、关心集体、义务献血、义务劳动、见义勇为、爱护公物、保护环境等。
五、修心：做一个心理健康，心态积极的人。
我们要具有充分的适应力，能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价，生活的目标切合实际能保持人格的完整与和谐，善于从经验中学习，能保持良好的人际关系，能适度地发泄情绪和控制情绪。
不少人认为生理健康和心理健康是两个没有关系的概念。实际上，这是不正确的。在现实生活中，心理健康和生理健康是互相联系、互相作用的，心理健康每时每刻都在影响人的生理健康。如果一个人性格孤僻，心理长期处于一种抑郁状态，就会影响内激素分泌，使人的抵抗力降低，疾病就会乘虚而入。一个原本身体健康的人，如果老是怀疑自己得了什么疾病，就会整天郁郁寡欢，最后导致真的一病不起。
所以，心理健康对于我们来说很重要。
六、修性：做一个洒脱达观之人。
我们对于生活中的事要抱着洒脱达观的态度。达观，对不如意的事情看得开。洒脱，言语、行动、风度自然大方，没有拘束。达观的人就能够另外去寻找能使自己高兴的事。人，常常患得患失，于是多忌讳，被束缚；洒脱的人却能够抛开自己的暂时利益。中国的古人，在这方面颇有些代表。最欣赏苏轼的《定风波》“一蓑烟雨任平生”， 风雨总会来的，不在这块云彩，就在那块云彩。杞人忧天，自有它的道理，但天要下雨，娘要嫁人，区区人类怎可螳臂当车？让我们洒脱地面对人生吧。
七、修言：做一个谈吐文雅之人。
语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。我们要注意平时的细节。说话时态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。用语谦逊、文雅。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。声音大小要适当，语调应平和沉稳。谈吐文雅看似简单，但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习，加强修养。
八、修行：加强行为道德规范。
我们要做到明理修身，团结友爱，勤俭节约，艰苦奋斗。不抽烟，不酗酒。不破坏公共设施，不扰乱公共秩序。尊敬老师，尊重他人。说话和气，礼貌待人。讲究卫生，不乱扔乱吐等。
九、为学：做一个求学进取之人
作为一个学生，最重要的还是学习。学如逆水行舟，不进则退。我们要形成积极学习的心态，我们要对学问充满好奇心，培养出自己对学习的兴趣，这样我们就不再会为自己的学习发愁了。
结语：对于这次的讲座，我感触颇深。做人与为学，看似简单的字眼却露出了如此深奥的人生哲理。我要时时刻刻提醒着自己，不能松懈，自己是学生干部，更要做好榜样，让我们的校园更加和谐，更加美丽。
第四篇：培训学生心得体会
“十年磨一剑”，时间过的真快，我离开学校已经二十年了，青丝已换白发。虽然离开学校很久了，但是梦里还是经常做到上高中时的情形：被弄不懂的数学题，急的满头大汗;追不上好同学时焦急懊恼的落魄;高考分数下来时潸然泪下……大学一直是我难以割舍的东西，尤其能上梦寐以求的名校，是我一生的追求……
三月，正是江南好风景。我踏着春天的脚步，如愿来到闻名全球的大学进行为期五天的审计素质提升培训学习。刚到那天的下午，我早早来到浙大西溪校区，学校到处都是香樟树。我向满眼婆婆娑娑的香樟树望去，只见，一串串锥形的黄绿色的花，悬挂在嫩绿的枝丫上，摇摇曳曳，飘飘荡荡，煞是可爱。晚风阵阵吹来，浓郁的馥香沁人心脾。我走在安静的绿荫下畅想着未来几天的美好校园生活。
学习的课程是罗关良老师讲解《财政审计》和《社会保障资金审计》、博弈论专家郑加成讲解《博弈论与决策思维》、陈建华讲解《工程造价审计》、甘伟军讲解《经济责任审计及效果运用》、厉国威老师讲授《财政专项资金效益审计》等六门课程。老师的授课多数是非常贴近审计实务，理论与实践高度融合的，使我的审计理论知识提高不少，开阔了视野。
