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小玉同志是口腔科护士长,她参加工作近20年来,一直战斗在一线,她发挥先锋模范作用,不断提高医德医风。在她的带领下,口腔科发展成了拥有10把牙椅,14名护理人员,年收入600万的特色科室。
口腔科成立伊始,她在院领导和兄弟科室的帮助下,带领五名护士学习口腔专科知识,实践专科操作,制定专科技术规范和科室规章制度。系统培训极大提高了她的专业理论知识和操作技能水平,为今后成为一个优秀的专科护士长打下了坚实的基础。
1、加强科室管理,提高护理质量
口腔科门诊患者较多,护理量大,她根据科室特点制定出工作流程,她主动学习及听取医生的意见和护理重点。坚持了护士业务操作的记录与考核:要求护士记录本每月进行护理操作考核,并根据科室情况制订出的适合科室工作的季安排、月计划、周重点,并进行督促实施,监测实施效果。要求护士把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。坚持了护士例会制度,定期科室开会,内容为传达院内会议精神,安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士反馈护理质控检查情况。每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。继续开展健康教育,对就诊病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。
2、注重防患未然,保证护理安全。
门诊可以说是一个矛盾、纠纷集中地,口腔科病人流量大、费用高、专业性强,加上一些理解偏差的病人,给护理管理增大了压力,小玉同志根据护理部计划,科室举行各类安全教育会议,每季度进行一次安全质控分析。要求护士在工作中,准确判断、仔细观察,及时沟通,保证患者的就诊安全。严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科内专职质控员每周全面检查一次,确保消毒物品的质量;护理部质控小组反馈的宝贵意见及时改正与学习,分析原因,提出整改措施;定期学习卫生部下发的《消毒技术规范》,并以此为标准,所有无菌物品安全可靠,定期做无菌物品的监测,并存档。她用自己慎独的态度、严谨的工作、规范的操作消除了医生的后顾之忧,使工作井然有序地进行,并做到了七年工作中零差错。
3、人文管理,建设特色科室。
她是口腔科的“大管家”,更是14位护士的家长。护士们在遇到困难时,在身体不适时,她总是给她们关切引导,细心照顾,解除她们的后顾之忧。
她在口腔科提倡微笑服务,微笑迎接每一位患者,她的微笑是最美的语言,是天使的翅膀。她亲自示教带领护士用心去服务于患者。永远把患者的需求放在第一位。她也用自己的爱心、耐心、细心和责任心关心着每一位前来就诊的患者。一个灿烂的微笑,一句简单的问候,一杯温暖的茶水,一句简单的关切,都拉近了护患之间的距离。对年老体弱患者,她更是给与了无微不至的`照顾,给他们安排座位,让他们优先就诊,并帮助他们交费取药,让患者时刻感受到口腔科优质特色服务。在工作中,她充满着激情,洋溢着活力,她的人生态度感染了口腔科的每一个人,让科室充满了爱意,营造着和谐。
她开创了口腔科的电话回访服务,让每一位来就诊的患者都体会到贵宾式地贴心服务。患者就诊完毕的当天晚上,温馨电话就会提醒他们注意的事项,下次的就诊时间,并给患者释惑解疑。正是她创建的这种特色服务,为口腔科赢得了赞誉声,也为口腔科的日益壮大打下了基础。
4、积极参与,全面发展。
该同志不仅能胜任自己的本职工作,还积极参加院内科里的其它活动。她每年都积极参加医院的春节联欢活动,07年的“穷开心”,08年的舞蹈,都受到了领导的好评,观众的喜爱。
