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薛x,女,19xx年生,20xx年9月至今,在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行,感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获20xx年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来,她坚持每周工作六天,每天接待几百位客户,始终以“真诚的微笑,用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想,用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
一、勇担重任,甘于奉献
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的,服务带动效益,每一个真诚的付出,换来的是客户的一份信任,“道虽通,不行不至;事虽小,不为不成”,8年的真诚付出,让她成为了支行的服务明星,同时,她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人,在行内开展新业务和布置新的营销任务时,她总能以身作则,完美完成任务。为了推广手机银行业务,她连续牺牲了个人休息时间,加班推广业务,甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行,以便尽快占领目标客户,完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时,主动申请借调到大成支行,为大成支行的手机银行业务先行助力,更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务,为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
二、热心服务,爱岗敬业
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础,从业八年来,她充分理解了岗位意义,大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”,维护好客户情绪,甄别好柜员、客户经理业务,才能有效的开展银行业务,为提高柜员、客户经理的工作效率,她长时间的细心观察每一位同事,熟悉每一个同事的'工作习惯及方式,通过他们一个眼神和一个动作,就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前,细心的指导他们填好业务单,为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求,方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时,她总能第一时间发现,协助同事,通过自己熟练的业务技能和亲切的。沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时,她总能及时出现,耐心的安抚客户,冷静的处理事情,为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天,一位年迈的阿姨,带着大量的现金到支行购买理财产品,由于客户经理都去分行参加培训,支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财,阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来,情绪显的有些激动,薛x发现这名焦虑的阿姨,及时上前沟通情况,了解情况后她耐心的为阿姨解释原因,提出阿姨如果接受的话,自助机器可以购买理财,并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法,消除阿姨的安全的顾虑,全程为阿姨提供指导帮助,成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指,一直夸赞她业务熟练,服务周到,处处为客户着想,强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期,一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台,薛x拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料,希望有她的联络方式,但由于新系统试运行,无法获取客户信息,在焦急中,她想起客户曾说过是人和商城的商户,于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询,结果却不尽如人意。她没有气馁,继续尝试其他方法,拨打通讯公司的客服电话,但他们的回复都是为了保护客户的隐私,拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情,她并没有放弃,找到了所辖派出所,表明了来意后,得到了民警同志的帮助,最终联系到了客户。这样不求回报的付出,正是心系客户,真心服务的体现,是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事,在她从事大堂经理的工作以来比比皆是,正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持,得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她,用文明用语来让客户赞赏她,用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围,她用着特有的朝气带动着同事,感动着客户。
三、艰苦奋斗,争创一流
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛x在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩,支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今,她凭借服务明星的综合能力,连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次,成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户,协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元,中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