在上述五位老师的讲课中，最能感动我是罗关良老师和郑加成老师。
罗老师感动我的是教学敬业精神。罗老师讲的《财政审计》和《社保资金审计研究》两个课题，内容讲解几乎是在书本上都能找到，没有什么太多的新意，没有起到开阔我的视野效果，对审计工作启迪不大。但是在上课的过程中，当我了解他是刚刚从死亡线上下来的人，我就对他肃然起敬了，我可以不尊重的教学，但是我的人格不能不让我去尊敬他执着的教学敬业精神。罗老师为了热爱的教学事业，在身体没有痊愈的情况下，毅然走上神圣的课堂。
我们审计人缺的就是罗老师的敬业精神。现在，全国上下肃贪，也肃乱发奖金福利，这样把大家的积极性都给灭了，出现了人浮于事的现象。人们常常津津乐道谈：单位现在不发奖金福利，工作能干点就干点，对得起自己的工资就行了。然而这种工作态度后果是严重的。
首先一个人要有工作责任心。每个人的工作岗位是编办通过认真审核批准的，每个岗位都有自己的职责。看起来，普通人员的每个岗位都不是那么重要，但是假如把全县、全市、全省、乃至全国的各个普通岗位汇集起来，他的能量就能改变历史前进的车轮，祖国的建设离不开每位普通的岗位。“审计是国家财政的守门神”，我们每位审计人员不去尽心工作，不去认真查出财政工作中存在的各种问题，让违法乱纪、贪赃枉法在各单位任意滋生，一个地区、一个国家就会出问题，最后受到影响还是我们这些普通的人，所以我们审计人员还是要尽心尽责把工作做好，为我们强大的祖国尽一份应尽的责任。
其次一个人要爱岗敬业。社会的前进动力是普通老百姓去推动的，但是优秀人的带头模范作用是十分重要的。审计工作是枯燥的、繁琐的，有人形象比喻审计工作就像农村妇女烙煎饼一样，天复一天、月复一月、年复一年，周而复始重复着相同的程序。假如每位同仁都抱着得过且过的思想，审计是查不出多大的问题，移交不来案件线索，整顿不了各单位存在问题，审计在党委政府中会没有地位、审计在社会上就没有威信。审计工作需要踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨的'审计人，有了这样爱岗敬业的优秀审计人才，才能查出各单位违法乱纪问题，才能移交案件线索。因为每个被审计单位在平时财务和业务数据的处理过程中，已经把可能被查出的问题给处理掉了，没有火眼金睛，只靠平时简单翻翻帐是查不出来的。审计出成果需要审计人员爱岗敬业：在大量的、枯燥的数据中找线索，在一张张不说话的帐页、凭证中找嫌疑，在一天天乏味的调查中找根据。有了这些爱岗敬业的人们，审计工作一定能出成果，一定会获得同仁的称赞，一定会获得上级领导的表扬，一定能会在社会上有一席之地。
再次一个人要有牺牲精神，这是审计署领导要求的，也是审计精神的最高境界。这里的牺牲包括时间、健康、金钱。审计要想在各单位和社会上获得一定的地位，就要需要我们这一代，以至下两代、三代人的去努力，牺牲时间、健康、金钱，兢兢业业工作，查处大案要案。人活在世上，是需要有所为的。既然我们选择了审计工作，我们就要勇敢的接受他、热爱他、干好他。这份高尚的工作是需要全国每位审计人员添砖加瓦的，要每位审计人员耐得住九寞、守得住清贫，勤勤恳恳，牺牲节假日休息时间，牺牲周末爬山玩水锻炼身体的机会，牺牲业余时间赚钱的机会，把神圣的审计工作做好。
刻授我们博弈论课的郑加成老师，他讲解《博弈论与决策思维》深入浅出，获得大家阵阵笑声、掌声，通过他的讲解感觉审计过程尤其需要加强博弈工作。
我们在审前调查、审计检查中、出具审计报告的过程其实就是一种博弈的过程。博弈的最高境界是利益的趋同性，但是审计和被审计的利益趋同一致性，这是很难的，因为面对的单位是不同的，较少情况下审计是能够达到此目的，很多情况是难以达到的。
首先我们审计机关是政府内审机构，被审计单位也是政府机构。对各单位存在一般问题，需要审计把这些问题找出来，以便他们及时加以纠正，使财政资金效果达到最大化。我们在审计这些单位过程中需要博弈，调查了解被审计单位，需要通过各种方式方法，获得真实情况，查处一般问题，这样情况往往容易达到我们与被审计单位利益一致性。
