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第一篇：管理者培训心得
我们在工作中如何提高员工工作积极性?
在日常工作中常常遇到这样的问题：员工每天来上班，总是打不起精神，抱有今天何时候才能混过的想法。工作期间效率不高，质量不好，或者又不违章违纪又不犯错误但始终有说不了的思想情绪。那么，如何针对员工的症结激励员工，提升员工的工作激情呢?我认为应该注意以下几方面：
1、充分了解员工丧失工作积极性的原因
员工思想状态不佳，有情绪，或者不开心，较郁闷，作为管理干部我们第一件事首先要查明其原因，而不是工作中克制不住一意地去批评。也许是由于工作压力大，家庭繁锁事多，本身的身体状况不佳，情感纠结，或许是因工作本身和领导者工作方法出现的问题等等，员工都会出现消极现象，作为我们干部一旦通过谈话或者第三者了解到具体的原因，那么就应该立即快速的为其解开“心结”，做好开导。
2、定期与员工交谈，增加凝聚力
通过与员工经常性地交谈，不论是正式的还是非正式的交谈，包括座谈会、下班时间对了解员工的整体情绪或个别潜在问题的情况如何，对我们的管理工作都是很有帮助的，哪些方面有可能影响到员工的积极性，提出问题所在，对症下药，给予最大限度的配合与支持，这样员工就会更加的出色，会更好地完成各项工作任务。
3、怎样激发员工的积极性
(1)变换工种，创造培训机会。
在员工丧失了工作积极性和工作态度欠佳时，不能随意横加斥责，而是要有为他们将来的发展投资，多提供些培训机会。适当的时候可以考虑对其变换工作岗位等，让其员工对新的工作岗位有一种新鲜感，并在有可能的情况下对其重用，增加员工的工作信心和工作热情，让其在新的岗位上获得意想不到的上进心。
(2)对表现突出的员工加以肯定。
“突出表现”的概念没有固定标准，它是因不同任务、工作而变化。重要的是能识别并奖励给那些真正做出了突出贡献的人。首先要确定为其制定目标的分配方式，确定目标的最高标准不应高不可及，因为任何人在工作过程中出错是不可避免的，所以制定目标单纯讲，就是为了提高员工积极性，增加他们工作的信心，而非是一个达不到的不合理的目标，否则就适得其反，我们最终的目的是通过目标定制，合情合理的，把奖励给予那些工作做得好的人。
(3)奖励的选择和奖励方式。
从业绩方面可选择：可降低成本的能提高服务质量的使客人满意的表现形式，公司有固定的奖项评比进行奖励。作为斑竹领班部长，应该学会打理班组的各项事务，包括理财。有的同时又在想了，班组哪里来的财来理哟，这就要靠大家出主意想方法，每个月的小费、班组的提成，均可以抽出一小部分作为斑竹的活动经费，或者奖励经费，对于平时在工作中表现突出的员工，就可以采取物质和精神方面的激励(用班组的基金购买一些小礼品如手表、镜子、相框等等)，精神激励吧，那就是当面表扬和班组的班前会上表扬。要想一个人在工作上事业上有佳绩，只有现金的激励是远远不够的，他们最需要的是获得大家的认可，哪怕是一句“谢谢”也会感到知足。
(4)合理安排员工的工作。
员工自身需要进步，作为管理者要主动帮助员工进步，除了安排日常工作的时候要考虑调配调整员工适合做哪样，做什么样的事情才发挥得更好，并不断的表扬和激励，让其带动另外的同事也将工作做好，(比如：这个员工点菜销售很强，就安排以点菜销售为主，其他工作一定要督导去做，但是为辅，如果一个员工喜欢按部就班的工作，那就安排他做餐前准备和餐中服务细节换骨碟、换烟盅、餐中保洁等日常性较固定流程的工作)形成一个良性的工作岗位循环，能达到这样的效果，那你的班组员工就非常的不错，很有实战能力了，因为他们都是全面发展的。其次，还要适当安排他们去完成正常工作范围之外的任务，以增强员工的信心，增加他们的工作经验，也体现出管理者对他们的进步感兴趣，培养他们成长进步。
(5)合理授权员工，下放权力。
