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第一篇：培训工作心得体会
我20xx年加入呼叫中心，当时呼叫中心还是一个新兴行业。每每有人问起"你什么工作啊？"，都要给人解释一大堆，人家压根没听说过啥"呼叫中心"，只能说就像10086那样的客服。后来为了省事，直接告诉人家"做客服的"，就不需要什么解释了。
当时选择这个行业，基本上是误打误撞。20多岁的人没什么职业规划，只是感觉这个行业门槛不高，工作还挺轻松（不用到处跑），且对形象要求不高。当年选择的那家企业规模还很大，10年前每个专员的坐席就配备了液晶显示屏，在当时也蛮高大尚了。有班车，有食堂，免费吃，免费住，就这样没抵制住诱惑入了呼叫中心的行业，而且一做就是10年。
刚入职很新鲜，还沉浸在公司的福利中，可是很快就厌烦了。枯燥的工作内容，渺茫的晋升空间，业绩压力，身体的疼痛，尤其是嗓子疼，听周边的小伙伴不断的抱怨，经常私下讨论哪里有招聘会，谁谁跳槽去了哪里，工作可好了等等，诸如此类的消息。
我入职半年就开始动摇了，私下也去面试过，只是真的没找到比当时待遇还好的工作，当时感觉跳一次槽怎么也得比原来有提升吧，如果平级真的.没什么意（mian）义（zi）。这还真的感谢当年公司待遇好，要不怎么让我成长为今天的资深职业人（自夸下）。不过现在的呼叫中心被定义为劳动密集型产业，很少能为员工提供更好的福利了，不得不说这也是目前员工离职率高的一个重要原因。
回顾以前，我有一个很深的感触，与大家分享。我当时认为坚持比放弃容易。坚持下来更有优势，比如我已经有半年的工作经验了，业务已经比较熟悉了，这个行业也有一定了解，领导也开始认可我的工作，周围同事也比较熟悉。如果放弃就意味着要重新开始，要了解一份新的工作，熟悉一家新的公司，学习一个新的业务，且当时也没有比手头更好待遇的工作机会，最后经过比较选择留下来了。所以一个入职一年内的员工，是心理天平最容易摇摆的阶段，一会儿觉得留下来比较好，一会儿又在想是不是当初我选择其他的工作会更好。后来成为管理者后，就给自己定下来定期与员工沟通的工作方法，尽力创造比较和谐的同事关系，为员工留下的天平加码。
当时年轻，真闲不下来，在课外时间又参加了几场演讲比赛，还获得了几个小奖，赚了几千块钱，当时就觉得发财了，可自豪了。现在想想当时的一些经历真的为后来晋升、个人提升都做了一些储备，包括知识储备、信心储备等。
中年时的高度是年轻时打下的地基决定的。现在想想当年还真是特上进，看书学习，呼叫中心的书一大箱子。那时候博客刚刚流行，就开了博客，还写了100多篇文章，并专门建立了呼叫中心同行qq群，方便与全国各地的同仁交流沟通，人最多的时候俩群（一个群200人）放不下。
有付出就有回报。20xx年公司竞岗培训，当时竞争还是蛮激烈的，甚至有潜规则。话说八小时之内求生存八小时之外求发展，咱八小时之外的折腾有了回报，凭借丰富的生活阅历竞岗成功。应该说这是我在呼叫中心行业的转折点，从那之后由坐席专员转做管理岗。
做到管理岗也不是一帆风顺的，有各种波折和挫折。我发现，在做普通员工的时候有技能培训、有岗位考核、还有管理人员的传帮带，而当你做了管理岗培训就断档了。好像领导布置啥任务，你就应该会啥，不会做要你干嘛。这也是后来做了中层管理者之后一个很强烈的感觉，基层管理者的管理培训很薄弱，和他们肩负的责任很不成比例。
有人会说基层管理岗大都是半脱产，就是做做报表管管纪律，有的连早会、夕会都开不好，指不上。但是团队的氛围，人员的流失率，激励政策的实施，舆论导向又确实是这些人起着举足轻重的作用。兵头将尾责任重大，不可小觑。