其次，一旦被审计单位和领导干部存在严重的违纪违法，审计与被审计之间关系就变得微妙和复杂起来，因为遇到这种情况案件线索需要移交纪检监察机关的。在这种过程中，更需要审计博弈技巧，需要设置各种策略、各种手段，去调查了解，获得第一手资料，才能从“不识庐山真面目”，到去伪存真。在这些过程中，需要审计人员运用自己的聪明才智，高超运用郑老师讲的“博弈论与决策思维”，及时解决审计过程中遇到的问题。
在运用博弈过程中，往往需要审计人员与被审计人员谈话。现在审计人员遇到最大的挑战是和被审计单位人员、相关人员谈话。审计人员一般都是用事先设置好的表格，给被审计单位和相关人员填列，这样获得的结果常常达不到审计要的要求。在这种情况下，就需要审计人员和被了解人员谈话，获得大量有用的材料。在平时，审计人员要加强此方面的练习，在了解过程中试着与被审计人员谈话了解情况，做好笔录，可能会达到事半功倍的效果。这些就是郑老师讲的博弈，在审计中多尝试运用博弈理论，会得到意想不到的效果。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。紧张、愉快、欢乐的五天学习过去了，名师带给我的“源头活水”，给了我无尽知识源泉。希望再磨一剑，为审计工作添砖加瓦!
第五篇：管理沟通培训心得体会
一、“沟通”的内涵及其在企业管理中的重要意义
“沟通”一词在古代的意思是指开沟以使两水相通。而现在“沟通”已经特指为人与人之间用各种行为体态来表达内心的思想及想要表达的意思,并且能够准确地接收到对方所要传递和表达的思想。美国的企业家卡耐基说过：一个人的成功，15%取决于专业技术，85%取决于沟通能力，由于企业是单个人的聚集体，所以沟通在企业的生存和发展中尤为重要，特别是在强调个人创新力、但是决大多数进步却需要团队协作力的现代企业，企业间人与人的沟通愈现重要。可以说，沟通力是一种无形的生产力，是企业的软实力，是企业在进行管理制度设计和管理职能设置中必须要进行考虑的重要方面，也是企业高级领导者必备的基本素质。
首先,具备良好沟通能力首先对个人的生活、学习有重要的意义。这表现在:能理解他人、善解人意；反过来,也让他人能更好地理解自己,这样就可以有更多志同道合的朋友。
其次,良好的沟通能力是个人能力的体现。个人管理事业上的成功有赖于沟通能力；良好的沟通能使你迅速获取准确资讯,并在彼此交流意见、看法的基础上产生新的创意；能够避免无谓的争执,对他人的回应与批评做出正确的反应；使自己的批评更具有建设性；能够激发他人对你的理念与建议产生兴趣；在不损害旁人的前提下,通过谈判获得自己想要的西；良好的沟通能力有助于化解人与人之间的冲突,是创造和谐的人际关系环境的前提条件。
二、沟通的基本作用和目的
在企业中，沟通具有以下几个基本作用：
(1)沟通是协调个体，使得企业成为一个整体的凝聚剂，是企业文化形成的推进剂；
(2)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；
(3)沟通是企业与外部建立联系的桥梁，是企业获取外部资源，外部了解企业情况的纽带；
(4)沟通是企业内部员工进行信息交流，传递感情，增进了解的重要渠道。
具体来说沟通的目的大致有四个：说明事物；表达情感；建立关系；实现企图。一般的，在企业中，主要面临的沟通对象有：上级领导、同级同事，下级同事，客户和供应商。在实际沟通中，可以根据不同沟通对象，不同的沟通场合，不同的沟通方式，采用适宜的沟通技巧来达到我们需要实现的沟通目标。
三、管理沟通的换位思考：望、闻、问、切