A、授权给员工，不仅能激发员工积极性，而且能够提高每个人的表现水平。如果员工的知识和能力不能受到重视，就会丧失工作积极性，也会对外部强加给他们的东西产生抵触情绪，所以在有大的举动前要与有关人员商量，鼓励他们为改进工作尽责。
B、下放权力。接受他人管理时，不可能具有高度的积极性。权力越滞留在上面，激励作用越小，员工逐渐习惯了依赖于他人的决定，这会压抑他们的创造力，增加了依赖性。如果是这样，最好把不是非你不可的工作授权给员工去做，也许他们会干得非常出色那么在领班休假时，可以轮流授权给每一个人，然后在针对他们的一些实际完成的工作情况进行辅导和提高。
(6)管理者学会扮演不同角色去分析、解决员工的实际问题。
管理者在与员工相处时不应带有偏见，要把注意力集中在员工的业绩上，而不是他们的性格、习惯或外表。工作中能偏袒，因为被偏袒的员工会因此被团体所冷落和排挤，更会挫伤那些没有被偏袒的员工的积极性。要通过严格和友好的方式达到好的目的，激励员工发挥他们的实际能力和潜在能力。
第二篇：管理者的心得体会
一、通过学习培训，让我深深体会到激励机制的重要性和必要性
老师一开始就把所以的同学分成6个组，表现好的就奖扑克牌，5张扑克牌换一张笑脸，通过这种激励方法极大地调动同学们的积极性，我们近60人为为了这些笑脸有时争得脸红脖子粗，通过这种方法也让我深深体会到，我们中层在今后工作中激励应该成为重要手段，它能充分调动员工的积极性和创造力，对于增强部门、单位活力具有重要的促进作用。
当今时代，很多人谈到激励，往往片面地理解为物质奖励。诚然，物质奖励是激励手段之一，在某些条件下也是有效的激励方法。“只要能给钱，就能激励人”。物质奖励仅仅是激励的一方面。人们的需求层次是逐级递增的，当基本的生理需求得到满足后，人们就会有更高的追求，这时，金钱作为激励手段的作用就越来越有限了，而精神层面的激励作用就显得尤为重要。因此建立良好的人才激励机制，必须遵循组织目标和个人目标相结合、物质激励与精神激励相结合、采取多种形式的激励手段，充分激发干部职工的潜能，确保激励机制的合理性和实效性。
二、通过学习培训，让我深深体会到要有科学决策能力。
决策是领导干部的主要职责。面对错综复杂的局面和瞬息万变形势，领导干部要善于及时作出正确抉择。抉择不及时就会贻误战机。因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策。在《沙漠掘金游戏中》，对事物认识不清
三、通过培训，使我认识到中层干部要不折不扣地执行领导的决策和部署，服从领导听指挥，执行力要强
领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。比如，昨天看的《毁灭》
四、组织管理能力培训心得体会。
每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人员，实现最终目标，取得良好效果。
五、在综合协调能力方面。
作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各种人，与其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。
六、处事应变能力。
社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定"以不变应万变"的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果。
七、学习、实践能力。
这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。领导干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。
在认真聆听并学习完xx的《管理者的管理方法》培训课程后，感触很深，管理是一门艺术，现就体会最深刻的几点结合自己团队的具体情况，做以下总结：