我从网上接到过无数基层管理者的求助，大多数是工作无从下手，不知从何开展。比如，领导安排写个工作计划不知道应该写哪方面的内容；领导让制定一个工作章程，不知道从哪入手；质检标准怎么定；新人培训大纲应该有哪几部分；年终总结怎么写等等。起初看到这些问题，我的感觉是，这都不会写怎么做组长、主管啊。后来我意识到我们基层管理者遇到问题之后真的很孤独，无处求教。
记得自己刚提升培训专员之后也是没有得到多少指教的（也许其他管理者运气比我好，但据我所知运气也好不到哪里去），所有培训课程都是自己开发的，就是因为过去有演讲比赛的底子，大体知道在台上如何表达，就这么磕磕绊绊的走了一年。还受邀去外边的公司上了一节培训课，台下也坐了百十号人。现在想想当时胆子真大，在公司上了几节内训课就敢出去现眼，还好大家都很捧场，没中途走人。
敢问路在何方，路在脚下，实战是最好的锻炼，我在呼叫中心就是这么一路走来的。就写这些吧，希望能对刚入行的伙伴们有所帮助。感谢当年所有的领导及朋友们，让我加快成长。
第二篇：教师培训心得体会
三天的专题讲座，给我的感受颇多，好多东西都是我迫切需要学习的，特别是他们的工作氛围、团队合作意识、良好的读书氛围、以及对学生和家长的耐心细心，深深的感染了我们在座的所有老师，会场安静，大家都聆听着他们的教育经历，即使坐了很久也不觉得累，完全沉浸在老师们讲座的内容中。
做一名脚踏实地工作的教师。从讲座中感受到每位教师对待教学工作的认真，做到备好每一堂课，不备课不上课，尤其是十几人的集体备课，大家集思广益，潜心研究文本，把团队的能力发挥最大化，在相互交流中取长补短、推陈出新。而后还要再次整理出适合自己班级学生的教学方法，这不但有利于学生的.学习，也有利于教师自身素质的提高。
做一名读书的教师。名师们条理清晰的表达，富有幽默的语言令人钦佩，这样的积累不是一朝一夕的，源于他们多年坚持阅读的习惯。学校是传播知识的地方，尤其是继红这所名校读书氛围必是浓厚的，教师一定是带头读书学习的，才会感染学生。一个有读书习惯的教师，他的气质、性情都会有所提升，自然会赢得别人的尊重。
做一名不断学习的教师。对于刚刚由外校调入的教师，我是一名新人，一切都要从新开始，要尽快适应并融入继红的工作，熟悉周围的同事，尽早融入这个大家庭中，为继红的明天奉献自己微薄之力。
第三篇：培训的心得体会
学校举行了全员教职工培训，此次培训对教师教育技能的形成、职业道德培养和教学水平的提高具有非常重要的意义。我们教研室在此基础上进行了认真学习、集体讨论，形成了一致思想，立足于本职工作、力求新突破。
一、加强师风师德建设。
不同时代有不同的道德观，不同职业有不同的道德内涵，从古往今来无论哪个时代，也无论何种职业，道德观念必有其共通的地方。
教师作为社会的一分子，其道德内涵必然融汇于整个社会公德之中；而教师的特殊职业与地位，则决定着师德必然对整个社会公德产生极大影响。德高为师，身正是范，师德是一个教师的灵魂。老师作为人类灵魂工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。教书者必先修己，育人者必先律己。”
二、以学生为本，加强与学生的沟通。
与中小学相比，高校教师于学生沟通、交流较少，这必然对教育目标的实现由消极作用。而善于倾听和反思，是教师良好心理素质的体现，是高校教师与学生交流、沟通的有效手段，更是一种深受学生欢迎的交流艺术。只有具备沟通、协调的能力，才能够在教育的过程中，处理好各种关系，从而达到教育效果，了解学生的想法，随时观察出现的新问题、新动向。在课堂教学中，积极进行探讨式教学方法改革，真正做到以学生为本。