薛x就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛,在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩,被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
小陈,女,31岁,中共党员,硕士,副教授,信息工程学院计算应用学教研室副主任。20xx―20xx年期间,小陈同志能积极响应党的号召,在思想上、行动上严格要求自己,乐于吃苦,勤于钻研,做到了爱岗敬业、努力工作、团结同志、作风正派,较好地发挥了一名党员教师的先锋模范作用。
一、教学工作
作为一名共产党员,她有着强烈的责任感和高度的事业心,把对党和人民的热爱融入到了自己的教育事业之中。xx~xx年间,该同志按时按质按量地完成各项教学工作任务,承担了本专科各专业全日制、成人教育的《计算机应用基础》、《visual foxpro数据程序设计》、《信息技术》、《数据库语言》、《c程序设计》(双语教学)等多门理论课和实验课教学的任务,平均年总学时达700学时,尽管教学任务十分繁重,她始终做到精益求精,虚心请教、严谨治学。
在教学上,陈xx悉心钻研教材,严格落实“备、教、辅、考、研”等教学常规,精心组织课堂教学,大胆创新。教学效果和教学质量得到师生一致好评,学校教学督导组评估为优良。她善于根据学生的实际水平和能力,由浅入深地设计教学环节;她注重因材施教和反馈教学,积极调动学生在课堂教学中的主体作用;她不断总结教学经验,探索和尝试新的教学方法,积极开展教学改革创新研究,并先后被学校评为20xx―20xx年度“十佳青年教师”、“韩济生院士教育教学奖优秀教师”。
二、科研工作
在做好教学工作的同时,她积极开展和参与科研工作,努力提高科研能力和研究水平。20xx―20xx年期间,该同志先后主持完成省级教学改革研究课题1项、省卫生厅科技计划课题1项,主持教育科学“xx”规划课题1项、教育厅科技计划一般项目1项,主持完成市级科研课题4项,校级教学课题2项,并作为骨干成员参与省级教学规划课程1项、省级教学改革研究课题1项、省卫生厅科技计划课题1项、市级科研课题8项。发表省级以上学术论文30余篇,其中第一作者近20篇(含7篇北大中文核心);1篇课题研究论文成果被省教育厅评为优秀成果(论文类)三等奖;2篇论文分获xx年赣南医学院思想政治教育研究会优秀论文一等奖和特别奖。
她积极参加各级各类科研活动,第一参与制作的多媒体课件《电子商务双语教学》获xx年江西省高等院校优秀多媒体教学课件比赛一等奖;撰写的学术论文被省级教育高峰论坛会议收录并在江西日报・江西网报全文刊登。自担任学校青年科研沙龙(自然科学)副会长以来,该同志积极响应学校号召,紧紧围绕学校科研发展重点和教师发展需求,广泛收集沙龙成员的建议意见,对每期沙龙主题及活动形式、方案进行精心设计,力争将沙龙活动办得有声有色。
三、党务工作
自担任信息工程学院第四党支部支部书记和计算机应用学教研室副主任以来,小陈同志认真履行工作职责,以身作则,注意仪表言行,严谨求真,坚持谦虚好问。积极协助教研负责人严格落实上级布署的工作,努力完成教研室建设的各项任务。
在做好教研工作的同时,小陈同志积极主动学习中国特色社会主义理论体系,实践落实科学发展观,坚决贯彻执行党的路线方针政策,始终在思想上、行动上与党中央保持高度一致,时刻按照教师职业道德规范和共产党员的标准来严格要求自己。在日常工作生活中,她尊重领导、团结同事、关心同事、乐于帮助,注重抓好青年教师的思想政治和师德师风教育,搞好党建工作,积极发展党员,充分发挥党支部的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。
在开展支部活动时,小陈同志坚持以青年教师为支部工作活动主体,注重将党支部活动与教学活动相结合,力争形成“奋发向上搞科研,踏实认真重教学的作风”。一是积极为青年教师创造学习条件。作为支部书记,该同志针对计算机应用学教研室青年教师多,学历高、潜力大,教学经验相对不足的特点,号召老党员教师要带头受教育,要充分发挥先锋模范作用,并多次组织党员教师进行观摩听课,并安排新进教师党员参加试讲,努力营造勤奋向上的工作、学习氛围,以缩短年青教师成长为一名好教师的时间,有效地促进了新教师养成勤奋学习,务实工作,开拓进取的`冶学习惯。学校两年一度的教学竞赛是青年教工教学工作中的大事,该同志发现本支部的青年教师们对如何提高教学水平的愿望非常强烈,就以此为契机,配合学院组织了以教研室为单位的教学竞赛活动,鼓励和帮助青年教师提高教学水平。二是组织年青教师积极参与对外学习交流活动。如参加暑期的师资英语短期培训、各类学术交流学习会议,并要求参加外出学习的教师作外出学习汇报,使全院老师共享最新的教育教学方面的最新成果,大大地丰富了广大教师们的知识储备。三是创造了良好的科研氛围。党支部通过与教研室开展联合会议,积极鼓励年青教师积极参加学校的各级课题研究,敢于申报、勤于研究研究,争取出研究成果,在教室中营造了一种良好的学术氛围。自xx年9月以来,计算机教研室的教师申报的各级各类科研课题就达30余项,其中有5项课题获得省级立项资助,10余项课题获得市级立项,6项课题获校级立项资助,2项教学成果分获省级教学成果一、三等奖,发表各级各类论文30余篇,构建了学习型支部的良好氛围。
四、学生工作
在教学和日常工作中,小陈同志始终贯彻“以学生为本”、“处处为学生”的思想,积极深入地了解学生、尊重学生,建立起了民主、平等、和谐的师生关系。在支部工作中,她始终将师德建设作为支部工作的重点,要求全体党员教师,认真履行教师职责,自觉遵守教师职业道德规范,人人争做爱岗敬业,无私奉献的优秀教师,让学生满意、学校满意、社会满意。为了将服务学生的宗旨进一步落实到工作生活中,小陈同志积极号召支部成员树立创新性的教育观念,努力培养学生的创新意识、鼓励学生进行创新性学习,悉心指导学生参与科研和毕业设计,不断发挥学生的主体能动性,激发学生的参与意识。与此同时,该同志积极响应学院号召,组织开展教研室党支部与学院学生班级的挂钩工作。计算机教研室党支部先后与xx级、xx级医疗器械制造与维护专业班级建立挂钩联系,在与学生班级的“挂钩”活动中,该同志紧紧围绕学校“立德立行,求是求新”的校训和“文明、勤奋、求实、进取”的校风这一宗旨,积极组织教研室教师深入挂钩班级开展集体讨论与主题讲座、校内学习与校外实践相结合的方式引导学生分析社会热点问题、理性认识社会多元化现象。并采取定期与不定期相结合的方式,检查“挂钩”班级学生的学习情况,有针对性地为学生答疑释惑,通过专业知识讲座、专业知识竞赛、专业技能竞赛、学术报告、参加本科生创新课题等活动,拓宽了学生的知识面,丰富了学生的专业素养。
一份春华,一份秋实;一份耕耘,一份收获。教师职业是平凡的,但就是在这样平凡的教育教学工作中,小陈同志满怀爱心与责任,用自己的实际行动践行“勤勤恳恳做事,踏踏实实为人”的人生目标。她满怀豪情从平凡的小事做起,点点滴滴,用春风般的师爱赢得学生们的尊敬和爱戴。
在xx,当你向职工们提及x的时候,他们一定都会伸出大拇指:“这样的实干家,咱服!”