一，管人要用制度说话。
俗话说“国有国法，家有家规”，也就是说任何集体甚至家庭都要有自己的一套规章制度，它是组织实行制度化管理的基础，人治不如法治，管理一定要有法可依，让制度去替管理者说话。而制定有效的规章制度尤为重要，我每次在团队实行一项制度的时候，都会考虑到二八定律，如果都能达到，说明太宽松，如果几乎没有人能达到，那团队成员看不到希望。
二，建立威信，正人先正己，做事先做人。让下属产生信任感非常重要！
古人云，其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。所以我认为最基本也是最重要的一条，就是“自我要求”。管理者的`威信来自自身业务的精通、足够的决策能力、善于组织充分发挥团队成员的作用以及自身知识面的广泛和良好的品德与人格魅力。只有这样才会让团队成员死心塌地的追随管理者。具体落到实处，我始终要求自己是一个学习成长型的人，并且做到承诺的事情一定兑现，敢作敢当。
三，管理其实就是一个沟通的过程。
不得不说，沟通比考评更重要，因为作为管理者，我们应该时刻帮助团队成员成长，而不是单纯的用KPI淘汰法。很多管理者自身也畏惧高难度的沟通，宁愿事事亲力亲为，也不愿与团队成员进行有效沟通，然而事实上，作为管理者，在人身上花费一份的精力，相当于花费在事情本身四倍的精力。所以，每一个团队成员我都会不定期的进行深入沟通，在遇到事情时及时有效的沟通。
四，多种及时适度的激励方式整合运用。
俗话说，“水不激不跃，人不激不奋”，我觉得这首先需要将团队成员分层次，有些成员仅仅靠工作来养家糊口，对金钱的欲望高于一切，而有些成员更注重自身职业规划和价值的体现。但不管怎样，让3个人做5个人的事情，领4个人的薪水，我认为是一个很不错的激励方式。而“鲶鱼效应”的实质是激励精神，通过激励产生上进的因素，调动大家的积极性，有效激活工作热情和激情。
另外，可能与我自身性格有关，我认为维护和激励下属的自尊心也是一种激励。不轻易否定他们的每一个优点，就像绝不轻易否定下属本身一样，很多时候与其违背下属的意愿，任其曲线发展，逆境成才，不如投其所好，遂其心愿，让他直线发展。
其次做到及时适度，把握时机，“雪中送炭”一定好过“雨后送伞”的效果，并且做到“赏不逾时”“罚不迁列”很重要，因为激励的作用往往是瞬间的。
五，用人不疑，充分信任，大胆授权。
有才能的人在得到权力的光顾之前，都会有怀才不遇的感触，而一旦受到倚重，他们就会爆发出让人感到不可思议的能量。
授权绝对不是简单的把工作和权力交给下属，而是必须要经过周密考虑、精心准备，以免出现差错。所谓兵法云，“大军未动，粮草先行”。最重要的就是对工作按照责任大小进行分类排队，不同类的工作对应不同授权要求：
1、必须授权的工作，授权的风险低。
2、应该授权的工作，是一些下属对此有兴趣又完全能够胜任的工作。
3、可以授权的工作，具有一定难度和挑战性，对下属的知识和技能有一定要求的工作。
4、不能授权的工作，关系到团队前途命运声誉，一旦失误将要付出沉重代价的工作，必须亲手为之。
在实行授权之后，管理者不仅对尚未授权移出的职权负有全部责任，而且对已经授权移出的职权也负有一定的责任。所以掌握授权与控制的平衡便变得至关重要，我的具体做法就是“一手软，一手硬，一手放权，一手控制”。
以上便是我感触最深的几点，不管怎样，我始终认为，激励人们努力工作的东西不只是金钱。金钱只能提供短期动力，如果把金钱当做首要动力，人们往往会精疲力竭。只有拥有理想，员工才愿意每天跳下床。金钱只是实现理想的过程中产生的副产品。对于自己，不忘初心，方得始终，我会始终如一的忠于xx，一步一个脚印的实现自己的愿景，希望自己在不断的学习精进中，就目前的职位能承上启下，为公司带出一支真正能做事有担当的队伍！加油！
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