三、加强学术研究，提高科研能力。
三本院校是否需要科研，这是很多老师存在疑惑的地方。培训会上老师的观点让我们醍醐灌顶。我们在教学中要积极进行各种改革，包括教学方法的`改革在内的改革都是科研的重要方面。教学质量是一所大学的生命线，质量不仅保证生存，也是保证大学过的更好所必须的。科学研究则是一所大学活力的源泉，活力的丧失也可威胁到生存的基础。因此，会教书的教师是好教师，会进行研究的教师是好教师，既会教书又会研究的教师是更好的教师。科研除了需要广博精深的专业知识外，还必须具备直观，灵感，能抓住转瞬即逝的思想火花的能力，百折不饶的意志品质等。
因此，作为一名高校教师，往往会在教学和科研的思维转换中，倍感身心的疲惫，尤其是教学工作量过大，教学压力过强的情况下，出现力不从心、无所适从的情绪。
现阶段教师的科研都处于较低水平，但科研的增长将会导致教学质量的提高，所以我们在教学与科研的相互促进过程中不断完善自我。我们教研室在科研上形成了一致的认识：
（1）要明确阶段性目标，学会忍痛割爱。
（2）平时积累，尤其是利用课堂教学积累资料。
（3）勇于申报课题。
（4）随时准备，等待机会。
（5）动员一切可动用的资源。
总之，作为高校教师不能忘记教学是教师的天职，应记住仅能让学生更富有知识的教师是一般水平的教师；不仅能让学生更富有，还能让他们更聪明的教师是较高水平的教师；不仅能让学生更富有，更聪明，而且能让他们更高尚的教师是更高水平的教师。所以在有效促进教学和科研的同时一定要"以学生为本"，不能忘了一个做教师的基本职责。
四、要做终身学习型教师。
每位老师都应当努力做一名终身学习型教师，才能成为一名合格的教师。所谓终身学习型教师，就是要坚持思考和学习，要不断转变教育观念，更新储备知识，摸索教学方法，尤其要加强学习并熟练运用现代化教学技术和手段。随着时代的发展，现代的科学技术的提高，对一名教师提出了更高的要求，要求教师应当与时俱进，成为终身学习型的教师才能够胜任教师的工作。要做终身学习的教师，只有具备栉风沐雨，探幽发微的求索精神，才会厚积薄发，得心应手，才会不负历史的重任。
第四篇：会计培训心得体会
盛夏八月，我非常幸运的来到风景怡人的上海国家会计学院，参加国有企业总会计师岗位培训班学习。参加培训的学员大多来自国有大中型企业，是企业财务负责人或财务骨干。单位能安排我在这25天的时间里放下手中繁忙的工作，脱产参加培训学习，机会非常难得，从整个培训过程来看，无论是课程设置，还是师资选配；无论是丰富的学习讨论，还是优美的生活环境，学院领导都给予了高度的重视，同时班主任老师在组织、协调方面也投入了很多的精力，保证了我们的学习效果。
通过这25天的学习，我深深的感到作为一国有有企业的财务负责人，如果不加强不断变革的会计业务知识的学习，就不能适应岗位工作的要求，让我深深体会到必须要加强学习，提高素质，做一名合格的财务负责人。所以我很珍惜这次上海国家会计学院的培训机会；此次培训学习的内容精广相济，极具系统性、理论性和趣味性，理论和实践结合紧密，给我留下了深刻的印象，获益匪浅，体会良多。
一、知识更新