2007年,xx刚刚开始筹建不久,各项基础设施均不完善,沙漠戈壁上的几列彩板房就是他们办公、吃饭和睡觉的地方。刚入矿不久的xx,主要负责xx工作,他每天上午都要趴在绘图板上研究图纸,下午要步行几千米xx开展工作,xx后又继续趴在绘图板上填写观测数据、分析数据结果,每天在同样的绘图板上干着同样的工作,唯一在变化的'就只有记录本上那实实在在的数据资料。他全程参与了xx的研究,编制出详细的xx设计方案,并亲手到工作地点安装,收集相关数据,为xx变更和xx参数的改进提供了详实的论证依据,确保了xx能够安全施工、按期投产。xx年xx月,当xx领导验收工程质量时,无一人不称赞。当大家都在为xx工程建设竣工验收顺利通过而庆祝的时候,还是那个彩板房,还是那张绘图板上,他又开始了同样的工作。
2008年,xx筹建处有了自己的施工队伍,并主要承担起xx等比较复杂的矿井基本建设工程。x主要分管施工作业规程的审核以及现场技术指导的工作,面对新的任务,上千个xx工程施工,他曾经也出现过手足无措的尴尬和茫然。
“一定要把施工安全放到第一,一定要把工程质量做成精品。”xx不断给自己坚定信念。为此,他投入了自己的全部精力,利用一切可以利用的时间,一方面苦读专业知识,一方面深入现场叮咛嘱咐。还是在那张绘图板上,他与xx一起趴在上面直至深夜,详细研究施工地点的每一处尺寸,保证“一施工一规程”的编制与审批,确保了工程不停滞、不延期。
当xx新的办公大楼竣工之时,配套的电脑空调、办公桌椅等设施应有尽有。工友们纷纷拆迁彩板房,搬走陈旧的办公桌椅时,xx向矿上提出了一个请求:“请把这张绘图板留下。”没有人问为什么,因为大家都知道,曾几何时,在这张绘图板上,勾画出了多少呕心沥血的宏伟蓝图。
小木,男,30岁,群众,初中学历,色也克乡阿克提坎村青年致富带头人。
作为新时代青年,小木在生活中能用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导行动;受到家庭教育的影响,小木初中毕业后跟着爸爸在村里做木匠工作;在2015年曾学习电脑雕刻技术;2016至2018年在县城中开办了自己的木艺加工雕刻店;2018年三新活动开始以后回村做家具。
2021年8月在村委会和驻村工作队的支持和带领下,小木在村里开了自己的第一家公司岳普湖阿克提坎新志愿建筑装饰有限公司。小木为村里的待业人员提供了就业岗位,共同改造村容村貌,开展美丽村庄建设工作,除了承包各类装修装饰项目外,还积极配合村里的安排,建造小公园、小广场,修建长廊、亭子、木质桥等等,既增加了村民的收入,又促进了村子的美丽发展,为本村发展出了不少力,流了不少汗。在日常生活中小木为人热情耐心,积极响应上级组织号召,摆正自己的位置,不仅自己摆脱了贫困,还带领全村村民发家致富,获得了乡级青年创业之星的荣誉称号。
小木同志为了提高专业水平,在喀什学习专业技能知识,并将公司扩建转移到县内做家装装修和设计工作,号召村里还未就业的人员一起进行奋斗。目前带动了8人就业,每人的工资能够达到3000-4500元,其中有一个叫穆萨・热扎克的工人,是阿克提坎村4小队的困难家庭成员,从前一直嗜酒如命,不参加工作,在小木同志反复的劝说下,加入到奋斗的队伍中来,现在依靠自身的木工手艺,每月能够有4500元的'收入。
目前小木带领村民们县城里承接各类房屋商铺的装修工作,一起努力奋斗,空闲时间还会在村里免费教授木工技术并为学有所成的村民提供就业岗位。小木得到群众的充分认可,带动并助力贫困青年自主创业脱贫,积极吸纳当地贫困人口就业;主动承担社会责任,发挥自身的长处和优势,带动本村青年就业创业。
女汉子高德珍
高德珍
高德珍,1973年12月出生,1992年7月分配到房县青峰镇农业技术推广站工作,2010年2月任青峰农技服务中心主任,2011年7月加入中国共产党。