身为口腔科护士长,繁忙的工作并没有阻挡她对奥运会的热情,她以高度的责任感、使命感,心系奥运,成为了一名赛场拉拉队志愿者和城市志愿者。她态度热情,用拉拉队独特的方式为运动员加油助威,为赛场增加欢快的气氛。作为一个问询、通信、应急的志愿者,她服务周到,让每一位需要帮助的群众得到满意的答复,并用自己的专业知识应急处理突发事件。让游客感受到热情的北京,开放的北京,并充分体现出了我参与,我奉献,我快乐的志愿者精神。世界给我16天,我还世界5000年。正是有了像她一样普普通通的志愿者,北京奥运会取得了前所未有的成功,我们也向世界展示了中国悠久的历史,灿烂的文明,开放的胸怀。
相信在以后的工作中她会提高专业技术及服务意识,不断学习新知识新技术,为护理事业贡献自己的力量,为医院美好的明天增添色彩。
xx,52岁,1999年从部队退役后,担任xx省xx市三河发电有限责任公司专职消防队队长。
19年来,他始终以军人的韧劲和毅力抓好消防安全工作,公司连续19年未发生火灾事故。
1999年,xx到三河发电有限责任公司工作后,主动请缨负责筹建公司专职消防队。受领任务后,他一有时间就到当地消防部门跟班见学,每天抽出至少3个小时学习消防业务知识,半年不到就整理出4大本读书笔记。功夫不负有心人,在他的带领下,专职消防队很快就成为了一支素质过硬、作风优良、敢打敢拼的优秀队伍,他自己也从消防的“门外汉”变成了“行家里手”。
“队里每次来了新同志,第一课就是学习刘队的笔记,这些快被翻烂的本子是队里的宝贝,是我们战斗精神的传承!”队员们如是说道。
在2000年至2010年的'时间里,三河市燕郊镇尚未组建专业消防队伍,xx带领队员们主动担负起燕郊镇的灭火救援工作,累计出警1529次,营救被困群众462人,保护财产价值8500余万元。
2010年4月3日,燕郊镇一火锅店发生火灾,xx带队到达火场后,只身冲进火海,将液化气罐抱出,避免了一场爆炸事故的发生,受到了群众的广泛赞誉。
“平时多流汗,战时少流血”。在带训练上,xx的要求近乎“苛刻”,制定了详细的训练和学习计划,坚持用专业消防救援人员的标准来锻炼队伍,部队的实战能力得到了明显提升。先后8次被评为全省企事业专职消防队先进个人,所在专职队8次被评为全省执勤岗位练兵先进专职队、全省企事业专职消防队先进单位。
小张,内科护士,已在医疗护理岗位上工作五个年头了。她戴着护士帽,感觉是如此美丽、圣洁。在工作的五年中,她不断地在实践中探索、总结,始终坚持以病人为中心的服务理念,努力为病人提供优质护理服务。在平凡的护理工作中,她严格要求自己,力争精益求精,最大限度地减少病人的痛苦,带给他们所能给予的最大帮助。
作为一名护士,要有更多的细心、耐心、爱心、责任心及同情心,要有良好的理论水平与操作技能。在内一科要求护士不但要有强烈的责任心,更要有娴熟的技术、丰富的理论知识和稳定的心态。在和病人一起相处时,不论是年纪大的.糖尿病患者还是其他患者都需要护士无微不至地去关怀。对于年纪大一点的患者来说,需要付出更多一份责任。在看到患者家属由急切紧张转为感激微笑时,小张深深明白,什么是病人的最根本需求,我们首先该做好什么。
从事护理工作五年来,她深深体会到,想求得发展,一定要在服务质量上下功夫,而最根本的问题就是服务理念与观念的转变。她坚持以高度的责任心、良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使。工作中总是经常站在病人的角度去考虑问题,并和同事们一起在与病人的接触中多作一些换位思考,多了解病人的需要和担心,多与病人沟通,用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人,拉近我们与病人的距离。
岁月见证了小张的努力,也见证了她的成长。在这五年里,她也曾有过烦恼也有过焦虑,但更多的是感动和满足;得到过领导的认可也得到过同事的夸奖。但成绩属于过去,未来任重道远,作为一名医疗战线上的护士,小张知道自己还需要做的更多更好,她将继续努力,不断进取,做一名更加优秀的护理工作者。
小颜,现年41岁,中共党员,硕士学位,内科学副教授,神经内科副主任医师。自1998年本科毕业至今,一直在湘南学院及附属医院从事临床与临床教学工作。他为人正直、诚恳,与同事相处真诚、热心、好帮助人,对待病人耐心、细心,工作勤劳、严谨务实,17年以来他在自己平凡的岗位上兢兢业业,刻苦钻研,恪守职业道德,凭着熟练的技术,良好的道德及高尚的思想品质得到了领导、同行的赞誉、患者的认可和社会大众的好评,优秀事迹多次登报报道。