通过财政部会计司、上海国家会计学院、上海财经大学及上海产权交易所强大师资阵容讲授关于“公司治理”、 “EVA与业绩考核” 、“金融市场与金融工具”、 “中国企业国际化战略”、“会计准则动态与执行中的问题分析”、“企业风险管理与价值创造” 、“公司战略”、 “税制政策与税收筹划”、“行为金融学的框架与应用”、“中国宏观经济形势分析”、 中国资本市场发展与展望”“XBRL(可扩展商业报告语言)”、“企业经营中的法律风险防范”、“财务报表分析” “预算控制” “公司价值分析与价值管理” “博弈与策略思维”等专题的最新研究成果和实务经验总结，使我对集团公司的资金管理、报表分析、现金流管理、业绩评价、财务控制、财务舞弊、投资决策战略财务管理等会计知识及企业相关管理知识有了更深刻的认识，提高了我对企业内部的管理、控制、评价和分析方法以及财务管理和总会计师在企业公司管理中的地位和作用的认识。
通过学习，从更深层次理解了财务管理、资金管理、预算管理、企业所得税管理、公司战略及风险管理，对一些常用知识进行了补充和更新。本次培训还通过讲课，课堂互动，小组讨论等多种多样的形式对新知识和新理论进行巩固，通过精选的案例分析，通过同其他的财务、审计高级管理人员的沟通和交流，使我的知识结构更加丰富和完善。特别是对预算管理课程的学习，使我深深的认识到，我们企业虽然较早实施全面预算管理，从预算战略、预算计划到预算控制也有一套比较规范化的体系及流程，但是听了教授的预算控制课程再反思和梳理我对预算管理和控制体系的认识，发现目前的预算管理体制还有进一步完善的空间。
首先，在以企业战略引导资源的优化配置方面，强调的是战略决定资源配置，因此就要切实明确企业的战略定位，在此基础上再将宏观性的战略再逐步落实到实施性的计划，根据计划再确定所需的资源，最终形成有效的预算计划，但现实中预算计划的形成具有一定的盲从性和无计划性，很多时候的预算编制实际上形成了财务人员同资源需求部门的博弈，导致预算计划偏离实际需要。
其次，目前许多企业的预算控制手段尚欠缺，制度还有待完善。预算控制应包括预算战略控制、预算计划形成过程控制、预算执行过程控制及预算反馈考核控制等环节。财务人员对预算偏离、预算变更的控制手段也是非常欠缺更谈不上对预算申报计划是否合理有效进行判断，这些情况归根到底还是在于制度和体系的建设并没有完全结合自己企业的实际战略，好的控制体系一定是基于预算战略、成本控制、目标管理、HR效率的统一。
二、开拓思路。
通过学习，灌输给我新的思维方式、新的专业视角、能够站在更高的角度去考虑和分析公司的财务经营状况、团队管理策略、内部控制、风险管理的必要性以及企业流程再造。老师的专业知识丰富、课程设计精妙、培训技巧熟练，通过培训开拓了我的思路！特别是通过对内部控制机制与风险管理的培训学习，使我进一步掌握和丰富了各类内控相关知识、工作方法、工作思路，这次学习使我了解了内控与风险管理的重要性和必要性。财务管理比较侧重于管理会计，财务人员实际是承担在线监督及控制，而审计部门侧重于离线监督，通过对内控的学习使得我在今后工作中进一步完善财务内控和风险管理工作，最大限度在实际工作中落实财务风险的防范。通过这次学习，更深一步认识到，规范管理，防范风险是公司持续发展的有力保障。真正规范管理、防范风险是需要成本和耐力，随着市场经济的.深入发展，竞争的加剧，国际化程度的加深，要想使我们的企业更具竞争力，更有生命力，更具持久力，内部控制和风险管理需要真真切切落到实处。
三、提高理论水平
此次学习的时间虽然不长，但学习的内容丰富多彩，既有政策法规和前沿性的理论知识，又有工作实践和案例的深入探索；既为学员提供了大量的新信息、新知识，同时又对学员今后的工作提供新经验、新启示。教授、专家在理论探讨、专题讲座、案例分析等授课时，突出多样性和灵活性，注重理论和实践相结合，通过采用现代教育手段，精心制作课件，尽可能为学员提供更多的信息、更多的知识。专题讲座突出系统性、全面性；财会知识强调理论性、规范性；案例分析注重启发性、互动性。