她组织成立的青峰镇病虫害防治专业合作社,解决农村劳动力少、统防统治难的`问题;探索茶园、果园生态养鸡、能源三沼综合利用模式;通过调结构、兴产业,全镇成立果茶、药材、蔬菜、食用菌专业合作社18家,建设特色产业基地柑橘1.2万亩、药材2万亩、食用菌500万袋、蔬菜6000亩,建设沼气1300口,人均增收1500余元以上。
颁奖词:女汉子风风火火,农技员忙忙碌碌。二十四年,二十六村,时光与大地深情相吻。禾苗茁壮,乡亲欢笑,是她无悔青春最丰硕的回报。
小杨同志,男、1986年出生,汉族,本科学历,2009年7月毕业来到集团公司工作,现在总务处综合办综合管理员岗位。该同志自参加工作以来,先后被安排在燃气工程公司和总务处工作,在工作期间能严格要求自己,很快适应职场的环境和角色转变,能够认真完成领导交办的各项工作任务,该同志兢兢业业,任劳任怨的工作态度,得到了领导和同事们的认可,连续三次荣获集团公司年度“优秀通讯报道员”称号。
一、加强理论学习,提高自我素养。
作为一名年轻的共产党员,该同志在思想上积极要求进步,加强理论学习,认真学习党的方针、政策和路线,能积极参加到创先争优活动中来,制定了个人创先争优个人承诺书并付诸于行动;牢记“团结、敬业、开拓、奉献”的企业精神,积极学习集团公司的各项文件、会议精神,增强观察问题、分析问题的敏感性和准确性,全面提高自身的综合素质。
二、立足本职岗位,做好各项工作。
2009年7月份,该同志在燃气安装工程公司期间,积极参加实践,能端正自己工作态度,快速融入了燃气事业的大家庭。2011年2月,该同志被调至集团公司总务处综合办公室工作,面对新的工作环境和新的工作内容,他迅速转换工作心态和方式,快速投入到工作中去。他深知自身还存在许多不足,但他具有坚定的信念,为了括展自己的知识面,他还坚持自学相关知识。
总务处办公室是一个综合性的部门,工作内容十分琐碎,涉及问题繁杂,需要协调协作各个部门开展工作,作为一名办公室综合管理员,他承担着文件资料拟稿、文件转达、服务保障等重要事务。他认真按照综合办的各项工作部署,围绕燃气大厦服务保障中心工作,有条不紊,有张有弛地做好各项工作,协助综合办顺利完成各项保障工作。
针对后勤工作中的宣传不充分这一薄弱环节,他不辜负领导的要求,在做好日常的工作的同时,积极担当宣传工作的重任。为了能够更好的做好宣传工作,他一方面积极自学有关写作技巧、积极参加集团公司组织的宣传报道员学习;另一方面认真做总务处各部门上报的新闻稿件的文字把关工作,有时为了新闻稿件更加生动鲜活,及时捕捉敏感有宣传意义的信息,跟随后勤作业人员做好工作场景拍照,询问有关工作细节信息,及时整理完成宣传稿件,保证宣传的`及时性。
该同志做到了立足岗位,兢兢业业,无私奉献,不懈努力,踏实工作,钻研业务的要求,逐步胜任了综合办面广、事杂,统筹难度大的工作,协助保障了综合服务工作的正常运转。
三、团结帮助同事,积极参加各项活动。
在努力做好工作的同时,他还能团结同志,正确处理好与同事、领导的关系,做到谅解、理解、帮助与支持。针对身边同志电脑知识方面存在不足之处的问题,他充分利用自己掌握的计算机知识,主动承担起电脑一般问题处理的“网管”工作,积极向同事们传授电脑处理的小技巧、小知识,帮助大家共同提高电脑化办公水平。
他还能够积极主动地参与集团公司组织的各项活动,以饱满的热情参加志愿活动,充分展现了燃气年轻人积极向上的精神面貌。在“燃气安全进万家”、“学习雷锋”等活动中表现积极主动。
虽然没有轰轰烈烈的事迹,但他用最真挚的热情和无私的奉献,全身心地投入到工作中,他坚信在平凡的岗位上也能做出不平凡的事,用脚踏实地的实际工作阐释着积极向上的青年本色。
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