勤奋好学,爱岗敬业
医疗工作是一个专业性极强的行业,技术靠勤奋才能精湛。在临床工作中,该同志坚持学习,刻苦钻研专业技术。严格要求自己,工作细致全面,竭尽全力用自己的专业知识帮助患者战胜病魔;在临床教学工作中,他认真耐心,培养了一代又一代杏林学子,为社会输送了许多优秀的临床医生。他经常参加省内外举办的各种学术会议及新技术学习班,提高了专业理论知识、操作技术及业务水平,掌握了本学科的新进展、新知识、新技术。正是这种永不止步的精神,让他在脑血管疾病、老年疑难综合性疾病诊治、脑血管介入及脑出血微创中颇有建树,熟练掌握了脑血管疾病诊治及介入、微创手术治疗,年完成脑血管介入手术、脑出血微创手术200台次以上,在我院开展多项脑血管新技术。因工作完成出色,深受大家好评,在社会学术团体中任职,如:中国中西医结合脑心同治专家委员会委员,郴州市医学会神经专业委员会委员,郴州市介入专业委员会委员。
钻研科研,言传身教
小颜同志不仅在临床工作中取得了许多成绩,在教学科研工作中也很出色。他善于总结经验,理论联系实际,利用工作之外的时间钻研科研,近年来,他主持了2项省级科研、教改课题、3项院级科研课题,参与省、厅、市级科研课题共4项,发表CSCD第一作者文章4篇,在省级、国家核心刊物上发表论文20余篇。同时承担《内科学》、《神经病学》、《老年医学》等多门学科理论、实验教学工作,每年带教实习生、进修生约20余人次,使他们达到了临床实习和进修的目的,熟悉并能胜任临床工作。20xx年―20xx年,每年被评为“优秀带教老师”。20xx年,为了激发广大同学的创新精神,他指导成立了临床医学系科研团队,培养出许多名优秀科研人才。20xx年,他参与组建的湘南学院临床医学系义诊团队被湖南省共青团评为“湖南省芙蓉学子百强精英项目”。
关爱病人,忠于职守
小颜同志勤修医德,勇于创新。本着“我不能让病人一天看不到我”的.想法,不管是否是自己值班,他常常到医院查看病区病人,无论是患者、同事还是家属,只要是与他接触过的人都说,颜医生就是一个心里时刻装着病人的医生。患者都说,看到颜医生就如同吃了颗定心丸,心里踏实。不管正常上班还是轮休,他都是第一个到医院的,有时同事有急事,一个电话不管是代班还是接收急诊病人,总是随叫随到,从无半点怨言。他所负责的许多重症患者病情危重,生命危在旦夕时,他都不会退缩,夜以继日守在科室,观察患者的病情变化,及时调整治疗方案,让每一位病人转危为安。20xx年3月,他兼任综合老年内科主任以来,医疗设备、医护人员不足、住院环境等各方面条件有限情况下,科室发展遇到困难,他并没有抱怨,而是“勤”字当先,有条不紊的安排工作,耐心安抚住院患者,并没有因为条件限制就降低医疗水平。科室从原来的30余张床位发展到现在50余张,治愈出院的患者不计其数,科室医护人员受到广大群众的赞誉。20xx年2月,因工作业绩突出,他荣获湘南学院附属医院“十佳医生”荣誉称号及“绩效贡献”奖。
冲锋在前,无私奉献
小颜同志无私奉献,廉洁行医。20xx年的里一天,急诊送来一位何姓老年脑出血患者,意识昏迷,由于患者是一名环卫工人,发病时倒在马路边,被120紧急送来医院。他接到病人后,只说了一句:“救人要紧,别等她家人来了,住院费我先帮他垫着。”正因为他的热心、果敢,病人在短时间内得到了有效治疗。联系上患者家属后,家属得知事情经过,非常感动,把垫付的住院费还上,并送来了感谢的锦旗。在医院工作这么多年,在他身上类似的事情比比皆是。遇到医疗费用不足的患者,他经常帮人垫付,生活困难的患者跟他诉苦,他也会慷慨相助。同事都笑他,说他太相信陌生人,容易吃亏,但他一笑置之:“帮助患者渡过难关,值。”不久之后,病人及家属都会把钱如数还上。他始终坚持为病人着想,坚持为病人提供价廉、质优、高效的医疗服务。不为金钱所动,不开大处方、不收病人红包,为广大医务工作者树立了廉洁行医的榜样,为创建服务好、质量好、医德好、群众满意的人民医院做出了巨大贡献。有一次,一位患者家属送来红包,他实在拒绝不过,只好先收下,等家属走后,将红包费用交在患者医院账户上抵住院治疗费用。患者出院时,他把这个事情告诉了患者及家属,大家纷纷称赞:这样的医生让我们放心。在医疗环境如此严峻,医闹、医疗纠纷层出不穷的形势下,小颜同志能和患者之间建立信任的桥梁,并且从医多年,所在科室从未发生医疗事故和重大差错事故,无任何违法违纪行为,这实在让人称赞。