四、扩展了交际范围
通过为期近一个月的学习，使我认识了很多其他大中型国有企业的财务高级管理人员，通过沟通和交流，我受益匪浅拓宽了人脉，增进兄弟单位的友谊，无论对个人的成长抑或公司的成长都大有裨益。为了丰富学员的课余生活，增进彼此之间的了解，学院还组织了野外拓展训练，公司考察，各种体育比赛等活动，如篮球、羽毛球、乒乓球，收到了良好的互动效果，进一步增加了学员之间的交流。
近一个月的学习生活很快就要结束了，我们又将返回各自的工作岗位，但领导、教授、专家的指导，对我们今后的业务和工作必将带来深远的影响，领导、教授、专家的辛勤劳动也必将结出丰硕的果实。我们会以高昂的热情投入到各自工作中去，用我们学习到的新知识、新理念，创新我们的管理水平，提升我们的管理能力，以企业管理为平台，在实现自身价值的同时为企业创造更大的价值。同时，学员之间结下的友谊也必将成为我们相互勉励和勤奋工作的动力。这短暂学习生活是我们人生中不可多得的财富，她对我们今后的工作、生活必将留下难以忘怀的记忆。再见了国家会计学院，我们会记着朱的“诚信为本、操守为重、坚持准则”要求，这将是我们工作、为人的信念，也是我们的职业生涯的准则。
第五篇：培训心得体会总结
我是一名普通的教育工者，在教育这片沃土上默默无闻的工作着。然而，我有幸参加了“农村小学研究型教师培训”，使我又重温了学生的美梦。我想：这是我这一学期最大的收获，同时，这也将是我教学生涯中的一个新的起点，鞭策我进步的动力。做为一名一线教师我总觉得做研究是理论家的事情，在思想上对此没有足够的认识。在这为期一学期的学习中，我学到了很多，受益匪浅。使我更加了解了基础教育课程改革的背景和意义，什么是研究型教师，如何做一名研究型教师，还有如何写教育博客，我逐渐认识到课程改革要求我们教师要成为一名研究者，成为一名研究型的教师。只有研究型教师才能胜任教育的改革和创新。
当今时代，新知识层出不穷，知识更新周期不断缩短，每个人都要加强学习、终身学习。新课程的实施，更对教师的学习提出了更高的要求。实施新课程尤其需要学习先进的教育教学理论，确立符合素质教育要求的教学观和人才观；注意学习有关研究的一般方法的理论书籍，从而能够适应组织学生进行研究性学习的需要。教师从根本上确立终身学习的意识，做一个终身学习者，是教师专业化、自主成长和提升自己人生质量的重要前提。要成为一名研究型教师，要不断的进行教育教学的反思，顾伟和侯器两位老师都提到，教师如果每天都能对自己的教学工作作出反思，这样坚持不到十年就一定能成功，如果不成功我赔他X万。教师要做一个善于研究的人，善于反思的人。经常反思自己教育教学实践中的问题，研究自己感到困惑的问题。养成对自己的教学与教育活动进行评价与反思的习惯，这是教师进行教育科研的基点。
可以通过教学日记与教育笔记较好地记录下教育反思的成果。顾伟老师还都我们如何建博客，如何写教育叙事。着实让我茅塞顿开，受益匪浅。在那一天我就建好了博客，并且看了很多老师的博客，从他们的博客中我学到了不少。博客对于一名教师的成长历程起着重要作用，它未必会给我们带来实际的利益，却是我们找到了讲述工作过程中的喜怒哀乐，激情、困惑、收获……的空间。我决定：尽快建立自己的博客，以便尽早吸取百家之精华，提高自身素养及能力。总之，通过培训我意识到只有研究型的教师才能胜任教育的改革和创新。当然要成为一名合格的研究型教师，对我来说任重而道远。我将把参加这次培训班当作一次提升自己教育教学研究水平的契机，努力提高自己各方面的素养，在成为研究型教师的道路上不断探索，不断前进。