一般说来，管理沟通大都从沟通主体着眼，探索人际沟通、组织沟通的技能、包括危机沟通、跨文化沟通、与新闻媒体沟通、谈判技巧以及冲突管理与沟通技能等，这是管理沟通的基础，是管理沟通的根本和关键所在。笔者认为，为了优化管理沟通，发展管理沟通的换位思考，有效引进中医的望、闻、问、切，善于从医生对病人的探询、沟通诊断的角度以对受众进行进一步的观察、了解，深入地、全面地通过对受众的调查、研究、分析，以提出解决问题的方案，促进管理沟通更臻完善，是十分有益的。
善“望”。医生对就诊病人的“望”，是用其工作经验、医学学识、社会阅历对病人的观察，观察就诊者的脸色、舌苔、年龄、病态或姿态，从其表面进行初步观察，进而结合看病人病历、倾听病人的倾诉，有一个初步的判断。现代企业的管理沟通引进“望”，既要站在信息发布者的角度，观察受众的表情、心态、谈吐、言行，以窥测其愿望、需求、爱好，又要善于从受众的角度进行换位思考，观察信息发布者的目的、态度、信息可信度、对受众的尊重度等，以便从两个角度、各个方面来优化管理沟通。相互交往，不仅要看对方的表情、着装、气质、风度，还要看其眼神，透视对方眼睛后面的神情，能入木三分而一叶知秋。进而，受众对信息发布者表达其希望、渴望、盼望、愿望；信息发布者则应深入了解受众的各种愿望与要求并尽力满足。这种从观察的“望”发展到了解对方的各种要求的“望”，是管理沟通理念提升及运作的进一步完善。
广“闻”。医生的“闻”在于听诊，认真倾听患者说话的声音、咳嗽、喘息、谈吐，进而“嗅”患者的气味、体味等，以综合感受来自患者的信息，“望”“闻”结合，进一步分析、观察其病情、病源，做到心中有数。现代管理引进“闻”，既要与前面的“听”相结合，善倾听，切忌只听而不闻；更要善妙听，听出对方弦外之音，看对方欲言却止而听出其半句话；“望”“闻”结合，不仅听其言，更要观其行，“耳闻不如一见”，能洞察出“闻所未闻”的稀罕信息；“闻”“嗅”结合，更应提高管理者的经济嗅觉、文化嗅觉、政治嗅觉。
勤“问”。“问”是医护工作的重点。不仅要问现在的病情、病状，还要问病史、药物过敏史、就诊史等。亲切、自然、美好、关怀的语言，会消除患者的顾虑并给患者带来亲切感，增加信任度。语言交流是管理沟通的主要方式之一，管理者要勤“问”，善于向不同的对象在不同的时间、地点、场合致以亲切的问好、问候、问安，应问寒问暖、问长问短以表达关心致意；还要善“问”，善提问题，善有水平的提问题，无论是问津、问难，都要恰到好处，把握分寸，切忌问道于盲；要做到“不耻下问”。回答问题既要对受众一视同仁，问候、答问都要在语言、表情、态度、动作中表达亲切的关怀，又要诚信，知之为知之，不知为不知，“问”与“答”是双向交流，双向交流要力争“双赢”，以诚信、诚实、诚恳追求管理沟通优化。
深“切”。“切”在医疗中既是深入调研、全面分析的过程，又是诊断处方的程。既要在望、闻、问的基础上进行手诊、切脉、听胸部腹部及进行必要的化验、医疗器械检查，更好综合分析、全面诊断，还要掌握一些边缘科学知识、如心理学、行为医学，用以分析患者就诊的心理变化，以进行更好的行为护理及对症下药。现代企业管理沟通引进“切”的理念与技能，将实现管理沟通现代化的飞跃。“切”意味着“接”的艺术，亲切地接待、接见，深入地接近、接触，诚恳地接受、接应、接头，是优化管理沟通不可或缺的；对管理沟通相关的事、物、人过程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理沟通水平及深度、广度。管理者才能更全面地思考、探索、逻辑推理，以提升管理沟通水平。“切”要做到深切，多用心思考。
四、结语
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。由此可见，做为企业管理人员，在工作中需要掌握一定的沟通技巧，并在沟通中遵循一定的`沟通法则，不断总结沟通经验，才能真正做好沟通工作，提高沟通效率，才能根据企业管理的发展和变化，不断优化沟通理念和方法，更好的为企业服务。
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