“大音希声,大爱无痕”,小颜同志在17年多的行医生涯中,用他崇高的医德仁心、积极的开拓进取、高昂的敬业爱岗热情和默默的无私奉献精神化作了对这八个字的最好诠释。他坚信他所选择的路是正确的,所从事的职业是光荣的,自己所做的一切都是应该的。
步兵第***炮兵营****同志,河南**人,1964年10月生,1984年入伍,中校军衔。在工作中,爱岗敬业任劳任怨;在训练中,身先士卒模范带头;在管理中,严格以条令带兵、营队按条令动转。在光缆施工和**驻训期间,他带领全营官兵克服各种困难,出色地完成了上级赋予的各项任务。
热爱本职、知兵爱兵。他关心爱护战士的成长进步,尊重战士的民主权利。今年11月,***连战士***家庭突遭变故,对其内心造成了极大痛苦。在得知这下情况后,他积极发动全营官兵为其献爱心,并带头捐款200元,使战士***安心连队工作。在他的口袋里始终装着全营战士“家庭情况一览表”的小册子,随时随地的进行观察和掌握战士的基本情况,使“四个知道、一个跟上”的工作开展的扎实有效。
模范带头、尽职尽责。与战士们实行“五同”是他要求别人去做的,也是他的一个工作特点。在生活上,与战士们吃住在一起,及时掌握官兵的思想情况并能够加以疏导,杜绝了各种倾向性事故的发生。在工作和训练中,他身先士卒、模范带头。在今年**光缆第二期施工中,天气突然下起了大雨,他严密组织扛着光缆前进,以自己的实际行动为全营官兵做出了表率,以无声的语言带动和感染全营官兵的热情,受到附近群众的一片掌声和喝彩。在他的带领下,全营提前两天完成了本期的施工任务,受到了上级的好评。在确山驻训中,他与战士同吃、同住,出发前都要检查当天训练器材的准备情况,与战士同上山同训练;晚上写出当天的训练情况总结和个人的训练体会,查铺查哨时,为战士们盖衣掖被,使战士们感到了领导的关怀和温暖。只要有他和战士们在一起就能听到战士们的笑声,他被战士们称为:“温馨**”。 管理严格、安全正规。作为一名基层指挥员,他深知管理工作的重要性。他熟悉部队的条令条例和规章制度,依法严格管理部属,在全营范围内形成了:“干部按条令带兵,战士按条令执行,营队按条令运转的良好氛围”。以“十五个三”的养成来规范全营官兵的言行,目前全营官兵自觉形成了,走路拐直角、摆直臂、挺直胸的良好形象,四个秩序正规有序。为预防各种事故的发生,每天进行安全检查,每周进行安全讲评,每月进行安全教育和评比,严格落实上级的有关安全指示精神,在结合上级开展的“安全首季开门红”、“夏季百日安全竞赛”活动的基础上,营还开展了以“我不出事,营队安全,为旅争光”的系列安全知识教育,并进行安全检查,促进了营队的安全稳定,年度内无事故、无案件、无严重违纪,达到了上级的“三无”要求。为我旅安全稳定奠定良好的基础。
孙xx,男,1980年11月出生,本科学历,丰南区中医院合作小集中心卫生院内科主任。从2001年8月到小集卫生院工作至今,从事医疗工作17年来在平凡的岗位上兢兢业业,任劳任怨,刻苦钻研,得到了患者的赞誉,同事的好评。
一、全心全意,热情为患者服务。
在临床工作中,自己急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想。始终坚持“医者父母心”的原则,对待患者不分家庭境况是富是贫,社会地位是高是低,始终把患者生命安全放在第一位。对待每位病人都能做到认真检查,详细解说。当遇到患者家属不理解时、不厌其烦地耐心做好解释工作。不管工作多累都能坚持每天下班前检查病人,掌握病人的病情变化。不能正常下班,抢救病人是常有之事。我还清楚的记得2017年7月份的一天中午,由于当天不值班,就开车回家了。
刚吃完饭要休息一会。一阵电话铃声响起,打开手机一看是值班医生打来的。只听她急切地说:“孙主任,刚来一个低血压休克的病人”。我赶忙让她先建立液路、补液等对症处理,然后往医院赶。到医院后远远看到病房里人头攒动,值班医生和护士正在忙碌的工作。经查体发现患者皮肤可见荨麻疹,详细询问家属病史,家属想起入院前患者曾被蜂蜇伤,当时未在意,没有治疗,结合患者低血压休克,诊断过敏性休克,经过2个小时抢救,患者总算转危为安,最终因抢救及时,挽救了患者的生命。
特鲁多铭言说:有时治愈,常常帮助,总是安慰。作为一个基层医生,我深刻体会到临床工作中帮助、安慰有时甚至比治愈重要。因为即使我们的科学在飞速的进步,经济也在不断的增张,但是医学仍然是需要不断探索的学科,很多的未知在我们不能控制的领域里。所以我们必须从病患的生活、精神这方面给予更多的照顾,才能支撑起病患健康的魂。记得曾有一女患者,38岁,家族中有恶性肿瘤病史,因下颌肿痛3天入院,经询问病史、查体结合辅助检查,诊为颌下淋巴结炎,无其他病症。但入院以后发现患者精神压力非常大,饮食睡眠均差,总是怀疑自己得了恶性肿瘤。于是我延长她的查房时间,耐心与她交谈,跟他说:“我虽然是医生,但是我也有可能有这样不稳定的情绪,你并不是哪里有不治之症,或是精神出现了问题,而只是一时的焦虑,需要调节”。说实话有时候我们的'工作真的忙到根本没有太多的时间抽给她,与她做这种看似多余的交流,但正是这耽搁自己吃饭睡觉的时间或是耽搁下班回家时间的多余的交流,才能让她安心到能多吃一口饭多睡一个小时,慢慢地我发现经过我的努力她已经不再那么拢约河辛嘶鞫裕∏檠杆俚玫胶米O裾庋氖虑榛褂泻芏啵魑幻缴κ笔笨炭绦南祷颊甙参#市娜适醪皇撬邓稻涂梢宰龅降摹
二、不断学习提高医疗技术水平
作为一名医生,只有通过提高医疗服务质量,才能赢得患者的信任。在紧张的医患关系面前,严格要求自己,加强医患沟通提高服务品质。不断学习掌握医患沟通技巧,减少医疗纠纷的发生。在工作中不断学习,苦练基本功,掌握本专业基本理论,基本操作,基本技能。抽时间从杂志及网站上学习新知识,新技术;了解内科疾病发展的新功能,积累经验。2005年、2009年及2016年分别到唐山市人民医院、唐山市协和医院、华北理工大学附属医院内科进修学习。在学习的时间里,认真听课、查阅相关资料,回来后为大家分享了一道医学盛宴。
三、工作严谨,责任心强。
在医疗工作始终保持高度的责任心,良好的职业道德,严谨的工作态度。2013年春节期间,父亲腰椎间盘突出症于唐山市骨科医院手术治疗,术后不能下床,需要2个人照顾。因医院工作紧张,我仅请了3天假安排好住院后就回到了工作岗位。临走的.时候我告诉父亲说我不能陪在你身边照顾你,请你原谅儿子的不孝。父亲却安慰我说我这里没事,有你母亲在就行,你快回去上班,医院的病人更需要你。此时此刻我能理解父亲想法,他知道我是为了病人。作为一名医生高度的职业责任感使我在家人最需要帮助的时候决然而然的选择了离开。但我依然欣慰,因为我无愧于自己的职业。
四、积极参加医院公共卫生服务,不怕苦、不怕累,亲自下乡为患者体检。
提供医疗咨询,疾病预防,卫生保健等服务。真正为患者送去健康,同时也锻炼了自己。依靠熟练的技术、良好的医德医风及高尚的思想品质,得到了群众的广泛好评。
五、在工作中自己踏实认真、待人真诚、勤劳朴实、团结同志、宽以待人。
从不计较个人得失、无论上班还是休息,病人利益第一,随叫随到。合理用药,合理治疗,用最节省、最对症的治疗方法减轻病人负担,在病人中树立了良好的职业形象,用满腔的热心、细心、耐心、爱心和责任心,温暖着街坊四邻、父老乡亲,受到病患群众的一致好评,先后多次被评为先进个人并获得区政府嘉奖,并于2018年丰南区首届医师节评为“优秀医生”。
“扎根基层不言悔,情系病患写春秋”,我一直工作在小集中心卫生院,用我精湛的医疗技术,解除了百姓群众的病痛;用执着付出的满腔热情,影响感染着身边的同事;用高尚的医德医风,诠释了一名基层医务工作者“健康所系,性命相托”的誓言;用自己的智慧和汗水,为家乡的父老乡亲铺就了一条健康之路!
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